segmento grc it governance segmento crm segmento e-governance otros segmentos
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Segmento GRC
IT Governance
Segmento CRM Segmento E-Governance
Otros Segmentos
IT GovernanceHelp Desk o Gestar ITIL
HELP DESK Aplica a mesas de ayuda, NO solo de IT
Gestar ITIL Fue diseñado para acompañar integralmente a una implementación de procesos de ITIL
HELP DESK Esta alienado a ITIL, pero es una versión “Lite”
IT GovernanceMódulos Principales
Gestíon de Incidentes Gestión de Problemas
RFC Gestión de Niveles de Servicio
CMDB
•Service Desk•Ingreso de:
•Faltas / Incidentes•Requerimientos•Consultas
•Gestores de Problemas•Especialistas
•Gestores de cambios•Especialistas•CAB
•Catálogo de Servicios•SLA
Gestar ITIL
Características propias de Gestar
Interfase 100% browseable. Toda la operación y administración se realiza mediante un explorador. Formularios customizables: Se definen los campos y el lay-out de los mismos en función de las necesidades específicas de cada caso. Seguridad a nivel de carpeta, vista y documento. Workflow variable: Se pueden modificar estados, definiendo condiciones y acciones que se ejecutarán al pasar de un estado a otro. Creación de vistas personalizadas de la información de manera muy sencilla. Exportación a Excel e integración Características de Gestar RO
Nivél de Riesgo parametrizable
Posibilidad de vincular Acciones y/o Solicitudes de Trabajo a los Riesgos
Registro de Eventos de Riesgo
Mapa de riesgo y Matriz de riesgo
Risk – Gestar Riesgo Operacional
Definición y Políticas de Riesgo Operacional
Identificación del Riesgo
Operacional
Seguimiento del Riesgo Operacional
Evaluación y Análisis del Riesgo Operacional
Control
• Workflow de Gestión.• Gestión de Estado.• Acciones.• Prioridad.• Notificaciones por Correo Electrónico.• Búsqueda inicial y avanzada.
• Detección de causas. • Tipificación de causas.• Informes de causas.• Mapa de Riesgo
FU
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AL
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DE
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RO
CE
SO
Integración conGESTAR
• GESTAR Auditorias•GESTAR Survey•Registro de un RO• Origen. • Tipificación.• Severidad.• Adjuntar archivos.
Mitigación y planes de acciones Correctivas
• Informe de RO.• Evolución.• Causas• Matriz de Riesgo por procesos
• Administración de los Planes de Acción Correctivas.• Documentación del control implementado
Risk – Gestar Riesgo Operacional
Gestar RO obtiene detallada información acerca de los Eventos de Riesgo operacional
Apoyo en la alineación a
Requerimientos de
Risk – Gestar Riesgo Operacional
Es una completa herramienta que administra el proceso de ejecución de auditorias en Entidades Financieras y Otras.
Objetivos Registrar y Gestionar:
Las distintas auditorias efectuadas por el departamento de
auditoria.Las observaciones que surgen de una auditoria.Las auditorias de seguimiento.La normativa relacionada.Los objetivos de control.Los planes de trabajo.Las pruebas asociadas.
Compliance – Gestar Auditorías
El proceso de Gestión de una Auditoria Financiera es el siguiente:
Definición de Requisitos De laAuditoria
Creación del Programa de
Auditoria
Definición de la Orden de trabajo
Configuración de las variables a auditar - Encuesta
Informes
• Workflow de Gestión.• Gestión de Estados.• Acciones.• Responsables.• Fechas.• Tareas a cumplir.
• Creación de modelo.• Creación de encuestas.• Ejecución de encuesta de auditoria.• Carga de datos.
FU
NC
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AL
IDA
DE
SP
RO
CE
SO
• Registro de un plan de trabajo.• Seguimiento.• Relacione auditorias a Requisitos
Gestión de No conformidades mejoras y acciones
• Informe Final de Auditoria.• Reportes de seguimiento de variables auditadas.
• Manejo centralizado de los requisitos.• Tipificación de requisitos.• Relaciones
Integración conGESTAR
NOCONFORMIDADES
Compliance – Gestar Auditorías
Programa y gestiona la Auditoria.
Genera el
Plan de Trabajo.
Brinda seguimiento de Auditorias anteriores
Brinda datos acerca de Auditorias basadas en determinadas Normas y Objetivos de Control.
Compliance – Gestar Auditorías
Plataforma de Comunicación
Envío de e-mails
El sistema envía e-mails para notificar a los operadores y usuarios:
Plataforma de Workflow
•Configurable al proceso definido
•Seguridad
•Acciones
Características
Reportes :Vistas
Vistas
•El usuario puede crear sus propias vistas.•Permisos de Acceso.•Campos, Agrupaciones, Filtros, Ordenamiento
Características:
Vistas
Reportes : Vistas
Reportes: Gestar Analyzer
Gestar Analyzer
Reportes: Gestar Analyzer
Gestar Analyzer
Reportes: Gestar Analyzer
Gestar Analyzer
Reportes: Gestar Deck
Gestar Deck
Reportes: Gestar Deck
Gestar Deck
Gobierno de Córdoba
Gobierno de
Corrientes
Gobierno de La Pampa
Algunos Clientes