Schindler Grup‹nsan Kaynaklar›Politikas›

2 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Schindler Kurumsal ‹nsan Kaynaklar› (‹K) politikas›, Schindler'in çal›flanlar ile ilgiliönceliklerini tan›mlamaktad›r. Bu belge, Navigator kitap盤›nda anlat›lan Schindlerde¤erleri ve misyonlar›na dayanmaktad›r ve çal›flanlar ile ilgilenen herkese ve ‹Kprofesyonellerine yöneliktir.

Grubun pazardaki baflar›s› çal›flanlar›m›z›n know-how birikimi, becerileri ve yetkinliklerine, di¤ertüm etkenlerden daha fazla ba¤l›d›r. Bu nedenle Grup içinde bizim çal›flanlar›m›za veçal›flanlar›m›z›n birbirlerine nas›l davrand›¤› ile de¤erlerimizi ve hedeflerimizi aç›kça belirlememizkritik öneme sahiptir.

Bunun bilincinde olan Schindler Kurumsal Yönetimi çal›flanlar›m›z›n etkilenmesi, korunmas› vegelifltirilmesi ile ilgili temel konular› içeren bu politikay› oluflturmufltur.

Schindler Management LtdEbikon, Kas›m 2006

Girifl

3Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

A. N. Schindler R. W. Hess R. W. FischerYK Baflkan› ve Baflkan ‹dari Baflkan Yard›mc›s›

‹cra Baflkan› Asansörler ve Yürüyen Merd. Kurumsal ‹nsan Kaynaklar›

Schindler de¤erlerive liderlik ilkeleri

Görev ve çal›flanmotivasyonu

5Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›4 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

De¤erler, Schindler çal›flanlar›n›n davran›fllar›n›ifade etmektedir. Bunlar, ifl iliflkilerimizintemelidir. Bu nedenle Schindler de¤erleri veflirket kültürüne özel önem verilmektedir.

Schindler de¤erleri:- müflteri için de¤er yaratma- bütünlük- gözle görülür liderlik- kiflisel geliflim sorumlulu¤u- ürünlerin ve hizmetlerin sürekli gelifltirilmesi- çal›flanlar›n ve yolcular›n güvenli¤inin sa¤lanmas›- mükemmel iflletme organizasyonu- gerçe¤e uygun, zaman›nda ve sürekli bilgilendirme

Schindler'in liderleri, gündelik uygulamalar›arac›l›¤›yla yolu göstererek bu de¤erleriyaflamaktad›r. Baflar›l› tak›m liderlerinin yönetimilkeleri:- sayg›, güven ve adalet- netlik ve do¤ru noktaya odaklanma- aç›kl›k ve do¤ruluk- motivasyon- çal›flanlara ba¤l›l›k- sorumluluk- tak›m çal›flmas›

Global bir flirket olarak Schindler, dünyaçap›nda birçok cazip pozisyon sunmaktad›r.

Bunlar›n büyük bir ço¤unlu¤u, müflterilerimiz veuzun ömürlü ürünlerimiz olan asansörler ve yürüyenmerdivenler ile do¤rudan ba¤lant›l›d›r. Bupozisyonlar, yüksek seviyede yetkinlik, beceri veknow-how gerektirirler.

Schindler fluna inanmaktad›r: Motivasyon seviyesiyüksek çal›flanlar memnun müflterilere, dolay›s›ylaifl baflar›s›na giden yoldur. Bu nedenle Schindlerperiyodik olarak çal›flan memnuniyeti anketleriyapmakta ve sonuçlar›n ›fl›¤›nda, motivasyonseviyesinin yükseltilmesi ve her ülkede ulusal normunüzerinde tutulmas› amac›yla eylem planlar›oluflturmaktad›r.

Schindler; profesyonel oryantasyon, sürekli ö¤renmeve mobilite arac›l›¤›yla de¤iflen gereksinimlere uyumsa¤lamak amac›yla, ba¤l›l›klar› karfl›l›¤›nda çal›flanlar›ile uzun vadeli iliflkiler hedeflemektedir.

Schindler, yüksek güvenlik ve emniyet standartlar›nauygun korunman›n sa¤land›¤› bir çal›flma ortam›hedeflemektedir.

