seef 2013 | büro 2.0 - intelligente lösungen für unterwegs (olivier kofler)
DESCRIPTION
Swiss eEconomy Forum | 4. März 2013 | Referat Olivier Kofler Themen wie Mitarbeiter 2.0, BYOD oder Cloud Computing bergen gerade auch für KMU ein grosses Potential zur Leistungsoptimierung und Kostensenkung. Dabei ist es in dem sich schnell wandelnden Umfeld nicht immer einfach den Überblick zu behalten. Anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis soll aufgezeigt werden, was iPad, Web Applikationen & Co für neue Möglichkeiten bieten und wie sie sich sinnvoll in bestehende Prozesse und IT Umgebungen integrieren lassen.TRANSCRIPT
Büro 2.0�Intelligente Lösungen für unterwegs
Web & Mobile Solutions!
Agenda
• Büro 2.0 & BYOD • Der Mitarbeiter 1.0 • Der Mitarbeiter 2.0 • Herausforderungen • Beispiele aus der Praxis • Fazit
ÜBER MICH
Wer ich bin 1. Name: Olivier Kofler 2. Geboren: 03.10.1984 3. Bildung: Eidg. Dipl. INF BS
Was ich mache 1. GeschäTsleitung: Leiter Entwicklung 2. Projektleitung: Beratung und Leitung Projekte 3. Partner: Unternehmer und MiZnhaber
BÜRO 2.0 UND BYOD
Büro 2.0 / BYOD ?
Quelle: h^p://www.cloudproviderusa.com/wp-‐content/uploads/2012/10/100-‐cloudtweaks-‐comic.jpeg
BYOD ?
• Bring your own device • BYOD ist die Art und Weise wie in Unternehmen mit der Tatsache, dass MA vermehrt mit privaten Endgeräten arbeiten umgegangen wird.
• Wikipedia „BYOD soll den Nutzern eine größere Wahlfreiheit bringen und der Organisa;on eine bessere Orien;erung an persönlichen Bedürfnissen ermöglichen“
IST – Büro 1.0
• Ortsgebunden • Klassische Desktop Computer • Klassische Anwender-‐SoBware • Keine Schni^stellen gegen „Aussen“ • Keine Webanbindung • SoBware zu komplex (Schulung) • Medienbrüche
Privat
• Nutzt Datenspeicherung in der Cloud • Benützt verschiedene Eingabegeräte • Setzt eigene CRM-‐Systeme ein – Facebook – Twi^er – Xing, LinkedIn
• Vernetzt mit der Umwelt • Simplicity: Braucht keine Schulung
Ein paar Zahlen
Quelle: h^p://www.techconsult.de/images/pi/ms_consumerizaZon/Market_Paper-‐Herausforderungen_im_Umgang_mit_bring_your_own.pdf
Der Mitarbeiter 2.0 -‐ Erwartungen
• Das Büro in der Hosentasche • Ortsunabhängig Zugriff auf seine Daten • Geräte unabhängig
• Wissen soll ständig abruSar sein • Flexible Arbeitszeiten • Individualität durch technische „Gadgets“
Der Mitarbeiter 2.0
• Ist Zuhause oT besser ausgesta^et als am Arbeitsplatz
• Braucht & will SoBware die Spass macht • Lässt Freizeit und Arbeit verschmelzen
• Verwendet die Geräte, die er will.
HERAUSFORDERUNGEN
Herausforderungen: Sicherheit
• Datensicherheit • Datenverlust • Unbefugter Zugriff durch 3. Personen • Daten-‐Konsistenz
Mögliche Lösungen
• AuthenZfizierung (Biometrisch) • Geschlossene Systeme (verifizierte App-‐Stores)
• Sicherheits-‐Apps • AuYlärung & Schulung • Bestehende Sicherheitskonzepte erweitern
Herausforderungen: Persönlich
• Kann vom Arbeiten abhalten • Vermischung von GeschäT und Privat • Stress, keine Erholung mehr • Unausgeglichenes Work Life Balance • h^p://www.tagesanzeiger.ch/leben/gesellschaT/Glaubenskrieg-‐ums-‐Homeoffice/story/25452033
Mögliche Lösungen
• Reglement, Auslärungen • Sperrung von Zugriff während Wochenende und Ferienzeit
• Direkter Webzugriff, keine Lokale Daten
BEISPIELE AUS DER PRAXIS
Auto.Ricardo – CRM/ERP Ausgangslage • Kein Zugriff auf Termine & Adressen • Erschwerte Routenplanung • Nicht möglich: Erfassung von GesprächsnoZzen • Nicht möglich: Erfassung von AuTrägen • Zentralle hat keine Infos über TäZgkeit / Status • CRM Datenqualität leidet
Lösung
• Mobile-‐App / Online CRM • Zugriff via Tablets
Volvo – Digitale Preisliste
Ausgangslage • Nur in Papierform • Aktualisierung von Preislisten sehr aufwändig • Nicht aktuell • Für Kunden zu kompliziert • Showroom Fahrzeug nicht konfigurierbar
Lösung
• Mobile-‐App • AutomaZsierter Datenabgleich • QR-‐Code Scanner von Showroom Fahrzeug • FahrzeugkonfiguraZon kann via PDF dem Kunden geschickt werden
Peka
Ausgangslage • Manuelle Erstellung von Produkte-‐Katalog • Nur manueller Versand (Papier) möglich • Keine aktuelle Kataloge verfügbar • Keine Möglichkeit individuelle Preislisten zu erstellen
Lösung
• Schni^stelle zu ERP • Generierung von PDF-‐Katalog auf Knopfdruck • Direkter Kundenzugriff
– Individueller Katalog – Auswahl von Inhalten – Anzeige von Kundenpreisbüchern
FAZIT
PotenZal: Mitarbeiter unterstützen
• Mitarbeiterzufriedenheit & MoZvaZon • ProdukZvitätssteigerung (bis zu 30%) • KostenredukZon
• Weil es macht einfach mehr Spass macht !
Mein Tipp
• Den Trend als Chance sehen!