segmento teens: estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Teens

Junio 2015

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México

desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los teens hacia la

publicidad que hay en este medio.

AGENDA

Diseño muestral y penetración de internet en México

Usos y hábitos

Propiedades digitales y contenidos

Internet y otros medios

Redes sociales

Video

Aplicaciones

Compras y transacciones

Relación con publicidad

Aprendizajes

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

DISTRIBUCIÓN

MUESTRAL

¿Cómo se distribuyó

la muestra?

29% (21)

30% (26)

ABC+ C C- D+ DE 41%

(54)

entrevistas levantadas en diciembre de

2014

331

17 años de la muestra total edad promedio 29%

*Datos demográficos sin ponderación. (#) Dato 2013

Mujeres

44% Hombres

56%

Internautas mexicanos entre 14 y 19 años de

edad

USOS

HÁBITOS Y

¿Qué dispositivos tienen los teens

y cómo se conectan a internet?

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de teens*.

Datos del estudio de 2013. (#)

No se tiene información disponible de 2013 para esa variable NA

(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de teens y total estudio 2014 (1196).

ABC+ #%

Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles socioeconómicos y géneros

(Los datos reportados en el 2013 corresponden al rango de 13 a 18 años)

*Teens: Jóvenes entre los 14 a 19 años de edad (En este reporte se re calcularon los datos con este mismo rango de edad para el 2013, así los datos son 100% comparables)

¿Qué dispositivos tienen

los teens?

69

74

54 57 51 21 39 16 22

18

Laptop Smartphone Desktop Celular Tablet Smart TV Consola de videojuegos

Consola de videojuegos

portátil

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.

Los teens poseen en promedio 4 dispositivos. Las tablets y las smart TV’s presentan un incremento este año y son los hombres quienes más poseen consolas fijas que el resto de los

internautas.

2013

2014

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Base 2013: 422 Base 2014: 347

NA

Dispositivos portables*

56 60 53 35 45 27 25

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014

ABC+ 55%

ABC+ 48%

ABC+ 67%

ABC+ 81%

82% 62% 55%

¿Por cuáles dispositivos

se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

Laptop Smartphone Tablet Smart TV

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

Dispositivos que poseen …

Dispositivos por los que se conectan …

74%

67%

56%

50%

35%

29%

27%

13%

45%

20%

(69) (54) (21)

(66) (47) (19)

(16)

(8)

(39)

(18)

Los teens se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente Laptops, Dektop y Smartphones. Las Tablets y las Smart TV’s presentan

un incremento como vía de conexión entre ellos este año


Desktop

60%

45%

(57)

(48)

Consola de videojuegos

ABC+ 76%

79% 55%

28%

94

95

18

18

58

63

29

40

17

25

34

51

El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares y son las mujeres las que destacan por conectarse más en este lugar.

P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?

¿En qué lugares utilizan

internet de manera regular?

2013

2014

Su hogar Trabajo Escuela Lugar con acceso público

inalámbrico

En la calle Casa de otros

Café internet

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

20

20


Los teens también se conectan regularmente en la escuela y en casa de otros.

98%

conectados a internet activamente?

¿Cuánto tiempo se mantienen

Son en promedio 5 horas diarias, los que pasan conectados activamente los teens. Entre los jóvenes de NSE ABC+ declararon estar más tiempo conectados que el resto de los internautas (6.42 hrs) diariamente.

4.72 horas

Tiempo de conexión promedio

2013

5.33 horas

Tiempo de conexión promedio

2014

P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347


ABC+ 6.42

¿En qué momentos del día se

conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.

*Pregunta nueva Base 2014: 347

Smartphone

Tablet

Laptop Desktop

0

5

10

15

20

25

MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...

Los teens utilizan más las computadoras/laptops a partir de las 3 pm, y es el segmento que más las utiliza. El uso de smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.

Diferencias significativas entre Teens y total estudio 2014

ABC+ 18%

ABC+ 10%

24% 30%

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)

El segmento de los teens es el que más se conecta desde una conexión WiFi contratada, mientras que sólo 2 de cada 10 se conectan por medio de un plan de datos contratado

UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?

