seitel ppr12 ppt05

Хэсэг II: Бэлтгэл ажил/Үйл явц

Бүлэг 5: Менежмент

Copyright ©2014 by Pearson Education, Inc. All rights reserved.

Судалгааны зорилтууд Компаний ерөнхий удирдлагад байгууллагын

ажил үүргийн талаар тайлагнахад хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэгч болох олон нийтийн харилцаа нь менежментийн салбарт ямар үүрэг гүйцэтгэдэг талаар хэлэлцэх.

Олон нийтийн харилцааг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн талаар нарийвчлан судлах.

Олон нийтийн харилцаааны зорилт, компанит үйл ажиллагаа, төсвийн талаар хэлэлцэх.

Олон нийтийн харилцааны гадаад болон дотоод харилцаа хариуцсан хэлтсүүдийн үйл ажиллагааг харьцуулах болон ялгаатай талыг эргэцүүлэх.


Нээлттэй жишээ: Корпорацын харилцаа Корпорацын харилцаа нь

менежментийн зүгээс өөрийгөө итгэл үнэмшилтэйгээр илэрхийлэхэд чухал оролцоотой:

2000 оноос өмнөх корпорацын дуулиан шуугианууд

Мадофф Понзигийн 2009 онд боловсруулсан төсөл

Америкийн нэгдсэн улсын санхүүгийн хямрал 2010 он

Европын орнуудын сэтгэл зовоосон асуудлууд 2012 он Зураг 5-1 (Photo: MATTHEW HEALEY/UPI/Newscom)


Судалгааны зорилт 1 Компаний ерөнхий удирдлагад

байгууллагын ажил үүргийн талаар тайлагнахад хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэгч болох олон нийтийн харилцаа нь менежментийн салбарт ямар үүрэг гүйцэтгэдэг талаар хэлэлцэх.


Компаний ерөнхий захирал болон олон нийтийн харилцааны захирал хоорондын ялгаа? Ерөнхий захирлууд илүү их цалин авдаг. Аль аль нь стратеги төлөвлөлт ба

бодлогын цар хүрээг боловсруулагч. Аль аль нь илтгэгч, корпорацын үйл

ажилагааг дэмжигч, нэр хүндийг хамгаалагч юм.

Аль аль нь төлөвлөх, төсөв зохиох, зорилт тодорхойлох болон дээд удирдлагын зүгээс үйл ажиллагаагаа хэрхэн явуулж байгаа зэрэг удирдлага менежменттэй холбоотой үйл ажиллагааг мэддэг байх хэрэгтэй.


Олон нийтийн харилцааны менежментийн үйл явц Олон нийтийн харилцаа бол төлөвлөсөн,

төлөвлөгөөтэй, бусдыг ухуулан сэнхрүүлэх чадвартай нийгмийн удирдлагын шинжлэх ухаан юм

Менежерүүд үр дүнг шаарддаг Олон нийтийн харилцааны шилдэг

хөтөлбөрүүд нь ололт амжилтаар хэмжигддэг Чухал харилцаа холбоог бий болгодог


Олон нийтийн харилцаан дах менежментийн үйл явц

Олон нийтийн харилцааны менежер = Харилцаа зохицуулах үүрэг

Зохион байгуулалтын бүтэц Олон нийтийн гадаад/дотоод харилцаа болон

зохион байгуулалтын бүтцийн хоорондох харилцаа холбоо

Компанийн дотоод болон гадаад үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын шугамаар дамжуулан харилцаа холбоо бий болгох тал дээр хамт олны үйл ажиллагааг дэмжих

Хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд гол санаануудаа түгээх


Дээд удирдлагадаа ажлаа тайлагнах Олон нийтийн харилцаа хариуцсан

менежрүүд нь дэээд удирдлагадаа ажлаа тайлагнах ёстой

Олон нийтийн харилцаа хариуцсан захирал нь гүйцэтгэх захиралдаа үйл ажиллагаагаа тайлагнах ёстой

Үйл ажиллагаа нь бие даасан, итгэл үнэмшил төрүүлэхүйц бодитой байх ёстой

Олон нийтийн харилцаа бол корпорацын амин сүнс


Олон нийттэй харилцах харилцааны ёс зүй Backcheck мэдээ

мэдээллийг гаргахын сул тал юу вэ?

