se perihal brand standarization pt bank mandiri (persero) tbk
DESCRIPTION
jgkhhkTRANSCRIPT
-
mandlrlUMUM
Jakarta, 06 Mei2008
SURATEDARANNo. 006/UMM/CSC/2008
Perihal: Brand Standarization PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
I. Pendahuluan
A. Latar Belakang
SehubungandengantelahdiluncurkannyaBrand baru PT Bank Mandiri(Persero)Tbk., Bank Mandirimemandangperlu menerbitkanSurat Edaran tentangBrandStandarization sebagai pedomandalam mewujudkanBrand Experienceyangdapat memberikankontribusioptimalterhadappersepsi positif stakeholderatasCorporateBrandimageuntukmenghindarkanBankMandiridarireputationalrisk.
Untuk memaksimalkan perwujudan Brand Experience dan memonitorimplementasinyaagar sesuai dengan Brand Standarization, maka setiapimplementasipenggunaanBrand harus mengacu pada ketentuanyang diaturdalamSuratEdaranini.
B. Maksud dan Tujuan
1. Maksud penerbitanSurat Edaran ini adalahuntukmemberikanpedomanbagiunitke~adi KantorPusat dan KantorCabangdalammengunakanBrand barudi semua materipendukungkegiatanpromosiprodukatau jasa dan korporat(collateral)yangmenggunakanlogoBankMandiri.
2. Tujuan penerbitanSurat Edaran ini adalahsebagaisarana informasisehinggaseluruh jajaran di lingkungan Bank Mandiri mengetahui dan memilikipemahamanyangseragamtentangBrandStandarization.
c. Casar Hukum1. Undang-UndangNomor7 Tahun 1992tentangPerbankansebagaimanatelah
diubahdenganUndang-Undangnomor10Tahun 1998.2. Undang-UndangNomor40 Tahun2007tentangPerseroanTerbatas.3. PeraturanBank IndonesiaNomor 8/4/PBI/2006 yang telah diubah dengan
PeraturanbankIndonesiaNomor9/8/PB1/2007tentangBank Umum.4. AnggaranDasarPT BankMandiri(Persero)Tbk. besertaperubahannya.5. Risalah Rapat DireksiPT Bank Mandiri(Persero)Tbk. Nomor 046 tanggal27
Juni 2007.
[ Halaman.1 dari8 pFM OOlA
-
SE No. 006 IUMM/CSC/2008Tanggal06 Mei2008
II. KetentuanUmum
A. Istilah
DalamSuratEdaraniniyangdimaksuddengan-;1. Bank adalah PT Bank Mandiri(Persero)Tbk, berkedudukandan berkantor
pusatdi Jakarta.2. Brand Standarization adalah sistem standarisasi atas
penempatan/penggunaanBrandBank padasemuamateriiklan/promosibaikuntukiklan/promosikorporatmaupunprodukljasadi lingkunganBank.
3. Brand Guidelinesadalah buku panduanyang berisi ketentuanpenggunaanBrandBank.
4. Brand Experienceadalahpengalamandari nasabahatau non nasabahbaikperorangan maupun badan hukum/lembaga/instansiselama berinteraksidengan Bank melaluiseluruhtitikkontak(Manajemen,Karyawan,Cabang,ATM, Call Center,Websitedan lainnya).
5. Brand Promise adalah keunggulanbrand yang unik dan menarik yangdijanjikanBankkepadanasabah.
6. Brand Architectureadalah hirarki logo Bank yang urutannyaterdiri darimasterbrand,subsidaries,divisions,produk& jasa, co-brandingserta produk& program.
7. Collateral adalah semua materi promosi yang dibuat dalam rangkamendukungprogramprodukljasadanprogramkorporatyaitu:a. Perlengkapan tulis menulis dan transaksi (stationery& transactional)
seperti kartunama, kertassurat map,amplop,buku tabungan(folder),kartukreditdan lainnya.
b. Marketingcollateralseperti map (corporatefolder), newsletter,majalah(magazine)danlainnya.
c. Signagesepertibuildingexteriorsigns,ATM signage,Wallsign,Neonsign,phyllonsigndan lainnya.