Por medio de un plan de

datos contratado

Desde una conexión wifi de acceso público

Mediante un plan de datos de

prepago

¿Cómo se conectan a Internet?

Desde una conexión wifi contratada

Base : 266

21% 27% 16% 90%


¿Qué tan indispensables

consideran los dispositivos móviles?

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?

Siempre llevo mis dispositivos móviles

conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada

33% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado

11%

Entre el segmento de teens, son los hombres los que acostumbran a llevar siempre sus dispositivos con ellos.

3 de cada 10 entrevistados declaró que no puede salir de su casa sin sus dispositivos.

Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 266

3% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo

No siempre salgo con mis dispositivos móviles

53%


58%

PROPIEDADES

CONTENIDOS DIGITALES Y

¿Qué sitios o aplicaciones visitan

y cuáles son los contenidos más relevantes?

Música 67%

Películas 45%

Videos en línea 54%

Tecnología 34%

Redes sociales 85%

Base 2014: 347 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

69% Buscadores

77% Correo electrónico

Noticias 33%

¿Qué sitios y

aplicaciones utilizan? El segmento de teens visita en promedio 8 sitios o aplicaciones

con mayor frecuencia por semana. Entre las mujeres de este segmento destacan más las visitas a

Redes Sociales y las Películas mientras que entre los hombres están las descargas de música, juegos y tecnología.

ABC+ 68%


Juegos en línea 41%

Descarga de música y videos musicales 44%

94%

52%

49%

53%

45%

¿Qué sitios o aplicaciones usan

Base 2013: 422 (#) Dato 2013 Base 2014: 347

para buscar información de interés?

Redes Sociales 73%

74%

40%

17%

35%

19%

20%

15%

Enciclopedia en línea

Periódicos en linea

Blogs

Portales

Comunidades o foros

Páginas de marcas

Buscadores

P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?

Los Blogs son los sitios que mayor interés

presentan los teens que el resto de los internautas.

Los hombres suelen tener mayor interés por

comunidades o foros y portales

(70)

(67)

(43)

(19)

(32)

(18)

(20)

(17)


Consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información

de interés y son los Buscadores los que toman relevancia este año

ABC+ 29% 24%

23%

¿Qué medios prefieren para

ver diferentes contenidos?

P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?

Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido

Base: 318

Videos cortos

Series

Noticias

Telenovelas

Películas

Documentales

Caricaturas

Conciertos

Canal de TV (no en

Internet)

Internet

33%

70%

47%

58%

49%

65%

82%

67%

35%

52%

82% 86%

44%

29%

55%

Deportes

Videos musicales

Base: 324

Base: 295

Base: 223

Base: 327

Base: 189

Base: 329

Base: 268

Base: 286

Base: 251

Internet es el medio preferido para ver videos cortos, videos musicales, películas y conciertos.

25%


25%

37%

82% 31% 80% 31%

INTERNET

¿Cómo y cuál es la interacción entre

los medios tradicionales e internet?

OTROS MEDIOS Y

Viendo canales de televisión por cable

Viendo canales de televisión abierta

Leyendo periódicos impresos

Leyendo revistas impresas

Oyendo radio

P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas... Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables

Base 2014: 347

Tiempo que pasa conectado a

internet

realizando diferentes actividades?

¿Cuánto tiempo pasan

*Pregunta nueva

En promedio son 5 horas diarias en que el segmento de teens pasa conectado a internet, seguido de ver la televisión abierta o

por cable, por otro lado es el segmento que menos escucha el radio.

5.33 hrs

2.44 hrs

1.87 hrs

1.43 hrs

1.23 hrs

1.16 hrs


P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?

Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública

Base 2014: 347

Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación

78% 36%

79% 19%

83% 28%

78% 41%

Me mantiene actualizado

Disfruto utilizarlo

Forman parte de mi vida cotidiana

12% 10% 7% 6%

15% 13% 6% 4%

6% 6% 3% 3%

16% 14% 9% 7%

el segmento de teens y los medios?

