www.agileturkey.org

SCRUM’I SÜRDÜRÜLEBİLİR KILMAK

“Kurumsal ÖzümsemeyeBir Bakış”

Tolga Kombak, Scrum Master, Akbank

www.agileturkey.org

Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of

Trust”Scrum Berbat !!

www.agileturkey.org

Kurumsal Atalet

AGILETURKEY.ORG

• Kurumun büyüklüğü• Yanlış veya yetersiz yapılanma• Çok fazla veya çok az süreç tanımı• Performans yönetiminin yanlış zeminlere dayanması ve yetersiz olması• Kurumsal kültürün en ateşli savunucularının en tepede yer alarak organizasyonda aşağıya doğru kalıtımı

www.agileturkey.org

Değişimin Aşamaları

AGILETURKEY.ORG

• Çözülme

• Hareket veya “yeni bir noktaya doğru ilerleme”

• Yeniden donma (refreezing)

www.agileturkey.org

Çözülme

AGILETURKEY.ORG

• Verimsiz, yetersiz veya olumsuz olduğu düşünülen bir model veya örüntüyü (pattern) değiştirebilmenin bir yolunu bulmaktır

• Çözülme bireysel ve grup olarak gösterilen gelenekseli koruma direnişini yıkabilmek için gereklidir

• Üç yöntemle başarılabilir : Öncelikle davranışı mevcut durumdan ve status

quo’dan uzaklaştıracak yönlendirmeleri arttırmak Sonrasında, bu uzaklaştırmaya karşı koyan

kuvvetleri bastırmak Bu ikisinin çeşitli dozlarda kombinasyonlarını

uygulamak

www.agileturkey.org

Hareket veya “ilerleme”

AGILETURKEY.ORG

• Düşünce

• Duygu

• Davranış

veya her üçünde de daha verimli veya daha işe yarar olana doğru bir değişmenin gerçekleştiği aşamadır.

www.agileturkey.org

Yeniden Donma (refreezing)

AGILETURKEY.ORG

• Değişimi yeniden bir alışkanlık olarak inşa edebilme ve böylece otomatik olarak işleyen standart süreç haline getirebilme aşamasıdır

• Bu adım olmadan kolayca ve hızla terkedilmiş eski süreçlere dönüş yaşamak mümkündür. (Muscle memory)

www.agileturkey.org

Kurumsal Ataleti Scrum ile yıkmak

AGILETURKEY.ORG

• Command and control’den kurtulmak

• Commitment’ı teşvik etmek

• Takımların “inspection” ve “adaption” yapabilmelerine olanak tanımak

• Self-organization sağlamak

www.agileturkey.org

Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of

Trust”Scrum Berbat !!

www.agileturkey.org

Güven

AGILETURKEY.ORG

• Takım içi güven• Takımlara orta ve üst düzey yönetim tarafından duyulan güven• Takımların orta ve üst düzey yönetime karşı duyduğu güven• Kurum genelinde takımlara ve Scrum’a duyulan güven

www.agileturkey.org

The Iron Triangle

AGILETURKEY.ORG

www.agileturkey.org

Scrum sihirli bir değnek değil...

AGILETURKEY.ORG

www.agileturkey.org

Sadece bir bisiklettir…

AGILETURKEY.ORG

Keep on Scrumming

www.agileturkey.org

Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of

Trust”Scrum Berbat !!

www.agileturkey.org

“Command and Control” – Belirtiler

AGILETURKEY.ORG

Sprint Planning toplantılarında PO, SM veya“chicken” yöneticiler tarafında görülenler:

Takımın görev estimate’lerini sorgulamak veya bu estimate’lere etki etmeye çabalamak

Sprint’te nelerin yapılacağına dair direkt talimatlar vermek

Belli görevleri kimin yapacağına dair direkt talimatlar vermek

www.agileturkey.org

“Command and Control” – Belirtiler

AGILETURKEY.ORG

Daily Scrum’larda görülenler:

Takıma değil ScrumMaster’a durum bilgisi verme eğilimi

“Bunu yaptım, şunu yapıcam, impediment’ım yok” şeklinde tekrarlanan “zombie” tepkiler ile sürüp giden geribildirimler

www.agileturkey.org

“Command and Control” – Belirtiler

AGILETURKEY.ORG

Sprint Review/Demo’lar ve Retrospective’lerde görülenler:

Sazı eline alıp kendi gözlemlerini öncelikle anlatmaya meyilli yöneticiler veya ScrumMaster’lar

Takımdan çok az anlamlı geribildirim gelmesi

Kai-zen yapılamaması. Inspect and adapt’in “inspect” kısmına değerli girdiler olmayınca olduğu haliyle giden takımlara dönüşüm

www.agileturkey.org

“Command and Control” – Belirtiler

AGILETURKEY.ORG

Diğer toplantılar ve genel birarada çalışırken takım üyelerinde görülenler :

Amaçsız veya bihaber isteksiz takılmak, katılımcıdan çok dinleyici ve daha da tehlikelisi sürekli onaycı olmak

Kalkıp gitmek, toplantıyı terketmek Gerçekten uzman olduğu konuda

takıma etki ederek kendi düşünce veya yönteminde diretmek

Herşeyle ilgili tartışmak. Scrum’ı kullanarak Scrum’ı bozan “Scrum için Scrum yapma” eğiliminde olmak.

www.agileturkey.org

Sebepler

AGILETURKEY.ORG

• Command and control eğilimli yöneticilerve hatta Scrum Master’lar

• Yetersiz Scrum Master’larda ısrar etmek

• Kaynak yöneticileri veya proje yöneticilerinin Scrum Master olarak görevlendirilmesi, takımda oluşan “patron” algısı

www.agileturkey.org

ÇarelerÇatışmaların Çözümü

AGILETURKEY.ORG

• Takımda developer’lar arasında (veya takımdaki herhangi iki birey arasında)

• Developer’larla test’çiler arasında (özellikle cross-functionality içerisinde ilk kez birlikte çalışma deneyimleri ise)

• Development team ile Product Owner arasında

www.agileturkey.org

ÇarelerImpediment’ların Ortadan Kaldırılması

AGILETURKEY.ORG

• Impediment list Scrum Master’ın Sprint backlog’udur • Scrum Master’lık full time bir iştir ve en önemli sorumluluklarından biri budur

• Çözüm üretemiyorsa takımla paylaşmalı ve bir “work around” beraberce tartışılmalıdır

www.agileturkey.org

ÇarelerTakımı Korumak

AGILETURKEY.ORG

• Bölücü, rahatsız edici, single-focus’ubozan etkenlere karşı • Product Owner veya stakeholder’ların takıma doğrudan etkilerine karşı

• Özellikle pilot projelerin uygulandığı takımlarda, takım üyelerinin kaynak yöneticilerine karşı

www.agileturkey.org

Kurumsal Impediment’larPO & SM İşbirliği

AGILETURKEY.ORG

• Yetersiz PO’lar

• PO rolünü kimsenin almaya istekli olmaması

• PO’ın rolü için gerekli zamanı ayırmaması

• PO’ın ROI’den gerçekten sorumlu olan kişi olmaması

• PO’ın resmen olmasa da davranışsal olarak yetki ve sorumuluklarını takıma aktarması

www.agileturkey.org

Akbank ve Scrum

AGILETURKEY.ORG

• Kredi Kartları Taahhüt

• Yeni IVR

• 360⁰ Müşteri Verisi Zenginleştirme

• İK Scorecard

• Fraud Monitoring

• Devam etmekte olan ve 3 takım ve 1 PO ile devam edilerek geliştirilmekte olan Kurumsal Internet Şubesi projesi

www.agileturkey.org

Master YodaUnlearn what you have learned !

AGILETURKEY.ORG

Do.. Or do not! There is no try..

www.agileturkey.org

Teşekkürler