8. Corporate Title adalah peringkatjabatan dengan pembatasanyang telahditetapkanolehHumanCapitalGroup.
9. MasterbrandadalahdesaintampilanlogodanwarnaBank.10.SubsidariesadalahdesaintampilanlogodanwarnaanakperusahaanBank.11.Supergraphic adalah elemen yang mendukung penampilan logo Bank
sehinggamenjadiberbeda,unikdan lebihkuat.12.SteeringCommitteeadalahkomiteyangdibentukoleh Direksiyang bertugas
untuk memonitor,mensupervisidan memutuskanhal-hal yang berkaitandenganstandarisasidan pelaksanaanbranding.AnggotaSteeringCommitteeditetapkanoleh Direksi.
13.Sponsorship adalah bantuan pendanaanyang diberikan oleh Bank untukpelaksanaankegiatanyang dilakukanoleh pihak ketigadengan kompensasi(kontraprestasi)diantaranyaberupapemasanganiklan dan atau logo Bankpadakegiatantersebut.
14.SignageadalahseluruhatributluargedungyangdigunakansecarapermanenuntukmemberitahukankeberadaanBankbaikdi areakantorBank maupundiareapublik,dapatberupawa/lsign,neonsign,phyllonsign.
15.Titik kontakadalah semua saluran komunikasiyang digunakanBank untukmenyampaikanpesan kepada stakeholdersyang berpengaruh terhadapBrand Experience. Keseluruhantitik kontak tersebut meliputiManajemen,Karyawan,Cabang,ATM, Call Center,Websitedan lainnya.
I Halaman 2 dari 8 LB
-
SE No. 006/UMM/CSC/2008Tanggal 06 Mei2008
16.Unit kerja adalah unit kerja di Kantor Pusat, Wilayah dan Cabang termasukkantorluarnegeri.
B. Ketentuan Pelaksanaan
Implementasinew brand mengaeupada Brand Guidelines(Iampiran1). Berikutadalahhal-hatyangperludiperhatikandalamimplementasinewbrand.
1. Ketentuan Pelaksanaan Umum
a. MasterbrandLogo BankTerdiridari:
1) Logo type : tulisanmandiri(menggunakanfont myriadpro huruf keeilsemua)
2) Logomark: pitaberwarnagelombangemaseair
b. Warna BankTerdiridari:1) Warnautama2) Warnapendukung
Biru(Pantone654C)YellowlKuning(Pantone116C)LightBluelBiruMuda(Pantone292C)Grey/Abu-abu(Pantone422C)OrangelOranye(Pantone152C)
c. Supergraphic1) Penggunaansupergraphichanya digunakanuntukwarna Bank, baik
warnautamamaupunwarnapendukung.2) Penggunaan supergraphicdiprioritaskanmenggunakanwarna biru
(Pantone654C)karenamerupakanwarnautama.
d. Warna LogoBankmemiliki4 warnalogodanpenggunaannyaadalahsebagaiberikut:
1) Logo dengantulisanwarna biru dan pita berwarnagelombangemascair digunakanuntukdisain penggunaanmulticalourdan backgroundterang(selainwarnabiruataukuning).
2) Logo dengantulisanwarna putihdan pitaberwarnagelombangemascair digunakanuntukdisain penggunaanmulticalourdan backgroundgelap(selainwarnakuning).
3) Logo dengantulisandan pitawarnagelap (hitamatau biru)digunakanuntukdisainpenggunaanmonocolourdanbackgroundterang.
4) Logo dengan tulisan dan pita warna putih digunakan untuk disainpenggunaanmonocolourdan backgroundgelap.
e. PeletakanLogo1) Diupayakanagar peletakan logo di sebelah kanan atasl bawah
marketingkit, tidak dianjurkandiletakkandi posisi tengah ruang iklansponsorshipyangdisediakan.
2) Agar logo barutersebutselaludalambentukdan proporsiyang benarmaka pengaplikasianlogo harus selalu menggunakanmasterartwork(CD berisilogotelahdisampaikanke seluruhunitkerja).
3) Membesarkan/mengecilkanlogo dilakukan dengan menarik gambarlogosecaradiagonal(bukansecaravertikalatauhorisontal).
