secciÓn logicalis now a la minería del futuro · cuando la tecnología resulta el mejor remedio...

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 1

SECCIÓN

TECNOLOGÍA,UN IMPULSO PARA CADA SECTOR

América Latina atraviesa un período de crecimiento sin precedentes, lo cual lleva a las organizaciones a afrontar diferentes desafíos. En este contexto, la tecnolagía resulta un aspecto fundamental, agregando valor a las instituciones y permitiendo aumentar la e�ciencia operacional. Conozca la visión, principales tendencias y nuestra propuesta para diferentes verticales del mercado: minería, construcción, banca, educación y salud.

TECNOLOGÍA, LADRILLO CLAVEAnte los altos índices de crecimiento para el sector de la construcción, las nuevas tecno-logías garantizan mejores resulta-dos. Descubra el “Kit Obra”, una propuesta tecnológica custo-mizada para las necesidades, tiempos de la construcción e ingeniería.

CASO DE ÉXITO ARIU ARGENTINALa Asociación Redes de Interco-nexión Universitaria (ARIU) lideró la implementación de equipos de Videoconferencia en universi-dades nacionales argentinas, a partir de la cual lograron mejorar la oferta académica, enrique-ciendo además la experiencia educativa.

LA MINERÍA DEL FUTUROConoza los principales retos y necesidades del sector, así como nuestra propuesta tecnológica para adecuarse a la “minería del futuro” LO

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Sin innovación tu empresa no puede ser líder, sólo un seguidor. Las mejores innovaciones permiten a empresas como la tuya hacer cosas extraordinarias. Contacta hoy mismo a uno de nuestros Asesores de Negocios TIC para descubrir que puede hacer la innovación por tu negocio.¡Atrévete a imaginar!


08. Una nueva era en la Educación

44. Cuando la tecnología resulta el mejor remedio

36. Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de Perú

27. Seguridad en tiempos de BYOD

15. Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands

06 ........... TENDENCIA Impacto de las Comunicaciones Unificadas en la industria hotelera

08 ........... EDUCACIÓN Una nueva era en la Educación

12 ........... CASO DE ÉXITO Cuando las aulas se convierten en ventanas al mundo

15 ........... CASO DE ÉXITO Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands

18 ........... CONSTRUCCIÓN Cuando la tecnología es un ladrillo clave

22 ........... CASO DE ÉXITO Hacia una obra inteligente

24 ........... BANCA Innovaciones que permiten el crecimiento

27 ........... BANCA Seguridad en tiempos de BYOD

31 ........... NOTA TÉCNICA ¿Qué más podemos hacer con el Video?

33 ........... EVENTOS Roadshow Data Center 2012

34 ........... MINERÍA La minería del futuro

36 ........... CASO DE ÉXITO Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de Perú

39 ........... INTERVIEW “El gran desafío es conocer bien a tu cliente y saber qué es lo que está buscando”

43 ........... LANZAMIENTO Una nueva línea de Telepresencia

44 ........... SALUD Cuando la tecnología resulta el mejor remedio

47 ........... CASO DE ÉXITO Innovación IT en el corazón de la organización

48 ........... ANÁLISIS La telemedicina, una tendencia en crecimiento

50 ........... CASO DE ÉXITO API Healthcare implementa una Plataforma para sus Ofertas de Workforce Management Software-as-a-Service

53 ........... RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA ¿Te imaginas trabajando un día en tu futura profesión?

54 ........... SOLUCIONES Lo último en herramientas de Colaboración corporativa

56 ........... NOVEDADES

SUMARIO

54. Lo último en herramientas de Colaboración corporativa

4 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

StaffComité editorial

Rodrigo Parreira CEO, Logicalis Latam

Carlos Pingarilho COO, Logicalis Southern Cone

Juan Lorenzo CTO, Logicalis Southern Cone

Gustavo Wymerszberg Coordinator Business Development, Logicalis Southern Cone

Pablo Grande Sales Director, Service Providers and Public Sector, Logicalis Argentina

Gastón Daurat Sales Director, Enterprise Sector, Logicalis Argentina

Agustina Rivas Marketing & Communications Coordinator, Logicalis Southern Cone

Ignacio Perrone Marketing & Communications Manager, Logicalis Southern Cone

Luis Esposito Knowledge, Process & Quality Manager, Logicalis Southern Cone

Idea y coordinación

María Victoria Muñoz Marketing & Communications Specialist, Logicalis; Southern Cone

[email protected]

Estimados lectores,

En la presente edición de Logicalis Now lo invitamos a conocer las últimas tenden-cias y soluciones tecnológicas orientadas a diferentes verticales.

En la actualidad, Latinoamérica atraviesa un período de crecimiento sin preceden-tes. En este contexto, las empresas deben estar preparadas para afrontar los nuevos desafíos, siendo la tecnología un aspecto central.

En este sentido, le presentamos las últimas novedades, tendencias y soluciones tec-nológicas orientadas a cinco verticales del mercado: Minería, Construcción, Salud, Educación y Banca.

Además de las exclusivas propuestas tecnológicas de Logicalis para estos sectores, le proponemos conocer las últimas novedades de soluciones de Colaboración, casos de éxito de reconocidos clientes de la región, novedades y los principales eventos.

Por último, lo invitamos a visitar nuestro Web Site www.la.logicalis.com , donde en-contrará mayor información de nuestros servicios y soluciones, agenda de eventos, noticias de nuestros partners, entre otros.

También nos puede seguir en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube y Slideshare.

www.la.logicalis.com [email protected]

EDITORIAL






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TENDENCIA

Impacto de las Comunicaciones Unificadas en la industria hoteleraEn el mundo de los negocios, las Comunicaciones Unificadas (UC) adquieren cada vez mayor importancia, aumentando su adopción en América Latina. Actualmente, la industria hotelera se encuentra atravesando un importante proceso de transición, en el que las UC tienen un rol fundamental en su transformación. Conoce cómo estas soluciones pueden optimizar este negocio, aumentando la productividad y fortaleciendo la relación con sus clientes.

La capacidad de comunicarse eficaz-mente con personas dentro y fuera de la organización es crucial en la cons-trucción de una ventaja competitiva. Con la desaceleración de la economía global, las empresas están reforzando su foco en incrementar la productivi-dad del negocio y la rentabilidad. Las nuevas herramientas de comunicación buscan mejorar la colaboración de los empleados en todo momento y lugar, proporcionando mejores servicios en menos tiempo.

Comunicaciones unificadas (UC) es, hace algún tiempo, la palabra de moda en el mundo de los negocios, aunque recién ahora las empresas comenzaron a integrar diversas herramientas de co-municación de Telefonía y Colabora-ción en una única solución.

Si bien el mercado de UC se encuentra en su etapa inicial de madurez, la adop-ción crece rápidamente. La migración a Telefonía IP continúa en alza en Amé-rica Latina y la concientización de los beneficios que ofrecen las soluciones de UC está aumentando, significando una constante evolución en la infraestructu-ra de sus comunicaciones.

Los usuarios tienen cada vez más in-fluencia sobre los proveedores de so-luciones y también demandan pro-ductos y servicios que se adapten a sus necesidades. Por otro lado, se pretende que estos tengan un alto grado de co-nocimiento acerca de los desafíos es-pecíficos de su sector. En este sentido, la experiencia en verticales se valora aún más que la reputación que tiene la empresa en el mercado en general. En resumen, las empresas buscan trabajar con vendors experimentados en su ver-tical de negocio y demandan mayores niveles de innovación e inversión.

En este marco, tanto los usuarios como los canales son cada vez más exigentes, buscando productos específicos para las distintas verticales. Para lograr éxito, los fabricantes deben ser capaces de ofrecer una solución que resuelva los proble-mas de distintas industrias de una ma-nera única. El enfoque vertical de una solución permite a las organizaciones crear relaciones con clientes a nivel es-tratégico, logrando mayores márgenes de rentabilidad, aumentando la tasa de retención y creciendo junto al cliente, además de ser reconocido como un ex-perto en el negocio.

Por Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost & Sullivan

Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost & Sullivan


Con la creciente globalización, la in-dustria hotelera está en un proceso de transición importante. Aunque la ma-yoría de los alojamientos latinoameri-canos aún utilizan una infraestructura tradicional, las renovaciones y nuevas construcciones edilicias se presentan como una oportunidad de innovación para generar más ingresos. A través de la implementación de herramientas de UC es posible optimizar los costos y la utilización de los recursos disponibles. En esta industria, que utiliza mano de obra de manera intensiva, la producti-vidad es fundamental. Así, la diferen-ciación en el servicio puede mejorar la experiencia del cliente para atraer a nuevos usuarios y retener a los actuales.

La implementación de UC brinda beneficios claves para la Industria de hoteles y viajes, tales como:

∞ Mejora en el Servicio al Cliente: Se trata de una oportunidad crucial para incrementar la satisfacción, experiencia y lealtad del usuario. Además, es una posibilidad para generar una mayor capacidad de respuesta, mejor servicio al cliente, personalización según los perfiles de cada consumidor y tiempos de servicio mejorados.

∞ Diferenciación: La desaceleración económica y la mercantilización de los servicios requieren una mayor diferencia-

ción del producto para atraer y retener clientes.

∞ Aumento de la productividad y optimización de costos: Las soluciones de UC posibilitan una mejor utilización de los recur-sos, permitiendo al personal estar equipado con dispositivos inalám-bricos de mano para el seguimien-to y gestión del negocio, logrando de esta manera la automatización de tareas.

La posibilidad de alcanzar un servi-cio superior es primordial en el sector de hotelería y viajes. Actualmente se están adoptando soluciones de movi-lidad para mejorar la experiencia del cliente, brindando acceso en tiempo real a información clave. El foco en la movilidad no es casual, ya que el per-sonal del hotel está siempre en mo-vimiento y debe actuar de inmediato frente a las necesidades del huésped. Asimismo, es posible ofrecer una ex-periencia personalizada. Por ejemplo, se puede enviar el “menú especial del día” al móvil del cliente cuando este se encuentra cerca del restaurant.

Los usuarios de la industria de hoteles y viajes no son la excepción y esperan de sus proveedores soluciones adap-tadas a sus necesidades específicas. Al momento de implementar este tipo de soluciones, las organizaciones turísti-cas tienen por objetivo: obtener el his-

torial de la experiencia de sus huéspe-des para lograr mayor fidelidad con los mismos, poseer una solución eficaz de correo de voz, soluciones personaliza-das para el servicio al cliente, solucio-nes basadas en estándares abiertos que faciliten la utilización de aplicaciones de terceros, un portafolio completo que incluye soluciones de voz, conec-tividad, productos de entretenimiento y un modelo de precio flexible.

Los proveedores de hotelería y viajes están compitiendo cada vez más en base al servicio que ofrecen al cliente, teniendo las soluciones de UC un rol clave en el sector en tanto permiten responder con rapidez a las necesidades del viajero, otorgándole mayor infor-mación sobre los servicios ofrecidos. En este sentido, las herramientas de UC le facilitan al establecimiento encontrar el producto adecuado para la persona es-pecífica, fortaleciendo la relación.

Al mismo tiempo, este sector gene-ra cada vez mayor atracción en los vendors y sus partners. Las cifras de mercado reflejan que, detrás del segmento Retail, Hotelería y Viajes es la industria que presenta una de las mayores tasas de crecimiento. Es evidente que tanto hoteles como restaurantes y complejos turísticos están invirtiendo fuertemente en tecnologías, buscando alcanzar una mejor comunicación con sus clientes y entre sus empleados.


EDUCACIÓN

Una nueva era en la EducaciónEn la actualidad, el conocimiento no se encuentra en un lugar puntual sino que ya es posible acceder al mismo desde cualquier parte del mundo e institución. La tecnología aplicada a la educación marca un diferencial en las institucio-nes, logrando que éstas revisen su estrategia IT para cubrir las nuevas necesidades de los estudiantes. Conozca cómo las soluciones de Colaboración pueden contribuir a agregar valor a la experiencia educativa.

Por Martín Cancelare, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

tiempo y otros recursos del campus.

Así, se puede determinar dos áreas es-pecíficas de aplicación de herramien-tas de Colaboración en el contexto educativo: una que aplica directamen-te a la metodología de enseñanza y otra que está orientada a agregar valor a la experiencia de los alumnos dentro de los límites (físicos o virtuales) de la organización. A esta última área, es a la que apuntan las tecnologías que, a continuación, presentaremos.

Cartelería Digital 2.0

Un campus es un sitio grande y dis-perso, donde conviven alumnos, in-vestigadores, profesores y personal administrativo, los cuales tienen di-ferentes necesidades y que, general-mente, están interesados y buscan mensajes distintos. Por esta razón, una plataforma de distribución de medios digitales, llamada Cartelería Digital, se adapta perfectamente a las necesidades de todos ellos.

La Cartelería Digital permite publi-car diferentes tipos de mensajes, tales como mensajes administrativos (por ejemplo, inscripciones a materias),

información general (como avisos de reducción de servicios por manteni-miento) o fechas relevantes del calen-dario académico. Así, hay una amplia variedad de aplicaciones y tipos de mensajes que se pueden integrar, lo-grando un cartel atractivo que com-bina diferentes contenidos.

Martín Cancelare, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

A pesar de que aún existen ciertas re-sistencias acerca de la incorporación de nuevas tecnologías en el ámbito educativo, la tecnología aplicada a la educación distingue a las institucio-nes educativas, en tanto posibilitan nuevas vías de aprendizaje, logrando así un mayor acceso al conocimiento.

La adopción de tecnología personal, por parte de alumnos y profesores, tales como Smartphones, tablets y otros dispositivos móviles, aumenta día a día. Éstos posibilitan integrar calendarios, recibir novedades, email, chat, ver vídeos desde portales y abrir y modificar documentos en cualquier formato.

El constante uso de nuevas tecnolo-gías en la vida diaria, produce una “presión” en las organizaciones edu-cativas, produciendo que éstas revisen su estrategia de inserción de herra-mientas que se alineen a las nuevas metodologías educativas. Sin embar-go, también existen cambios que no deben estar ligados directamente a la enseñanza sino que más bien deben estar orientados a una mejor distri-bución de la información, seguridad general, comunicaciones más eficien-tes y un mejor aprovechamiento del


Además, la gestión centralizada y la posibilidad de publicar diversos con-tenidos, según la ubicación del cartel, posicionan a la cartelería digital como un medio de comunicación masivo para este tipo de organizaciones.

Pensando en el futuro, estas fun-ciones transformadas en “tótems de atención” pueden brindar informa-ción relevante, a partir de solicitarlo de manera táctil.

Emulando el éxito de las redes sociales: Video on Demand

El Video como herramienta de co-municación no es algo novedoso. De hecho, en YouTube (la red más grande de distribución de Video on Demand) se suben 36 horas de contenidos de vi-deo por minuto. Los contenidos son variados, desde historia hasta mate-mática, pasando por clases de cocina asiática. Cada vez más, la gente com-parte sus experiencias en internet y lo hace en general por el solo hecho de expresar su visión o aportar algo que a su vez pueda ser comentado, rankeado y compartido nuevamente.

Aprovechar este tipo de experiencias de los usuarios puede presentar varias ventajas en el ámbito educativo. Sin embargo, no siempre es adoptada por varias razones:

∞ Algunos de los contenidos que pueden publicarse no son de uso público o deben estar restringidos a un grupo de personas con un

perfil determinado. Por ejemplo: profesores.

∞ Las plataformas públicas de video no son fáciles de administrar.

∞ Para la educación a distancia se debe incorporar un módulo de revisión que permita a los profe-sores saber si el video ha sido visto o no y, así, obtener estadísticas de la plataforma.

La plataforma de creación, edición y distribución de Video corporativo de Cisco (Show and Share) permite agre-gar funcionalidades de administración y colaboración, que son esenciales para el uso en un ambiente privado.