Хямралыг хэрхэн давж гарах, тэмцэх талаар Флэшмений онолын талаар ямар бодолтой байна вэ? Зураг 5-2 (Зураг: AFP /Getty

Images/Newscom)


Судалгааны зорилт 1Хэлэлцэх асуудал Яагаад олон нийтийн харилцаа хариуцсан

менежрүүд нь үйл ажиллагаагаа дээд удирдлагадаа тайлагнах ёстой байдаг вэ?


Судалгааны зорилт 2 Олон нийттэй харилцах харилцааны

төлөвлөгөөг бүрдүүлэгч хэсгүүдийг нарийвчлан судлах


Олон нийтийн харицааны төлөвлөлтийг нарийвчлан боловсруулах Олон нийттэй харилцах харилцааны

стратеги төлөвлөлт чухал Компанийн үйл ажиллагаа хаашаа чиглэж

байгааг тодорхойлох Дээд удирлагаас дэмжлэг авах Үйл

ажиллагаагаа тооцолох болон хамгаалах Хүрээлэн буй орчин Бизнесийн зорилтууд

Олон нийтийн харилцааны зорилтууд болон стратегууд Олон нийттэй харилцах харилцааны хөтөлбөр


Олон нийтийн харилцаан дах менежментийн үйл явц Асуудал болон боломжоо тодорхойлох

Одоогийн чиг хандлага болон үзэл бодлыг судлах Асуудлын гол цөмийг тодорхойлох

Хөтөлбөр боловсруулалт Албан ёсны төлөвлөлт хийх Гол стратеги бодлого, тактик, зорилгоо

тодорхойлох Хэрэгжүүлэх алхамууд

Харилцааны үе шат Хэрэгжүүлэлт

Үнэлгээ Биелэлтийн үр дүн Үйл ажиллагааг ирээдүйд хэрхэн сайжруулах


Олон нийттэй харилцах харилцааны төлөвлөгөөг боловсруулах

Гүйцэтгэлийн хураангуй- үйл ажиллагааг тоймлох Харилцааны үйл явц- энэ нь хэрэгждэг эсэх Суурь-эрхэм зорилго, алсын хараа, үнэт зүйлс, үйл явдал Нөхцөл байдлын анализ-гол асуудлууд болон холбогдох

баримтууд Гол санаагаа илэрхийлэх-гoл санаа болон урган гарж ирж буй

санаанууд Сонсогчид-асуудалтай холбоотой сонсогчдын бүлгүүд Сонсогчдын дамжуулж буй гол санаа-ойлгуулахыг хүссэн

санаа Хэрэгжүүлэлт-асуудлууд, сонсогчид, сол санаа, хэвлэл

мэдээллийн хэрэгсэл, цах хугацаа төлөвлөлт, зардал, гарах үр дүн, үнэлгээний арга хэрэгслүүд

Төсөв-нийт төсөвлөлт Хяналт шалгалт болон үнэлгээ-хүрэх үр дүнг хэмжих, үнэлэх,

бенчмаркинг хийх


Олон нийттэй харилцах харилцааны компанит үйл ажиллагааг идэвхижүүлэх Асуудлыг ул суурьтай болгох (нөхцөл байдлын

судалгаа) Төсөл боловсруулах

Нөхцөл байдлын судалгаа Даалгаврын цар хүрээ Зорилтот хэрэглэгчид Судалгааны аргууд Гол санаанууд Харилцааны арга хэрэгслүүд Төслийн баг Цаг төлөвлөлт ба хураамж

Хэрэгжүүлэлтийн төлөвлөгөө Төлөвлөгөөндөө үнэлт дүгнэлт хийх (хэрэгжилт,

хүртээмжтэй байдал, чиг хандлагын өөрчлөлт)Copyright ©2014 by Pearson Education, Inc. All

rights reserved.