4) Logotidakdiletakkandi dalamkotak.Dalamhal kompensasiatas pemberiansponsorshipdiupayakanagar huruf
. [_ Halaman 3 dari 8 -;llJ
-
SE No. 006/UMM/CSC/2008Tanggal06 Mei2008
huruf logo Mandirilebihbesardari huruflogo perusahaanlainnyadenganukuranproporsionalsesuaistandarguidelines.
f. Penempatan/penggunaanaplikasiBrand barudi beberapamateripromosipendukung(collateral).Oalam rangka menjaga konsistensipenggunaan Brand baru padacollateralBankmakadiaturhal-halsebagaiberikut:1) KertasSurat
a) Kertassuratyangdigunakanuntukkeperluankorespondensidiatursebagaiberikut:(1) Ukurankertas : 210mmx 297mm(A4).(2) Beratkertas : 80gsm HVS.
b) Korespondensisecara tertulisdengan pihak ketiga menggunakankertassesuai butirf.1).a) dan kop surat dengan logo baru. Untukmenjagastandarisasidankonsistensi,makapeneetakankertasdankop suratdisentralisasidi Proeurment& FixedAsset Group.
e) Oalam pembuatan surat, nota dan memo masing-masingberpedoman pada SE no.003/UMM/CHC.CAF/2005 tanggal 1Februari2005. Namunterkaitdengandesain kop surat yang baruterdapatbeberapapedomanyaitu:(1) PembuatanSurat
(a) Halaman pertama menggunakan kop surat yangmencantumkanlogodanalamat(eontohpadalampiran2).
(b) Halaman kedua dan seterusnyamenggunakankop suratyang hanyamencantumkanlogo(eontohpadalampiran3).
(e) Tulisan "nomor surat" berada di sisi kiri dan letaknyadibawahatau lebih rendahdari logo Oarakdari logo bebas,proporsional).
(d) Tulisan "Kepada"letaknyasejajar dengan tulisan PT BankMandiri(Persero)Tbk.
(e) Tulisan "Perihal"letaknyadi bawah atau lebih rendahdaritulisanwww.bankmandirLeo.id.
(f) Untuk halaman kedua dan seterusnya : isi surat selaluberadadi bawahataulebihrendahdari logo Oarakdari logobebas,proporsional).
(2) PembuatanNotadanMemo(a) Halamanpertamadan seterusnyamenggunakankop surat
yang hanyamencantumkanlogo.(b) Untukhalamanpertama: TulisanNOTA atauMEMO berada
di tengahdan letaknyadi bawahatau lebihrendahdari logoOarakdari logobebas,proporsional).
(e) Untuk halaman kedua dan seterusnya : isi surat selaluberadadi bawahataulebihrendahdari logo Oarakdari logobebas,proporsional).
(d) Penulisan Surat, Nota dan Memo menggunakanfont Arial11ptatauCalibri11pt.
2) KartuNama
.cJ .....Halaman 4 dari8 /' ~I
-
1. NamaPegawai2. CorporateTitle*3. NamaUnitKerja
SE No. 006 IUMM/CSC/2008
Tanggal 06 Mei2008
2) KartuNamaa) PenerbitanKartu Nama hanyadiperuntukkanbagi Pejabat Bank
dengan Corporate Title Assistant Manager ke atas (termasukpegawaikontraklangsungdenganBank), SekretarisDireksidanCustomer Service Representative(khusus untuk pelaksana diCabang).
b) Penerbitan Kartu Nama secara pribadi oleh pegawai tidakdiperkenankanmencantumkanlogo Bank, namundiperkenankanuntukmencantumkanalamatkantor.
c) KartuNamahanyamemuat:
4. Logo Bank5. NamaBankI legalname6. AlamatKantor7. NomorTelepon8. NomorFax9. NomorHP (bilaadalperlu)
I 10.E-mailAddress (bilaada Seluruh pegawai mencantumkanCorporate Title (Assistant
Manager s.d Senior Vice President). Khusus untuk KepalaKanwil,KepalaHub (Area),Kepala Spoke (Branch) dan KepalaKantor Kas (Cash Outlet) serta Customer ServicemenggunakanJob TitlebukanCorporateTitle.
d) FormatKartuNama
tt~=:::::::~~:::j=:~::~_:=:=~:=::l~j~-, , i I field logo ! IlInxn
"Jr=-~~::_+~-~~~~~~:=~=:ll-'-! ~ ifit'lAliltaC : : 26 nxn
[fitlfT : :, , fitlfflll ! !