Show and Share es una plataforma que permite colaborar con video y contenidos. Por ejemplo, puede agre-garse un PowerPoint, el cual se sin-croniza, agregando un soporte más al video que se está transmitiendo. También pueden agregarse notas del autor o traducciones, si estuviera en

otro idioma. De esta forma, la per-sona que está viendo el video puede puntuar el contenido, hacer comen-tarios y compartirlo con otras perso-nas a las que podría resultarle útil.

A esta plataforma de distribución, le podemos agregar una poderosa he-rramienta de edición de video, lla-mada Media Experience Engine, que posibilita agregarle al video marcas de agua o gráficos que lo hagan más profesional y personalizado. Además, convierte a diferentes formatos y ca-lidades de video para compartirlo en dispositivos tanto móviles (calidad menor) como PC (calidad media) y monitores Led (alta calidad).

En cuanto a las fuentes de captura de Video, que hasta ahora sólo po-díamos captar usando una Webcam, ahora a partir de la grabación de Vi-deoconferencia podemos grabar un video desde cualquier dispositivo de sala o personal en calidad Full HD y enviarlo para su procesamiento al Media Experience Engine.

Como resultado de la integración de las tres plataformas independien-tes (Servidor de Grabación, Editor y Show and Share para la distribución), Cisco pone al alcance del ambiente educativo una completa herramienta integrada que hace de la Colabora-ción, a través de Video, una herra-mienta sencilla y de mínima gestión.

Las principales aplicaciones de una plataforma de Video son la genera- »

Centros de datos flexibles, ágiles y fáciles de implementar de Schneider ElectricLa única infraestructura integral que evoluciona con su negocio

Schneider ElectricTM redefi ne los centros de datos actuales. La solución, única en

el mercado, se convierte en el primer punto de unión entre la infraestructura y la

tecnología informática para proporcionar una arquitectura global y el software de

gestión necesario para garantizar máximos niveles de disponibilidad y efi ciencia

energética.

Llamamos a este sistema integral “infraestructura física de centros de datos”.

No sólo ha revolucionado los centros de datos, sino que además ha transformado

las funciones diarias de sus administradores. El sistema se implementa de manera

más rápida y sencilla, y también es muy fácil de gestionar mediante software, por

lo que usted recibe visibilidad total y escalable, del rack a la hilera y de la sala al

edifi cio. Y lo más importante: es lo bastante ágil para adaptarse a las necesidades

de su negocio, tanto en la actualidad como en el futuro.

©2012 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, and InfraStruxure are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are property of their respective owners. Av. Gral. San Martín 5020 – Florida – Buenos Aires – Argentina Tel: +0800 222 3232 x0000 • 998-4729_AR

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Al servicio de los negocios y con visión de futuro

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How Data Center Infrastructure Management Software Improves Planning and Cuts Operational Costs

Revision 0

by Torben Karup Nielsen and Dennis Bouley

Introduction 2

Planning: Effect / Impact of decisions 3

Operations: Completing more tasks in less time 6

Analysis: Identifying operational strengths and weaknesses

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Conclusion 13

Resources 14

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White Paper 107

Business executives are challenging their IT staffs to convert data centers from cost centers into producers of business value. Data centers can make a significant impact to the bottom line by enabling the business to respond more quickly to market demands. This paper demonstrates, through a series of examples, how data center infrastructure management software tools can simplify operational processes, cut costs, and speed up information delivery.

Executive summary>

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ss time

Analysis: Identifying operational strengths aweaknesses

Conclusion

Resources

oftware tools can perational processes, cut costs, and speed up

information delivery.

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ción de clases de apoyo, las cuales pueden ser requeridas como cono-cimientos básicos antes de una clase específica o repaso de contenidos an-teriores. El software permite agrupar por etiquetas, resultando muy senci-llo crear y organizar contenidos para su posterior búsqueda.

Una nueva forma de superar las barreras físicas: Videoconferencia

Una de las características de las gran-des ciudades es el tránsito y la im-posibilidad de cumplir con ciertos compromisos en tiempo y forma. ¿Cuántas reuniones se cancelan por problemas de esta índole?

Con la Videoconferencia, muchos de nuestros problemas pueden so-lucionarse, más aún si tenemos en cuenta que los espacios educativos se multiplican y las instituciones tienen diferentes sedes, sin contar con la educación a distancia. Esta solución nos permite apoyar las cátedras con

clases de profesores que están en otros países y son invitados a participar por un tema puntual.

Una sala de Videoconferencia por sede brinda múltiples beneficios, por lo que resulta fundamental adecuarla y proveerla de la mejor tecnología po-sible, logrando optimizar la experien-cia alumno-profesor.

A la vez, estas salas servirán de “Salas de grabación” para la generación de contenidos de video, que posterior-mente podrán ser compartidos a tra-vés de la plataforma de distribución.

El objetivo de las tecnologías de Co-laboración es transformar el modo en que desarrollamos nuestras tareas, a la vez que mejoran la calidad del produc-to final, ya sea por una mejor atención e información o agregando valor a la oferta base del común del mercado.

Al agregar este tipo de soluciones, las instituciones educativas se posicionan positivamente, aumentando las proba-bilidades de elección por parte de los estudiantes. De esta forma, la posibi-lidad de usar las experiencias que cada alumno trae de su vida diaria es un factor importante de decisión.

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Las soluciones de Colabora-ción permiten que las insti-tuciones educativas brinden una nueva forma de apren-dizaje, aumentando además su posicionamiento organi-zacional.

Telepresence Content Server (TCS)

Media Experience Engine 3500 (MXE)

with Pulse Video Analytics

Show and Share (SnS)

EDUCACIÓN

Cuando las aulas se convierten en ventanas al mundo

ARIU (Asociación Redes de Interco-nexión Universitaria)es una asociación civil, compuesta exclusivamente por instituciones estatales, cuya misión es la gestión de redes para facilitar la comunicación informática a nivel na-cional e internacional de las universi-dades nacionales, promoviendo la in-vestigación informática, tecnológica, educativa y el desarrollo cultural en el área de las tecnologías de la informa-ción y comunicaciones (TIC´s).

La organización basa sus servicios en dos ejes principales. Por un lado, brinda la infraestructura para que las universidades se comuniquen entre sí, es decir que cumple un rol de “so-porte” para que la comunicación re-sulte exitosa. Por otro lado, genera y desarrolla nuevas iniciativas y proyec-tos, tales como comunicación IP, el despliegue de IPv6 (nueva versión de protocolo de internet), entre otros.

Necesidades

La necesidad surge a partir de la im-plementación de una política pública

Con el objetivo de promover ciertas carreras universitarias en Argentina, ARIU (Asociación Redes de Interconexión Universitaria) lideró una política para que las universidades nacionales adquieran equipos de Videoconferencia compatibles con la red. Descubrí cómo las universidades no sólo lograron una mejora en su oferta académica sino que también enriquecieron los lazos pedagógicos.

de la Secretaria de Políticas Univer-sitarias (SPU), la cual intenta pro-mover aquellas carreras que tienen mayor demanda y/o preferencia en la educación superior, tal como sucede en Argentina con las carreras de In-geniería, de acuerdo a un diagnóstico realizado a nivel nacional.

En este sentido, desde la SPU se crearon programas llamados “Pro-moción de Ingeniería”, los cuales comenzaron a desarrollar distintos recursos para lograr la evolución de esta carreras, tales como repa-triación de profesionales, políticas de formación académica, aumento de dotación de la planta docente y mejoras de infraestructuras.

Dentro de la dotación de infraestruc-tura, además de montar laboratorios y comprar equipamientos específicos, resultaba de gran utilidad la imple-mentación de “aulas virtuales”, para las cuales los equipos de Videoconfe-rencia resultan centrales.

En este sentido, y en tanto ARIU es una red privada y virtual en las

CASO DE ÉXITO


universidades, que tiene capacidad de servicio y la posibilidad de im-plementar aplicaciones en tiempo real, la Videoconferencia resulta el “caballito de batalla” de esas apli-caciones. Así, Guillermo Cicileo, Coordinador General de ARIU, ex-plica: “La Videoconferencia de bue-na calidad y alta definición, la cual se distingue de la Videoconferencia por Webcam, es para nosotros lo que el e-mail es a Internet”.

De esta forma, y luego que la red ya estaba instalada y funcionando con buena capacidad y calidad de servicio, se requería tener el equipa-miento acorde.

A partir de esta asignación de fon-dos, cada institución educativa de-bía comprar sus propios equipos de Videoconferencia. En este contexto, ARIU desarrolló una política común para todo el sistema universitario, a partir de la cual, y como inicio del proceso de compra, se identificaron y determinaron las características que los equipos debían reunir para que resulten adecuados a todo el sistema.


Otro relevante punto a la hora de elegir e implementar los equipos era que los mismos soportaran IPv6.

De esta forma, se adquirieron 47 equipos de Videoconferencia para las universidades nacionales que integran ARIU. Según Miguel Gaviola, Tesorero de ARIU y miembro de la Universidad del Cuyo, “Las universidades demostra-ron gran interés por el nivel tecnológico de compatibilidad y la articulación en-tre la conectividad y el equipamiento”.

Los equipos adquiridos fueron Tan-dberg, modelo Edge 95, junto con pizarras interactivas y proyectores.

Un aspecto muy importante para los integrantes de las organizaciones es que los equipos estuvieron activos de manera muy rápida. En este sen-tido, Miguel agrega “No necesitaban muchos ajustes tecnológicos, posibi-litando su uso inmediato”.

La compra de estos equipos fue la 1° experiencia de compra conjunta de todas las universidades nacionales, creando un importante anteceden-

te institucional. Al respecto, Cicileo recuerda “Se abrió una licitación con una serie de especificaciones y reque-rimientos técnicos, la cual fue ganada por Logicalis en tanto nos ofrecía la mejor oferta técnica y económica”.

Respecto al proceso de compra, Guillermo destaca “Cada universi-dad tuvo que acordar la compra con Logicalis, para lo cual resulto funda-mental la atención y servicio de la compañía para poder lograr que el proceso de adquisición sea exitosa”.

Uso y beneficios

A partir de los equipos de Vi-deoconferencia se montaron las aulas virtuales, siendo uno de los principales uso la toma de exáme-nes. Así, por ejemplo, los profe-sores de Buenos Aires, los cuales lideran cátedras en universidades alejadas, toman exámenes a través de Videoconferencia.

Por otro lado, las carreras actualmente ofrecen una amplia oferta de educa-

ción a distancia. Generalmente, esta modalidad es brindada a través de sitios Web, email, foros y otros for-matos. Sin embargo, a partir de éstos los alumnos y profesores no se ven las caras. El uso de la Videoconferencia no sólo enriqueció la comunicación sino que afianzó los lazos pedagó-gicos. Al respecto, Mariela Rocha, Coordinadora técnica de ARIU, relata que “cuando los docentes comenza-ron tomar exámenes, a través de Vi-deoconferencia, era la primera vez que veían cara a cara a sus alumnos, con los cuales habían estado interactuan-do durante tiempo y se encontraban en lugares alejados, tales como en la Patagonia argentina. Así, la Videocon-ferencia dejo de ser algo tecnológico, una cuestión IT, pasando a ser una cuestión más humana”.

Asimismo, Rocha explica “es muy emocionante presenciar cuando el profesor ve y se comunica por primera vez con sus alumnos. Si bien al prin-cipio la situación de examen, a través de una cámara era extraña, luego la calidad del Video resulta tan natural que la situación se normaliza. Hasta »

CASO DE ÉXITO


el momento, la experiencia resulto 100% positiva”.

Otro uso de la Videoconferencia es para la defensa de tesis con jurados que se encuentran en el exterior. Además, se organizan ciclos de conferencia de la ARIU para uni-versidades, para lo cual el equipo multipunto resulta indispensable en tanto permite la participación de varios sitios simultáneamente. “El equipo que se encuentra en las oficinas de ARIU es de gran impor-tancia en tanto es usado por todo el staff de la organización para dis-tintas actividades tales como reu-niones de coordinación, coordina-ción de la asociación, entre otras”, agrega Rocha.

Además, los equipos de Videocon-ferencia son utilizados para que los profesores puedan contactarse con colegas de universidades extranjeras que trabajan en proyectos o investi-gaciones de interés. Esto es posible en tanto ARIU tiene conectividad a redes avanzadas y a redes académicas del resto del mundo.

Actualmente, está aumentando la demanda de estos equipos en todas las universidades. “Hay semanas que todos los equipos se encuentran ocu-pados para la realización de múltiples actividades”, afirma Rocha. A la vez, las universidades están demandando crecer en los anchos de banda tam-bién a raíz de la actividad generada por este recurso.

Próximamente

ARIU, también a partir de asignación de fondos de la SPU, planifica la ad-quisición de un equipo multipunto que permita conectar 60 puntos remotos. Al respecto, Guillermo explica “A diferen-cia de nuestro equipo actual, con el cual se puede transmitir a tres lugares simul-táneamente, el nuevo equipo podría transmitir a 60 lugares remotos”.

La incorporación de los equipos de Videoconferencia no sólo per-mitió la promoción de las carre-ras con mayor demanda sino que también afianzó los lazos entre los profesores y alumnos.

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De izquierda a derecha: Guillermo Cicileo, Mariela Rocha y Miguel Gaviola, integrantes de ARIU.


CASO DE ÉXITO

University of the Highlands and Is-lands (UHI) es la única universidad de la región de Highlands and Is-lands, en Escocia, y fue nombrada por el Privy Council (Consejo de la corona inglesa) como universidad oficial en febrero de 2011.

Actualmente, a través de una fede-ración de 13 facultades e institutos de investigación, cuenta con más de 7600 alumnos que estudian carreras de grado y de posgrado o realizan in-vestigaciones. Además de los campus principales, la UHI cuenta con una red de más de 50 centros de apren-dizaje en toda la región para brindar oportunidades educativas.

Highland and Islands es la región me-nos poblada de Europa, abarcando 8000 kilómetros de costa e incluyen-do 90 islas. A pesar de su particular ubicación y su difícil acceso, la uni-versidad atrae a un particular target de estudiantes. Muchas personas de la zona, que buscan calificarse a ni-vel universitario, no pueden viajar las

grandes distancias que las separan de las instituciones ubicadas en las zonas más pobladas de Escocia, del resto del Reino Unido o del exterior. Además, la situación económica actual ha dis-minuido las posibilidades de asistir a universidades lejanas.

Desde su implementación en 1997, esta institución utiliza Videoconfe-rencia de una forma muy innovadora, siendo finalista de “Outstanding ICT Initiative of the Year” de los premios Times Higher Education Awards 2011. Esta solución tecnológica ocu-pa un papel central en la prestación

Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands

De una forma revolucionaria, University of the Highlands and Islands de Escocia utiliza esta solución tecnológica para brindar educación a más de siete mil estudiantes de toda la región, la cual se encuentra alejada de otros centros educativos.

de servicios educativos a los alumnos, muchos de los cuales viven a cientos de kilómetros de sus profesores.

La Videoconferencia tiene una fuerte presencia en cada elemento de UHI, desde la enseñanza al reclutamiento, incluyendo hasta reuniones con el parlamento escocés. En este sentido, Bob Brandie, técnico superior de Vi-deoconferencia para la universidad, comenta: “En toda nuestra historia, y particularmente en los últimos años, UHI ha desafiado y transformado el concepto tradicional de cómo brin-dar enseñanza superior a los estu- »


CASO DE ÉXITO

diantes; en esto la Videoconferencia es imprescindible”.

Al inicio, Brandie y su equipo se mo-vilizaron para actualizar la red de Vi-deo, eligiendo nuevos productos, de alta definición, de Cisco. “Con Lo-gicalis UK equipamos íntegramente a 63 estudios. Estas son las mejores capacidades de Video disponibles y no creo que haya algo que lo iguale hoy en día”, explica el técnico. Asi-mismo, agrega: “Nos han comenta-do que es el proyecto de Videoconfe-rencia más grande en la historia del Reino Unido”.