Kiflisel geliflim

6 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas› 7Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Schindler'in baflar›s› esas olarak çal›flanlar›n›nkalitesine ba¤l›d›r.

Schindler profesyonel becerilerinin yan› s›ra afla¤›dakiyetkinliklere sahip do¤ru kiflileri etkilemek, elindetutmak ve gelifltirmek aray›fl›ndad›r:- müflteri odakl›l›k- kifliye odakl›l›k- baflar› odakl›l›k- liderlik- etki- kendine güven

‹lgili beceri, deneyim ve yukar›da de¤inilenyetkinliklerin yan›nda çal›flanlar›n kökenine,milliyetine, ›rk›na, dinine, cinsiyetine ya da yafl›naherhangi bir önem atfedilmemektedir.

Schindler yüksek motivasyon ve performansseviyeleri sa¤lamak ve potansiyellerinin tamam›n›kullanabilmelerini mümkün k›lmak amac›ylaçal›flanlar›n›n yetkinliklerini gelifltirmektedir. Strateji,iyi e¤itimli ve bilgili personel sahibi olmakt›r. Çal›flanile yöneticisi aras›nda gereklefltirilen bir y›ll›k geliflimde¤erlendirmesinde, gerekli yetkinlik ve yeterlilikleregöre çal›flan›n güçlü ve zay›f yönleride¤erlendirilmektedir.

Bu de¤erlendirmenin sonucu olarak somut önlemlerve faaliyetlerden oluflan bir geliflim plan› eldeedilmektedir.

Kiflisel geliflimin sorumlulu¤u üç taraf aras›ndabölüfltürülmüfltür: çal›flan, yöneticisi ve insankaynaklar› yöneticisi. Çal›flan›n geliflimi içinuygulanan çeflitli süreçler ve yöntemlerafla¤›dad›r:- ifl üzerinde e¤itim- s›n›f e¤itimi- uzaktan ö¤renme- ifl rotasyonu- performans yönetimi- uluslararas› görevler- koçluk- proje görevleri

Kiflisel geliflim, gelecekteki yerel ve global insankaynaklar› ihtiyaçlar›n›n yan› s›ra kifliselkariyer beklentilerinin de planland›¤› ‹nsan GücüKayna¤› Planlamas› (‹KP) çerçevesinde daha geniflbir kapsamda ele al›nmaktad›r.

Organizasyon içinde daha fazla sorumlulukverilebilmesi amac›yla özel yeteneklerin belirlenmesive gelifltirilmesi konular›na büyük önemverilmektedir.

Schindler, “Kiflininin kendi yerine geçebilecek birvekil olmadan terfi olmamal›” prensibiniizlemektedir.

8 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas› 9Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Çal›flan Güvenli¤i ve Sa¤l›k Politikas›

Taahhüt ve ilkelerGüvenlik, Schindler için temel bir de¤erdir.Ürünlerimizde, hizmetlerimizde ve çal›flmabiçimimizde eksiksiz olarak bulunmaktad›r.fiirketimizde çal›flanlar›n güvenlik ve sa¤l›k konular›ile ilgili olarak hiçbir taviz verilmemektedir.

Her türlü yaralanma, ifl ile ilgili hastal›k ve kazan›nengellenebilir oldu¤una inan›yor ve en yüksekgüvenlik ve sa¤l›k standartlar›n› hedeflemekteyiz.

Güvenlik kültürümüz önleme, tehlikenin fark›ndaolma, sürekli geliflim ve dikkatle gelifltirilmiflprosedürlere uyuma dayanmaktad›r.

Bu kültür arac›l›¤›yla performans›m›zda h›zl› birgeliflme sa¤lanm›flt›r. ‹flimizin do¤as› gere¤i,çal›flanlar›m›z›n ço¤unlu¤u tek bafl›na çal›flmaktad›r:Bu nedenle güvenlik kültürümüzün tam olaraketkili olmas›, her birimizin tek tek bu kurallarauymas›yla sa¤lanabilir.

Asansör ve yürüyen merdiven iflindeki tüm Grupflirketleri yürürlükteki kanunlara, bu politikalara veGrup Güvenlik Standartlar›na uyacak ve belirlenendi¤er risklerin ortadan kald›r›lmas›na yönelik ekönlemler alacaklard›r.