..:1::::1::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::r:::~~:~~:::::::~::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::r::::r~:~4min ~ 37mm ~min 4211111 ' ;
(1) Logo Bank : Konfigurasidengan jarak 4 mm dari bataskanankertasdan4 mmdaribatasatas kertas.
(2) Ukuran : 90x 55 mm.(3) Jenis Kertas: 300gsmglossartcard(4) Jenis Huruf : MyriadProRegular,ukuran8pton 8ptleading,
kecuali Logo Bank.(5) Warna Huruf: MandiriBluePantone654C.(6) WarnaKartu : Putih.(7) Finishing : Gloss laminationbothsides.
._~~IHalaman.5 dari 8 ] A/ fl/
-
SE No. 006/UMM/CSC/2008Tanggal06 Mei 2008
e) PenulisanKartuNamaKartu Nama ditulisdalam bahasa Inggris dengan metode Fieldyang berisi: field nama, field corporatetitle, field unit kerja, fieldlogo, fieldBank, fieldalamat,fieldtelepon,fieldfaks, fieldHP, danfielde-mailapabilaada.
Ketentuanpenulisanpada Field-Fieldadalahsebagaiberikut:(1) FieldNama
Mencantumkan nama pegawai sesuai dengan databasekepegawaiandantidak diperkenankanmencantumkannamagelar akademik dan nama gelar lainnya. Nama Pegawaidicetaktebal(bold)dantidakdiberigarisbawah.Contoh: KombertaHalter
(2) FieldCorporateTitleMencantumkanpenyebutancorporate title sesuai denganketentuankepegawaianyang berlakudi Bank, yaitusebagaiberikut:(a) ExecutiveVicePresident(BandF3)(b) SeniorVicePresident(BandF1 - F2)(c) VicePresident(BandE3 - E4)(d) AssistantVicePresident(BandE1 - E2)(e) SeniorManager(Band03 - 04)(f) Manager(Band02)(g) AssistantManager(Band01)(h) Secretaryof Director(khususSekretarisOireksi)(i) CustomerServiceRepresentative(khususuntuk
pelaksanadi Cabang).Khusus Kepala Unit di Kanwil dan Cabangmenggunakan job title (namajabatan).
(3) FieldUnitKe~aMencantumkanpenyebutannama lokasi unit kerja pegawaisesuaidenganketentuansebagaiberikut:(a) KantorPusat
Mencantumkanhanyanamagroupsesuai denganstrukturorganisasiyangberlakudi Bank.Contoh: CorporateSecretaryGroup
(b) KantorWilayahMencantumkannamawilayahdenganmenggunakankataRegionaldiikutilokasiberada.Contoh: RegionalI - Medan
RegionalIII - Jakarta Kota(c) Cabang
Mencantumkannama cabang sesuai dengan ketentuankelascabangseperti:(1)) Hub(Area)ditulisnamalokasiberada.
Contoh: Jakarta Plaza Mandiri
(2)) Cabang(Branch),ditulisBranchdiikutinamalokasiberada.Contoh: BranchJakarta Cikini
(3)) KantorKas, ditulisCash Outlet(CO) diikutinamalokasiberada.Contoh: CO Jakarta RSCM
ZE
-
SE No. 006 IUMMlCSC/2008Tanggal06Mei2008
(d) Pegawai dibawahsupervisiKantor Pusat yang beradadiWilayah/Cabangmencantumkannama Regional/Cabangdimanapegawaiditempatkan.
(e) Field unitkerja khusus untukCorporateSecretaryGroupyang menduduki jabatan Group Head cukup ditulisCorporateSecretary.
(4) FieldLogoMencantumkanlogo Mandiri sesuai ketentuantentang logoBank.
(5) FieldBankMencantumkannama bank secara lengkap,diketikdenganhuruf besar dan tebal (bold), contoh: PT Bank Mandiri(Persero) Tbk.
(6) FieldAlamatMencantumkannamajalan,nomor, kota dan kodepos lokasiberada.
(7) FieldTeleponMencantumkanhanyasatunomorteleponkantorberikutkodearea.
(8) FieldFaksMencantumkanhanyasatunomorfaksimilikantorberikutkodearea.
