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SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
UNIVERSITARIA AGUSTINIANA
2018 II
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CONCEPTO SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
El proceso mediante el cual, una empresa
subdivide un mercado en subconjuntos de
clientes de acuerdo a ciertas características que
le son de utilidad. El propósito de la
segmentación del mercado es la de alcanzar a
cada subconjunto con actividades específicas de
mercadotecnia para lograr una ventaja
competitiva.
Fuente: Ivan Thompson
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VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN
✓Facilita el ajuste entre la oferta y la
demanda.
✓Facilita el análisis de la competencia.
✓Permite el descubrimiento de
oportunidades de mercado.
✓Contribuye a establecer una serie de
prioridades entre los distintos segmentos.
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ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN
MERCADO TOTAL
• Es recomendable cuandolas diferencias reales enlas necesidades de losclientes sean tanpequeñas que nocompense el incrementode costos que significaponer en practica unaestrategia desegmentación
MERCADO SEGMENTADO
• Es el enfoque optimo
cuando los tipos de
clientes cuentan con
características diferentes
y eso hace necesario que
se ponga en practica una
estrategia de
segmentación del
mercado para definir los
nichos de mercado
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¿COMO OBTENER UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ?
HOMOGENEIDAD
OPERATIVOS
ACCESIBILIDAD
SUSTANCIALIDAD
ESTABILIDAD
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CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
SUBJETIVOS OBJETIVOS
PSICOGRÁFICOS
Personalidad, estilo de
vida, gustos,etc.
GEOGRÁFICOSPaís, tamaño de ciudad, densidad,
población, climatología,etc.
DEMOGRÁFICOSEdad, sexo, estado civil, tamaño hogar,
etc.
SOCIOECONÓMICOSRenta, ocupación, formación,
clase social,etc.
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PROCESOS PARA SEGMENTAR UN
MERCADO
La conveniencia de la segmentación
Identificar los segmentos
Determinar el publico objetivo
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METODOS DE SEGMENTACIÓN
Existen dos tipos
de técnicas:
- A priori
- A posteriori
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SELECCIÓN DE SEGMENTOS
✓ Estrategia de Concentración.
✓ Especialización en un tipo de
producto.
✓ Especialización en un tipo de
mercado.
✓ Estrategia de CoberturaTotal.
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POSICIONAMIENTO
DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN LOS
MERCADOS
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ELEMENTOS QUE
COMPONEN EL CONCEPTO
COMPETENCIA
PÚBLICO OBJETIVO
POSICIONAMIENTO
IMAGEN
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ATRIBUTOS RELEVANTES
PARA EL PUBLICO OBJETIVO
1
LUGARQUE
OCUPANLAS
OFERTASDE LA
COMPETENCIA
2
POSICIONA -MIENTO
FAVORABLE
3
DEFINICIÓN
DEL MARKETING
MIX
4
METODOLOGÍA
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ACTIVIDAD
1. Seleccionar cinco productos, explicar como segmentan su mercadoy cuales son los grupos a los que se venden.
2. Seleccionar cinco servicios, de los cuales por lo menos tres debenser de índole turística, hotelera, gastronómica. De estos serviciosdetermine, como segmentan su mercado y si existe algún target al queno se le atienda la demanda.
3. Cuales son los principales tipos de turismo de nuestro país y comoestán segmentados los turistas.