self assessment report - krirk universitycomputer.krirk.ac.th/downloads/57/sar2557.pdf ·...

รายงานรายงานการการประเมนตนเองประเมนตนเอง SSeellff AAsssseessssmmeenntt RReeppoorrtt ประจาปการศกษา ประจาปการศกษา 2552557 7

ศนยคอมพวเตอรศนยคอมพวเตอร

คานา

รายงานการประเมนตนเอง (SAR) ประจาป 2557 ฉบบนเปนรายงานการประเมนตนเอง ฉบบท 12 จดทาขนเพอรายงานผลการดาเนนงานในดานการประกนคณภาพภายในของศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเกรก โดยมวตถประสงคเพอการประเมนตนเองในดานตางๆ ไมวาจะเปนดานการบรหารจดการ ดานการเงนและงบประมาณ และดานภารกจของศนยคอมพวเตอร เชน ดานการใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร ดานบรการซอมบารงเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง ดานใหบรการเครอขาย และภารกจอนๆ ของศนยคอมพวเตอร ทไดดาเนนการไว ซงขอมลทไดรายงานในรายงานการประเมนตนเองฉบบนเปนขอมลทอยระหวาง 1 มถนายน 2557 ถง 30 มถนายน 2558

ในสวนของขอบเขตของรายงานการประเมนตนเองฉบบน ไดกลาวถงองคประกอบและตวบงชในสวนของหนวยงานสนบสนน ตามแนวทางของสานกประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยเกรก และในสวนของภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร องคประกอบทดาเนนการ ไดแก องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนดาเนนการ องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน องคประกอบท 7 การบรหารจดการ

รวมทงสน 3 องคประกอบ 7 ตวบงช

( นายจระศกด แขงขน )

หวหนาศนยคอมพวเตอร 14 กรกฎาคม 2558

สารบญ หนา สวนท 1 : บทนา 1

ประวตความเปนมาของศนยคอมพวเตอร 1 ปรชญา ปณธาน และวตถประสงค 2 โครงสรางองคกรและโครงสรางการบรหารศนยคอมพวเตอร 3 ภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร 5 บรการของศนยคอมพวเตอร 6 เปาหมายในการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร 11 นโยบายการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร 11

สวนท 2 : การประเมน 12 องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ 13

ตวบงช 1.1 กระบวนการพฒนาแผน 13 สรปการประเมนองคประกอบท 1 15 องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน 16

ตวบงช 2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน 16 ตวบงช 2.20 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 17 ตวบงช 2.21 (ม.กร.) รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอร 22

และระบบเครอขายภายในระยะเวลาทกาหนด ตวบงช 2.24 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง 24

สรปการประเมนองคประกอบท 2 25 องคประกอบท 7 การบรหารจดการ 26

ตวบงช 7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร 26 ตวบงช 7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง 28

สรปการประเมนองคประกอบท 7 30 ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ 31 ตาราง ส 2. ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ 32

รายงานการประเมนตนเอง ศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเกรก ปการศกษา 2557

1

สวนท 1 : บทนา ประวตความเปนมาของศนยคอมพวเตอร

ศนยคอมพวเตอรเดมเปนหนวยงานหนงของฝายทะเบยนและวดผล โดยมหนาทรบผดชอบในการดแลการบนทกผลการลงทะเบยนและผลการเรยนของนกศกษาระดบปรญญาตร โดยมอาจารยประจา จานวน 2 ทาน เปนผดแลงานในสวนน

กลางป พ.ศ. 2532 สถาบนฯ ไดจางบคคลภายนอกมาเขยนโปรแกรมเพอใชในการบนทกผลการเรยนของนกศกษาในระดบปรญญาโท และประมาณตนป พ.ศ. 2533 สถาบนฯ ไดพฒนาระบบการบนทกการลงทะเบยนของนกศกษาปรญญาตรโปรแกรมทพฒนาในขนตอนแรกสามารถเรมบนทกขอมลไดในภาคตน ปการศกษา 2534

ในปลายป พ.ศ. 2535 สถาบนฯ ไดมการจดตงศนยคอมพวเตอร โดยมอาจารยปรชา ปยะจนทร เปนผรเรม โดยศนยคอมพวเตอรมความรบผดชอบเพมขนนอกเหนอไปจากงานดานทะเบยนคอ งานดานสนบสนนการเรยนการสอน รบผดชอบในสวนของใหมหองปฏบตการคอมพวเตอร ใหบรการใชงานแกนกศกษาใน สถาบนฯ และศนยคอมพวเตอรยงมหนาทในการสนบสนนดานการบรหารองคกร การออกแบบและพฒนาระบบสารสนเทศตางๆ เชน ระบบสารสนเทศบรหารทะเบยนนกศกษาแบบออนไลน ซงเรมใชงานป พ.ศ. 2537 และเรมตดตงโครงขายหลกการใหบรการระบบอนเทอรเนต ในป พ.ศ. 2540 ปจจบน ศนยคอมพวเตอรเปนหนวยงานขนตรงกบรองอธการบดฝายวชาการ มภาระรบผดชอบทมขอบเขตกวางขนครอบคลมงานดานเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลยทงหมด คอ งานพฒนาระบบเพอสนบสนน ดานบรหารทะเบยนและหนวยงานภายในองคกร งานสนบสนนดานการเรยนการสอน งานดานบรการและ ซอมบารงครภณฑดานคอมพวเตอรของสถาบนฯ งานอนเทอรเนตและพฒนาเวบไซต รายนามหวหนาศนยคอมพวเตอร