(9) FieldHPApabiladiperlukannomortelepongenggamdapatdicantumkan.
(10)FieldE-mailPenempatanalamate-mailOikaada) di/etakkanpalingbawahtepatdi atasbatasbawahKartuNama.
f) PencetakanKartuNama(1) KantorPusat
Pengajuan penerbitan/pencetakan kartu namadikoordinasikansecarakolektifolehmasing-masingunitkerja.Untuk pengisian kolom Corporate Title terlebih dahuludimintakan konfirmasi ke Human Capital Group danselanjutnyadiajukanpencetakannyake Procurement& FixedAsset Groupataumemintarekananpercetakanyangterdaftardi Bankuntukpencetakanlangsungolehunitkerja.
(2) KantorWi/ayah/CabangPencetakansecara kolektifditentukansendirioleh unit kerjayang bersangkutandan konfirmasi Corporate Title dapatdimintakanke HR-Provider Kanwil masing-masingatau unityangmenguruspersonaliadi cabang.
3) SignageWallsign dan neonsign yang merupakanbagiandariSignagediatursebagaiberikut:
a) Wallsign(1) Untukgedung bertingkat,lebar logo maksimal1/3 dari lebar
gedung.(2) Untuk gedungyang tidak bertingkat,lebar logo maksimal%
dari lebargedung.
_ .__ I Halaman 7 dari 8 n
-
SE No. IUMM/CSC/2008Tanggal Mei2008
(3) Harus ada ruangkosong(clearspace) padawallsigndenganpenjelasan:jarak logo (tulisan Mandiri dan pita berwarnagelombangemascair)dengansampingkananlogoadalah2X(dua kali) tinggihuruf I, dengansampingkiri logo adalah 1X(satukali)tinggihurufI, jarak di sisi bawahlogo Y:zX (setngahkali) tinggi huruf I dan jarak di sisi atas logo 1X (satu kali)tinggihurufI.
(4) Penempatanlogo harus secara konsistenterlihatdi puncaksebelahkanangedungdenganpandanganyangterlihatjelas.
(5) Untuk pemasanganwallsignpada bangunandengan bentukarsitekturkhususagar Kantor Cabang berkoordinasidenganBrandStandarizationDepartmentCorporateSecretaryGroup.
b) NeonsignLogo selalu berada di sisi kanan wallsign. Jarak logo (tulisanMandiridan pitaberwarnagelombangemascair)dengansampingkananlogoadalah2X (duakali)tinggihurufI, dengansampingkirilogoadalah1X (satukali)tinggihurufI, jarak di sisi bawahlogo Y:zX (setengahkali)tinggihurufI danjarak di sisi atas logo 1X (satukali)tinggihurufI.
c. Ketentuan Pelaksanaan KhususUntuk menjagastandarisasidan konsistensipenggunaanBrand Standarization,maka hal-hal yang belum diaturdi dalam ketentuanpelaksanaanumum danbrandguidelinesagardikonsultasikankepadaBrandStandardizationDepartment,Corporate Secretary Group untuk selanjutnya diajukan kepada SteeringCommitteeuntukmendapatkankeputusan.
III. PenutupA. SuratEdaraninimulaiberlakusejaktanggalditandatangani.B. Hal-halyangbelumdiaturdalamSuratEdaraniniakanditetapkankemudian.C. Lampiran-IampiranSurat Edaran ini merupakanbagian dan menjadikesatuan
yangtidakterpisahkandenganSuratEdaranini.D. Apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas, dapat menghubungiCorporate
Secretary Group, Brand StandarizationDepartmentdengan nomor sebagaiberikut:1. Telepon : 021-52451022. Faks : 021-5268246
Demikianagardijadikanpedomandanuntukdilaksanakandengantertib.