¿Cómo es la relación entre

Televisión

D/E 20%


D/E 18%

6%

83%

19%

11%

Lo hago más por internet

(9)

(7)

(10)

(13)

(9)

(57)

(56)

(33)

(43)

(40)

9% 9%

Leer revistas

18% 18%

16%

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

63% Enviar mensajes

63% Comunicarse con personas que no viven en

la misma ciudad

41% Ver películas

30% Hacer consultas en bibliotecas

28% Leer periódicos

45% Jugar

10% Realizar transacciones bancarias

34% Comprar música

45% Escuchar música

26% Conocer gente diferente

(58)

(58)

(35)

(25)

(23)

(40)

(11)

(21)

(39)

(33)

54% Ver televisión 53% Hablar por teléfono

28% Leer revistas 38% Leer libros

31% Escuchar radio

Lo hago más a través del medio tradicional 8% Ver televisión 11% Hablar por teléfono

12% Leer revistas 20% Leer libros

15% Escuchar radio

Lo hago más por internet

P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?

¿Cómo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en línea?

En este segmento son las mujeres las que suelen realizar más actividades en medios tradicionales que por Internet.

Los hombres escuchan más música por Internet que el resto de los internautas,


D/E 66%

ABC+ 21%

ABC+ 31%

82%

60%

55%

36%

43%

¿Qué actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:

Entre las actividades que más realizan los teens mientras se encuentran conectados destaca el escuchar música, estudiar, hacer tarea y ver televisión…

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

a

P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?

6 actividades

8 actividades

2013 2014


ABC+ 8.67

9

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

88%

68%

52%

34%

32%

28%

13%

¿Por qué razones se conectan

a internet mientras ven televisión?

Estar en redes sociales

Navegar por Internet

Buscar Información General

No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para

prestarle toda mi atención No estoy realmente viendo televisión,

la tengo encendida solo para tener ruido de fondo

Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos

Estoy ocupado y debo hacer otras cosas

STACKING 100%

Actividades no relacionadas

a lo que pasa en televisión

(42)

54% navega en

internet mientras ve

TV

Base quienes ven televisión 2014: 186


78%

41%

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

27%

23%

20%

10%

10%

8%

4%

2%

2%

a internet mientras ven televisión?

¿Por qué razones se conectan

MESHING 58%

Actividades relacionadas

a lo que pasa en televisión

Base quienes ven televisión 2014: 186


Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)

Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales

Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales

Votar o mandar comentarios a un programa en vivo

Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo Comprar un producto que se está anunciando

Comprar cupones relacionados a un programa de televisión Para seguir un anuncio televisivo

ABC+ 32%

16%

¿Visitan los sitios web

anunciados en TV?

¿En qué momento lo hicieron?

En ese mismo instante, mientras

estaba conectado a internet

Después, en algún otro momento

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?

6 de cada 10 teens visitan los sitios web anunciados

en TV

SI

62% (68)

23% (25)

77% (75)


¿Qué canales siguen?

SI

¿Qué porcentaje de teens siguen

la transmisión de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422

P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable? Base 2014: 347

2 de cada 10 teens sigue la transmisión de algún canal. Entre los más seguidos están el canal Fox, Telehit, canal Once TV y TV Azteca…

6 de cada 10 cuenta con televisión por cable.

Top 10

24% (28)

62% (59)

SI


34%

25%

11%

5%

¿A qué sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?

52% (33)

SI

La mitad del segmento de teens cuenta con un sistema de entretenimiento de paga y

es iTunes el sistema de entretenimiento que mayor

relevancia presenta en este segmento que el resto de la

muestra.


ABC+ 44%

REDES

SOCIALES

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

Contra 2013 se presenta un aumento en el registro a redes sociales entre el

segmento de teens

SI

89% (83)

Este segmento en promedio se encuentran registrados en 6 redes

sociales pero usan 3 de éstas con mayor frecuencia

Promedio de redes sociales que utiliza con

mayor frecuencia

Promedio de redes sociales a las que se

han registrado

3

¿Se encuentran registrados

a redes sociales?

6 (4)


ABC+ 7.7

¿A qué redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013

*Pregunta nueva

P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

86% 66% 65% 51% 45% 26% 24% 20%

19% 17%

16% 14%

11% 9%

8%

Las que utilizan con

mayor frecuencia 93% 62% 25% 23% 16%

YouTube

Twitter Google + Instragram

Hi 5

Myspace

Taringa!