2535 - กนยายน 2543 อาจารยชนนท สวฒนโชต ตลาคม 2543 - เมษายน 2544 อาจารยประภาส ศรชยวฒน

พฤษภาคม 2544 - มถนายน 2548 นายชยมาศ คะมา กรกฎาคม 2548 - มถนายน 2550 นายขวญชย เรยนศร กรกฎาคม 2550 - กนยายน 2554 นายจระศกด แขงขน

ตลาคม 2554 - ธนวาคม 2556 นายอรรคพชร บณยะรตเวช กมภาพนธ 2557 - ปจจบน นายจระศกด แขงขน


2

ปรชญา ปณธาน และวตถประสงค ปรชญา : วชชา จรณ สมปนโน

ความรทาใหองอาจ

ปณธาน : เปนศนยกลางเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ใหบรการวชาการ สนบสนนงานวจย เพอการพฒนามหาวทยาลยและสงคม

วสยทศน : ศนยคอมพวเตอรจะเปนผนาในการแสวงหาองคความร พฒนาและสนบสนนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการผลตบณฑต งานวจย และบรการวชาการของมหาวทยาลยและสงคม

พนธกจ ศนยคอมพวเตอรมหนาทใหบรการเครองคอมพวเตอรในการเรยนการสอน และการวจยแก

นกศกษา บคลากรของมหาวทยาลย ประกอบดวยหองปฏบตการคอมพวเตอรทใหบรการการสอน หองบรการเครอขาย Internet เพอสงเสรมการวจยและการบรณาการดานเทคโนโลยสารสนเทศและการ สอสาร นอกจากนยงใหบรการฝกอบรมความรเกยวกบวทยาการคอมพวเตอรแกบคลากรของมหาวทยาลย ตลอดจนการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหาร (MIS) และการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการเรยน การสอนแบบ E-Learning วตถประสงค 1. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการเรยน การสอน สาหรบคณาจารยและนกศกษา 2. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการวจยแกนกศกษา และบคลากรภายในมหาวทยาลย 3. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานการบรหารของหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลย 4. ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศดานงานวชาการ พฒนาความรดานเทคโนโลยสารสนเทศแกนกศกษา

และบคลากรภายในมหาวทยาลย 5. ใหบรการระบบเครอขาย Internet แกนกศกษา และบคลากรภายในมหาวทยาลย 6. ใหบรการซอมบารงคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงแกหนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลย


3

โครงสรางองคกรและโครงสรางการบรหารศนยคอมพวเตอร

โครงสรางการบรหาร โครงสราง ฯ ของศนยคอมพวเตอร

ศนยคอมพวเตอรไดมการแบงสวนงานภายในเปน 2 งาน โดยหวหนาศนยคอมพวเตอรเปนผรบผดชอบ

การบรหารงาน กากบและดแลงานภายในศนยฯใหมประสทธภาพและเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย - งานพฒนาระบบและประมวลผล วเคราะหออกแบบและพฒนาระบบสารสนเทศ และ

ประสานงานดานระบบสารสนเทศงานทะเบยนนกศกษา

- งานเครอขายและบรการซอมบารง ควบคมดแลระบบเครอขายคอมพวเตอรของมหาวทยาลยการเชอมตออนเทอรเนตรวมถงบารงรกษาเครองคอมพวเตอรทงหมดในมหาวทยาลย

อตรากาลง จานวนบคลากรของศนยคอมพวเตอร ตามโครงสรางของการบรหารนนมจานวน 11 คน ซงรวมหวหนาศนยคอมพวเตอรและหวหนางาน

ตาแหนง จานวนตามโครงสราง จานวนปจจบน หวหนาศนยคอมพวเตอร 1 1 หวหนางานพฒนาระบบและประมวลผล 1 - หวหนางานเครอขายและซอมบารง 1 - งานพฒนาระบบและประมวลผล 5 2 งานเครอขายและซอมบารง 3 2

รวม 11 5

อธการบด

รองอธการบดฝายวชาการ

หวหนาศนยคอมพวเตอร

เจาหนาท งานพฒนาระบบและประมวลผล

(อตรากาลง 5 คน)

หวหนางาน งานพฒนาระบบและประมวลผล

เจาหนาท งานเครอขายและบรการซอมบารง

(อตรากาลง 3 คน)

หวหนางาน งานเครอขายและบรการซอมบารง


4

จานวนบคลากร บคลากรของศนยคอมพวเตอร ในปการศกษา 2557 ประกอบดวย บคลากรจานวน 5 คน ดงตอไปน ชอ – นามสกล คณวฒ ตาแหนง

นายจระศกด แขงขน วท.ม. (เทคโนโลยสารสนเทศ) สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง

