Saturn Motor Corporation

Risi në Strategjinë e Kanaleve

Datë: 19.02.2015

Punuan:

Ergena Kaçorri

Klint Kazazi

Keti Gjipali

Eva Ndoj

Anëtarët e Kanalit Marketing të Saturn

• Nuk ka ndërmjetës• Ndarje e Riskut dhe Rezervave• Parashikim Propabilitar• Shërbimi i pas shitjes përgjegjësi

e shitësve me pakicë

Furnitori Saturn Shitës me Pakicë

Klienti “Përfundimtar”

Udhëheqësi i kanalit marketing• Fuqia e shpërblimit- në Bazë të Shitjeve• Fuqia e shtrëngimit- General Motors• Fuqia e ekspertizës – Trajnime & Seminare• Fuqia e legjitimitetit - Franshizë

Shitësi me Pakicë si Partner

Afërsia dhe përshtatja e Saturnit

me shitësat dhe konsumatorëtBashkëpunimi me kanalet e brendshmeThemeli i bashkëpunimit me SaturnVlera e Saturn në qasjen ndaj tregutPolitikat që ndjek me pikat e shpërndarjes

Menaxhimi i Konfliktit• Krijimi i standarteve uniforme të performancës.• Ekziston një proçes ndërmjetësimi dhe arbitrazhi

për zgjidhjen e mosmarrveshjeve.• Të gjithë punonjësit duhet të shkojnë në godinat

e Spring-Hill për 4 ditë për të mësuar rreth sjelljeve organizative, zgjidhjen e konflikteve , dëgjimit të sigurtë dhe lidershipit.

Komunikimi• Distributorët e Saturn Motor Corporation flasin me njeri-

tjetrin duke përdorur sistemin IBM AS/400 i lidhur me një satelit 24 orë, për të dhëna nga të dy krahët dhe shkëmbim informacionesh video, që konsumatorit të shërbehet më mire.

 • Sistemi IBM AS/400

përfshihet në sistemin

e shkëmbimit elektronik

të të dhënave.

Avantazhet :

• Zvogëlon shpenzimet e përgjithshme për drejtimin e një biznesi, sisistemi

kompjuterik kryen automatikisht detyra të vështira dhe të komplikuara

• Shpejtësi dhe shkembim informazioni në kohë

• Sistemi kompjuterik monitoron dhe kontrollon shumicën e aspekteve të

biznesit

• Eliminon nevojën për dokumentet më të madhe, duke ndihmuar e mjedisit

• Nivelet e efikasitetit janë shumë të larta dhe gabimi njerëzor është

minimizuar

• Sistemi elektronik ka rritur sigurinë për konsumatorin dhe kompaninë .

Disavantazhet :• Sistemet kanë nevojë për mbrojtje të vazhdueshme elektronike, nga

viruset , hacking dhe mashtrimit të mundshëm

• Sistemi duhet përditësimet e rregullisht

• Stafi duhet të merrë trajnime, çdo herë që sistemielektronik është

përditësuar

• Saturn duke u mbështetur në EDI duhet të investojë në sisteme

rezervë, në rast se sistemi primar dështon

• Ligjet për mbrojtjen e të dhënave , mbrojtjen klientët dhe punonjësit ,

duhet të zbatohen dhe respektohen nga punonjësit dhe kompaninë.  

Drejtimi i Produktit• Cikël jete relativisht i shkurtër• Maturim => 433 Shitës me Pakicë• Eskluzivitet Gjeografik• Një markë e vetme

• Krijon Imazh të mirë për të dy palët• Ndihmon në targetim

Drejtimi i Produktit• Shmanget fenomeni i “Hanibalizimit”• Kontrata Franshizë dhe Kontratë e Lidhur• Saturn ka të drejtë të zgjedhë• Standarte të Ngurta• Shërbimet e garancisë “Roadside”dhe Programi i

Komoditetit të Transportit

Ndryshimi në kërkesën konsumatore

Sjellja e konsumatorit

në blerjen e një makineSi ka ndryshuar kërkesa

ndaj makinave

Aspekti i shërbimit në shitje

Çfarë u konstatua nga intervistat e SaturnObjektivi kryesor i Saturn

Shitja me një Çmim të Vetëm

Eleminimi i mundësisë për krahasimKarakteristikat e kësaj strategjieAvantazhet e strategjisë

Cilësia e Shërbimit

• Saturn përqëndroi përpjekjet në imazh, perceptim ,blerje, pazare e posedime.

• Krijoj një nivel të lartë ndërgjegjsimi rreth produkteve dhe shërbimeve të kompanisë.

Cilësia e Shërbimit• Çdo gjë që ka lidhje të drejtpërdrejtë me shitësit

përcaktohet nga Saturn gjithashtu emri i pronarit nuk duhet të përdoret nga shitësit.

• Shitësit kanë akses në të gjithë vendimet kyçe të kompanisë.

Vlerësimi i kanalit markrting

• Cilësia e produktit• Strategjia e "partneritet " të

shpërndarjes me shitësit • Pikat e shitjes së shërbimit• Shitja me një çmim të vetëm

• Zona e qasjes së tregut• Trajtimi dhe punësimi• Reklamat• Shërbimi pas blerjes• Fuqizimi, Sinqeriteti, Drejtësia,

Mirëbesimi dhe Respekti• Ulja e kostos• Stimuj monetarë

Përfundimet• Nëse duam prodhim dhe shërbim të mirë,

një mundësi është delegimi i Funksioneve• Vetëm një produkt cilësor, nuk mjafton.• Të zbulojmë se çfarë vlerëson klienti dhe anëtarët e

tjerë të kanalit• Domosdoshmëria e sistemeve rregulluese për

shmangien e konflikteve