Pinterest

Metroflog

Blogger

Facebook

Facebook YouTube Twitter Google + Instagram

97% (97)

Base 2013: 352 Base 2014: 310


ABC+ 75%

ABC+ 76%

ABC+ 64%

ask fm Vine Tumblr

ABC+ 27%

Snapchat

Slideshare

ABC+ 15%

91%

61%

37%

28%

22%

22%

69% 36%

32 (44)

46 (NA)

Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)

Usar el chat de la red social

Leer publicaciones de las personas

que sigo

Ver las últimas noticias de tus contactos

Publicar comentarios

Ver fotos Subir fotos

Publicar mensajes personales

Buscar personas

Buscar noticias e información de interés

Actualizar tu estatus

73 (69)

57 (43)

52 (55)

51 (54)

39 (39)

37 (50)

43 (43)

(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

75 (76)

¿Qué actividades realizan en

sus redes sociales? Activo Pasivo

Base 2013: 352 Base 2014: 310


Las mujeres de este segmento suelen subir más fotos, ver noticias

de sus contactos y publicar más mensajes

personales que los hombres.

61% 68%

39%

P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?

(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310

¿Cuál es el impacto de la

publicidad en redes sociales?

¿Han visto publicidad sobre alguna marca,

producto o servicio?

¿Han leído algo sobre alguna

marca producto o servicio?

SI 86% (86)

SI 65% (71)


9 de cada 10 adolescentes ha visto publicidad sobre alguna marca, sin embargo es el segmento que menos ha leído algo de alguna marca de productos o servicios.

ABC+ 74%

77%

¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?

¿Qué han escrito?

P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?

¿Cómo es la interacción con

las marcas en redes sociales?

(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310

23% (36)

SI Hablé bien de la marca/ producto/

servicio

Participé en alguna promoción de marca

He recomendado alguna marca/producto/servicio

He felicitado a alguna marca/producto/servicio

Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio

Hablé mal de la marca/producto/servicio

Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio

67%

37%

34%

28%

24%

10%

4%

(71)

(34)

(28)

(19)

(41)

(17)

(13)

*Base 2013: 127 Base 2014: 70


NO

ABC+ 34%

59%

37%

Para 2014, 7 de cada 10 teens sigue a alguna

marca en redes sociales

¿Siguen a las marcas

a través de redes sociales?

P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

88%

59%

49%

45%

21%

18%

Me mantiene actualizado de las novedades de la marca

Me entero de promociones especiales, descuentos,

producto gratis, regalos, etc.

Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)

Veo/ conozco opiniones de otros usuarios

Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi

opinión, etc.) Contiene variedad de

información que me es útil

(84)

SI

Mantenerse actualizadas de las novedades de la marca es el mayor beneficio para

hacerlo, principalmente entre las mujeres de este segmento…

(#) Dato 2013 Base 2013: 352 Base 2014: 310

71% (69)

(55)

(41)

(NA)

(51)

(33)


93%

30%

Videos musicales

69% 65% 58% 48% 36% 37%

26% 28% 32% 24% 21% 13%

Tutoriales Películas Series de TV

Noticias Documentales

Videos hechos por usuarios

Cortometrajes

Caricaturas Conciertos Contenido que comparten Bloggers

Eventos en Vivo

¿Cuánto tiempo ven video y qué

contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 347 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

El segmento de teens pasa en promedio 1 hora viendo videos por internet, son los tutoriales los más vistos en este segmento que el resto de los internautas y son las mujeres las que más frecuentan verlos, mientras que los hombres ven más caricaturas y eventos en vivo.

1.03 horas en promedio

al día

29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?


72%

36%

22%

¿Dónde prefieren ver

videos?

Laptop

Smartphone

Desktop

Tablet

*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?

47%

37%

33%

24%

Base filtrada por dispositivos que poseen

5 de cada 10 teens prefieren ver videos a través de laptops, sin

embargo, este segmento destaca del total de los internautas en ver

videos en su smartphone. Base: 131

Base: 103

Base: 120

Base: 65


41%

C-/D+ 50%

¿Qué tipo de video comparten

y dónde?