หวหนาศนยคอมพวเตอร

นายอรรคพชร บณยะรตเวช ศบ. (พฒนาการ) จฬาลงกรณมหาวทยาลย

จนท.(สญญาจาง) งานเครอขาย

นายภาคภม เจยรกล - จนท.(สญญาจาง) งานพฒนาระบบ

นายภาณภทร พลวรรณาภา บธ.บ. การบรหารธรกจ (คอมพวเตอรธรกจ) มหาวทยาลยราชภฏพระนคร

จนท.ศนยคอมพวเตอร งานซอมบารง

นางสาวทพยวรรณ มะจไทย ศศ.บ. การจดการทวไป (การบรหารทรพยากรมนษย) สถาบนราชภฎพระนคร

จนท.ศนยคอมพวเตอร งานประมวลผล

* ตาแหนงหวหนางาน งานพฒนาระบบและประมวลผล และงานเครอขายและบรการซอมบารง รกษาการโดย หวหนาศนยคอมพวเตอร งบประมาณปการศกษา 2557

งบประมาณการรายจายดาเนนงาน ศนยคอมพวเตอร เงนเดอนเจาหนาท (อตราใหม 1 อตรา) 180,000.00เงนเดอนเจาหนาทประจา 701,500.00คาลวงเวลา 6,500.00คากระดาษและวสดใชกบคอมพวเตอร 57,040.00วสดเพอการเรยนการสอน 49,300.00คาซอมแซมและบารงรกษาครภณฑการเรยน 70,000.00คาซอมแซมและบารงรกษาครภณฑบรหาร 40,000.00คาสมาชกประเภทสถาบน(บรการอนเทอรเนต) 396,000.00คาเชาเครองพมพ/คาพมพ/แผน สวนกลาง 254,080.00คาธรรมเนยนในการอบรมสมมนาโดยสถาบนอน 15,000.00

รวม 1,769,420.00งบประมาณสนทรพยถาวรและโครงการ เครองฉายภาพในหองปฏบตการคอม 1302 37,800.00โครงการระบบสารองขอมลสารสนเทศสวนกลาง 166,000.00โครงการพฒนาบรการดานการพมพสาหรบนกศกษา 37,800.00

รวม 621,100.00รวมทงสน 2,390,520.00

ทตง : มหาวทยาลยเกรก อาคารมงคละพฤกษ ชน 3 หอง 1301 เลขท 3 ซ.รามอนทรา 1 ถ.รามอนทรา แขวงอนสาวรย เขตบางเขน กรงเทพฯ 10220

โทรศพท 02-552-3500-9, 02-9705820 ตอ 300,301,302,303 โทรสาร 02-970-6409 Web site http://computer.krirk.ac.th/ E-mail address [email protected]


5

พนทบรการ ททาการของศนยคอมพวเตอร อาคาร 1 ชน 3 หอง 1301 หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1 อาคาร 1 ชน 1 (1104/1) หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 2 อาคาร 1 ชน 1 (1104/2)

หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1302 อาคาร 1 ชน 3 หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1303 อาคาร 1 ชน 3 หองปฏบตการคอมพวเตอร LAB 1307 อาคาร 1 ชน 3 หองปฏบตการคอมพวเตอรทางภาษา LAB 1306 อาคาร 1 ชน 3 หองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบพมพงาน LAB 1300 อาคาร 1 ชน 3 (1300)

ภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร

ปจจบนศนยคอมพวเตอรแบงการบรหารงานภายใน ออกเปน 2 งาน ดงนคอ 1. งานพฒนาระบบและประมวลผล

สวนงานพฒนาระบบ มขอบเขตหนาทความรบผด ดงน - งานวเคราะหระบบงานและพฒนาโปรแกรม - งานบรหารฐานขอมล - ใหบรการปรกษาเกยวกบซอฟตแวรและเกบรวบรวมซอฟตแวรตางๆ - งานสนบสนนเชงเทคนค และการฝกอบรม - งานจดทา Home Page ของมหาวทยาลย

สวนงานประมวลผล มขอบเขตหนาทความรบผดชอบ ดงน - งานประมวลผลงานทะเบยน - ใหคาปรกษา ดแลการใชงานระบบสารสนเทศ ทศนยฯ เปนผพฒนา - งานธรการ การเงนและพสด ประชาสมพนธ

2. งานเครอขายและบรการซอมบารง สวนงานเครอขาย มขอบเขตหนาทความรบผดชอบ ดงน

- ดแลระบบเครอขายของมหาวทยาลย - ดแลเครองคอมพวเตอรททาหนาทเปน Server หลก ของมหาวทยาลยทงหมด - ดแลอปกรณเครอขายของมหาวทยาลยทงหมด - ดแลระบบความปลอดภยการใชงานระบบเครอขาย

สวนงานบรการซอมบารง มขอบเขตหนาทความรบผดชอบ ดงน - ดแลเครองคอมพวเตอรภายในหนวยงานทงหมด - แกไขปญหาการใชงาน เครองคอมฯ และอปกรณตอพวง - ประสานงานกบบรษทภายนอกเกยวกบการสงซอมเครองคอมฯ และอปกรณตอพวง