Compuesta en su mayoría por pun-tos de acceso Cisco, la red de Video tiene el beneficio de uniformidad, reduciendo así los requisitos para capacitación de multiproductos. Por ejemplo, los ingenieros pue-den tomar control central cuando

sea necesario, habilitando actuali-zaciones de software desde el cen-tro de operaciones. Al respecto, Brandie comenta: “El Telepresen-ce Management Suite de Cisco es una herramienta indispensable para mantener y actualizar los equipos, tanto como para ayudar al soporte técnico. Incluye un programa de actualización continua para aproxi-madamente 250 endpoints. Ope-ramos un programa meticuloso de despliegue y mantenimiento para que todo esté funcionando el mayor período de tiempo posible”.

Beneficios

Actualmente, más de 7600 alumnos estudian más de 200 cursos dictados a través de la red de Video. Estos cursos incluyen Scottish Cultural Studies, Business and Management,

Natural and Environmental Scien-ces y Construction Management que, por ejemplo, ofrece sesiones prácticas (de CAD y Topografía) tanto como clases teóricas entrega-das a través de Videconferencia.

Por su parte, los estudiantes de li-cenciatura de odontología y de tera-pia odontológica utilizan las cáma-ras de alta definición para realizar trabajos prácticos sobre réplicas de cabezas. Además, regularmente se usan otros equipos HD, como microscopios, posibilitando la in-clusión de trabajo de laboratorio de alta calidad en cursos, incluso cuan-do los alumnos no pueden estar en la misma sala que los profesores. También se estableció un laborato-rio solo para Videoconferencia en Stornoway, en la isla de Lewis, para capacitar a personal en el uso y la adopción de esta tecnología.

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CASO DE ÉXITO

En el último año hubo más de 10 mil conferencias de video de sitios múltiples, con más de 250 clases por semana. Según Brandie, el 65% del uso de video está destinado a la enseñanza y podría haber hasta 14 sitios nuevos involucrados por en-lace. Además, se utiliza Videocon-ferencia para las reuniones del con-sejo educativo de UHI y del comité de la Universidad. De esta forma, integrantes externos del consejo la emplean desde otras ciudades de Es-cocia, como Edimburgo, Glasgow, Aberdeen y desde otros sitios de la universidad. Asimismo, el Video se convirtió en un aspecto central para la experiencia universitaria en tanto la red también se emplea para las reuniones de la Asociación Es-tudiantil, compuesta por alumnos de todos los campus, y para otras actividades del cuerpo estudiantil.

En lo que respecta a la operación diaria de la universidad, la Vi-deoconferencia ocupa un lugar

central, especialmente en el área de Recursos Humanos. De esta forma, una gran cantidad de entrevistas de reclutamiento, tanto locales como internacionales, se realiza a través de este medio, así como reuniones para informar de políticas al plantel, revisiones de remuneración, capaci-taciones y evaluaciones de personal.

Uno de los principales beneficios es que esta solución posibilita que toda faceta de la vida universitaria se realice normalmente, sin impor-tar las condiciones climáticas y sin la necesidad de viajar.

Otro valor agregado es la disminu-ción del impacto ambiental aso-ciado con dichos viajes. Entre los múltiples usos que esta tecnología permite, Brandie explica “Nues-tros comités de finanzas también se reúnen a través de Video. De esta forma, evitamos retrasar la delibe-ración de ciertos asuntos, sin la ne-cesidad de viajar. En pocas palabras,

no existe un área de la actividad de UHI que no emplee la Videoconfe-rencia de alguna manera”.

Con la evolución de la universidad, también evoluciona la red de Video. La adición de más cursos implica más clases, por lo que Brandie, y su equi-po, están trabajando en el desarrollo de un sistema automatizado de reser-vas que habilitará salas múltiples para Videoconferencia en distintos sitios. “Logicalis UK siempre nos ha brin-dado su soporte y apoyo. Así, conti-nua trabajando con nosotros para que esta solución se mantenga al ritmo de la evolución de nuestros requisitos”, asegura Brandie.

“La Videoconferencia es una he-rramienta fundamental para el funcionamiento de la universidad, sin la cual no podríamos operar”.



Cuando la tecnología es un ladrillo clave

Actualmente, Latinoamérica atraviesa una etapa de crecimiento sin precedentes, en la que se prevén altos índices de desarrollo en el sector de la construcción. Descubra cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a enfrentar los nuevos desafíos de este sector, garantizando los mejores resultados.

Por Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

ría y construcción son excelentes. Sólo en Brasil, los pronósticos de la FIESP (Federação das Industrias do Estado de São Paulo) prevén inver-siones de, aproximadamente, R$ 5 billones en infraestructura, para la próxima década. Asimismo, se pre-dice, para el 2022, una demanda de más de 23 millones de viviendas.

El crecimiento del sector de la construcción también genera la ex-pansión del PBI de este segmento en un 6,1% al año. A la vez, esto implica mayor presión sobre la ca-dena productiva. En consecuencia, las empresas tendrán que aumentar, considerablemente, su producción, alcanzando mejores resultados, con menos profesionales y tiempo.

Según un estudio de la FIESP, en este sector existen cinco dimensiones crí-ticas para los próximos años: mano de obra, productividad, capital, ma-teriales y tierra (vea recuadro).

Mientras Estados Unidos se recu-pera de la crisis y Europa enfrenta uno de los peores momentos de su historia económica, América Lati-na atraviesa un gran momento. Los ojos del mundo miran hacia la re-gión, la cual tiene la oportunidad de atraer inversiones internaciona-les para impulsar, aún más, el creci-miento y, así, promover una trans-formación social.

Uno de los pilares para que los países latinoamericanos puedan aprovechar y soportar el desarro-llo económico es la inversión en infraestructura, incluyendo los sectores de transporte, energía, construcción, saneamiento, teleco-municaciones y urbanismo. En este sentido, la infraestructura es un punto destacado en la agenda gu-bernamental y corporativa.

De acuerdo a este contexto, las noticias para el sector de ingenie-

CONSTRUCCIÓN

Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

Las cinco caras del desafío

La producción habitacional requiere cinco factores centrales: mano de obra, productividad, capital, materiales de construcción y tierra. En términos cuan-titativos, las implicancias de la expansión del PIB de la construcción sobre las ne-cesidades de esos ítems son enormes:

∞ Mano de obra: Entre 2009 y 2022, la demanda de trabajadores en la construcción crecerá a una tasa del 3,1% al año, lo cual significa aumentar el contingente de per-sonas ocupadas, de 6,9 millones en el 2009 a 10,2 millones en el 2022. Es decir que habrá 3,3 millo-nes de nuevos puestos de trabajo. En consecuencia, atraer y calificar ese contingente de jóvenes consti-tuye un desafío inmenso, teniendo en cuenta que el crecimiento de la población económicamente activa, proyectado para este período, será de 1,8% al año.

∞ Productividad: Aun considerando el éxito en la atracción de jóvenes profesionales para la construcción, el crecimiento de 6,1% del PIB del sector debe ser acompañado por un aumento de la productividad de la mano de obra del 3% año. Este aumento de productividad será po-sible por: la calificación de la mano de obra, la formalización de las acti-vidades en el sector, el aumento de escala de los proyectos habitacio-nales y la adopción de nuevos mé-todos constructivos que permitan un mayor grado de industrialización en la cadena.

∞ Capital: La necesidad de crédito para el financiamiento habitacio-nal crecerá 9,4% al año, pasando de R$ 70 mil millones en 2009 a

R$ 225 mil millones en 2022. En consecuencia, las fuentes tradi-cionales de financiación del sector resultarán insuficientes. Así, y como en el caso de la mano de obra, esa demanda de fondos del sector de la construcción competirá con la de-manda de otras industrias.

∞ Materiales: El crecimiento del sec-tor traerá aparejado un significa-tivo aumento de la demanda de materiales de construcción. Ésta podrá ser provista por la industria local o por las importaciones. Sin embargo, la proporción en la que hoy se dará es una incógnita, en tanto algunas condiciones econó-micas básicas, como el precio de la energía (electricidad y gas na-tural) y la tasa de cambio resultan bastante desfavorables, para la industria nacional. Vale mencionar que en poco tiempo, del 2006 al 2010, la industria de materiales de Brasil pasó de un superávit de R$ 3 mil millones a un déficit de R$ 2 mil millones. En este sentido, ge-nerar competitividad en la indus-tria nacional será una necesidad, para evitar que el crecimiento del sector redunde en déficits comer-ciales muy elevados y en la desin-dustrialización de la cadena.

∞ Tierra: Las necesidades habitacio-nales provocarán la construcción de gran cantidad de nuevas viviendas. Así, por ejemplo en Brasil, entre 2009 y 2022, se construirán casi 24 mil millones de viviendas. Con-siderando residencias con 60 m2 de área privada en promedio, ese volumen de edificaciones implica la construcción de 2,1 mil millones de m2 y la ocupación de más de 900 millones de m2 de área de terrenos. Atender a esas necesidades habi-tacionales requiere avances institu-cionales que eviten presión excesi-va sobre el costo de la tierra, factor inhibidor de inversiones.

Fuente: ConstBusiness 2010 - FIESP


CONSTRUCCIÓN

Además, la solución, al ser de diseño modular, incluye un estudio para la identificación de proveedores de co-nectividad que deberán componer la solución, incluyendo links redun-dantes, servicios de gerenciamiento, soporte y mantenimiento.

Por otro lado, la solución responde a una característica de las grandes obras: hay fases de menor demanda al inicio y al final del proyecto, al mismo tiempo que existen picos en algunos períodos de la obra. Tam-bién, y con el objetivo de atender a las necesidades particulares de cada empresa o consorcio, PromonLogica-

En este escenario, la tecnología de la información se convierte en un importante aliado para enfrentar los desafíos y garantizar mejores resultados, especialmente en los aspectos relacionados con la mano de obra, productividad y optimiza-ción del uso del capital.

Así, y a partir de procesos automa-tizados, modernas herramientas de comunicación, soluciones para la colaboración a distancia, indicado-res de desempeño en tiempo real e infraestructura básica de TI, las empresas tienen la oportunidad de optimizar los recursos disponibles, tanto humanos como financieros, y así alcanzar mejores resultados.

Conectividad: el primer paso

Con obras distribuidas en todo el te-rritorio, uno de los principales retos para los gestores de tecnología de la información y comunicación (TIC) consiste en garantizar que los profe-sionales de las obras se encuentren fácilmente conectados con las ofici-nas de la empresa, aumentando así la agilidad en la toma de decisiones, productividad e, incluso, bienestar.

Para atender a esta demanda, Pro-monLogicalis desarrolló la solución “Connected Construction Site”, también conocida como “Kit Obra”. Este “paquete” incluye la infraestruc-tura básica de red y puestos de tra-bajo (routers, switches, servidores, desktops, impresoras y seguridad de la información), ya sea como tecno-logías adicionales -que amplían la productividad de los profesionales asignados a la obra- o como comuni-cación unificada: sistemas de vídeo IP para seguridad física, RFID, señaliza-ción digital, telemetría y movilidad (ver cuadro).

lis ofrece la posibilidad de adquirir la solución “Connected Construction Site” en la modalidad de servicio, o sea transformando CAPEX en OPEX y reduciendo la necesidad de altas in-versiones iniciales, posibilitando así que el pago sea “diluido” a lo largo de tiempo del proyecto.


Gracias a su diseño modular, la solu-ción puede ser ampliada o reducida de acuerdo a las necesidades especí-ficas de cada cliente, garantizando atención personalizada para cada situación. Asimismo, al depender de la madurez del área de TI y de las demandas de negocios de cada obra, es posible incluir nuevas funcionali-dades, en la camada de aplicativos, permitiendo el máximo aprovecha-miento de los recursos disponibles.

De esta manera, resulta posible en-tregar las soluciones demandadas por los usuarios – acceso remoto a sis-temas corporativos, movilidad, sistemas de colaboración, entre otros – y, conse-cuentemente, atender a la principal necesidad de las empresas del sector: aumentar sus operaciones, reducien-do los costos.

Una radiografía del “Connected Construction site"

Las tecnologías que componen la solución de PromonLogicalis para el sector de ingeniería y construcción son:

∞ Comunicaciones Unificadas: recur-sos avanzados de comunicación que incluyen Telefonía IP, Videoconferen-

cia, Telepresencia y sistemas de Co-laboración online (por ejemplo,Cisco Webex y Cisco Jabber)

∞ Seguridad física: cámaras IP para mo-nitoreo y grabación, sistemas de con-trol de acceso y seguridad de perímetro

∞ RFID: para control de activos y per-sonas

∞ Distribución de contenido: sistema de señalización digital para distri-

La solución “Connected Construc-tion Site”, o “Kit Obra”, incluye la infraestructura básica de red y puestos de trabajo para el sector de la construcción.

bución de contenido multimedia, con gerenciamiento centralizado. Resultan ideales para endomarke-ting, capacitaciones y comunicacio-nes institucionales

∞ Movilidad: Smartphones y Tablets, integrados a la red corporativa, para acceso remoto a sistemas y comu-nicación entre los profesionales asignados a las obras y los equipos residentes en las oficinas.



CASO DE ÉXITO

La obra a cargo de Camargo Corrêa y CNEC WorleyParsons Ingeniería implementó el “Kit Obra”, de PromonLogi-calis, el cual brinda soporte tecnológico avanzado y online, logrando que las operaciones alcancen la máxima eficien-cia y productividad, además de conectar a los diferentes equipos que intervienen en la obra. Descubra todo acerca de la implementación de este Kit “inteligente”.

Camargo Corrêa, una de las mayores constructoras de Brasil, y CNEC Wor-leyParsons Ingeniería tienen a cargo el obrador de la Refinería del Nordeste (RNEST), en Suape, Recife, Brasil.

La construcción de esta refinería, ini-ciada en 2010, prevé una inversión de, aproximadamente, 23 mil millones de reales, posicionándose como la refinería más moderna de Brasil, con una capa-cidad inicial de producción de 200 mil barriles diarios.

Ambas empresas necesitaban gestionar la tecnología de la obra y se contacta-ron con PromonLogicalis, que elabo-ró una propuesta que incluía una red LAN, dos switches Core Redundantes 4500; 10 switches de 24 puertas; 6 switches de 48 puertas; 210 teléfonos IP y cámaras de Videoconferencia; 30 cámaras de seguridad; estructura de cableado y fibra óptica y red Wireless, además del equipo de soporte remo-to del Centro de Servicios Avanzados (CSA) de la integradora.

Para atender a las necesidades plantea-das, la solución “Kit obra” resultaba ideal en tanto brinda soporte tecnológi-co avanzado y online, para que las ope-raciones sean realizadas con la máxima eficiencia y productividad. Este soporte permite condiciones tecnológicas idea-les de trabajo para más de 300 adminis-tradores e ingenieros que coordinarán la obra durante, aproximadamente, cuatro años. Durante ese período, Pro-

monLogicalis también ofrecerá soporte a los profesionales para atender los re-querimientos de agilidad y movilidad de la obra, además de conectar de for-ma eficiente y con bajo costo a admi-nistradores, ingenieros, oficinas remo-tas y equipos tercerizados.

Los beneficios

A partir de un único proveedor, la constructora tendrá acceso a una com-pleta infraestructura de TIC como Te-lefonía IP, Seguridad, Red LAN, soft-wares corporativos, Videoconferencia, además de sistemas de configuración, instalación y mantenimiento. “Con esta solución, el consorcio tendrá más

Hacia una obra inteligente

visibilidad del curso de la obra y con-tará con un sistema de colaboración eficiente, simplificando la gestión de activos y facilitando el trabajo de los equipos de TI del cliente”, afirma Mar-cos Siqueira, Director de negocios de PromonLogicalis.

