SAVOIR TELEPHONERVOCABULAIREle tlphone sans fil

le tlphone mobile le portable (on peut appeler et recevoir des appels partout lextrieur de

la maison)

Pour tlphoner, on dcroche (le combin) et on attend la tonalit.

On compose (= on fait) le numro du correspondant (la personne qui on veut parler). a sonne.

Il ny a personne, a ne rpond pas ou a sonne occup = la ligne est occupe ou quelquun dcroche = quelquun rpond.

Aprs la conversation, on raccroche.On dit : tlphoner quelquun = appeler quelquun = passer un coup de fil = passer un coup de tlphone quelquun, ou au contraire recevoir (avoir) un coup de fil de quelquun.

Source : Vocabulaire progressif du franais Niveau intermdiaire. Ed. Cl International, 1997EXPRESSIONS UTILES POUR TELEPHONERVrifier quon est au bon numro All, Martine ?

All, bonjour, je suis bien chez M. et Mme Blanc ? / Je suis bien au 01.36.28.14.33 ?

Cest bien lHtel Concordia ?

Rpondre la question prcdente Tout fait.

Dsol. Vous avez fait erreur.

Je suis dsol. Vous vous tes tromp de numro.

Se prsenter Ici, Monsieur X

Monsieur X, lappareil

Service des Communications, Monsieur X, bonjour.

Service des Communications, Monsieur X lappareil

Cest moi-mme (rponse la question : Vous tes monsieur X ?)

Demander qui est lappareil Cest de la part de qui ?

Puis-je lui dire qui lappelle ? Qui dois-je annoncer ?

Vous tes monsieur ?

Cest de la part de monsieur ? (ou madame ?) Cest de la part de qui sil vous plat ?

Demander tre mis en relation avec un interlocuteur Pourrais-je parler Monsieur X, sil vous plat ?

Je voudrais parler Madame Y, sil vous plat. Cest de la part de

Est-ce que Martine est l, sil vous plat ? Vous pouvez me la passer ?

Demander le motif de lappel Cest quel sujet, je vous prie?

En quoi puis-je vous tre utile?

Que puis-je faire pour vous?

Puis-je vous tre utile?

Prciser lobjet de lappel Jappelle au sujet de

Je tlphone au sujet de

Transfrer lappel ou demanderde patienter Ne quittez pas, je vous le passe.

Restez en ligne.

Un instant, sil vous plat

Un instant, je vous prie, je vous passe la communication.

Pouvez-vous patienter un instant ? Il est dj en ligne.

Demander laisser un message Pourrais-je lui laisser un message ?

Laisser un message/prendre un messageJe vais prendre / noter votre numro (de tlphone) / votre tlphone / vos coordonnes (adresse et / ou numro de tlphone)

Il (elle) peut me joindre au / Mon numro est le / Je suis

au / Je vous laisse mon tlphone. Cest le

Dire que la personne ne peut pasIl est toujours en ligne. Prfrez-vous patienter ou laisser un message ?

rpondre et proposer de prendre un messageIl nest pas l pour le moment. Voulez-vous laisser un message ?

Je suis dsole. Il est en runion en ce moment. Je peux prendre un message ?

Il nest pas l pour le moment. Voulez-vous que je prenne un message ?

Puis-je lui transmettre un message ?

Je suis dsol / Dsol / Je regretteElle nest pas l. / Elle est sortie. / Elle sest absente. / Son poste ne rpond pas.

Demander de rpter Excusez-moi mais je nai pas compris. Pourriez-vous rpter

plus lentement sil vous plat ?

Veuillez me pardonner mais je nai pas compris. Pourriez-vous peler sil vous plat ?

Excusez-moi, je n'ai pas bien compris. Vous pouvez rpter

s'il vous plat? /Vous pouvez parler un peu plus lentement s'il vous plat ?)

Dcrocher le tlphone Socit Y, jcoute

Secrtariat de Monsieur X, jcoute

Socit Y, que puis-je pour vous ?

Bureau de, en quoi puis-je vous aider ?

Fixer un rendez-vous Vous seriez libre quand ?

Quel jour vous conviendrait ?

Quelle heure vous conviendrait ?

Bien. Je change la date du rendez-vous.

Bien. Je reporte la date du rendez-vous. (= je remets plustard)

Terminer la communication Merci beaucoup. Je vous en prie. Au revoir.

Merci davoir appel. Au revoir.

Au revoir madame/monsieur.

Acheminer un appel Je vous le passe.

Je vous mets en communication avec

Justifier labsence de la personneappele Il est absent.

Il nest pas au bureau en ce moment.

Il est lextrieur. Dsirez-vous laisser un message?

Il vient de partir.

Il a dj quitt le bureau.

Ce nest pas le bon numro Apparemment vous vous tes tromp de numro.

Je crois/je pense que vous avez fait un faux numro.

Sexcuser Excusez-moi.

Veuillez me pardonner.

Laisser ses coordonnes Je suis Yves Fangeat. F.A.N.G.E.A.T.

Mon numro de tlphone est le

Mon adresse mail est