6

บรการของศนยคอมพวเตอร 1.บรการหองปฏบตการคอมพวเตอร

ปการศกษา 2557 มหาวทยาลยเกรกมเครองคอมพวเตอรสาหรบรองรบการเรยนการสอนและบรการนกศกษาจานวน 233 เครองซงอยในความดแลของศนยคอมพวเตอร ประกอบดวยหองปฏบตการคอมฯ สาหรบบรการนกศกษาทกคณะวชาทงหมด 8 หอง

หองปฏบตการคอมพวเตอร จานวนเครอง 1. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1104/1) 31 2. หองปฎบตการคอมพวเตอร (1104/2) 30 3. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1302) 36 4. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1303) 32 5. หองสาหรบบรการพมพงาน (1300) 4 6. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1309) 10 7. หองปฏบตการคอมพวเตอร (1307) 41 8. หองปฏบตการคอมพวเตอรทางภาษา (1306) 49

รวม 233 หองปฏบตการคอมฯ 1104/1 , 1104/2 , 1302 และ 1303 เปนหองทใชในการเรยนการสอนของวชา

คอมพวเตอรในรายวชาตางๆ และจะเปดใหบรการนกศกษาเขาใชงานไดนอกเวลาการเรยนการสอน ทกวนจนทร-วนศกร เวลา 9:00 -17:00 น. สามารถตรวจสอบตารางการใชหองปฏบตการคอมฯ ทตดประกาศไวหนาหอง

หองปฏบตการคอมฯ 1300 เปนหองบรการพมพงาน นกศกษา และบคลากรของมหาวทยาลยสามารถใชบรการไดโดยเสยคาใชจายราคาถก

หองปฏบตการคอมฯ 1307 เปนหองทใชในการเรยนการสอนของสาขาคอมพวเตอรธรกจ และสาขาเทคโนโลยสารสนเทศฯ โดยเฉพาะ และอนญาตใหนกศกษาสาขาคอมพวเตอรธรกจ และสาขาเทคโนโลยสารสนเทศฯ เขาใชงานไดนอกเวลาการเรยนการสอน ทกวนจนทร-วนศกร เวลา 9:00 -17:00 น. ตดตอขอใชหองไดทหองพกอาจารยสาขาคอมพวเตอรธรกจ 1309

หองปฏบตการคอมฯ 1309 เปนหองปฏบตการคอมฯ สาหรบใหนกศกษาสาขาคอมพวเตอรธรกจ ฝกฝนการปฏบตเกยวกบฮารดแวร และซอฟตแวร

หองปฏบตการคอมฯ ทางภาษา 1306 เปนหองปฏบตการคอมฯ ทางภาษาองกฤษสาหรบการเรยนการสอนวชาภาษาองกฤษของคณะศลปศาสตร

2.บรการดาน Internet เครองคอมพวเตอรทกเครองภายในมหาวทยาลยเกรกสามารถเชอมตอระบบอนเทอรเนต ได โดยมการ

เชอมตออนเทอรเนตของมหาวทยาลยกบผใหบรการอนเทอรเนต ทความเรวภายในประเทศ 60 Mbps และตางประเทศ 25 Mbps

3.บรการ แกไขปญหา ดแลและบารงรกษา บรการแกไขปญหา ดแลและบารงรกษา ฮารดแวรและ ซอฟตแวร หนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลยฯ

โดยมจานวนเครองทอยในความดแลของศนยดงน หนวยงาน PC Printer

สานกอธการบด อธการบด เลขานการอธการบด 1 1 รองอธการฝายวชาการ - - เลขานการรองอธการบดฝายวชาการ 1 -


7

รองอธการบดฝายบรหาร 2 1 เลขานการรองอธการบดฝายบรหาร 1 1 รองอธการบดฝายกจการนกศกษา - - เลขานการรองอธการบดฝายกจการนกศกษา 1 1 ทปรกษาอธการบด 1 - ผชวยอธการบดฝายบรหาร 1 - ฝายบญชและการเงน 9 5 ฝายบรหาร 6 1 ฝายอาคารสถานท 3 1 สานกประกนคณภาพการศกษา 3 1 สานกกจการนกศกษา ธรการสานกกจการนกศกษา 1 1 งานบรการกองทนกยม 3 3 งานหอพก 1 - งานจดหาแหลงรายไดเสรม 1 - งานกฬา 1 - ศนยรบสมครและแนะแนวการศกษา งานรบสมคร 2 2 งานแนะแนว 4 - ฝายสอสารองคกรและศษยเกาสมพนธ 6 2 สานกวชาการ 4 - งานทะเบยนประวตนกศกษา 6 4 งานผลตเอกสารประกอบการเรยนการสอน 2 - งานวดผลการศกษา 3 2 สานกหอสมด 27 3 ศนยคอมพวเตอร 9 2 ศนยสงเสรมวจยและผลตตารา 3 2 ศนยสงเสรมศลปวฒนธรรม 1 - ศนยสงเสรมและบรการสงคม 2 - สถาบนภาษา 4 1 คณะบรหารธรกจ รองคณบด 1 - เลขานการ 1 1 สาขาการเงนและการธนาคาร 3 - สาขาการตลาด 5 1 สาขาการจดการทรพยากรมนษย 5 1 สาขาโลจสตกส 2 - สาขาการจดการบนธรกจ 2 - สาขาบญช 8 3 สาขาคอมพวเตอรธรกจ 11 1 สาขาเทคโนโลยสารสนเทศและการจดการ 2 2 โครงการบญชภาคสมทบ 2 1