“Donde sea que estén ubicadas nues-tras obras, el standard Camargo Co-rrêa de construcción exige soluciones que maximicen la productividad de nuestras operaciones y que garanticen la seguridad y la alta disponibilidad de la información donde quiera que es-tén nuestros obradores”, explica Fabio Eduardo Motta de Almeida, coordina-dor de TI de Camargo Corrêa Óleo e Gas.

Vista aérea de la Refinería del Nordeste (RNEST).


BANCA

Innovaciones que permiten el crecimiento Descubra cómo las soluciones tecnológicas Experto Virtual y Cartelería Digital pueden ayudar a las entidades bancarias a generar más negocios, aumentar la productividad de sus colaboradores y reducir considerablemente los costos por viajes, preservando además el medio ambiente.

Por Cristian Maldini, Sales Manager Financial Sector Logicalis Argentina

En este sentido, es sabido que las em-presas financieras buscan crecer en un segmento específico de clientes: aquellos que representan alta renta y capacidad de consumo. También pretenden incrementar la venta de productos en clientes ya existentes, buscando además diferenciarse de la competencia a través de la continua mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, la atención también se concentra puertas adentro de la orga-nización, en tanto se busca no incre-mentar los costos e incluso bajarlos. Asimismo, también se analizan dife-rentes maneras para mejorar la pro-ductividad de los empleados.

Conociendo este contexto y enten-diendo cada una de las líneas sobre las que se encuentran trabajando los bancos, Logicalis ayuda a que estas organizaciones implementen solucio-nes tecnológicas, como una variable de crecimiento, colaborando así en el logro de los objetivos corporativos.

Así, el “Experto virtual”, el cual consiste en la implementación de una solución de Video (utilizando Videoconferencia, Telepresencia o Video de escritorio), permite la co-municación cara a cara, brindando la información necesaria para resol-

La recta final del segundo semestre obli-ga a los bancos, y en general a todos las compañías, a revisar su estrategia de negocios para cumplir con los objetivos planteados a principios de año.

Así, por ejemplo, en Argentina, fren-te al contexto inflacionario actual, y con fuertes restricciones para la com-pra de divisas extranjeras, el consumo continuará aumentando. Es decir, gran parte de la población de este país seguirá optando por el consumo como una manera de “proteger sus ingresos”. Adquieren bienes de uso con la certeza que, al menos durante un corto plazo, disfrutará de los mis-mos. Además, y dado que los valores internacionales de los commodities son muy favorables para Argentina, los bancos no abandonarán su bús-queda de clientes con quienes comer-cializar en el exterior.

Por otro lado, actualmente existe una fuerte competencia entre las entida-des bancarias, las cuales han puesto a trabajar toda su maquinaria de pu-blicidad y propaganda con el objeti-vo de ofrecer al mercado tentadoras ofertas e incentivos al consumo con amplios planes de pago, fomentando e impulsando el uso de tarjetas de crédito y débito como forma de pago.

Cristian Maldini, Sales Manager Financial Sector Logicalis Argentina



ver dudas y consultas de clientes y para la toma de decisiones, aumen-tando así la eficiencia y agilidad de las operaciones y disminuyendo sig-nificativamente los costos. De esta manera, los expertos, independien-temente de su ubicación geográfica, logran reunirse con más clientes, generando mayor volumen de ne-gocios para la compañía y mejoran-do las relaciones comerciales.

Esta solución se utiliza mucho en sucursales del interior del país, donde a menudo surgen consultas de clientes interesados en conocer, por ejemplo, cómo opera el ban-co en lo relacionado a temas de comercio exterior o cómo podría ayudarlos en una situación parti-cular. Ante una consulta específi-ca, es probable que el personal de la sucursal no se encuentre capaci-tado para dar la respuesta adecua-da en el momento, sugiriendo así consultar en casa central o esperar a que un experto se encuentre en la sucursal en cuestión. Sin embargo, la experiencia demuestra que es im-posible realizar un seguimiento de estos casos, por lo que se escapan

numerosas posibilidades de ventas. En este escenario, se hace funda-mental estudiar la posibilidad de contar con la solución de Experto Virtual, el cual permite que la per-sona con el conocimiento necesa-rio se ponga en contacto, a través de una pantalla, con el cliente, sin importar el punto geográfico en el que ambos se encuentren.

En resumen, esta aplicación es fun-damental para aprovechar mejor la productividad de los recursos y re-ducir considerablemente los costos por viajes. La comunicación por Vi-deo juega un papel central, en tanto posibilita ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia operativa, abordando con eficacia las iniciativas de green bank.

Por su parte, la “Cartelería Digi-tal” es una solución que habilita la transmisión y visualización de con-tenidos específicos en pantallas de LCD, proyectores u otros disposi-tivos de visualización, tanto en vivo como en diferido, y en lugares geo-gráficamente dispersos, a partir de una consola de administración cen-tralizada y una amigable interfaz.


BANCA

Esta tecnología posibilita que mien-tras un cliente espera su turno para ser atendido se informe sobre pro-ductos y servicios financieros, tales como créditos, hipotecas, seguros, inversiones, entre otros. Además, permite incorporar otros conteni-dos de tipo económico y financiero, provenientes, de fuentes en tiempo real, como la TV o feeds RSS, me-jorando la experiencia del cliente.

En la actualidad, esta solución es muy apreciada y valorada por las áreas de marketing de las entida-des bancarias, en tanto satisface la

continua necesidad de publicidad, permitiendo diseñar rápidamente campañas, las cuales pueden son transmitidas en el momento. De esta forma, se cambia el paradigma de la publicidad estática, en el que había que enviar carteles a cada su-cursal y donde realizar un cambio resultaba muy dificultoso.

Asimismo, esta solución posibilita solventar su costo en un corto pla-zo, ya que genera grandes ahorros en cuestiones de impresión, logísti-ca y distribución y, además, permite un incremento de ventas en tanto

comunica al cliente contenidos es-tratégicos. Incluso, esta herramien-ta resulta de gran valor para el área de Recursos Humanos, en tanto puede distribuir contenido de envío masivo, como por ejemplo un men-saje institucional o para capacitar a su gente de manera remota.

Este breve análisis de contexto per-mite conocer cuál es el foco de tra-bajo de los bancos y cómo la tec-nología puede ayudarlos a cumplir sus metas.

Esta es la misión de Logicalis: nos proponemos descubrir y entender los desafíos que enfrentan nuestros clientes para luego analizar cuál es la mejor forma en la que podemos colaborar con ellos. Día a día, nues-tros diferentes equipos regionales se preparan para aportar valor al nego-cio, con la visión de construir rela-ciones sólidas a largo plazo.


Christian Hisas, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

BANCA

En la actualidad, las instituciones bancarias se enfrentan a una serie de problemáticas relacionadas con la con-fianza y responsabilidad. En este sentido, resulta fundamental la implementación de un programa para que los empleados puedan llevar sus propios dispositivos.

Seguridad en tiempos de BYOD

La nueva tendencia denominada “Bring Your Own Device” (BYOD) resulta uno de los desafíos más impor-tantes que las empresas y los consu-midores de TI deben afrontar. Así, la adopción de tecnologías en el ámbito corporativo ahora está impulsada por las preferencias del usuario y ya no por una iniciativa empresarial.

Si bien muchas organizaciones finan-cieras perciben a esta tendencia como una posible manera de reducir los cos-

tos, también un programa de “Bring Your Own Device” bien diseñado aumenta la satisfacción del empleado y acelera la tasa de adopción de tec-nología en la empresa. Sin embargo, BYOD para estas empresas implica más que el traslado de la propiedad del dispositivo hacia el empleado, pudien-do tener complejas consecuencias. En este sentido, resulta fundamental defi-nir la estrategia antes de su implemen-tación.

Preparando el terreno

Antes de pensar en la implementa-ción de una política de BYOD, exis-ten una serie de etapas que deben ser consideradas para lograr cumplir las expectativas de los colaboradores y la organización.

La red corporativa puede convertirse en un instrumento clave para la aplicación de la política de seguridad, es decir que la red puede detectar características de los dispositivos, el usuario al que per-tenece, su ubicación física o lógica, la ejecución de antivirus y herramientas anti-malware, etc. Esta información es de suma utilidad en tanto permite a la empresa definir los criterios de acceso a la información y su uso.

Una apuesta por la virtualización y la movilidad

Una de las mayores preocupaciones en lo que respecta a la seguridad es que los empleados utilizan sus propios dispo-sitivos para los negocios, pudiendo al-macenar los datos a nivel local. Sin em-bargo, este no es el único factor a tener en cuenta. Así, y si una computadora portátil es vista como una propiedad personal bajo un programa de BYOD, los usuarios pueden no cumplir con las políticas de seguridad corporativas. En consecuencia, las empresas deben pres-tar especial atención al cumplimiento de ciertas reglas, tales como las relativas a compartir un dispositivo.

La opción más segura es la de permitir el acceso a los datos sólo a través de aplicaciones virtuales, móviles o basa-das en la Web en los servidores centra-les y/o en una red segura. De esta ma-nera, la computadora portátil, Tablet o Smartphone actúan simplemente como una interfaz que posibilita tra-bajar con información corporativa.

Posteriormente, los usuarios también deberían comprometerse a no almace-nar los datos en sus dispositivos.

Por otro lado, y antes que el CIO con-sidere la implementación de BYOD,

Por Christian Hisas, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

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USO EMPRESARIAL

73%NAVEGACIÓN

WEB

67%TRABAJOREMOTO

69%EMAIL

78%NAVEGACIÓN

WEB

84%JUEGOS

74%EMAIL

USO PERSONAL

la arquitectura ya debe estar incorpo-rada. Es decir que no tiene sentido implementar BYOD sin antes haber creado las aplicaciones empresariales, para que puedan ser accedidas fácil-mente a través de dispositivos móvi-les. Esto incluye crear versiones Web, interfaces Web para sistemas back-end o aplicaciones de carácter exclusiva-mente móvil.

El éxito de cualquier programa de BYOD dependerá de la temprana preparación y la comprensión de los matices de estos complejos temas. De esta forma, establecer un modelo de confianza y comprender la responsa-bilidad legal de BYOD resultan dos puntos centrales para tener en cuenta en las etapas iniciales de planificación.

Crear un modelo de confianza

La confianza es la base para la segu-ridad de la empresa. En este senti-do, algunos de los interrogantes que surgen son: ¿En qué usuarios puedo confiar, con qué información y bajo qué circunstancias?

Todas las importantes organizacio-nes financieras han tenido que rea-lizar la clasificación de datos para es-

tablecer esta base de apoyo para sus políticas de seguridad.

Sin embargo, los modelos de confian-za para móviles agregan un nuevo ni-vel de complejidad. El nivel de con-fianza de un dispositivo móvil resulta dinámico, en tanto puede ir variando a lo largo del tiempo. Por ejemplo, el CFO de una empresa puede con-fiar en tener datos financieros en su tableta, pero no así en que el dispo-sitivo desactiva el cifrado o descarga una aplicación. Así, y dado que no se encuentran bloqueados tan rigurosa-mente como la PC, los dispositivos móviles muchas veces no cumplen con las políticas de seguridad.

Asimismo, BYOD complejiza aún más el modelo de confianza ya que la seguridad que los empleados le dan a sus propios dispositivos suele ser dife-rente a la adoptada por las empresas. En este sentido, las políticas de priva-cidad pueden variar y, en consecuen-cia, también las expectativas del usua-rio. Por ejemplo, los colaboradores pueden aceptar no estar habilitados para el uso de las redes sociales pero no así en los propios dispositivos.

Las organizaciones financieras requie-

ren la construcción de un modelo de confianza que permita:

∞ Definir opciones que posibiliten el control de acceso, la cuarentena, la eliminación selectiva de la in-formación y la notificación. Estas opciones pueden variar su rigidez, según sean dispositivos personales o corporativos. Por ejemplo, frente a un dispositivo corporativo, que presente riesgo moderado respec-to a la política de uso, la solución podría ser el borrado total; sin em-bargo en un dispositivo personal puede ser una acción inicialmente más leve, como el bloqueo en el acceso a la información de la em-presa, seguido por un selectivo bo-rrado de datos corporativos.

∞ Establecer una política escalona-da. Actualmente, la propiedad es una dimensión clave sobre la que se deben establecer directivas. Así, los dispositivos personales y corporativos tienen diferentes conjuntos de políticas para la se-guridad, la privacidad y la distri-bución de aplicaciones.

∞ Establecer la identidad de cada usuario y el dispositivo. En tanto

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BANCA


la elección del dispositivo se torna más dinámica, resulta más rele-vante la utilización de certificados para determinar la identidad del usuario y el dispositivo.

∞ Poseer una mirada crítica respec-to cumplimiento de la política de seguridad exigida. ¿Cuál es el im-pacto de dicha política en la expe-riencia del usuario? ¿Los usuarios lo aceptan en el largo plazo? Si el nivel de confianza del dispositivo personal es tan bajo que la segu-ridad requiere de importantes res-tricciones de uso, la experiencia de movilidad del empleado se daña. En consecuencia, la política y el programa BYOD no serán viables.

Comprender la responsabilidad

En las empresas tiene “larga data” el enfoque de la evaluación del riesgo de acciones de los empleados y la responsabilidad asociada. Estas ac-ciones comprenden el uso no seguro de los datos de la empresa y el acceso a aplicaciones o sitios Web inapro-piados. En este punto, BYOD intro-duce un nuevo matiz: el dispositivo, en el que es posible desarrollar estas acciones, ya no es propiedad de la empresa. Por lo tanto, la empresa debe averiguar si la propiedad del dispositivo móvil aumenta o dismi-nuye la responsabilidad corporativa.

A continuación, presentamos algu-nas consideraciones acerca de la res-ponsabilidad que BYOD introduce, las cuales deben ser abordadas por estas empresas:

∞ Definición de los elementos de protección base para los datos empresariales en los dispositi-vos: Todas las empresas deben proteger los datos corporativos en el dispositivo móvil, sin em-

bargo las protecciones necesarias pueden variar para los diferentes dispositivos. Por ejemplo, la pro-tección contra las aplicaciones de consumo podrían ser más nece-sarias en el sistema operativo An-droid, en comparación con iOS o viceversa.

∞ Evaluación de la responsabilidad por el uso personal del dispositi-vo: Los empleados esperan uti-lizar sus dispositivos personales como deseen.

∞ Evaluación de la responsabilidad por el uso del dispositivo dentro de la empresa y fuera de la misma; durante el horario laboral y no laboral: ¿Cuándo y dónde el uso del dispositivo móvil debe ser con-trolado, en el marco de un progra-ma BYOD? La transformación que sufre el horario laboral y la falta de definición del tiempo personal di-ficultan el análisis e imposibilitan la medición de los resultados.

∞ Cuantificación de los costos de supervisión, ejecución y audito-ría de la política de cumplimien-to BYOD: Si la responsabilidad es menor entonces los costos de cumplimiento correspondientes también deberían ser menor, lo cual podría generar un significa-tivo ahorro de costos. Además, se espera mejorar la productividad tanto del personal de TI, liberado ahora de algunas tareas, como de otros colaboradores que, al utilizar los mismos dispositivos en casa y en el trabajo, requieren menos for-mación técnica.

∞ Evaluación del riesgo y la respon-sabilidad resultante de acceso y daños en los datos personales: ¿Qué pasaría si accidentalmente se borran los datos personales de un

usuario, en vez de datos de la em-presa? En este sentido, la mayoría de las organizaciones se protegen legalmente, a través de un contra-to, con el usuario; sin embargo este tipo de situaciones pueden crear frustraciones en los empleados.

Muchas organizaciones, incluidas las instituciones financieras, deciden que su responsabilidad en los dispositivos personales se limita a la protección de los datos corporativos, no siendo res-ponsables por la navegación personal, aplicaciones u otra actividad del indi-viduo en estos dispositivos. En otras palabras, la responsabilidad de mu-chas empresas disminuye cuando se “mudan” a BYOD, sin embargo exis-ten otras organizaciones que no sufren modificaciones en su responsabilidad corporativa. En este punto, se sugie-re que cada organización busque su propio asesoramiento jurídico acerca de cómo evaluar y elegir entre los di-ferentes programas de responsabilidad BYOD móviles y tradicionales.

