S.E

皆擁有全球最多顧客 穩定的供應商 很多 很多

年齡層不同 全球化與家庭企業 門檻 性質不同

供應商

競爭者

壓力團體

相同

相異

顧客

G.E

鮮明記憶 運用大量科技 振興刺激經濟 官司纏身 第一品牌

傳統與創新 對象不同 方法不同 訴訟長短 特定地區排斥

政治法律

經濟

科技 相同

相異

社會文化

全球

S.E

• 顧客

• 供應商

• 競爭者

• 壓力團體

顧客• 相同處：皆擁有全球最多顧客 - 麥當勞：每天服務接近 5,400 萬的顧客。 - 百威啤酒： 1998 年，平均一人一年喝掉 2 公升百威啤酒。

• 相異處：年齡層不同 - 麥當勞：以年輕、活力為主，客群集中在青少年與小孩。

- 百威啤酒：以傳統為主，客群集中在中年至老年族群。

供應商• 相同處：穩定的供應商 - 麥當勞的 QSCV （ Quality, Service, Cleaness, Value ）不管是在

那一個角落，麥當勞的薯條、漢堡包、牛肉、奶昔都是同樣味道。

- 布希啤酒公司與酒廠的原料供應商結盟，並自行成立了金屬容器公司，以保證易拉罐的供應。

• 相異處：全球化與家庭企業 - 麥當勞提供技術轉移，在當地找合夥供應商，並全球化互相供應。 - 布希啤酒公司以家族企業崛起，於全球設工廠，但技術不外流。

競爭者• 相同處：很多 - 麥當勞：早餐店、 MOS 、 KFC 。

- 百威啤酒：台啤、麒麟、海尼根。

• 相異處：門檻 - 麥當勞：進入容易，競爭激烈。

- 百威啤酒：進入較難，另類競爭。

壓力團體• 相同處：很多 - 麥當勞：居民、環保團體、消基會、衛生署。

- 百威啤酒：警察、交通局、社福團體。

• 相異處：性質不同 - 麥當勞：食品安全、健康、衛生；塞車、環境；排斥美式文化。

- 百威啤酒：酗酒、酒駕、社會問題。

G.E• 社會文化

• 科技

• 經濟

• 政治法律

• 全球

社會文化• 相同處：鮮明記憶 - 麥當勞：小孩子遇到的第一個跨國企業。

- 百威啤酒： 130 年來，不變口味。

• 相異處：傳統與創新 - 麥當勞：不斷創新，美式文化代表。

- 百威啤酒：從小到大始終如一的口感。

科技• 相同處：運用大量科技 - 麥當勞：電腦連線、電話訂餐、生產線、倉儲、進貨。

- 百威啤酒：機械化生產、包裝、運輸。

• 相異處：對象不同 - 麥當勞：以人為主，顧客與員工。

- 百威啤酒：以物為主，即產品。

經濟• 相同處：振興刺激經濟 - 麥當勞：幾乎每個人都吃過麥當勞。

- 百威啤酒：美國兩瓶啤酒就有一瓶是百威啤酒。

• 相異處：方法不同 - 麥當勞：利用炒地皮。

- 百威啤酒：利用公司合併。

政治法律• 相同處：官司纏身 - 麥當勞：反式脂肪、螢光劑、油品問題、過期乳製品、黑心肉類。 - 百威啤酒：與捷克的百威啤酒商標官司。

• 相異處：訴訟長短 - 麥當勞：不了了之。

- 百威啤酒：百年未休。

全球• 相同處：第一品牌 - 麥當勞：全球一百廿一個國家內，擁有三萬間分店。

- 百威啤酒：行銷世界 80 多個國家，並在 11 個國家釀造生產。

• 相異處：特定地區排斥 - 麥當勞：伊朗（戰爭）、波利維亞、亞買加（排美）、冰島（經濟）。

- 百威啤酒：回教信仰地區（禁酒）、亞洲地區（口味）。