8

คณะเศรษฐศาสตร 3 2 คณะศลปศาสตร 18 8 หลกสตรรฐประศาสตรมหาบณฑต 11 2 โครงการหลกสตรศลปศาสตร สาขาวชาการจดการ 16 4 คณะนเทศศาสตร 3 3 โครงการพเศษนเทศศาสตร 11 4 หลกสตรนเทศศาสตรดษฎบณฑต 6 1 คณะนตศาสตร 4 2 วทยาลยสอสารการเมอง 24 3 ระบบกลองวงจรปด 1 - ระบบตดเกรด 4 - ระบบควมคมหอง LAB 2 -

รวมคณะและหนวยงาน 254 72 หองปฏบตการคอมพวเตอร 233 1 หองเรยน 44 -

รวมหองสาหรบการเรยนการสอน 277 1 รวมทงสน 531 73

4. บรการเครอขายไรสาย

จดบรการระบบเครอขายไรสายภายในมหาวทยาลยเกรก จานวน 16 จด ไดแก อาคารท1 บรเวณตดตง

ชน 1 หอง LAB 1 หองสมด

ชน 2 หองสมดวารสาร โครงการ ป.เอก

ชน 3 LAB 1303 LAB 1302 LAB 1307

ชน 5 หองสมด ป.เอก สอสารการเมอง อาคาร 2 ชน 4 หองพกอาจารย/หองเรยน ชน 5 หองพกอาจารย/หองเรยน ชน 6 หองเรยน 2600

อาคาร 3 ชน 2 หองโถงโครงการการจดการฯ

อาคาร 4 ชน 3 หองพกอาจารยคณะศลปศาสตร

อาคาร 5 ชน 2 สาขาวชาโลจสตกส ชน 3 รปม. (1)

รปม. (2)


9

5. บรการระบบสารสนเทศ

ระบบ ฐานขอมล หนวยงานผใชงาน ระบบทะเบยนนกศกษาระดบปรญญาตร

ระบบงานทะเบยน/การเงน/รบสมคร/วดผล ระบบฐานขอมลหลก (ศนยคอมฯ) ระบบงานแนะแนว ระบบงานนกศกษากองทนกยม ระบบงานสานกกจการฯ ระบบงานทะเบยน (สาหรบโครงการพเศษ)

1.ฐานขอมลงานทะเบยน ปรญญาตร

• งานทะเบยน/งานการเงน • งานรบสมคร/งานวดผล • ศนยคอมพวเตอร • งานแนะแนว • งานกองทนกยม • สานกกจการนศ. • โครงการพเศษ

ระบบทะเบยนนกศกษาระดบปรญญาโท/เอก ระบบงานทะเบยน/การเงน/รบสมคร/วดผล ระบบฐานขอมลหลก (ศนยคอมฯ) ระบบงานทะเบยน (สาหรบโครงการพเศษ)

2.ฐานขอมลงานทะเบยน ปรญญาโท 3.ฐานขอมลงานทะเบยน ปรญญาเอก

• งานทะเบยน/งานการเงน • งานรบสมคร/งานวดผล • ศนยคอมพวเตอร • โครงการพเศษ

ระบบการจดการตารางเรยน ระบบการจดการตารางเรยน ระบบการจดการตารางเรยน (Internet) ระบบขอมลรายวชา (คณะวชา)

ฐานขอมลงานทะเบยน *1. ปรญญาตร *2. ปรญญาโท *3. ปรญญาเอก

• สานกวชาการ • ฝายอาคารสถานท • ศนยคอมพวเตอร • เลขานการคณะ

ระบบงานสารสนเทศสานกหอสมด ระบบหองสมด (ยม-คน) ระบบหองสมด (สบคน) (Internet) ระบบบรการตออายการยม (Internet) ระบบสถตการใหบรการ (Internet)

4.ฐานขอมลระบบหองสมด ฐานขอมลงานทะเบยน *1. ปรญญาตร *2. ปรญญาโท *3. ปรญญาเอก

• สานกหอสมด • วทยาลยสอสารฯ

ระบบสารสนเทศอาจารยทปรกษา (Internet) • คณาจารย/เจาหนาท ระบบสารสนเทศนกศกษา (Internet) • นกศกษา ระบบตรวจสอบผลการเรยน (ตดเกรด) • นกศกษา ระบบใบเสรจรบเงน 5. ฐานขอมลระบบบลเงนสด • งานการเงน

• โครงการพเศษ ระบบงานจดซอ 6. ฐานขอมลระบบจดซอ • งานจดซอ ระบบพมพเชค 7. ฐานขอมลระบบเชค • งานการเงน ระบบทะเบยนประวตอาจารย (Internet) 8. ฐานขอมลประวตอาจารย • คณาจารย ระบบงานสารบรรณ (Internet) 9. ฐานขอมลคาสง • คณาจารย และเจาหนาท ระบบพมพใบลา (Internet) 10. ฐานขอมลวนลางาน • คณาจารย และเจาหนาท ระบบ E-learning 11. ฐานขอมล E-learning • นกศกษา คณาจารย