SorumlulukHer çal›flan, yapt›¤› ve yapmad›¤› ile ilgili olarak hertürlü sonuçtan sorumludur. Her birimiz iflyerindeüst düzeyde güvenlik bilinciyle hareket edecek,yürürlükteki tüm güvenlik kurallar› ve çal›flmatalimatlar›na uyacak, kazalar›, güvenlik olaylar›n›ve güvensiz koflullar› derhal yöneticimize bildirecek,çal›flmakta oldu¤umuz yerde tehlike alt›ndakileriuyaracak ve mümkün oldu¤unca, risk ortadankalkana kadar onlar› koruyaca¤›z.

Her organizasyon seviyesinde bölüm müdürleri, bupolitikalar›n ve Grup Güvenlik Standartlar›n›nuygulanmas› ile ilgili olarak, çal›flma alanlar›ndado¤rudan sorumluluk alt›ndad›rlar. E¤itim verir,iletiflimi sa¤lar, uyumlulu¤u destekler ve bu konudaörnek olurlar.

Hedefleri belirler, sonuçlar› ölçer, geliflme planlar›n›uygular ve kendilerinin ve çal›flanlar›n›n performansanlam›nda sorumlulu¤unu tafl›rlar. KL, bu politikan›nve Grup Güvenlik Standartlar›n›n periyodik olarakincelenmesi ve onaylanmas› ek sorumlulu¤unasahiptir.

Güvenlik ve sa¤l›k uzmanlar›, sa¤l›k ve güvenlikkonular›nda bölüm müdürlerine tavsiyelerdebulunan kiflilerdir. Uzmanlara, bölümmüdürlü¤ünün genel sorumlulu¤u ortadankald›r›lmamak kofluluyla, güvenlik ve sa¤l›ksisteminin belirli ö¤eleri ile ilgili sorumluluk atanabilir.

Di¤er fonksiyonel uzmanlar (örne¤in ürün zinciriyönetimi ve araflt›rma ve gelifltirme), yapmaktaolduklar› iflin bu politika, Grup Güvenlik Standartlar›ve yürürlükteki kanunlar ile tam olarak uyumluolmas›ndan sorumludurlar.

‹fl/yaflam dengesi

10 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas› 11Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Schindler, motivasyonun art›r›lmas› amac›ylaprofesyonel hayat ile özel hayat aras›nda iyibir dengenin kurulmas›n› teflvik etmektedir.

Schindler profesyonel, sivil, kültürel ve yard›mamaçl› kurulufllarda sorumluluk almak isteyençal›flanlar›n› desteklemek arzusundad›r. Ancak sözkonusu faaliyetler Schindler'in ç›karlar› ileçat›flmamal›d›r. Çal›flma saatleri dahilindegerçeklefltirilecek olan faaliyetler, öncelikle flirkettaraf›ndan onaylanmal›d›r.

Schindler esnek çal›flma saatleri, yar› zamanl› çal›flma,ifl paylafl›m› gibi esnek çal›flma düzenlemelerinimümkün oldu¤unca desteklemektedir.

Ücretlendirme

12 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas› 13Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Schindler, çal›flanlar› için ilgili pazar seviyesindeücretler sa¤lamaktad›r ve bu konudaki rekabetgücü yüksek ve do¤ru konumunu korumak amac›yladüzenli pazar araflt›rmalar› yapacakt›r.

Gereksiz karmafl›kl›klar›n engellenmesi amac›ylaücretlendirme yap›s› basit tutulmufltur.

Yerel insan kaynaklar› yönetimi taraf›ndan sa¤lananveriler temelinde her bir çal›flanla, ücretinin aç›kbir biçimde teklif edilmesi ve tart›fl›lmas›, yöneticilerinsorumlulu¤undad›r.

Schindler, rekabete dayanan ve adil olan birücretlendirmeye inanmaktad›r.

Ücret kapsam›nda baz maafl, de¤iflken ödeme vedi¤er ödenekler bulunmaktad›r. Her Schindlerflirketi; karl›l›k, iç eflitlik, kiflisel performans ve ilgilipazar uygulamalar›n›n dikkate al›nd›¤› bir GrupÜcret Politikas›na göre hareket etmektedir.Schindler, gerekli görüldü¤ünde ikramiye ve primkullan›m›n› desteklemektedir. Yönetim seviyelerindeücretin de¤iflken bilefleni daha fazla önemkazanmaktad›r.