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Para lograr una exitosa política de BYOD resulta fundamental establecer un modelo de confianza y comprender la responsabi-lidad legal la organización.


BANCA

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NOTA TÉCNICA

¿Qué más podemos hacer con el Video?

El nuevo concepto de Cisco, “Capture + Transform + Share”, revoluciona la idea de Video tal como lo conocíamos. Conozca todo acerca de las nuevas soluciones de colaboración, sus principales ventajas y su aplicación en distintas verticales del mercado.

Por Juan Ignacio Fernandes, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

modificar los layouts y autentica-ción con Active Directory.

En cuanto a su capacidad, TCS so-porta hasta diez (con la opción de cinco puertos adicionales) llamadas concurrentes y dos de ellas pueden ser trasmitidas en vivo.

Algunas características interesantes son, el soporte de unicast y mul-ticast, y aunque posee una capaci-dad de almacenamiento interno de 500GB permite la integración con storage externo para ampliar las posibilidades de almacenamiento.

Transformar

A partir del Media Experience En-gine (MXE), ahora es posible editar los videos, ya sea una Videoconfe-rencia grabada a través del TCS o un video importado como archivo. Entre las funcionalidades que pro-vee MXE se encuentran la posi-bilidad de reproducir VOD y live streams en cualquier dispositivo (iPad, iPhone, Android, PC, MAC, DMP), realizar any to any transco-ding and transrating Streaming en

vivo hacia un DMP (Digital Me-dia Player) a través de Digital Sig-ns Speech to text, Video Trailers, transformar grabaciones de WebEx meeting y agregar gráficos sobre la imagen y marcas de agua.

Además, MXE ofrece una forma inteligente y rápida de navegar los videos, permitiendo además en-contrar facilmente una parte.

Juan Ignacio Fernandes, Business Development Manager Logicalis Southern Cone


El uso de Video en la red ya es una tendencia consolidada. Las soluciones de Videoconferencia y Telepresencia ya forman parte de la realidad diaria de cualquier em-presa, hospital, universidad, banco y otras organizaciones. Estas herra-mientas no sólo aumentan la efi-ciencia operacional sino que tam-bién permite el ahorro de costos.

El nuevo concepto de Cisco “Cap-ture + Transform + Share” (Cap-turar+ Transformar + Compartir) posibilita compartir los videos a cualquier dispositivo, optimizando el uso y el acceso a estos.

Capturar

Telepresence Content Server (TCS) permite grabar una conferencia programada o utilizando ad hoc un endpoint de Telepresencia. De esta forma, la Videoconferencia se en-cuentra siempre disponible como herramienta de comunicación y capacitación. Por otro lado, TCS posibilita realizar transmisión en vivo y bajo demanda (live and on-demand streaming), alcanzar reso-lución Premium (hasta 1080p30),


SECCIÓN

Compartir

Una vez que el video fue editado sólo falta compartirlo. La plataforma de Cisco Digital Media Suite (DMS) ofre-ce distintas maneras de compartir el contenido a través de cartelera digital (Digital Signs), Enterprise TV (Cast) y el “YouTube corporativo” (Show & Share).

Show &Share provee contenido de vi-deo en vivo y bajo demanda, Secure Vi-deo Communities, Flexible authoring, publishing, y Review Workflows.

La plataforma también permite la car-ga de videos utilizando cámaras Web, Smartphones y filmadoras digitales, en distintos formatos y tipos de archivo. Además, posibilita comentar los videos,

calificarlos y etiquetarlos. Su principal ventaja es la facilidad de publicación de los videos y la posibilidad de acceso a los mismos desde iPhone o iPad.

La integración de los productos de Cisco consigue proveer una solución de video única, permitiendo que esté siempre disponible para su presenta-ción, edición y distribución, en cual-quier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

El concepto “Capture + Transform + Share” no sólo aplica al usuario indivi-dual sino que muchas de sus aplicacio-nes ofrecen grandes beneficios a distin-tas verticales del mercado.

En el área educativa, los alumnos utili-zan sus dispositivos móviles o PC para acceder a seminarios, cursos o clases grabadas cuando lo deseen, aumentan-do así la posibilidad de presenciarlas. De esta manera, un seminario puede ser guardado como material educativo disponible para un gran número de personas y geografías. Asimismo, los estudiantes y profesores pueden subir sus propios videos posibilitando así que éste se encuentre disponible para distintas instituciones y personas, sin importar su ubicación geográfica.

En el ámbito bancario, la plataforma de Cisco posibilita que los empleados puedan capacitarse de acuerdo a sus

propósitos, posibilidades y disponibili-dad horaria. De esta forma, el tiempo y la dispersión geográfica dejan de ser factores críticos, logrando una mayor optimización de los recursos y dismi-nución de costos.

A partir de Show & Share, el área de Recursos Humanos no sólo puede transmitir mensajes e información de forma rápida y efectiva sino que tam-bién es un efectivo canal de comu-nicación para recibir consultas de los colaboradores que se encuentran en sucursales lejanas.

El video ya se posicionó como una po-derosa y eficiente herramienta de cola-boración, resultando posible editarlo, guardarlo, distribuirlo, desde diversos dispositivos.

Las plataformas de Cisco logran la in-tegración necesaria para obtener una solución extremo a extremo. Videocon-ferencia, Cartelería Digital o Telepre-sencia ya no resultan soluciones aisladas sino que es posible integrarlas, logran-do así una única y poderosa solución.

¿Qué más podemos hacer con video? Lo que imaginen.

Principales ventajas del Video

∞ Optimización de recursos

∞ Mejora ámbito de trabajo

∞ Reducción de costos

∞ Aumenta las posibilidades de capacitación

Cisco Show & Share (SnS) es la so-lución de Webcasting y Video sharing que brinda una innovadora forma de utilizar video, aún para aquellos usuarios que no utilizan Youtube. Su fácil manejo genera el aumento e in-tensificación del uso y demanda

Telepresence Content Server (TCS)

Media Experience Engine 3500 (MXE)

with Pulse Video Analytics

Show and Share (SnS)

»

EVENTOS

A partir del tradicional Roadshow, Logicalis presentó las últimas novedades y tendencias en soluciones de Data Cen-ter, contando con la presencia de importantes clientes.

Para dar a conocer las nuevas tenden-cias para los Data Centers convergen-tes y virtualizados y mostrar el poten-cial de las aplicaciones, servidores y storage, Logicalis organizó una nueva edición de su tradicional Roadshow regional. En el evento, expertos de la compañía y partners expusieron cómo estas soluciones pueden contri-buir al crecimiento de las empresas.

La inauguración se llevó a cabo el 31 de mayo en Asunción, Paraguay. Los expositores fueron Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis; Daniel Scarafia, Channel Sales Manager de Hitachi Data Sys-tems; y Maximiliano Schelz, Regio-nal Manager de Panduit; contó con la presencia de ejecutivos de empre-sas como Núcleo, Telecel, COPACO, Banco Atlas, Banco Itaú, Itaipú, entre otras.

Durante el mes de Junio se realizó la edición uruguaya del Roadshow en Montevideo. En la presentación par-

ticiparon Daniel Reggiani, Specialist Solutions Consultant de Hitachi Data Systems; y Sergio Williams, Te-rritory Account Manager de Panduit y, entre otros, participaron clientes como Plan Ceibal, OSE, ANCAP, Banco de Previsión Social y UTE.

En Argentina, el evento se reali-zó el 14 de Junio en el Hotel Faena de Buenos Aires. Además de Carlos Spera, Daniel Scarafia y Sergio Wi-lliams, estuvo presente Alberto Fallas, gerente de preventas para América Latina de Netscout. En esta jornada participaron más de 70 ejecutivos de Banco Santander, Banco Macro, Banco Central, Banco Hipotecario,

Roadshow Data Center 2012

Telefónica, Cablevisión, YPF, Petro-bras, Telecom, Claro, entre otras cor-poraciones.

En Perú, el Roadshow se llevó a cabo el 21 de Junio, en el que participa-ron Alejandro Carbajal, Technology Consultant de EMC, y Ricardo Edel-sztein, Country Manager de Panduit para Perú y Bolivia.

La última escala del Roadshow fue en Chile. La presentación fue reali-zada por Hernán Taibo, Technology Consultant EMC y Patricio Car-mash, Territory Account Manager de Panduit Chile. El encuentro reunió a ejecutivos de importantes compañías chilenas de telecomunicaciones como Claro, Telefónica y Entel, entre otras.

Para ver las presentaciones exhibidas en los eventos, puede visitar nuestro perfil de Slidehare:

http://www.slideshare.com/logicalislatam.


MINERÍA

La minería del futuro En la minería actual cada vez más se requiere alta disponibilidad, capacidad e innovaciones. A continuación, le presentamos cuáles son los principales desafíos y necesidades del sector y cómo Logicalis puede ayudar a su organización a adecuarse a la “minería del futuro”.

Por Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de PromonLogicalis

Desde tiempos remotos, la necesidad de extraer recursos minerales del sue-lo es parte de la cotidianeidad. Este “arte” se fue perfeccionando y, así, fue aumentando la eficiencia productiva. Esto se debe a las grandes innovaciones incorporadas a lo largo de los siglos: el transporte con carrozas fue sustituido por ferrovías y modernos puertos, la ex-tracción ya no se realiza manualmente sino a través de grandes perforadoras y excavadoras, entre otras. Actualmente, todos los aspectos de comunicaciones, necesarios para la operación segura de la mina, se apoyan en modernas tecno-logías de transmisión de datos.

Es decir que todas estas innovaciones responden a una razón: las industrias dependen de la extracción de recursos para innumerables actividades, por lo tanto necesitan incorporar las últimas innovaciones para optimizar esta acti-vidad. En el 2011, la Producción Mi-neral Brasilera (PBM) alcanzó US$ 50 mil millones y se prevé un crecimiento del 10% para este año. Por su parte, América Latina se posiciona, desde 1994, como la región que atrae más inversiones en exploración de minería, llegando a captar, en el 2011, aproxi-madamente el 25% de los gastos glo-bales en explotación. Éstos son realiza-Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de

PromonLogicalis

Almacenamiento Extracción Cadena de transporte Cargamento de vagones

Cadena de transporteVagones Almacenamiento Cargamento de navíos

Por ferrovías Por sistema de conductos

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Bene�cios


Nuestro objetivo es ayudar a las empresas mineras a ade-cuarse al futuro de los nego-cios en este sector.

dos para garantizar la continuidad del crecimiento del sector, aumentando la agilidad, eficiencia operacional y redu-ciendo riesgos.

En la actualidad, las grandes mineras se caracterizan por el uso de muchos re-cursos tecnológicos, los cuales aseguran un funcionamiento en “armonía”: links de comunicación de larga distancia, re-des inalámbricas, centros de operacio-nes, redes complejas integradas, etc. Sin embargo, a pesar de la incorporación de estas tecnologías, las minas aún en-frentan grandes desafíos, los cuales exi-gen nuevas innovaciones tecnológicas.

Así, el desafío más crítico es inheren-te a la actividad: buscar los recursos minerales de calidad en el lugar en el que se encuentren. Éstos no están en las ciudades, estados, y muchas veces tampoco en países vecinos. Entonces es necesario construir verdaderas ciudades para aprovechar el potencial producti-vo del lugar. Así, por ejemplo, se deben montar dormitorios, centros médicos, restaurantes, áreas de recreación, equi-pamientos de la planta productiva. Ante la necesidad de estar conectado con el resto del mundo, la necesidad de links de comunicación adecuados resulta fundamental. Asimismo, son necesarias aplicaciones que permitan el cambio de datos en los sistemas productivos, de voz, imagen, audio o video. De esta forma, por ejemplo, se comienzan a utilizar aplicaciones de comunicación unificada, posibilitando la colaboración entre equipos dispersos geográficamente y la reducción de cos-tos de viajes y logística.

El mercado actual también exige un control, cada vez más preciso, de las cadenas productivas. En el sector de minería, el control puede llegar hasta el área de desmonte, en el centro de la mina. Otro desafío importante es la creación de sistemas veloces y flexibles,

que estén preparados para proteger in-formaciones actualizadas para la toma de decisiones y actuar en las plantas. Para esto es necesaria una infraestruc-tura de redes y aplicaciones integradas, las cuales son posibles a partir de las in-versiones en tecnología, manteniendo a la vez la seguridad de los requisitos de cada ambiente.

Según los especialistas, en el futuro la minería será cada vez más “DDD” (dirty, distant and dangerous), en refe-rencia a las dificultades crecientes con la extracción más profunda, lugares más remotos y aumento de peligrosidad de la actividad. Por todo esto, también la minería del futuro será cada vez más “automatizada”. Así, aumentan las si-tuaciones donde se busca eliminar la necesidad de traslado de personas hacia la planta productiva. En este tipo de minas, el control de máquinas, cintas, sistemas, es realizado desde centros de operaciones remotos, vía links de co-municación. Si bien actualmente la tec-nología ya es importante, en la minería del futuro las demandas serán mucho más grandes, exigiendo así alta dispo-nibilidad, capacidad y cada vez más innovaciones.

Estos son apenas algunos de los diver-sos desafíos del sector, resultando cen-tral el fuerte soporte de tecnología. Con el planeamiento adecuado, la minería puede transformarse en una verdadera minería del futuro.

Logicalis posee amplia experiencia en estos desafíos, contando con gran ex-periencia en el desarrollo de proyectos con diversas empresas de minería y si-derurgia. En esta línea, desarrollamos Planes Directores de Tecnología tanto para el área de Tecnología de la Infor-mación como para el área de Automa-ción Industrial de las mineras.

En estos trabajos, nuestro objetivo es entender todos los procesos ejecutados por los diversos equipos e identificar cómo la tecnología puede insertarse mejor en ellos. Un punto fundamental es la evaluación de las tendencias tec-nológicas del sector y definir cuáles po-drían ser adoptadas por la empresa. El resultado final es un roadmap de evo-lución tecnológica, obteniendo resul-tados que pueden ser medidos a corto, mediano y largo plazo.

Además, realizamos otro tipo de pro-yectos menos amplios, en los que traba-jamos con temas más específicos, como cobertura Wi-Fi para puertos y patios de minerales, arquitecturas de redes de distribución de contenido y adecua-ción de políticas de telefonía.

CASO DE ÉXITO

Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de PerúCon el objetivo de mejorar la calidad y las comunicaciones con otras sedes, Minera Barrick implementó Telefonía IP en la mina Lagunas Norte. Además, incorporó otras tecnologías, las cuales impactaron positivamente en el negocio, permitiendo ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores. Conozca el caso de una de las primeras sedes de esta organización que incorporó estas soluciones en Sudamérica.

Barrick, con sede principal en Toron-to, Canadá, es la empresa líder mun-dial en producción de oro; operando actualmente 26 minas y explorando activamente en cinco continentes. En Perú, inició sus operaciones en el año 1998 con la mina Pierina, ubicada en la Región Ancash. En 2005, la em-presa construyó Lagunas Norte, mina ubicada en la provincia de Santiago de Chuco, en la Región La Liber-tad. Sus operaciones en Perú forman parte de Barrick Sudamérica, unidad interna de negocios de Barrick Gold Corporation, la cual también opera en Argentina y Chile.

La producción de Minera Barrick ha contribuido a que Perú sea uno de los principales productores de oro del mundo. Asimismo, y en tanto organización comprometida con el ejercicio de una minería responsable, colabora en el progreso y crecimiento de las comunidades vecinas a través del desarrollo de programas de salud, educación y desarrollo económico.