La mitad del segmento de Teens ha subido un video para compartirlo en Internet, dado principalmente por los

de niveles más altos…

¿En qué sitios han compartido videos?

Top 5:

SI

73%

70%

28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?

Y lo hacen principalmente a través de YouTube y Facebook y son las mujeres las que más

comparten en estos sitos de niveles más altos

9%

9%

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

52% (52) 20%

ABC+ 30%


ABC+ 55%

ABC+ 17%

35%

APLICACIONES

¿Qué porcentaje del segmento de

teens ha descargado aplicaciones?

14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013

El 86% de los teens han descargado aplicaciones para sus dispositivos móviles este año, siendo los

jóvenes los que descargan más aplicaciones que las teens…

9 Aplicaciones utilizadas con

mayor frecuencia

Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia. Son las mujeres de NSE ABC+, las que utilizan en promedio 10 aplicaciones con frecuencia…

SI 86% (92)


ABC+ 10.4

92%

10

¿Qué aplicaciones usan

con mayor frecuencia?

Base 2013: 388 Base 2014: 296 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?

Facebook Messenger es la aplicación que más utilizan los

teens para chatear…

*Pregunta nueva

91%

81%

80%

68%

66%

44%

42%

31%

30%

28%

27%

26%

23%

23%

23%

(90) (74)

(73)

(54)

(42)

(52)

(47)

(40)

(19)

(30)

(26)

(18)

(29)

(30)

(NA)

88%

71%

22%

6%

5%

4%

3%

Facebook Messenger

Whatsapp

Skype

Line

Telegram

Google Hangouts

Viber


ABC+ 12%

C 31%

Redes Sociales

Buscadores

Correo Electrónico Ver o descargar videos (Youtube,

Vimeo, iTunes Chats o mensajes instantáneos

Descarga de Música

Juegos en línea

Consulta de cartelera

Edición de fotos y/o videos

Tecnología

Ver o descargar películas o series

Llamadas/ videollamdas en línea

Descargas de video

GPS o mapas

Diccionarios/ Enciclopedias

ABC+ 39%

ABC+ 37%

88%

76%

49%

51%

45%

36%

COMPRAS

Y

TRANSACCIONES

Este segmento es el que menos compras realiza a

través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo…

P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?

SI

Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013

¿Realizan compras por internet?

¿A través de qué dispositivos? Los dispositivos más utilizados para realizar

compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio, pero entre las de nivel ABC+ lo hacen más a través de smartphones.

Penetración del dispositivo

Tablet

74% Laptop

60% Desktop

56%

35%

Laptop / Desktop

Smartphone

90%

93%

24%

19%

Base 2014: 127

Base 2014: 106

Base 2014: 112

Base 2014: 85

48% (46)

ABC+ 31%


P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los últimos tres meses?

Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013

¿Qué sistema de pago utilizan?

¿Qué compras realizan?

Las tarjetas son el sistema de pago más utilizado por los teens de niveles más altos…

Pasaron de realizar 1 a 2 transacciones en promedio, donde destaca la compra de ropa y

artículos de tecnología entre los teens.

Artículos de Tecnología

Compra de Música

Compra de juegos y crédito

para juegos

Compra de boletos de

entretenimiento

Transferencias a terceros

Compra de boletos de avión

15%

Compra de revisas electrónicas o

e-books

Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios

(NA)

14% 12%

11% 10% 6% 5% 5%

(16) (9)

(12) (7) (4) (2) (5)

Compra de ropa

16%

(17)

Compra de videos/

películas

14%

(15)

18%

14%

13%

11%

9%

Tarjeta de débito

Tarjeta de crédito

PayPal

Tarjeta prepagada

Mercado pago

ABC+ 23%

Compra de aplicaciones

ABC+ 24%

ABC+ 31%

ABC+ 21%


ABC+ 23%

ABC+ 25%

ABC+ 16%

29% 20%

Entre este segmento, la compra de celulares, coches, softwares, servicios financieros y boletos de avión es más relevante entre los

hombres al consultar información en Internet que las mujeres, quienes buscan más información relacionada con medicamentos.