10

6. บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก คณะ และหนวยงาน

ลาดบ คณะ/หนวยงาน/โครงการพเศษ URL 1. มหาวทยาลยเกรก http://www.krirk.ac.th/ 2. คณะศลปศาสตร http://art.krirk.ac.th/ 3. คณะบรหารธรกจ http://ba.krirk.ac.th/ 4. คณะนเทศศาสตร http://ca.krirk.ac.th/ 5. คณะนตศาสตร http://law.krirk.ac.th/ 6. โครงการศลปศาสตรบณฑตการจดการ http://www.krirk.ac.th/faculty/bachelor_arts/ 7. โครงการหลกสตรนเทศศาสตร http://www.krirk.ac.th/kruca/ 8. โครงการบญชบณฑต http://acc.krirk.ac.th/ 9. โครงการหลกสตรรฐประศาสนศาสตร http://mpa.krirk.ac.th/ 10. หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต http://mba.krirk.ac.th/ 11. วทยาลยสอสารการเมอง http://pcc.krirk.ac.th/ 12. สานกอธการบด http://www.krirk.ac.th/th/president/ 13 สานกประกนคณภาพการศกษา http://qa.krirk.ac.th/ 14. สานกกจการนกศกษา http://www.krirk.ac.th/th/office/sao/ 15. สานกวชาการ http://academic.krirk.ac.th/ 16. สานกหอสมด http://library.krirk.ac.th/new/ 17. สถาบนภาษา http://www.krirk.ac.th/languages/th/ 18. ศนยคอมพวเตอร http://computer.krirk.ac.th/ 19 ศนยสงเสรมวจยและผลตตารา http://research.krirk.ac.th/ 20. ศนยสงเสรมศลปวฒนธรรม http://www.krirk.ac.th/th/office/arts_culture/ 21. ศนยสงเสรมและบรการสงคม http://www.krirk.ac.th/th/office/social/ 22. วารสารรมพฤกษ http://romphruekj.krirk.ac.th/


11

เปาหมายในการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอรไดจดตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของหนวยงาน ประจาปการศกษา 2557

โดยมหวหนาศนยคอมพวเตอรเปนประธานคณะกรรมการ กากบดแล ดาเนนการประชม กาหนดกฎเกณฑและจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR) วตถประสงคการประกนคณภาพ การประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร มวตถประสงคดงตอไปน

1. เพอใหมขอมลสาหรบการพฒนาคณภาพงานบรการของศนยคอมพวเตอร 2. เพอเปนการพฒนากระบวนการทางานของศนยคอมพวเตอรใหบรรล ปณธาน วตถประสงคของศนย

คอมพวเตอร 3. เพอพฒนากระบวนการทางานของศนยคอมพวเตอรใหมลกษณะโปรงใส สามารถตรวจสอบไดจากทง

องคกรภายนอกและองคกรภายในมหาวทยาลย

นโยบายการประกนคณภาพของศนยคอมพวเตอร 1. สนบสนนและสงเสรมใหบคลากรภายในศนยคอมพวเตอรจดทาระบบประกนคณภาพ เพอพฒนาคณภาพและ

มาตรฐานการบรการทางดานวชาการ 2. สนบสนนใหมระบบการประเมนคณภาพภายในศนยคอมพวเตอร 3. สรางมาตรฐานระบบบรหารจดการทางดานวชาการ เพอใหศนยคอมพวเตอร สามารถสรางสรรควชาการทาง

เทคโนโลยสารสนเทศ และสามารถพฒนาเปนศนยกลางเผยแพรวชาการและการคนควาวจยของมหาวทยาลย 4. สรางมาตรฐานการบรหารจดการบรการทงการบรการภายในมหาวทยาลย และการบรการสงคมภายนอก 5. สรางมาตรฐานการบรหารจดการทางดานทรพยากรบคคลใหสามารถพฒนาและผลกดนภารกจของศนยคอมพวเตอร

ใหมศกยภาพสงสดตามเปาหมายทกาหนดไว 6. สนบสนนใหเกดพนธมตรของระบบประกนคณภาพเพอแลกเปลยนประสบการณระหวางหนวยงานภายใน

มหาวทยาลย และศนยคอมพวเตอร ของสถาบนอดมศกษาตาง ๆ


12

สวนท 2 : การประเมน

องคประกอบและตวบงชการประกนคณภาพแบงตามหนวยงาน มหาวทยาลยเกรก ปการศกษา 2557

หนวยงาน ตวบงช ศนยคอมพวเตอร

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ 1.1 (ม.กร.) กระบวนการพฒนาแผน

องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน 2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน

2.20 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 2.21 (ม.กร.) รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบ

เครอขายภายในระยะเวลาทกาหนด

2.24 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง องคประกอบท 7 การบรหารจดการ

7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร 7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง

รวม (ตวบงช) 7

หมายเหต สานกประกนคณภาพการศกษา เปนผกาหนดตวบงชในการประเมนของแตละหนวยงาน


13

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ ตวบงช 1.1 (ม.กร.) กระบวนการพฒนาแผน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

การดาเนนการระดบ เกณฑมาตรฐาน ม ไมม 1 มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของ

