schrothkur digital erleben
DESCRIPTION
Digitalisierung im Gesundheitstourismus: vom Web 1.0 zum Web 5.0; Status Quo der Schrothkur; Bedeutung und Möglichkeiten für die einzelnen Akteure; Tipps und Handlungsempfehlungen. 1) Impulsvortrag // Tag der Schrothkur (Deutscher Schrothverband e.V.) // Färberhaus, Oberstaufen // 20.10.2012 // Referent: Benjamin Buhl 2) Impulsvortrag // Schrothkur-Versammlung (Deutscher Schrothverband e.V.) // Haus des Gastes, Oberstaufen // 28.01.2013 // Referent: Benjamin BuhlTRANSCRIPT
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Folie 1
Schrothkur digital erleben Schrothkur-‐Versammlung
Oberstaufen, 2013-‐01-‐28
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Folie 2
Unabhängige Manufaktur für Innova>on & Beratung.
‣ Schwerpunkt (Online-‐)Kommunika>on und Vertrieb
‣ Analyse und Trendforschung ‣ Strategieentwicklung ‣ Konzep>on
(Kampagnen, Systeme, Tools, Anwendungen etc.)
‣ Coaching von Projektleitern und Entscheidungsträgern bei der Umsetzung
Ihre Beratungsmanufaktur
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Folie 3
Agenda
1. Entwicklung des Internets
2. Bedeutung im Tourismus
3. Schrothkur digital erleben?
4. Herausforderungen
5. Fazit
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Folie 4
Vom Web 1.0 zum Web 5.0
Entwicklung des Internets
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Folie 5
eVolution
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Folie 6
Heutiger Standpunkt
Quelle: Radar Networks, Nova Spivak
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Folie 7
Web 1.0
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Folie 8
Web 2.0
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Folie 9
Nutzerzahlen Facebook
§ über 1 Milliarde Nutzer weltweit
§ 25 Millionen Nutzer in Deutschland
§ 1,13 Billionen „Likes“seit Februar 2009
§ 219 Milliarden hochgeladene Fotos seit Herbst 2005
§ im Durchschnic 305 Freunde p. Nutzer
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Folie 10
“Bei Social Networks geht es nicht um
Websites. Es geht um Erlebnisse.”
(Mike di Lorenzo, NHL social media marke>ng director)
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Folie 11
Plattformen & Anbieter
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Folie 12
Web 3.0
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Folie 13
Web 4.0
Quelle: droid-‐life.com
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Folie 14
Web 5.0
Quelle: computerworld.ch
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Folie 15
"Ich denke, dass es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer gibt." (Thomas Watson, Gründer des kleinen Computer-‐Herstellers Interna>onal Business Machines Corpora>on (IBM), 1943)
à Fast rich>g...
à 2,3 Milliarden Internetnutzer weltweit (Quelle: Internet World Stats, Dez. 2011)
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Folie 16
Nutzer
Quelle: oberes Bild: bit.ly/SoMe_Nutzerzahlen_2011, unteres Bild: fulltraffic.com
ca. 53 Millionen Onliner in Deutschland (Quelle: (N)onliner Atlas 2011)
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Folie 17
Nachfragesegmente
70,5 % der dt. Frauen
Quelle: hcp://www.ard-‐zdf-‐onlinestudie.de/index.php?id=onlinenutzungprozen0
81,5 % der dt. Männer
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Folie 18
Wer ist online?
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Folie 19 Die Reise des Kunden
Bedeutung im Tourismus
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Folie 20
Das Social Web hat das Kommunika>ons-‐Verhalten bereits revolu>oniert ...
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Folie 21
... und damit auch das Buchungsverhalten.
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Folie 22
√
Inspira>on
Recherche Reflexion
Erlebnis Buchung
Customer Journey
Vorfreude
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Folie 23
Die Schrothkur im Netz
Schrothkur digital erleben?
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Folie 24
schrothkur.de
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Folie 25
Erfahrungsberichte
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Folie 26
Blog
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Folie 27
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Folie 28
Twitterr
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Folie 29
Google+
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Folie 30
Google+ Local
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Folie 31
Bewertungen
Schrothkur digital erleben?
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Folie 32
Premium-Gastgeber auf oberstaufen.de
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Folie 33
Bewertungen auf externen Portalen
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Folie 34
Bewertungen auf externen Portalen
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Folie 35 EmoGonalisierung
Herausforderungen
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Folie 36
Relevanz
Divergenz zwischen Kundenerwartung und Unternehmensdenke im Social Web
NUTZERSICHT
Rabace (61%)
Kaufen (55%)
Grundlegende Informa>onen (53%)
Kundendienst/ Support (37%)
BUSINESS-‐SICHT
Rabace (60%)
Kaufen (60%)
Grundlegende Informa>onen (71%)
Kundendienst/ Support (63%)
Quelle: IBM Institute for Business Value analysis. CRM Study 2011.
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Folie 37
Was verkaufen Sie?
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Folie 38
#im Immobilien?
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Folie 39
Medizinische Ausstattung?
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Folie 40
Bettwäsche?
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Folie 41
?
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Folie 42
Die gesundheitsfördernste Zeit des Jahres
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Folie 43
Kompetenz ...
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Folie 44
... und Vertrauen
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Folie 45 Bedürfnisse erfüllen
Herausforderungen
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Folie 46
Wie verkaufen Sie die Schrothkur?
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Folie 47
Alles drin. Nur was?
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Folie 48
Viel Arbeit für noch mehr Geld?
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Folie 49
14 Tage Flatrate-Trinken?
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Folie 50
Fachchinesisch?
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Folie 51
?
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Folie 52
Langfristige Ernährungsumstellung: Kochkurs beim Küchenchef
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Folie 53
Bewegung mal anders: Mithilfe bei der Heuernte
Quelle: hcp://blog.kleinwalsertal.com/wp-‐content/uploads//2011/08/Alle-‐helfen-‐mit-‐kl1.jpg
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Folie 54
Jede Woche ein Zuckerl
Quelle: hcp://img.fotocommunity.com/photos/14830340.jpg
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Folie 55
Fazit
Empfehlungen
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Folie 56
Echte Erlebnisse schaffen: online & offline
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Folie 57
Produkte buchbar machen
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Folie 58
Investition in die Basis
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Folie 59
Kunden zur Weiterempfehlung animieren
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Folie 60
Botschafter suchen & belohnen
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Folie 61
Vorfreude teilbar machen
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Folie 62
Fazit
Ausblick
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Folie 63
Chancen erkennen.
Nicht Risiken suchen!
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Folie 64
Inspira>on
Erlebnis
Recherche Reflek>on
Buchung
Vorfreude
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Folie 65
Ausblick
Bei allem Online: Web 0.0 ist das Wichtigste!
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Folie 66
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