¿Qué productos no comprarían

sin consultar información en internet?

59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?

Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013

TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS

(47) 38% Celulares

(38) 37% Coches

(43) 29% Software

(34) 31% Productos electrónicos

(27) 25% Seguros (31) 23% Hoteles

(22) 22% Productos o servicios financieros

(19) 21% Servicios de telecomunicación

(20) 17% Hospitales

(29) 31% Destinos turísticos

(23) 20% Bares y antros

(20) 20% Eventos culturales/ conciertos

(24) 19% Boletos de avión

(20) 19% Restaurantes

(32) 31% Medicinas

(25) 21% Cosméticos

(23) 24% Productos de cuidado personal


ABC+ 41%

ABC+ 25%

ABC+ 39%

42%

42%

34% 28%

24%

36%

¿Comparan precios desde

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

30%

SI

Pregunta nueva Base 2014: 97

El 30% de los teens compara precios desde su dispositivo móvil

al estar en alguna tienda…


ABC+ 39%

RELACIÓN

PUBLICIDAD CON

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

Nunca me detengo

¿Porque? ¿Porque?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422

*Base 2013: 51 Base 2014: 31

*Base 2013: 85 Base 2014: 54

La publicidad en internet me da más información que otros medios. 59% (33)

Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento.

44% (51)

Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 42% (55)

Base 2014: 347

Siempre me detengo Algunas veces

me detengo

9% (12%)

75% (68%) 16%

(20%)

¿Qué tanta atención ponen

a la publicidad en Internet?

No me llama la atención 59% (30)

Porque anuncian productos que no me interesan 45% (18)

Me molesta que aparezca cuando navego 50% (38)


Únicamente 1 de cada 10 teens siempre se detienen a ver publicidad en

internet, principalmente porque consideran que les da más información

que otros medios.

¿En qué momento del día

ponen mayor atención a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 356 Base 2014: 287 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?

Entre 9 a.m. y 12 p.m.

Entre 12 p.m. Y 2 p.m.

Entre 2 p.m. y 6 p.m.

Entre 6 p.m. y 10 p.m.

Antes de las 9 a.m.

Después de las 10 p.m.

21% (31)

5% (4) 9% (14)

9% (8) 24% (20)

24% (NA) 8% (NA)

Los teens están más dispuestos a poner atención a la publicidad en internet entre las 2 de la tarde y las 10 de la noche. Además, este segmento destaca en poner atención a cualquier hora.


D 20%

SALES

Además, los teens están más dispuestos a poner atención a la

publicidad mientras buscan ofertas o promociones o utilizando

redes sociales.

Disposición para ver publicidad por internet

P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a Base 2013: 422 (#) Dato 2013 Base 2014: 347

Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)

poner atención a la publicidad en Internet?

Buscando ofertas o promociones

Utilizando redes sociales

Comprando en línea

Utilizando mi correo electrónico

Leyendo acerca de temas de entretenimiento

Leyendo noticias

Descargando música/videos/películas/ programas de televisión

Escuchando música en línea

Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión

Utilizando una aplicación o juego

Utilizando internet para la escuela o trabajo

Jugando en línea

Utilizando un buscador

62% (64)

50% (59)

49% (52)

46% (47)

41% (44)

41% (43)

41% (44)

40% (48)

33% (39)

33% (40)

31% (NA)

29% (NA)

29% (37)

45% (51)


C 42%

ABC+ 51%

36%

P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?

¿Cómo es la interacción con

la publicidad en internet?

28% Siempre ignoro los

anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido

de la página

24% Siempre veo los

anuncios de publicidad en las páginas que

navego pero no hago clic

Siempre hago clic a los anuncios de publicidad

pero no interactúo

5%

Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito,

comparto, etc.) sin compartir mis datos

8%

Siempre me registro o doy mis datos

3%

Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad

4%

Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado

17%

Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet

9%


Base 2014: 347

7%

En redes sociales 77%

Buscadores de internet 28%

Correo electrónico 23%

En aplicaciones 23%

En portales de internet 20%

En blogs 17%

(65)

(32)

(29)

(NA)

(24)

(19)

P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?