บคลากรในหนวยงาน 2 มการถายทอดแผนกลยทธไปสทกภาคสวนในหนวยงาน 3 มตวบงชของแผนกลยทธ แผนการดาเนนงานประจาป และคาเปาหมายของแตละตว

บงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

4 มการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงานประจาป 5 มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป อยางนอยป

ละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา 6 มการนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหาร

หนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

ผลการประเมนตนเองปทแลว : - (ขอ) ผลการประเมนตนเองครงน : 5 (ขอ) เปาหมายปน : 5 (ขอ) เปาหมายปตอไป : 6 (ขอ)

การบรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : 1. มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรในหนวยงาน ศนยคอมพวเตอร มการจดทาแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงาน ประจาปการศกษา พ.ศ.2557 ซงมรอบระยะเวลาตงแต 1 มถนายน 2557 – 31 กรกฎาคม 2558 โดยจดทาขนภายใตกรอบของแผนพฒนามหาวทยาลยเกรก ฉบบท 5 (1 มถนายน 2555 – 31 พฤษภาคม 2559) ซงบคลากรในศนยคอมพวเตอร มสวนรวมโดยมการประชมระดมความคด โดยเปดโอกาสใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการกาหนดตวบงช เพอพจารณาตวบงชทเปนไปไดใหเกดการยอมรบทกฝาย อนจะนาไปสความรวมมอรวมใจในการปฏบตงานใหบรรลตามเปาหมายทไดกาหนดรวมกน ทงนไดวางแผนใหสามารถมการดาเนนงานทสะทอนผลการดาเนนงานทมประสทธภาพและประสทธผลตามภารกจ

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.1 (1) แผนพฒนา มหาวทยาลยเกรก ฉบบท 5 (2555-2559)

(2) แผนพฒนา ศนยคอมพวเตอร (2555-2559) (3) แผนการดาเนนงาน มหาวทยาลยเกรก ปการศกษา 2557 (4) แผนกลยทธ ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (5) แผนการดาเนนงาน ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (6) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 2/2556 (วนท 3 มนาคม 2557) (การจดทาแผนกลยทธโดยแสดงถงการมสวนรวมในการจดทาแผนของบคลากรปการศกษา 2557) (7) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 2/2557 (วนท 30 มนาคม 2558) (การจดทาแผนกลยทธโดยแสดงถงการมสวนรวมในการจดทาแผนของบคลากรปการศกษา 2558)


14

หมายเลข เอกสารหลกฐาน (8) คาสงมหาวทยาลยเกรกท 11/57 เรอง แตงตงคณะกรรมการบรหารศนยคอมพวเตอร ประจาปการศกษา 2556 - 2557

2. มการถายทอดแผนกลยทธไปสทกภาคสวนในหนวยงาน ศนยคอมพวเตอรไดจดประชมชแจงทาความเขาใจบคลากรในศนยฯ เรองกลยทธและเปาหมายของแผนกล

ยทธ และมการกาหนดผรบผดชอบดาเนนงานตามแผนกลยทธอยางเปนทางการ หมายเลข เอกสารหลกฐาน

QA 1.1.2 รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 3/2556 (วนท 23 พฤษภาคม 2557) (การถายทอดแผนกลยทธ และกาหนดผรบผดชอบดาเนนงานปการศกษา 2557)

3. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนการดาเนนงานประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป

ปการศกษา 2557 ศนยคอมพวเตอร ไดดาเนนการตามแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงาน โดยมการจดทาตวบงชของแผนกลยทธ และแผนดาเนนงาน เพอใชวดความสาเรจของดาเนนงาน หมายเลข เอกสารหลกฐาน

QA 1.1.1 (4) แผนกลยทธ ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (5) แผนการดาเนนงาน ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557

4. มการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงานประจาป ศนยคอมพวเตอร ไดรบการจดสรรงบประมาณ จากมหาวทยาลย เพอดาเนนโครงการหรอกจกรรม

ตามแผนการดาเนนงานทวางไว หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.4 (1) สาเนาบนทกท 101/2557 เรอง ขอแจงยอดงบประมาณทไดรบอนมต ปการศกษา 2557

(2) สาเนาบนทกท 153/2557 เรอง ขอแจงยอดงบประมาณใชไป ภาคตน ปการศกษา 2557 (3) สาเนาบนทกท 204/2557 เรอง ขอแจงยอดงบประมาณใชไป ภาคปลาย ปการศกษา 2557 (4) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2557 (QA.01) (5) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2557 (QA.01)

5. มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

ศนยคอมพวเตอร ไดจดประชมภายในหนวยงานเพอตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการดาเนนงานประจาป และจดทารายงานผลการดาเนนงาน ในแตละภาคการศกษาเพอรายงานตอผบรหาร ปละ 2 ครง โดยสานกประกนซงเปนผรวบรวมผลการดาเนนการตามแผนของทกหนวยงาน

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.4 (4) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2557 (QA.01)

(5) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2557 (QA.01) QA 1.1.5 (1) สาเนาบนทกท 0501/82 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการ

ดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงประจา ปการศกษา 1/2557 (สานกประกนคณภาพฯ) (2) สาเนาบนทกท 2400/214 เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 1/2557 (ศนยคอมพวเตอร)