Necesidades

En la mina de Lagunas Norte, la or-ganización contaba con un sistema de telefonía digital y analógica. Sin embargo, esta solución presentaba algunos inconvenientes de capaci-dad, calidad e interconexión con otras sedes de la organización. Por otro lado, no permitía disponer de soluciones de Colaboración, tales como Videoconferencia, Telepre-sencia, etc. En este sentido, Or-lando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Informa-ción de la Mina Lagunas Norte, co-menta “Los inconvenientes surgían cuando queríamos comunicarnos con otras sedes de Barrick. La ca-lidad de comunicación no era la esperada; ya sea por temas propios de telefonía o problemas de comu-nicación con la infraestructura de las otras sedes”.

De acuerdo a esta situación, la or-ganización requería una solución que integre mensajería unificada,

presencia, Videoconferencia, mo-vilidad, entre otras tecnologías que impacten de manera positiva en el negocio, permitiendo así ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores.

La Solución

A fin de cumplir con estas necesida-des, Logicalis Perú diseñó una solu-ción independiente de Telefonía IP, además de la incorporación de Vi-deoconferencia y Berbee-perifoneo.

Entre los equipos incorporados, en Lagunas Norte, se encuentran Cisco Unified Communications Manager 8.5, que posibilita for-mar un cluster de comunicación (dos equipos que trabajan como uno) y el Cisco Unity Connec-tion 8.5, que brinda mensajería de voz. Además, se incorporaron di-versos teléfonos IP: Cisco Unified IP Phone 7942G, Cisco Unified IP Phone 7945G, Cisco Unified


IP Phone 7962G con módulo de expansión 7915, Cisco Unified IP Conference Station 7937G y te-léfonos inalámbricos como Cisco 7925G-EXT, así como terminales de Videoconferencia.

La geografía de la mina resultó un importante reto, ya que Lagunas Norte se encuentra entre 3.700 y 4.200 metros sobre el nivel del mar. Aquí se desarrollan las tareas de diferentes áreas, las cuales están comunicadas con el exterior de la mina a toda hora del día. Las im-plementaciones realizadas no sólo permiten instalar teléfonos en cual-quier lugar en el que exista un pun-

to de red sino que también brindan telefonía de última generación en las oficinas y cabinas telefónicas. En este sentido, Álvarez explica: “El mayor beneficio es la mejora y calidad de las comunicaciones. La calidad de la voz ha mejorado notablemente, permitiendo así que los colaboradores utilicen sus ane-xos para establecer audio conferen-cias. Por otro lado, el uso de la Vi-deoconferencia está aumentando, los teléfonos E20 permiten realizar videoconferencia de 1 a 1 entre los trabajadores de las distintas sedes de Barrick. Además, ahora tenemos una plataforma que nos permite montar nuevos servicios. Por otro

lado, estamos por implementar la solución Berbee, la cual nos permi-te utilizar las pantallas de los teléfo-nos como medios de comunicación masiva”.

La aplicación Berbee complementa la solución de comunicaciones uni-ficadas, brindando servicio de en-vío de mensajes de audio y/o texto, desde un teléfono IP (o vía Web) hacia el resto de teléfonos IP de la sucursal. De esta forma, se pueden enviar alertas en casos de emergen-cia, avisos masivos y perifoneo para la búsqueda de personas en distin-tas zonas de la empresa, agilizando así la entrega de información. »


Orlando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Información de la Mina de Lagunas Norte de Barrick Perú

CASO DE ÉXITO

A partir de este proyecto, Lagunas Norte se convirtió en una de las pri-meras sedes de Sudamérica de Mine-ra Barrick en incorporar Telefonía IP de Cisco.

Desarrollo del Proyecto

Antes del desarrollo del proyecto se realizó una etapa de pre-instalación de servidores en la sede de Lima, la cual tomó aproximadamente dos días. A partir de periódicas reuniones con el cliente, también se realizó un análisis de la solución. “Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logi-calis, además cada vez que requerimos

un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado” enfatiza el cliente.

El proyecto duró tres meses; desde la llegada del equipamiento, preparación de los equipos de trabajo, traslado de equipos a la mina y la implementación de la solución. A fin de cumplir con los requisitos requeridos y plazos del cliente, también se realizaron cursos de inducción.

Actualmente, Logicalis Perú brinda a la organización mantenimiento y soporte de las soluciones. Asimismo, se está promoviendo el uso de los softphones en laptops y dispositivos

móviles con el objetivo de optimizar los costos de roaming asociados al uso de los celulares cuando el personal via-ja fuera del país.

Luego de experimentar los beneficios de la telefonía IP, la compañía está eva-luando incorporar soluciones que per-mitan optimizar los costos de telefonía y aumentar la eficiencia operacional.

“Para nosotros ha sido muy impor-tante integrar la infraestructura de nuestros switches con la Telefonía IP. Ahora es cuando hemos conoci-do todo el potencial de la telefonía.”, concluye Álvarez.

»

“Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además cada vez que requerimos un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado”


Mina Lagunas Norte de Barrick Perú.


INTERVIEW

“El gran desafío es conocer bien a tu cliente y saber qué es lo que está buscando” En una entrevista exclusiva, Carlos Ossio, IT Manager de adidas para región Andina (Chile y Perú), nos cuenta cuáles son los principales desafíos tecno-lógicos de la compañía y la experiencia de trabajo junto a Logicalis.

Carlos Ossio, IT Manager adidas, Región Andina.

Desde hace 5 años, Carlos Ossio li-dera el área TI de adidas para región Andina, siendo su misión propor-cionar una plataforma tecnológica que apoye al negocio e incorporar mejoras e innovaciones a los proce-sos. Con 25 años de experiencia en el área, nos cuenta los principales pro-yectos y desafíos tecnológicos para la compañía.

¿Cuál es el principal desafío de su rol en adidas?

El principal desafío para el área IT es estar más integrado estratégicamente al negocio. En este sentido, es nece-sario comprender las necesidades y procesos de la industria y así poder

entregar soluciones relevantes y di-ferenciadoras. En mis 14 años de experiencia en retail, he constatado que adidas se caracteriza por ser una compañía que está siempre en cons-tante cambio y adoptando las últimas innovaciones.

¿Cuáles son los principales li-neamientos tecnológicos actua-les de la compañía?

La empresa está decidida a seguir la senda de las convergencias y centrarse en la innovación. En adidas, la innova-ción tecnológica es uno de los pilares centrales en todas las áreas. Por su par-te, IT tiene como objetivos generales integrarse en el negocio cada vez más,


INTERVIEW

incorporar o crear innovaciones que provean más y mejores servicios tanto a nivel interno como externo.

¿Cuál es el rol de la tecnología en el negocio?

El rol de la tecnología es fundamental para el desarrollo y crecimiento del nego-cio. Así, principalmente se desempeña en dos aspectos. Por un lado, la plataforma operativa permite desarrollar la labor de actividades diarias, lo cual abarca la pla-taforma de comunicaciones, seguridad y sistemas de negocios. Por otro lado, es fuente de innovación y apoyo al negocio. Los constantes avances tecnológicos no sólo entregan mejores y más confiables herramientas para las empresas sino que también generan nuevas oportunidades de negocio y contacto con los clientes, otorgando mayor valor a las compañías.

¿Cuáles son los principales pro-yectos a implementar?

En la actualidad, existe una amplia disponibilidad de servicios, sin im-portar donde uno se encuentre. En este sentido, nos orientamos hacia Business Consulting interno, lo cual es un desafío que implica que el área deba ser percibida como un socio y no un proveedor de servicios opera-cionales básicos. Si bien hace mucho tiempo que se está hablando de este tema, no resulta tan fácil para una empresa de retail. Por ejemplo, la mejora de un inventario, de la pro-ductividad, el desarrollo de nuevos productos antes se realizaba a partir de un focus group; sin embargo a partir de las redes sociales y otros de-sarrollos, todo esto está en la “nube”, siendo la tecnología un aspecto clave para el desarrollo del negocio. De esta

forma, se está realizando un match entre los procesos y necesidades de negocio y los aspectos tecnológicos.

¿Cuáles cree que son las princi-pales tendencias IT?

Hoy en día estamos en presencia de una gran convergencia, desde los celulares y tablets, somos capaces de realizar múltiples actividades, sin importar donde estemos, ampliando así el uso de cada dispositivo. En este contexto, creo que lo realmente im-portante es que esta convergencia se tome como un real negocio. Es de-cir, que si bien ya estamos integrados con las redes sociales y otras platafor-mas, tenemos que estar un paso más adelante ya que la gente siempre está buscando algo más. Actualmente, no hemos llegado a un tope sino que


sólo se han abierto nuevas puertas, las cuales nadie sabe hacia dónde nos llevarán en el futuro. ¿Qué es lo que realmente puede pasar desde el punto de vista de los negocios? Es una caja abierta de respuestas, lo cual nos co-loca en una posición expectante.

¿Cuál fue el proyecto implemen-tado con Logicalis?

Junto a Logicalis trabajamos en la implementación de Telefonía IP para Chile y Perú, completando así el mapa de la región que cuenta con esta tecnología. El mayor bene-ficio de este proyecto es la gran mo-vilidad que brinda esta plataforma, permitiendo, por ejemplo, tener la extensión telefónica en el celular o cualquier otro equipo de la oficina. Al insertarse en las iniciativas globa-

les, esta implementación nos permite activar servicios centralizados como la mesa de ayuda, ya que el contacto es entre anexos, sin importar en qué país se encuentra la persona.

¿Cómo fue la experiencia de tra-bajo junto a nuestra compañía?

Todos los proyectos presentan situa-ciones que requieren la alineación de expectativas. Un punto a destacar del proyecto implementado junto a Lo-gicalis es la buena predisposición y el gran apoyo de los equipos profesio-nales. Entre las razones por las que los elegimos como “socios tecnológi-cos” es la relación costo/ beneficio, el know how que posee la compañía, así como la experiencia de trabajo que tuvieron con otras subsidiarias de adidas Latinoamérica.

“Junto a Logicalis implementa-mos Telefonía IP para Chile y Perú, logrando múltiples beneficios tan-to a nivel interno como externo”.

¿Cuáles son los planes IT para el presente año?

En el 2012 nuestro foco se encuentra en las mejoras de proceso. Así, se des-tacan las comunicaciones (proyecto implementado con Logicalis), mejo-ras y economías en Retail, automati-zación del área de finanzas y campos en la plataforma de apoyo a RRHH.


AVISO PANDUIT

LANZAMIENTO

Una nueva línea de TelepresenciaCisco presentó un nuevo modelo de Telepresencia: la serie TX9000, la cual combina la mejor calidad de Video y capacidades de uso compartido de contenido. Descubra sus principales características y ventajas para el mundo de los negocios.

En la actualidad, los negocios se tornan cada vez más complejos, las reuniones se vuelven más dinámi-cas y centradas en datos, requirien-do múltiples opiniones para tomar decisiones rápidas. Estas reuniones críticas de negocios, que van des-de sesiones creativas hasta planea-miento de comunicación en crisis con equipos distribuidos alrededor del mundo, requieren capacidades de colaboración de alta intensidad que permitan a las personas com-partir contenidos en reuniones de Telepresencia, como nunca antes había pasado.

En el marco del Enterprise Connect, Cisco presentó la serie TX9000 de Telepresencia, que entrega una expe-riencia de video de mayor calidad, al mismo tiempo que se integra con he-rramientas como “Cisco WebEx with One Touch”, siendo diseñado además para interoperar con todos los pun-

tos extremos basados en estándares de otros fabricantes.

Este nuevo modelo de sala inmer-siva cuenta con una mesa semi-circular que se completa con tres pantallas de alta definición, que mejoran la sensación de presencia del usuario, así como una adicional en la parte inferior para compar-tir contenido. De esta forma, esta nueva solución combina la mejor calidad de experiencia con colabo-ración avanzada y capacidades de uso compartido de contenido.

La integración avanzada con Cis-co WebEx ofrece la posibilidad de oprimir un botón para agendar y comenzar reuniones integradas de WebEx y Telepresencia con futuras capacidades para soportar el agrega-do de WebEx ad hoc a cualquier lla-mada de Telepresencia, utilizando la interfaz Cisco TelePresence Touch.

Entre las características principales de este equipo se encuentra la confi-guración de cámara innovadora, que mejora el contacto visual entre los par-ticipantes y las pantallas que soportan 60 marcos por segundo de calidad de video. Este equipo puede alojar seis usuarios, mientras que el TX9200 viene con una segunda mesa que pue-de alojar sentados hasta 18 usuarios. Asimismo, tiene interoperabilidad con otras salas de Telepresencia y cada uno de los integrantes de la reunión puede tener acceso al audio y video desde su dispositivo móvil.

Este nuevo equipo requiere un 20 por ciento menos de ancho de banda que su predecesor y presenta mejoras signi-ficativas en facilidad de instalación. Por otra parte, no necesita ninguna ilumi-nación o audio especializado y ofrece opciones de flexibilidad de despliegue para montaje en la pared o reflector de luz independiente.



SALUD

En tanto las instituciones y servicios de salud se enfrentan a una continua presión para resultar más rentables, ac-cesibles y sensibles con el paciente, la incorporación y utilización de la tec-nología se convierte en una condición sine qua non para poder lograr sus principales objetivos:

∞ Superior calidad de atención

∞ Mejores resultados de los pacientes

∞ Aumento de la productividad y la eficiencia del proceso de trabajo

∞ Optimización información en el punto de atención

∞ Mayor comunicación e integración

∞ Privacidad y protección de la in-formación del paciente

Hoy en día, la red hospitalaria promedio posee más de 200 aplicaciones funcio-nando. Los datos del paciente se disper-san a través de sistemas dispares, tanto en entidades públicas como en privadas, resultando muy difícil y costoso para los profesionales de la salud poder compar-tir información médica, conocimientos e historias clínicas de los pacientes. Asi-

Cuando la tecnología resulta el mejor remedio

El ámbito de la salud se encuentra actualmente en un contexto cambiante, en el que la expectativa de vida aumenta y, a la vez, escasean los especialistas médicos. Para afrontar los nuevos desafíos, la adopción de tecnologías resulta vital, permitiendo alcanzar mayor eficiencia en los servicios brindados, disminuyendo costos y aumentando el acceso a espe-cialistas de todo el mundo. A continuación, le presentamos cómo Logicalis puede ayudar a las organizaciones médicas a afrontar los nuevos retos.

Por Juan Lorenzo, Chief Technical Officer Logicalis Southern Cone

mismo, por un lado, la expectativa de vida sigue en aumento y, por otro, hay cada vez menos especialistas, creándose así una coyuntura difícil de enfrentar sin recurrir a la tecnología.

Nuestra visión

Nuestra misión es simplificar las co-municaciones, a partir de una red in-teroperable de tecnologías, para así co-nectar en formar eficiente y efectiva a pacientes, médicos, obras sociales y con organizaciones de investigación cientí-fica, logrando así un sistema de salud totalmente conectado y creando, a la vez, un mundo de salud sin fronteras.

¿Cómo lograr un mundo de salud sin fronteras?

Soluciones para el cuidado a la distancia, Cisco HealthPresence

Esta tecnología ayuda a extender el al-cance de prestación de servicios sani-tarios, simplificar las comunicaciones del sistema de salud y conectar a pa-cientes con médicos y especialistas, lo-grando y permitiendo la examinación

Juan Lorenzo, Chief Technical Officer Logicalis Southern Cone

de manera conveniente y eficiente.

Para el logro de estos objetivos, exis-ten diferentes soluciones:

Cisco Telepresence T1, T3, 3010, 3210 y 1300: Se trata de sofistica-das salas inmersivas que hacen de la reunión un espacio de colaboración natural sin importar las distancias geográficas.


Cisco Telepresence EX60 y EX90: Son dispositivos que permiten comunica-ciones entre dos o más salas o personas, compartiendo audio, video y datos de manera bidireccional, incrementando así la productividad y la comunicación.

Cisco Webex: Es una simple, po-derosa y flexible herramienta de co-municación vía Web que facilita la colaboración de equipos de trabajo dispersos geográficamente, utilizando funciones de compartir audio, video, pantallas y aplicaciones.