~T BANK MANDIRI(PERSERO)Tbk. h
JvWayan Aaus MertavasaWakil DirekturUtama
Bambana SetiawanDirektur
O~ __ J Halaman 8 dari 8 .. -.1=_.=- .._'-=-""""'--' _
-
prOY!h~Uq"MNw.liS'lU'atl11ill.fll'lf),I',IIliPJ5605'ilS'SIOOS9\IlN9)).1
~OPUI"06t(t~r1J.q{'M')io~KlW'!)'puoJ('If
!..vnu"l'Uf_JfI__U
900(:!aw90le66ue.l900(:/:>S:>/wwn/900'ON3S
-
IJlpuew
SOOGlaw90le66ue.lSOOG/::>S::>/WWn/9000N3S
-
Imolementasi oenulisan kartu nama
1. Contoh Kartu Nama Direksi/EVP
LC:>, -#'''~'~",:':';1"" ":',~"> ..
mandlrlKomberla Haller
Director
PT Bank Mandlrl (Perserol Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Gato! Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 -123456789
Facs : 021 -123456789
Kombe [email protected]
2.1. Contoh Kartu Nama Group Head
SE No.006/UMM/CSC/2008
Tanggal 06 Mei 2008
Lampiran
Komberla Haller
Senior Vice President
Human Capital Group
~:':#'''.mandlrl
PT Bank Mandlrl (Perserol Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Galol Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 - 123456789
Facs : 021 - 123456789
2.2. Contoh Kartu Nama Group Head
Komberta Haller
Senior Vice President
Corporale Secretary
~61!""'::v.
mandlrlPT Bank Mandiri (Perserol Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Galot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 -123456789
Facs : 021 - 123456789
-
3. Contoh Kartu Nama Department Head
SE No.006/UMM/CSC/2008
Tanggal 06 Mei 2008
Lampiran
Komberta Haller
Vice President
Corporate Secretary Group
,''',',i'\f, AIiIIf"""_~x;"'''''''~' ,.,i;
mandlrlPT Bank Mandlri (Persero) Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Galot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 -123456789
Faes : 021 - 123456789
komberta,haite r@bankmandiri,eo,id
4. Contoh Kartu Nama Section Head/Professional Staf
Komberla Haller
Senior Manager
Corporate Secretary Group
."~-"'""y''''" '-~,','n;..,., ..... :.,'
maridlrlPT Bank Mandlrl (Persero) Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Gatol Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 - 123456789
Faes : 021 - 123456789
5. Contoh Kartu Nama Regional Manager
Komberla Haller
Regional Manager
Regional X - Makasar
"'>".. .4//'.~~" ...,"~'.,mandlrl
PT Bank Mandlr! (Persero) Tbk.
JI. R.A. Kartini No. 12 -14
Makassar 90111
Phone: 0411 - 329097
Faes : 0411 - 329095
komberta.halter@bankmandirLeo,id
-
6. Contoh Kartu Nama Area Manager
SE NO.006/UMM/CSC/2008
Tanggal 06 Mei 2008
Lampiran
Komberta Halter
Area ManagerMakassar Kartini
'Kjf;ii>"#P"~.
mandlrlPT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
JI. R.A. Kartini No. 12 -14
Makassar 90111
Phone: 0411 - 324045
Facs : 0411 - 310778
7.Contoh Kartu Nama Branch Manager
Komberta Halter
Branch Manager
Padang Sudirman
,'.""""..Ai",_,
mandlrl'
PT Bank Mandlrl (Persero) Tbk.
JI. Sudirman No.2 A
Padang 25001Phone: 0751 - 26940
Facs : 0751 - 31571
8. Contoh Kartu Nama Kepala Cash Outlet
Komberla Haller
Cash Outlet Manager
Malang Ahmad Vani
~~~':"_'i"""imandlrl
PT Bank Mandlrl (Persero) Tbk.
JI. Jend. Ahmad Vani No. 50 CoD
Malang 65125Ph one: 0341 - 480461
Facs : 0341 - 480460
-
9. Contoh Kartu Nama Sekretaris Direksi
$;,F"',"ffIP"",~,
mandlrlKomberli Hertl
Secretary of Director
PT Bank Mandlri (Persero) Tbk.
Plaza Mandiri
JI. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 -123456789
Facs : 021 - 123456789
10. Contoh Kartu Nama Customer Service Representative
SE No.006/UMM/CSC/2008
Tanggal 06 Mei 2008
Lampiran
Kombertl Hertl
Customer Service Representative
Hub, Plaza Mandiri
~(",~: :"".
mandlrlPT Bank Mandlrl (Persero) Tbk.
Plaza Mandlri
JI. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190
Phone: 021 - 123456789
Facs : 021 - 123456789