sdn talks são paulo

Projetando melhores serviços

2013 © Livework Studio Ltda

São Paulo, 28 de Setembro de 2013

PALESTRA SD TALKS


Criando valor paraas pessoas desde 2001.

SOBRE A LIVEWORK



Isso é só o começo...INTRODUÇÃO

EMPATIA COLABORAÇÃO

EXPERIMENTAÇÃO


O mundo !cou mais complexoINTRODUÇÃO


Somos sugestionadoresINTRODUÇÃO

SUGESTÃO INTERPRETAÇÃO

SERVIÇO


Service EnvyPROJETANDO SERVIÇOS

É isso que buscamos projetar...


Não são fáceis de entenderPROJETANDO SERVIÇOS


São complexos de projetar...PROJETANDO SERVIÇOS


...e conquistar clientesPROJETANDO SERVIÇOS


Projetar o serviço por trás do serviço

PROJETANDO SERVIÇOS


Ajudando nossos parceirosPROJETANDO SERVIÇOS


Medindo os resultadosPROJETANDO SERVIÇOS

Recursos destinados à

inovação

Combinação e transformação dos recursos

Resultado do esforço de inovação

Criação de valor pela inovação

• Recursos Tangíveis• Recursos Intangíveis• Estrutura para Inovar• Estratégia de Inovação• Redes Externas• Sistemas de Inovação

• Metodologia de Criação• Execução dos Projetos• Execução Integrada• Portfólio de Inovação

• Liderança Tecnológica• Conclusão de Projetos• Novos Lançamentos• Melhoria de Processos• Liderança de Mercado

• Lucro dos Projetos• Lucro por Clientes e Serviços/Produtos• ROI• Valor de Longo Termo com Produtos/Serviços.

Entrada Processo Saída Resultado

Fonte: Making Innovation Work


E repensando o Design de ServiçosPROJETANDO SERVIÇOS


Com nossa experiência de mais de 12 anos

PROJETANDO SERVIÇOS


Gustavo BittencourtSócio, Diretor

[email protected]

Obrigado!

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