Estas soluciones brindan importantes beneficios, tanto para el negocio como para el paciente, tales como:

∞ Incrementar la comodidad y el acceso a la asistencia sanitaria para los pacientes

∞ Optimizar el uso de escasos exper-tos y/o especialistas, sin producir un impacto en los costos y brin-dando una experiencia de encuen-tro cara a cara con el especialista

∞ Ofrecer la posibilidad de aumentar y optimizar la capacidad y el alcan-ce de los sistemas de atención de manera amigable y confortable

Hacia la mejora de los proce-sos clínicos

Cisco Nurse Connect es un sistema de

comunicación integrado entre enfer-meras y pacientes, el cual utiliza telé-fonos Wireless de Cisco (7925), brin-dando mejores tiempos de respuestas y mejor dedicación y aprovechamiento del tiempo de la enfermera.

Por su parte, Cisco Context-Aware me-jora los procesos clínicos, brindando información de la ubicación física de recursos y acceso a información am-biental en tiempo real. Entre sus prin-cipales funciones se encuentran:

∞ La gestión de equipamiento médi-co, camas del hospital y control de activos. Así, es posible conocer la ubicación de los dispositivos, es de-cir si se encuentra en uso, libre o en mantenimiento, logrando mejorar el ratio de utilización y reduciendo el hurto de los mismos.

∞ Emisión de señales de alerta del paciente y localización eficiente del personal

∞ Reducir el deterioro de productos sensibles a humedad o temperatura utilizando alertas de su condición

∞ Controlar el cumplimiento normas de seguridad

Por otro lado, Cisco Digital Media Suite (DMS) es un sistema de publi-cación de contenidos, que posibilita mostrar información de forma diná-mica para una audiencia determinada

en lugares y momentos específicos, la creación, distribución y publicación de contenidos multimedia informativos y publicitarios, a través de dispositivos electrónicos formados por Monitores LCD y Media Players.

Sus principales ventajas son:

∞ Asegura que cualquier individuo sepa cómo responder ante un inci-dente de cualquier índole

∞ Distribución de información de emergencia, a través del hospital, en forma instantánea

∞ Reducción de costos operativos de sis-temas de cartelera tradicional (impren-ta, distribución, flete, instalación)

Adaptándose al cambio

El mundo actual está enfrentando un cambio radical en el área de salud. Por su parte, los proveedores de servicios de salud necesitan consolidar recursos, reducir costos, incrementar la produc-tividad y brindar servicios de atención superiores. A la vez, estas necesidades se insertan en un contexto en el que la ex-pectativa de vida sigue creciendo y los especialistas son escasos.

Logicalis, junto a Cisco, ofrece un am-plio abanico de soluciones orientadas a superar estos desafíos en forma integral.

A través de nuestra visión y la uti-lización de tecnologías de innova-ción, ayudamos a crear un futuro en el que los actores de la salud puedan responder a más pacien-tes de manera eficiente, ampliar las iniciativas innovadoras para el cuidado de la salud y continuar transformando la atención.


La nueva sede del Instituto Nacional de Traumatología y Ortopedia, del Hospital Público Federal, en Río de Janeiro, requería una renovación de su infraestructura IT y de Telecomunicaciones que pueda acompañar el cre-cimiento organizacional. Conozca cómo PromonLogicalis ayudó a que lo logren, aumentando así la eficiencia de los profesionales de la salud.

A partir de la mudanza a una nueva sede, el Instituto Nacional de Trauma-tologia y Ortopedia (INTO), del Hos-pital Publico Federal ubicado en Rio de Janeiro, aumento significativamente su actividad: incrementó el número de ca-mas (de 144 para 303), de oficinas (de 14 para 60) y de salas de operaciones (de 8 para 21), permitiendo así el incre-mento de las cirugías anuales y el volu-men de consultas ambulatorias anuales.

El nuevo edificio requería la amplia-ción de su infraestructura IT, que pue-da acompañar este crecimiento organi-zacional. En este sentido, Carlos Junior, Gerente de Tecnología de la institu-ción, explica “Más que eso, decidimos remodelar todos los procesos de salud, no sólo la infraestructura. Para esto, se realizó un diseño para que el edificio sea lo más inteligente posible”.

PromonLogicalis fue elegido para pro-veer toda la infraestructura de IT y te-lecomunicaciones del hospital, imple-mentando tecnología de Cisco. Así, el Core de la red está apoyado en la fami-lia Nexus, contando además con swit-

ches para abordaje y acceso, soluciones de balanceamiento de tráfico, virtuali-zación y seguridad del ambiente. Por otro lado, el sistema de telecomunica-ciones, está basado en Telefonía IP. Al respecto, el ejecutivo indica “Son más de 1.000 internos, entre aparatos fijos, dispositivos preparados para videolla-madas, telefónos móviles y Softphones instalados en algunas computadoras”. El gerenciamiento de este ambiente es realizado a través de Call Manager.

Por su parte, la automatización predial, seguridad de perímetro (por medio de cámaras IP), los sistemas de gestión hospitalaria y el PACs (Picture Ar-chiving and Communication System – Sistema de comunicación y archivo de imágenes) funcionan sobre la red implementada por PromonLogicalis.

Innovación IT en el corazón de la organización

“Como estábamos comenzando de cero en la nueva sede, tuvimos la opor-tunidad de crear una red única”, agrega el ejecutivo.

Como resultado, la infraestructura ya está preparada para recibir nuevas apli-caciones tecnológicas, las cuales impac-tan positivamente en el día a día de los profesionales de salud de la institución. Entre las novedades previstas para la se-gunda etapa del proyecto se encuentran la adopción de recursos de colaboración móvil - basada en Tablets y Smartphones - y la identificación por radiofrecuencia (RFID). “La red Wireless ya está prepa-rada para el RFID. En breve, pretende-mos usar la tecnología para control de activos y materiales de alto costo y tam-bién para la localización rápida de profe-sionales”, anticipa Junior.

“Como resultado, toda la infraestructura es extremadamente fuerte, estando preparada para la creciente demanda que te-nemos”, explica Carlos Junior, Gerente de Tecnología.

CASO DE ÉXITO

ANÁLISIS

Gustavo Menéndez, Managing Director and Business Transformation Cisco Latin America

El sistema de salud se apoya continua-mente en la tecnología, siendo una tendencia que aumentará en el futu-ro. Si bien en los países desarrollados esta situación ya es una realidad, en América Latina también se vive un momento positivo en el sector salud. Esto se debe al crecimiento constante, desde hace unos años, en la región, a partir del cual se generan programas de desarrollo de salud prioritarios y que se mantengan en el tiempo. En este sentido, hay construcciones de nuevos hospitales, mayor integración de tecnología tanto en entidades pú-blicas como privadas. Si bien no es un sector que está en ebullición, tiene un gran crecimiento que genera grandes expectativas.

El ejemplo más claro de innovaciones tecnológicas en este sector es la teleme-dicina, que en el mundo se ha vuelto mainstream y tiene diferentes connota-ciones. La incorporación del Video de alta definición, interactivo y en tiempo real en la medicina está generando im-pactos significativos en acceso, calidad

La telemedicina, una tendencia en crecimientoEn el presente artículo, un especialista de Cisco explica el futuro y las tendencias tecnológicas del sector de salud. Conozca los principales desarrollos y soluciones para este área, el cual presenta grandes expectativas en la región.

Por Gustavo Menéndez, Managing Director and Business Transformation Cisco Latin America.

y costo-eficiencia. El uso del Video en salud se beneficia de la masividad que actualmente tiene en la sociedad y la cotidianeidad del uso en los pa-cientes. Hasta ahora, la forma más común de telemedicina era la lectura de imágenes en modalidad “Store and Forward”. Antes, por ejemplo el radió-logo estaba en el hospital donde hacían la radiografía al paciente y después lo informaba. Con el tiempo, el film se transformó en formato electrónico y digital y se empezó a transmitir a dife-rentes puntos remotos para su lectura y diagnóstico. Así, la persona que lee, interpreta y diagnostica la imagen pue-de estar a 500 kilómetros y generar el mismo resultado. Luego, empezaron a buscarse otras alternativas en la tele-medicina. Actualmente, ya se habla de interacción de médico a médico y con el paciente a través del video, es decir, “Real Time Interactive Video Teleme-dicine”. El mercado ya está maduro para expandir esto en el mundo, espe-cialmente a aquellos países en los que esta tendencia no está consolidada. La telemedicina permite al médico ganar

productividad, ahorrar tiempo y reali-zar interconsultas en lugares donde no hay especialistas. Además, se beneficia de la educación médica continua y la interacción con otros médicos y espe-cialistas, logrando así que el paciente


cuente acceso igualitario y oportuno y calidad de atención.

Por su parte, Cisco tiene una vocación muy fuerte para desarrollar el sector salud más allá del beneficio, siendo nuestro objetivo transformar este área para transformar la manera en que la gente vive. El acceso igualitario a la medicina y la inclusión social es vital en este sector. Para ello, se planteó un enfoque totalmente integral para la industria. Sin embargo, cuando nos referimos a la industria no sólo habla-mos de hospitales sino que también se incluye los seguros médicos, las empresas farmacéuticas, bioquímicas, biotecnológicas y proveedores de equi-pos médicos, en los que observamos una enorme oportunidad de producti-vidad. En este sentido, Cisco ha hecho un esfuerzo muy grande al desarrollar las Redes de Grado Médico. Así, he-mos certificado a todos los proveedo-res en una red, que es potente, robusta y de arquitectura muy conveniente para las instituciones médicas. De esta

manera, estas instituciones piden re-gistrar, por ejemplo, su equipo de tomógrafo con Cisco para garantizar que pueda trabajar en la red, sin nece-sidad de la propia. Este trabajo ha sido realizado de manera óptima durante los últimos años, permitiendo que los proveedores trabajen juntos. Actual-mente, Cisco tiene acuerdos y certifi-caciones para “ecopartners” en todo el espectro de soluciones y aplicaciones del sector salud. Por ejemplo, sólo en aplicativos de registro médico electró-nico existen acuerdos y certificaciones con siete proveedores, los más impor-tantes a nivel mundial.

Además de la red de grado médico que es la base para el sector, Cisco tiene tres portfolios de soluciones: el de cui-dado a distancia, el de integración de equipamientos médicos y el de cola-boración/educación médica continua. Algunas de estas soluciones tienen ma-yor vinculación a la red (por ejemplo, “Digital Signage”) y otras a los aplica-tivos (por ejemplo, Comunicaciones

Unificadas integradas con el registro medico electrónico). La cartelería di-gital puede dar una idea de la integra-ción con diversos aplicativos, como programas de capacitación al paciente y entretenimiento, tales como la ex-plicación de cómo va a ser un posto-peratorio al paciente. En este caso, el médico evita repetir rutinariamente la comunicación frente al paciente, logrando mayor calidad, efectividad y eficiencia. Por último, una mención especial al portfolio de Colaboración, el cual resulta vital porque la industria médica es muy intensa en mano de obra (técnicos, enfermeros, médicos y pacientes), lo cual puede ser resuelta o facilitada a través de la tecnología. Esto también tiene que ver con la ca-pacitación médica continúa, requisito central del sector.

Hoy, Cisco tiene cerca de 3000 per-sonas en el mundo dedicadas a este tema, resultando un sector de par-ticipación activa y con una visión amplia e integral.


CASO DE ÉXITO

A partir de la Nube empresarial de Logicalis US, API Healthcare logró satisfacer la demanda de sus clientes, los cuales requerían alojar aplicaciones fuera de su Centro de Datos. Así, API no sólo evitó expandir su in-fraestructura sino que también ahora puede concentrar todas sus energías en manejar las soluciones de sus clientes, posicionándose dentro de esta tendencia en alza.

API Healthcare implementa una Plataforma para sus Ofertas de Workforce Management Software-as-a-Service

API Healthcare es un Vendor in-dependiente de software (ISV) que ofrece soluciones integras de Workforce Management a organi-zaciones de salud. Su amplia línea de productos abarca desde un lec-tor de tarjeta de identificación con touch screen de auto para emplea-dos hasta Business Analytics.

Los clientes de API Healthcare es-taban averiguando acerca de cómo acceder a sus soluciones como ser-vicio, evitando así alojarlas en sus propios Centros de Datos. Una situación clásica de OPEX versus CAPEX. Para poder cumplir con los requerimientos de sus clientes, API Healthcare necesitaba expan-dir su Centro de Datos, el cual es parte de su Core Business.

En consecuencia, el modelo de Cloud Computing parecía una so-lución posible. Sin embargo, no cualquier nube sería adecuada, en tanto API Healthcare y sus clien-tes deben cumplir con regulaciones

específicas de la industria. En este sentido, Jon Hardenbrook, Geren-te de Productos Técnicos de API, explica “nuestras soluciones no son aptas para ser alojadas en un Cloud público y básico”, resultando Logi-calis US el Partner más idóneo para esta implementación.

El Cloud Empresarial de Logi-calis

La nube empresarial de Logicalis ofrecía todo lo que API Healthcare necesitaba, siendo incluso desarro-llada para esta organización. Se tra-ta de una infraestructura de Cloud Multi Tiered, construida sobre una base de servicios pre-determinados y con niveles de soporte flexibles, incorporando además las mejores prácticas de gestión ITIL V3. Por otro lado, ésta fue diseñada para re-dundancia íntegra y para servidores e infraestructura de red y de alma-cenamiento de nivel empresarial, contando además con la certifica-ción SAS70.

El alojamiento de las soluciones en la plataforma Cloud empresa-rial de Logicalis posibilitó que API Healthcare brindara a sus clientes el servicio, sin la necesidad de ex-pandir su propio Centro de Datos ni contratar personal de soporte las 24 horas. El Cloud empresarial de Logicalis cuenta con más de diez años de experiencia como provee-dor de servicios administrados, teniendo así la capacidad de mo-nitorear y manejar todo desde el sistema operativo. De esta forma, API puede concentrar todas sus energías en manejar las soluciones de sus clientes.


“Los servicios administrados de Lo-gicalis incluyen la auto-generación de informes. Además, a partir de un dashboard, podemos observar con precisión los recursos que es-tamos consumiendo e información de gran utilidad”, explica el Geren-te de Productos de API.

Previo a la activación de su prime-ra solución alojada para un cliente, API Healthcare llevó a cabo ex-haustivas pruebas para comprobar el cumplimiento de los requeri-mientos de una hipotética organi-zación de salud de 170.000 em-pleados. Como resultado, no sólo

observaron que la plataforma y la solución pasaron los tests sino que también descubrieron importantes beneficios de Cloud, tales como la posibilidad de desplegar 100 servi-dores virtuales, conducir las prue-bas y luego retirar los mismos en tiempo record de una semana, lo cual “hubiera sido completamen-te imposible en el mundo físico”, agrega Hardenbrook.

Ventajas Competitivas

La capacidad de ofrecer su soft-ware como servicio le dio a API Healthcare una ventaja competi-

tiva. “Nuestros clientes no tienen que comprar nada, logrando redu-cir significativamente el tiempo de implementación (alojamiento en el Cloud de Logicalis), en compara-ción con la instalación en su propio Centro de Datos”, comenta Har-denbrock.

Por su parte, los clientes de API Healthcare observan múltiples beneficios en este modelo de alo-jamiento en varios niveles. En primer lugar, los diferentes depar-tamentos aprecian las capacidades de Workflow de las soluciones de API Healthcare, las cuales posibi-



“Logicalis cumplió con todas nuestras expectativas acerca de cómo debe ser un proveedor de Servicios Cloud, incluso su-perándolas. Estuvieron, y están, siempre dispuestos a acom-pañarnos en cada paso del camino, resultando una excelente relación”, explica Jon Hardenbrook, Gerente de Productos Téc-nicos de API.

litan un manejo más eficaz de su personal y una atención de mayor calidad para sus pacientes, brin-dando además mejor control de costos de personal. Por su parte, los CFO (Chief Financial Officer) valoran la idea de pagar, desde su presupuesto operativo, un precio fijo por el servicio. El departamen-to TI se encuentra beneficiado en tanto ya no debe dar soporte, mo-nitorear o manejar las soluciones en sus Data Centers.