Base 2013: 422 Base 2014: 347 (#) Dato 2013

¿En qué sitios les llama más

la atención la publicidad en internet?


ABC+ 39%

ABC+ 32%

31%

¿Qué piensan de la publicidad en Internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 422 Base 2014: 347

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras

La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan

Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios

(59)

(51)

(72)

(63)

(63)

(60)

(54)

(59)

(59)

(46)

67%

59%

74%

66%

65%

64%

61%

61%

61%

44%

P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?


65%

APRENDIZAJES

El segmento de teens se compone principalmente por jóvenes de 17 años de edad, quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente smart Tv’s y tablets. Las consolas fijas son un dispositivo relevante entre los hombres de este segmento, presentando los niveles más altos de la muestra total. Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, sigue destacando el hogar, sin embargo son la escuela y en casa de otros los lugares donde este segmento se conecta con mayor frecuencia que el resto de la muestra. Para 2014, los teens pasan 5 horas diarias en promedio conectados activamente a internet y son las Tablets y las Smart Tv’s los dispositivos que incrementan su conexión.

Los Teens y la interacción que tienen con Internet…

Hábitos de navegación

Entre los 8 sitios o aplicaciones que el segmento de teens utiliza con mayor frecuencia destacan las redes sociales y las películas entre las mujeres, mientras que entre los hombres de este segmento se encuentran las descargas de música y videos musicales, juegos en línea y tecnología. Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de información están más enfocados en comunidades o foros, también este segmento es el que menos consulta en periódicos en línea. Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan el comprar y escuchar música. Las mujeres de este segmento suelen realizar más actividades en medios tradicionales que los hombres. Este segmento es el que más navega (54%) en internet mientras que ve televisión que el resto de los internautas, por otro lado es el que más vota o manda comentarios por Internet de algún programa en vivo.

Este segmento es el que más registros tiene actualmente en redes sociales, en promedio utilizan 3 redes sociales con mayor frecuencia, entre las que destacan del resto de los internautas están: -  YouTube entre los hombres -  Instagram entre las mujeres -  Ask fm -  Vine Los teens presentan un comportamiento más activo en redes sociales donde destaca usar el chat de las redes sociales y leer publicaciones de las personas que siguen. 2 de cada 10 han escrito algo sobre marcas, productos o servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a alguna marca.

Los Teens y las Redes Sociales

El segmento de teens entre mujeres destaca por ver más tutoriales que el resto de los internautas, también videos hechos por otros usuarios, cortometrajes y contenidos de Bloggers son el tipo de videos que los teens pasan más tiempo viendo a diferencia de otros segmentos. YouTube, Instagram y Vine son redes sociales donde los teens acostumbran a compartir videos con regularidad.

Consumo de contenido en video

Los hombres del segmento de teens han descargado más aplicaciones que las mujeres este año, sin embargo las mujeres de niveles más altos son las que más aplicaciones utilizan.

Uso de aplicaciones

Este segmento es el que menos compras realiza a través de internet. 5 de cada 10 ha comprado algo Realizan en promedio 2 transacciones , donde destaca la compra de ropa y artículos de tecnología . El segmento de hombres suele consultar más información en Internet antes de comprar Celulares, Softwares, Coches, Servicios Financieron y Boletos de avión que las mujeres, quiénes consultan más información relacionada con medicamentos.

Compras y transacciones

Relación con publicidad

El 84% del segmento de teens pone atención a la publicidad, principalmente porque les brinda más información que otros medios. Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando están en Redes Sociales. Los hombres de este segmento también tienen mayor disponibilidad a ver publicidad cuando están utilizando alguna aplicación o juego. Entre las mujeres existe mayor disposición a registrar sus datos, siendo las Redes Sociales y las Aplicaciones los sitios donde les llama más la atención los anuncios publicitarios. Los comentarios que hacen de las marcas en Redes Socilaes influye directamente en la opinión que tienen de ellas. La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que les permite tener más información de las marcas que les interesan.

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Junio 2015

Teens

segmento teens: estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos

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