Schindler, çal›flanlar›na örgüt kurma ve yerelkanunlar çerçevesinde toplu pazarl›k yapmaözgürlü¤ü tan›maktad›r.

Prensip olarak ilgili seviyede sektörel iliflkilerinyönetimi, yerel yönetimin sorumlulu¤undad›r.

fiirketin uzun dönemde baflar›s›n› hedefleyenSchindler, düzenli olarak temsil unsurundanba¤›ms›z bir flekilde tüm çal›flanlar› ile görüflmeleryapmaktad›r.

Endüstriyel iliflkiler

‹nsan kaynaklar› yöneticileri, yüksekmotivasyonlu ve kaliteli çal›flanlar arac›l›¤›ylaiflletmenin baflar›s›n›n sa¤lanmas› anlam›ndabölüm yönetimleri ve çal›flanlar›n iflortaklar›d›r.

Sistemleri, araçlar› ve süreçleri ile ‹K'n›n ifllevi,iflletmenin etkin bir biçimde desteklenmesi veçal›flanlara adil davran›lmas›n›n sa¤lanmas›d›r.

Bu nedenle ‹K yönetimi:- tutarl› ve adil bir biçimde uygulanabilmelerinin

sa¤lanmas› amac›yla etkin araçlar ve sistemlersa¤layarak organizasyonu destekler

- en uygun ‹K uygulamalar›n› belirler, gündemegetirir ve uygular ve organizasyon çap›nda di¤eren iyi uygulamalar›n hayata geçirilmesini destekler

- tüm çal›flanlar ile etkin ve do¤ru bir iletiflim sa¤lar- uygun donan›ma sahip çal›flanlar›n seçilmesi, elde

tutulmas› ve gelifltirilmesi için gerekli destek,k›lavuzluk ve araçlar› sa¤lar

14 Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas› 15Schindler Group ‹nsan Kaynaklar› Politikas›

Her iflletme biriminin genel müdürü ve ‹Kyöneticisi, bu politikan›n uygulanmas›konusunda sorumlulu¤u paylaflmaktad›r.

Ölçülebilen her fley yap›labilir! Bu nedenle ‹Kyönetimi ve bölüm yönetimi, bir arada afla¤›dakikonularda ölçme ve de¤erlendirme faaliyetleriyürütmektedirler- y›ll›k: vekil say›s›- y›ll›k: yetenek say›s›- y›ll›k: bireysel geliflim planlar›- alt› ayl›k: çal›flan motivasyon seviyesi

Bu politikan›n içeri¤i sunumlar ve çal›flma gruplar›arac›l›¤›yla, personel ile ilgilenen herkesegönderilmifltir. Bu politikaya ayn› zamanda Intranetve Internet üzerinden ulafl›labilir.

- organizasyon çap›nda de¤ifliklikleri gerçeklefltirirve rehberlik sa¤lar

- Schindler çal›flanlar›n›n performans›n› yans›tan ‹Kölçütlerini gelifltirir ve bunlar› kullan›r

- farkl› altyap›lara sahip çal›flanlar›n bulundu¤u çokkültürlü çal›flma ortam›n› destekler

Schindler, insan kaynaklar› yöneticilerindenprofesyonel yetkinliklerinin yan› s›ra afla¤›daki kifliselözellikleri beklemektedir:- karizma- güvenilirlik- empati- aç›k fikirlilik- iletiflim becerileri

Ülke seviyesinde ‹K yöneticisi, fonksiyonel olarakKurumsal ‹nsan Kaynaklar›'na ba¤l› olmakla birliktegenel müdüre karfl› sorumludur.

‹nsan kaynaklar›n›n rolü,ifllevi ve organizasyonu

Sorumluluk ve uygulama

Schindler Türkeli Asansör Sanayi A.fi.Kurumsal ‹nsan Kaynaklar›

Büyükdere CaddesiMaslak ‹fl MerkeziNo: 41 Kat: 734398 ‹stanbulTelefon: +90 212 276 86 00Faks : +90 212 276 50 24

www.schindler.com.tr