A partir de la implementación realizada por Logicalis, muchos clientes, que tenían soluciones de API Healthcare en sus Centro de Datos, decidieron migrar hacia la versión alojada en la nube. “Ho-nestamente, creo que esto es una tendencia en alza. Tiene más bene-

ficios económicos trasladar una so-lución a un formato administrado, que dejarlo en la empresa. Logica-lis nos ha colocado en la primera ola de esa tendencia”, comenta el Gerente de Productos Técnicos de APIM.

“Todo encajaba muy bien con nuestra organización. Logicalis

cumplió con todas nuestras expec-tativas acerca de cómo debe ser un proveedor de servicios Cloud, in-cluso superándolas. Estuvieron, y están, siempre dispuestos a acom-pañarnos en cada paso del camino, resultando una excelente relación. Logicalis es un verdadero socio, concluye Hardenbrook.


CASO DE ÉXITO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Estudiantes junto a profesionales de Logicalis Argentina

Socios junto al equipo de Logicalis Uruguay

¿Te imaginas trabajando un día en tu futura profesión?En Logicalis realizamos proyectos y acciones regionales para promover la inserción laboral, fomentar el voluntariado corporativo y colaborar en las acciones de organizaciones educativas y culturales. En esta opor-tunidad, participamos, a nivel regional, del programa “Socios por un día”, organizado por la Fundación Junior Achievement.

Logicalis participó nuevamente de “Socios por un día”, actividad organi-zada por la Fundación Junior Achieve-ment, entidad educativa internacional creada en 1919, y presente en 112 paí-ses, que tiene como misión generar un espíritu emprendedor en los jóvenes para que logren alcanzar sus metas.

El objetivo de “Socios por un día”, programa que se realiza desde 1999, es mostrarles a los jóvenes que están cursando el último año de la escuela se-cundaria el funcionamiento del ámbito de trabajo mediante una experiencia práctica con ejecutivos y, así, ayudarlos a definir su carrera profesional.

Este año Logicalis participó del pro-grama en varios países de la región, siendo incluso simultáneo en Uru-

guay y Argentina. En este último, los profesionales que participaron fueron Carlos Pingarilho (Chief Operations Officer), Maliza Biglia (Operations Director), Ignacio Pe-rrone (Marketing, Communications & Strategy Manager), Luis Esposito (Knowledge, Process & Quality Ma-nager), Claudio Cozzani (Enginee-ring Director), Andrés Feijoo (Chief Financial Officer) y Guillermina Imbrogno (Human Development & Social Responsibility Coordinator). Por su parte, en Uruguay, los jóvenes compartieron la jornada laboral con Álvaro Sbrocca (Country Manager), María Trujillo (Finance & Adminis-tration Manager), Leonardo Malvar (Services Manager Southern Cone) y Laura Da Trindade (Marketing & Communications Assistant).

Esta actividad resultó altamente en-riquecedora tanto para los alumnos, quienes experimentaron y conocie-ron la actividad diaria de su futura carrera, como para los profesionales de Logicalis, quienes recibieron el aporte de una mirada fresca en rela-ción a la profesión y al trabajo.

En Buenos Aires, el evento finalizó con un encuentro en el Hotel She-raton, donde además de escuchar los

testimonios de distintos chicos que participaron de “Socios por un día” con el resto de las empresas, Ignacio Perrone dio una charla acerca de las expectativas sobre esta iniciativa.

“Es muy interesante formar parte de esta actividad a nivel regional, ya que permite a los estudiantes del secun-dario tener un contacto directo con la empresa, contribuyendo así a rei-vindicar la importancia del rol de la educción en nuestra sociedad”, ase-gura Guillermina Imbrogno.

Logicalis desea continuar acompa-ñando a los profesionales del futuro, por lo que seguiremos participando de esta actividad a nivel regional du-rante este año fiscal.



SOLUCIONES

Lo último en herramientas de Colaboración corporativaCisco Jabber es una de las principales novedades en materia de mensajería instantánea. Esta solución combina voz, Video, Conferencia y otras herramientas para compartir archivos. Conozca sus principales beneficios y cómo inte-grarla a otras soluciones ya existentes.

Por Juan Pablo Denkiewicz, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

Cisco Jabber es la aplicación de Cisco de presencia y mensajería instantánea, la cual combina capacidades de voz y Vídeo, mensajería de voz, Conferencia y herramientas para compartir archivos de escritorio sobre plataformas PC, Mac, Tablets y Smartphones.

Se trata de una herramienta corporati-va que entrega la información necesaria para contactarse con la persona correcta, en el momento requerido y en el dispo-sitivo que disponga el usuario.

Presencia y Mensajería Instantánea

Cisco Jabber se posiciona como el clien-te de software de presencia y mensajería instantánea corporativa que se integra nativamente con el directorio activo de la empresa y permite mostrar el estado de cada uno de los usuarios. Por su par-te, el estado de presencia es elegido por el usuario, el cual se asocia a un código de colores. Así, por ejemplo, los usua-rios que se encuentren desconectados se muestran de color gris indicando que no están disponibles para ser contactados mediante mensajería instantánea.

Voz y Video

Además, Cisco Jabber, mediante su integración con la plataforma Cisco Unified Communications Manager, permite agregar funcionalidades de click-to-call para originar y aceptar lla-madas de audio y Video. Esta capaci-dad se extiende al control del teléfono de escritorio por medio de tecnología CTI (Computer Telephony Integra-tion), que dispara directamente sobre el teléfono del usuario todas las accio-nes de marcado, atención, generación de conferencias, retención, acceso al Voicemail y transferencias.

Por la capacidad de Video, nativa en el Cisco Unified Communications Manager, resulta natural extender esta funcionalidad entre todos los usuarios de la organización. Es importante des-tacar que las Videollamadas pueden establecerse entre teléfonos de escrito-rio con capacidad de video así como también entre teléfono y PC con Jab-ber y/o entre diferentes dispositivos fijos o móviles con Jabber.

Juan Pablo Denkiewicz, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

Integración con Dispositivos Móviles

Cisco Jabber se encuentra disponible tanto para PC con sistema operativo Windows así como para Smartpho-nes y Tablets, con sistemas operati-vos Android, iOS o BlackBerry. Esta característica lo convierte en el úni-co software del mercado que puede ser desplegado sobre cualquier dis-positivo móvil para compartir in-formación de presencia, mensajería instantánea, audio, video y archivos de escritorio. La funcionalidad de movilidad queda disponible tan-to dentro del radio de cobertura Wi-Fi privado como por fuera de los límites corporativos mediante tecnologías de Red Privada Virtual (VPN). El concepto de “Bring Your Own Device” (BYOD) es también una modalidad válida dentro de las corporaciones, dada la independen-cia del usuario a la hora de elegir su mejor dispositivo donde desplegar Cisco Jabber.

Integración con Microsoft

Las herramientas de Microsoft tales como Outlook, Office y Sharepoint también se integran naturalmente con Cisco Jabber. Esto posibilita conocer el estado de presencia y generar sesio-nes de chat, audio, video y correo elec-trónico solamente con un click.

Jabber para todos

La estrategia de Cisco para impulsar esta tecnología llega con el lanzamien-to de Jabber for Everyone. Esto signi-fica que, desde el punto de vista del licenciamiento, no hay restricciones para ordenar Jabber (IM) de forma gratuita para todos los usuarios de la corporación. Esta funcionalidad está disponible para empresas que ya dis-pongan de Cisco Unified Commu-nications Manager o mediante una compra inicial de dicha plataforma.

Cabe destacar que Jabber IM, bajo la modalidad gratuita, cuenta única-mente con la funcionalidad de pre-sencia y mensajería instantánea. Para agregar funciones de audio y video es necesario la integración con Cisco Unified Communications Manager, sumando el respectivo licenciamien-to de usuarios.

Cisco Jabber Video for Telepresence

Por último, está disponible y, también de forma gratuita, la aplicación Cisco Jabber Video for Telepresence como un servicio de Video HD en la nube. El diferencial del servicio, además de la excelente calidad de video, es que puede extenderse a cualquier usuario conectado a Internet, sin necesidad

de pertenecer a la misma empresa, resultando útil para comunicaciones con clientes, proveedores, Partners e incluso familiares y amigos. Además, permite también compartir el escrito-rio y mostrar cualquier información que tenga el usuario en su dispositivo. Desde el sitio www.ciscojabbervideo.com puede generarse el registro y rea-lizar la descarga del cliente de PC.

Cisco Jabber es el único software del mercado que puede ser des-plegado sobre cualquier dispo-sitivo móvil para compartir infor-mación de presencia, mensajería instantánea, audio, video y archi-vos de escritorio.


NOVEDADES

Jornadas de Actualización Tecnológica en Neuquén

Entre el 28 y el 30 de agosto se rea-lizó en Neuquén un worksop de ac-tualización tecnológica. Organizado en conjunto entre la Secretaría de Gestión Pública, la oficina provincial de Tecnología de la Información de la Comunicación y Neuquén, en el marco de TecNap 2012, el evento se desarrolló en el Auditorio de la Di-rección Provincial de Rentas.

Del workshop participaron más de 50 referentes informáticos y respon-sables de los departamentos y direc-ciones de informática de los diversos organismos de la administración pú-blica provincial.

Durante los tres días, especialistas de Lo-gicalis, Cisco, MacroSeguridad, EMC, RedHat, Blue Coat e Indigovision se reunieron para presentar las últimas no-vedades y avances que se producen en TICs a nivel nacional y provincial.

El martes expusieron Rodrigo Co-loritto (Logicalis), Diego Laborero (MacroSeguridad), Martín Cance-lare y Diego Vázquez (ambos de Lo-gicalis) y Gustavo Giaccio (Cisco).

El miércoles fue el turno de Martín Bonaventura (EMC), Mariano Bar-bero (RedHat), Carlos Di Muccio (Logicalis), Alexis Loscocco (Blue Coat), Marcelo Martínez (Indigo-Vision) y Sergio Williams (Panduit).

El tercer día, los expositores tuvieron reuniones personales con los asisten-tes al evento, con el fin de responder sus inquietudes.

Estas jornadas se realizaron como parte de TecNap 2012. Para conocer más información ingrese al sitio web del evento en http://tecnap.neuquen.gov.ar/

Conozca las principales novedades de Logicalis


NOVEDADES

Por cuarto año consecutivo, Promon-Logicalis se encuentra en el ranking de las mejores empresas para traba-jar en el mercado de TI & Telecom, realizado por el instituto Great Place To Work Brasil (GPTW) y publicado por la revista Computerworld. Esta vez, la compañía se ubicó en el deci-mosexto lugar.

Con el crecimiento acelerado en el último año, el desafío de mantener el clima y la cultura organizacional fue todavía mayor. PromonLogica-

PromonLogicalis entre las mejores empresas de TI para trabajar en Brasil

lis consiguió mantener un lugar de trabajo agradable, que estimula las nuevas ideas, ofrece flexibilidad y libertad para la creación, propor-cionando un clima de compañeris-mo entre sus profesionales, siempre acompañado por acciones de mejo-ra constantes y equipos altamente comprometidos. De esta manera, se logra un equilibrio entre la vida personal y laboral.

Para conocer el ranking completo in-grese a http://bit.ly/PromonGPTW

Logicalis incorporó como socio regio-nal a Acme Packet (Nasdaq: APKT), líder en Session Delivery Networks, que brinda soluciones para la entrega segura de servicios de próxima gene-ración de voz, datos, video y aplica-ciones a través de redes IP.

Acme Packet es líder en su segmento, más de 1780 clientes en 109 países lo han elegido como proveedor, inclu-yendo 89 de los top 100 proveedores de servicios.

Actualmente, muchas organizaciones continúan construyendo infraestruc-turas basadas en IP con el objetivo de

Logicalis incorpora nuevo partner en la región

reducir costos operativos e introducir aplicaciones en IP como VoIP y men-sajería instantánea.

Para superar las limitaciones inheren-tes al uso de Internet o de otra red insegura basada en IP para comuni-caciones unificadas, los proveedores de servicios y empresas acceden a so-luciones de session delivery networks, las cuales agregan capas de inteligen-cia, control y seguridad adicionales a las de una red de transporte IP.

Acme Packet ofrece productos que brindan soporte a una amplia varie-dad de servicios para proveedores de

servicios de líneas fijas y móviles e innovadoras aplicaciones de comuni-caciones IP para empresas y Contact Center. Todos los productos satisfa-cen los requerimientos de seguridad y normas de regulación de proveedores de servicios y organizaciones.

Los productos de Acme Packet in-cluyen session border controllers, session managers, multiservice secu-rity gateways, diameter signaling ga-teways, session-aware load balancers, session routing proxies, application session controllers, session recorders, entre otras.


NOVEDADES

Según datos publicados en el An-nual Review, documento que mues-tra los resultados financieros de todo el Grupo correspondientes al año fiscal 2012, PromonLogicalis Latin America registró un revenue de u$s 447 en la región.

Con más de mil empleados en sus oficinas de Argentina, Bolivia, Bra-sil, Colombia, Chile, Ecuador, Para-guay, Perú y Uruguay, la operación regional escaló un 49% respecto del año anterior, alcanzando los 447 millones de dólares.

Dentro del Grupo, América Latina representa el 36% de los ingresos globales y el 60% del EBITDA y es la principal región tanto por ingre-sos como por número de emplea-

Logicalis creció un 49 % en facturación en América Latina

dos. La excepcional performance es resultado de las fuertes inversiones que las empresas de telecomunica-ciones y proveedores de servicios -nuestros clientes- están realizando para mejorar sus infraestructuras tecnológicas.

A nivel global, Logicalis, que cuenta con cerca de 3000 empleados y más de 6000 clientes, registró un incre-mento en facturación del 18%, pa-sando de 1,05 mil millones a 1,24 mil millones de dólares, mientras que el EBITDA subió de 53,3 a 67,4 millones de dólares.

Los resultados del Annual Review están publicados en nuestra página web: http://www.la.logicalis.com/quiénes-somos/annual-review.aspx

Logicalis presentó la campaña global “La oficina del Mañana”, desarrollada por Logicalis US y patrocinada por Cisco, que abarca puntos clave como BYOD (Bring your own device), Integración, Video, Seguridad y Redes Sociales.

El lanzamiento se realizó en simultá-neo en todas las filiales de la empresa, ubicadas en Alemania, Asia Pacífico, Australia, Brasil, Cono Sur, Estados Unidos y Reino Unido.

La campaña hace hincapié en “la ofi-cina del mañana”, la cual permite a las personas colaborar continuamen-te dentro de la organización, la indus-tria y el mundo. En este sentido, la

"La Oficina del Mañana" ya es una realidad. ¿Está lista su infraestructura IT?

pregunta central para los CIO’s es si la infraestructura TI de su compañía está lista para afrontar el desafío.

Con el objetivo de posicionar las nue-vas tendencias y pensando en ayudar al cliente, todo el material de la cam-paña (email marketing, micrositio, video, white paper) hace foco en los 6 pilares críticos desde el punto de vista tecnológico, invitando a los clientes a realizar una encuesta online para que nuestros profesionales puedan aseso-rarlo sobre esta tecnología.

Puede conocer más sobre esta cam-paña ingresando a www.la.logicalis.com/tomorrowsworkplace.aspx


Todos los días Logicalis se dedica a proveer soluciones y asesoramiento de TIC en Europa, Estados Unidos, América Latina y Asia Pacífico. Su presencia global y relaciones con socios estratégicos en todo el mundo le permiten elevar su capacidad técnica, conocimiento y experiencia para brindarle a sus clientes el mejor asesoramiento.

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¿Te imaginas tener el mundo a tu alcance?

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