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Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Ações do Departamento de Ações do Departamento de
Estradas de Rodagem do Estradas de Rodagem do
Estado de São Paulo para Estado de São Paulo para
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
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Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Malha Rodoviária do Estado de São Paulo
Data Base: 31/10/2006
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Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Divisões Regionais do DER/SP
Sede:Gabinete da SuperintendênciaDiretoria de AdministraçãoDiretoria de EngenhariaDiretoria de ObrasDiretoria de PlanejamentoDiretoria FinanceiraCoordenadoria de Operações
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias
Rodovias Concedidas no Estado de São Paulo
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Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Rodoviário
FerroviárioAéreo
HidroviárioDutoviário
Modal Participação
Rodoviário 93,1%
Ferroviário 5,2%
Hidroviário 0,5%
Dutoviário 0,8%
Aéreo 0,3%
Matriz de Transportes do Estado de São Paulo
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
PDDT – VivoPlano Diretor de Desenvolvimento dos
Transportes
Horizonte até 2020
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Mapa de Acessibilidade do Estado de SP
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
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Malha Rodoviária do Estado de São Paulo
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Mudança do Foco
Rodovia dinâmica operacional
Monitorada e gerenciadaPadrões de desempenho
Rodovia Serviços de gestãoApoio ao usuário
RodoviaElemento físico, estáticoPadrões de ConstruçãoÁ disposição do usuário
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Reestruturação do DER/SP
DER/SP
Regional Regional
UBA
OperaçõesEngenharia AdministraçãoObras Planejamento Finanças
UBA UBA UBA
Usuário
R.C. R.O.R.C.R.O.
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Unidade Básica de Atendimento
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Unidade Básica de Atendimento
Atendimentos 2001 2002 2003 2004 2005
Total de Atendimentos 247.754 306.108 324.743 325.378 481.339
A acidentes 11.027 11.733 13.532 13.172 17.066
Veículos com defeito 113.064 123.078 174.143 136.687 232.598
Interferências na Pista 123.663 171.297 137.068 175.519 231.675
Total de Atendimentos
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
2001 2002 2003 2004 2005
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Unidade Básica de Atendimento
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Centro de Operações e Informações - COI
Atendimento 2001 2002 2003 2004 2005
Procura Via 08000 144.288 181.311 267.467 692.611 1.302.252
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Equipamentos
Contadores de TráfegoInstalados: 08Em Instalação: + 10
CFTVInstalados: 22Em Instalação: + 50
PMVInstalados: 05Em Instalação: + 02
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Contadores de Veículos
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Câmeras On Line
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Câmeras On Line
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Serviços prestados - Internet
MultasMultasRodovias on lineRodovias on linePrevisão do tempoPrevisão do tempoPortariasPortariasRetenção e Repasse (ISSQN)Retenção e Repasse (ISSQN)Leilões de Veículos ApreendidosLeilões de Veículos ApreendidosSolicitação de AETSolicitação de AETPagamentos à FornecedoresPagamentos à FornecedoresPolícia RodoviáriaPolícia RodoviáriaWEB RotasWEB Rotas
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Serviços prestados - Internet
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Diretoria de Planejamento
Serviços prestados - Internet
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Diretoria de Planejamento
Roteirização
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Evolução da Malha com Serviços ao Usuário
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Ano R$ km
1995 42.000.000,00 4.200
1996 49.000.000,00 4.200
1997 52.000.000,00 4.200
1998 46.000.000,00 4.200
1999 32.000.000,00 3.900
2000 105.000.000,00 12.500
Investimentos em Conservação Rodoviária
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Milh
õe
s
Ano R$ km
2001 120.000.000,00 14.000
2002 129.000.000,00 15.500
2003 156.000.000,00 15.500
2004 200.000.000,00 15.671
2005 200.000.000,00 15.972
Conservação Rodoviária
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Resultados AlcançadosVítimas Fatais
0
2.500
5.000
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Frota de Veículos
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
1994 2000 2005
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Resultados Alcançados
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
APC – Atendimento Público Centralizado
Consultas 2002 2003 2004 2005
Recursos de Multas 9.492 22.349 26.168 20.780
Foto / Restituição 3.240 8.982 18.287 19.770
Emissão de Guias 5.091 9.275 11.091 6.786
Com.de Registro Cadastral 346 941 837 886
Comissão Julgadora de Licitações 529 1.043 786 1.691
Retirada de Autorizações Especiais de Tráfego 4.185 7.742 8.770 11.857
Entrada de Autorizações Especiais de Tráfego 4.453 9.394 10.116 11.684
DT - Liberação de Veículos 909 1.343 900 928
DT - Protocolo 1.344 2.393 1.122 549
Liberação de BO 445 1.865 1.767 163
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Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
0
200
400
600
800
1000
1200
< 20 21-30 31-40 41-50 51-60 61-70
Nenhun Curso Fundamental Médio Superior
Perfil do Servidor DER/SP - 1998Faixa Etária x Nível de Escolaridade
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Programa de Capacitação
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Portaria SUP/DER- 39 - 15/09/2005Institui Comitê de Tecnologia no Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo
OBJETIVO:•Informar, reciclar, capacitar técnicos
CONCEPÇÃO:•otimização dos recursos humanos, financeiros e materiais•desempenho das funções com tecnologia adequada
MEIOS:•Palestras, seminários, visitas técnicas•Relacionamento com entidades de ensino superior
Comitê de Tecnologia
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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários
Diretoria de Planejamento
Diretoria de Planejamento
Avenida do Estado , 777 – 4º andar – sala 4066
Fones: 3311-1582 / 3311-0945
Fax: 3311-8498
www.der.sp.gov.br