Universidade Veiga de Almeida

SEO INTERATIVA: PESSOASQuanto conhecem sobre voc as empresas de carto de crdito?

Pollyana Oliveira

Trabalho apresentado como pr-requisito de avaliao na disciplina Sistemas de Informao Gerenciais do Curso de Engenharia de Produo, ministrada pelo professor Alessandro, no 2 semestre de 2015.

Cabo Frio, RJSetembro, 2015QUESTES:1) Que estratgia competitiva as administradoras de cartes de crdito seguem? Como os sistemas de informao apoiam essa estratgia?

Todo registro de compra do cliente (com o carto de crdito), so mantidos pela administradora do carto. Dessa forma, cada cliente analisado de acordo com suas compras, ou seja, a cada compra que o cliente realiza as administradoras adotam um perfil do consumidor. As administradoras usam esses dados do cliente para diferentes propsitos. Entre eles esto o planejamento de futuras promoes, sinalizao aos clientes que costumam ultrapassar o limite, entre outros fatores que envolvem uma estratgia para obter uma melhor ideia das tendncias do consumidor. Os sistemas de informao acabam facilitando o fornecimento dos dados, pois influencia diretamente na agilidade, anlise, praticidade, entre outros fatores estratgicos para as administradoras de carto de crdito.

2) Quais os benefcios empresariais da anlise de dados de compras dos clientes e da construo de perfis comportamentais?

Os dados ajudam as administradoras a se resguardar contra fraudes atravs da identificao de compras que parecem incomuns de acordo com o histrico normal de operaes do dono do carto de crdito. Esses dados so utilizados por agncias judiciais para rastrear criminosos e para prever os clientes que representam riscos mais altos. Os mesmos dados ajudam a identificar os clientes mais confiveis e merecedores de crdito.

3) As prticas das administradoras de cartes de crdito so ticas? Elas representam invaso de privacidade? Explique:Podem ser ticas, se houver uma boa conduta de todos os profissionais que lidam com os dados de cada cliente. Essas informaes propiciam uma descoberta de parte da vida pessoal do cliente, portanto h um risco de invaso da privacidade do indivduo se a administradora agir de m f, ou seja, se aproveitando das informaes alheias. Por outro lado, a tica est relacionada diretamente com princpios morais dentro de uma profisso. Partindo desse princpio, as administradoras usam esses dados para devidos fins beneficirios preveno de riscos, identificao dos melhores clientes, entre outros fatores.