Судалгааны зорилт 2Хэлэлцэх асуудлууд Олон нийттэй харилцах төлөвлөгөө ямар

хэсгүүдээс бүрддэг вэ? Хүчин төгөлдөр бүхий олон нийттэй

харилцах харилцааны зорилтыг тодорхойлохын тулд юу чухал вэ?


Судалгааны зорилт 3 Олон нийтийн харилцааны зорилтууд,

компанит үйл ажиллагаа болон төсвийг хэлэлцэх


Олон нийттэй харилцах харилцааны зорилтуудыг боловсруулах Зорилгодоо хүрэхийн тулд нөөц болонцоогоо хэрхэн

зохицуулах вэ? Сайтар боловсруулсан төлөвлөгөөнүүд нь дараах

шаардлагуудыг хангасан байдаг. Зорилтууд нь бидний хүсэн хүлээсэн эцсийн үр дүнг тодорхой

тусгасан эсэх Байгууллагын гишүүн бүрт ойлгомжтой эсэх Зорилтоо хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаагаа яг таг төлөвлөсөн

эсэх Зорилтууд нь бодьтой, хүрж болохуйц, хэмжигдэхүйц байх Зорилтууд нь удирдлагын менежментийн зорилгуудтай

нийцэж буй эсэх Зорилтуудаар болон үр дүнгээр удирдах

Зорилтуудаа тодорхойлох, зөвшилцөх, хянан хэлэцэх Зорилгууд нь тодорхой, амьдралд хэрэгжүүлж болохуйц,

хэмжиж болохуйц байх ёстой


Гилбертийн галууг бэлтгэх нь Хуудас 90 AFLAC компанийн

байгууллагын хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгч Готтфриэд японд болсон цунамингийн талаар шог яриа ярьсан

AFLAC компанийн ерөнхий захирал япон руу ниссэн.

Компанийн зүгээс 1.2 сая долларыг олон улсын улаан загалмайн нийгэмлэг ба япон улсын санд хандивласан

Готтфриэд ажлаасаа халагдсан

Зураг 5-3 (Photo: Everett Collection/Newscom)


Олон нийтийн харилцааны төсвийг төсөвлөх Үйл ажиллагааны төсөв Засаг захиргааны төсөв Төсөв зохиоход анхаарах гол хүчин зүйлс

Боловсон хүчин болон худалдан авах зүйлсийнхээ чадамжийг тооцоолох

Өөрт байгаа нөөц бололцоо болон үнэ өртгийг тодорхойлох

Гүйцэтгэлээр цалинжуулах Захиалгыг хэрхэн хийх талаар хэрэглэгч

мэдэж байгаа эсэхийг судалсан байх


Implementing Public Relations Programs Олон нийтийн харилцааны

хөтөлбөрийн хэрэгжилт Хэвлэл мэдээллийн харилцаа Нийгмийн харилцааны зах

зээл Дотоод харилцаа Засаг захиргаа ба төрийн

ажил хэрэг Нийгмийг бүрдүүлэгч

хэсгүүдийн харилцаа Хөрөнгө оруулагчийн

харилцаа Хэрэглэгчийн харилцаа Олон нийтийн харилцааны

судалгаа Олон нийтийн харилцааны

талаарх бүтээл туурвих

Онцгой анхаарал татахуйц олон нийтийн харилцаа

Байгууллагын зар сурталчилгаа

График дизайн Цахим хуудсын

менежмент Хүмүүнлэгийн үйлс Онцлог үйл явдлууд Менежментийн

зөвлөгөө Хямралыг даван туулах

менежмент Copyright ©2014 by Pearson Education, Inc. All

rights reserved.

Судалгааны зорилт 3Хэлэлцэх асуудал Олон нийтийн харилцааны төсвийг

зохиоход ямар элемэнтүүд оролцдог вэ?


Судалгааны зорилт 3 Олон нийтийн харилцааны дотоод

асуудлыг хариуцсан хэлтэс болон олон нийтийн харилцааны гадаад асуудлыг хариуцсан агентуудыг хооронд нь харьцуулж ялгаатай болон төстэй талуудыг гаргах.


Олон нийтийн харилцааны хэлтэс Мэргэжлийн

боловсон хүчин-Байгүүллагын хэлтэс, анхдагч бизнесийг дэмжих

Мэргэжлийн чиг үүрэг-oлoн нийтийн харилцаа хариуцсан агентлаг, ашиг олох

Олон төрлийн хэрэглэгчдэд зориулан ажлыг зохион байгуулах

Зураг 5-5 (Courtesy MasterCard Worldwide)


Олон нийтийн харилцааны агентлаг Гадаад орчноо мэдрэх Олон нийтийн санаа зовж буй асуудалд

илүү бодитоор хандаж, түүнийг мэдэж авах

Аж үйлдвэрийн хэсэг нэгж бүрт суурьлан зохион байгуулалт хийх

Агентлагийн үйл ажиллагаанд хамгийн хүндрэлтэй хэсэг бол үйлчлүүгчдээ хадгалж үлдэх


Нэр хүндийн менежмент Байгууллагын брэнд, байр суурь, сайн үйл, имиж

зэргийг стратеги бодлогын үүднээс зохицуулах Байгууллагын нэр хүнд 2 хүчин зүйл дээр тогтдог

Оновчтой бараа бүтээгдэхүүн ба гүйцэтгэл Сахилга баттай холбоотой хүчин зүйлс

Хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлэх Ерөнхий захирлын ажил үүргийн гүйцэтгэл Хувь хүний ажлын туршлага

Нэр хүнд сайтай компаниуд нь Дээд зэргийн үнийг санал болгодог Шинэ зах зээл, бараа бүтээгдэхүүнд илүү хүрч чаддаг Хөрөнгийг хуримтлуулах Ам маркетингийг дамжуулан их ашиг олдог Өөрийн гэсэн бүтээгдэхүүнтэй анхдагч байна


Брэнд менежрүүд юу хийдэг вэ? Худалдан авагчдад бараа бүтээгдэхүүнээ

сурталчилж, худалдан авалт хийхийг ятгах Хөрөнгө оруулагчдыг байгууллагадаа

хөрөнгө оруулахыг уриалах Чадварлаг ажилчдыг ажилтан болгон

элсүүлэх Хүчирхэг байгууллагуудтай хамтарч үйл

ажиллагаа явуулахад ятгах Өрсөлдөгч байгууллагын дайралтаас

байгууллагаа хамгаалж дэмжих хүмүүсийг элсүүлэх


Хаана ажлын байр байна вэ? Нийгмийн мэдээлэл харилцаа Компанийн нэр хүндийг өсгөх менежмент Хөрөнгө оруулагчдын харилцаа Хямралыг арилгах менежмент Олон нийтийн харилцааны агентлагууд Ашгийн бус байгууллагууд Ажилчин албан хаагчдын харилцаа Victoria, TX; San Jose, CA; and Washington, DC

эдгээр газруудад цалин өндөр байдаг Эмэгтэйчүүдийн цалин бага


Судалгааны зорилт 4Хэлэлцэх асуудал Олон нийтийн харилцааны мэргэжилтний

хувьд корпорацид ажиллах болон өгентлагт ажиллахын үндсэн ялгаа нь юу вэ?


Кэйс судалгаа: Crackberry-ийг хэрхэн бяцлах вэ? Хуудас 101 Өсөн нэмэгдэж буй гар утасны

өрсөлдөөнт зах зээлд RIM-ийн бизнест хандах хандлагыг хэрхэн дүрслэх вэ?

Тус компанийн олон нийттэй харилцах харилцааг хэрхэн дүрсэлж болох вэ?

Зах зээлийн өрсөлдөөний дарамт шахалтанд олон нийтийн харилцааны зүгээс үзүүлж буй алхмуудын талаарх чиний бодол юу бэ?

Хэрвээ чи RIM-ийн нэг гишүүн байсан бол чиний боловсруулах олон нийттэй харилцах харилцааны стратеги ямар байх байсан бэ?

Зураг 5-6 (Photo: David Manning/Reuters/Newscom)


seitel ppr12 ppt05

Documents