15

(3) สาเนาบนทกท 0501/119 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงประจา ปการศกษา 2/2557 (สานกประกนคณภาพฯ) (4) สาเนาบนทกท 2400/246 เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 2/2557 (ศนยคอมพวเตอร) (5) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 1/2557 (วนท 27 ตลาคม 2557) (การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคตน) (6) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 3/2557 (วนท 29 พฤษภาคม 2558) (การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคปลาย)

เกณฑการประเมน สกอ. คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการดาเนนการ 1 ขอ


มการดาเนนการ 3 หรอ 4 ขอ



คะแนนประเมนตนเอง

5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 0 คะแนน

สรปการประเมนองคประกอบท 1

องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนน การประเมน

องคประกอบท 1 ตวบงชท 1.1

5

5

4

เฉลยคะแนนองคประกอบท 1 4.00 จดแขงและแนวทางเสรมจดแขง :

มการจดทาแผนกลยทธ และแผนการดาเนนงานประจาป ซงสอดคลองกบภารกจของหนวยงาน และนโยบายของมหาวทยาลย และมการนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหารหนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง : ควรควรใหคณะกรรมการบรหารหนวยงานประเมนผลการดาเนนงานประจาป เพอทจะไดนาผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนการดาเนนงานประจาป


16

องคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน ตวบงช 2.1 (ม.กร.) ความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน ชนดของตวบงช : ผลผลต

ขอมลพนฐาน จานวน ผลรวมของคาคะแนนทไดจากการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ 31,378 จานวนผใชบรการทประเมนความพงพอใจตอหนวยงาน 294 คาเฉลยของคะแนนการประเมนความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน 4.10

ผลการประเมนตนเองปทแลว : 4.05 (คาเฉลย) ผลการประเมนตนเองครงน : 4.10 (คาเฉลย) เปาหมายปน : 4.20 (คาเฉลย) เปาหมายปตอไป : 4.20 (คาเฉลย)


ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : ศนยคอมพวเตอรไดทาการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของศนยคอมพวเตอร ประจาปการศกษา 2557 ระหวางวนท 12 มถนายน 2558 ถงวนท 13 กรกฎาคม 2558 โดยมผตอบแบบสารวจทงสนจานวน 294 คน โดยคาเฉลยของคะแนนการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ เทากบ 4.10 คดเปนรอยละ 82

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.1

(1) รายการขอมลแบบสารวจประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ปการศกษา 2557 (2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (3) หนาเวบไซต ประกาศ ขอเชญนกศกษา และบคลากร รวมตอบแบบสารวจ ปการศกษา 2557 (4) หนาเวบไซต แบบประเมนความพงพอใจการใหบรการของศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (5) หนาเวบไซต เผยแพร รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557

เกณฑการประเมน ใชคาเฉลยของคะแนนความพงพอใจของผใชบรการตอหนวยงาน (คะแนนเตม 5)

คะแนนประเมนตนเอง คะแนนทได 4.10 คะแนน


17

ตวบงช 2.20 (ม.กร.) ระดบความสาเรจของการบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ชนดของตวบงช : กระบวนการ

การดาเนนการระดบ เกณฑมาตรฐาน ม ไมม 1 มแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 2 มการรวบรวมสถตขอมลตางๆ เพอใชประกอบการตดสนใจ 3 มกระบวนการในการแกไขปญหาทไดรบการแจง/ขอรองเรยน 4 มการปรบปรงแกไขและพฒนาอยางตอเนอง 5 มการประเมนผลการดาเนนงาน 6 มการนาผลประเมนมาปรบปรงแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป



ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : 1. มแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศนยคอมพวเตอร มแผนงานการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ในแผนการดาเนนงานประจาปการศกษา 2557 บรการเทคโนโลยสารสนเทศประกอบดวย 1.บรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบการเรยนการสอน และการศกษาคนควาดวยตนเองนอกเวลาเรยน รวมถงบรการเครองพมพรายงาน 2.บรการระบบอนเทอรเนต 3.บรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร 4.บรการระบบเครอขายไรสาย 5.บรการระบบสารสนเทศ 6.บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก/คณะ/หนวยงาน โดยมเปาหมายเพอสนบสนนการดาเนนตามภารกจของมหาวทยาลยทงทางดานการจดการเรยนการสอน และการบรหารจดการสวนสนบสนนวชาการ

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.1 (5) แผนการดาเนนงาน ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557

2. มการรวบรวมสถตขอมลตางๆ เพอใชประกอบการตดสนใจ ศนยคอมพวเตอรมวธและเครองมอในการจดเกบขอมลการใหบรการตางๆ ดงน 1.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบการเรยนการสอน

- สรปขอมลจากรายวชาคอมพวเตอรทเปดสอนในแตละภาคการศกษา - สรปขอมลจากแบบฟอรมขอใชหองปฏบตการฯ หรอบนทกภายในทผสอนขอใชหองปฏบตการฯ

2.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบการศกษาคนควาดวยตนเองนอกเวลาเรยน - สรปจากฐานขอมลระบบควบคมหองปฏบตการฯ ทนกศกษาตองบนทกขอมลกอนเขาใชงาน

3.บรการหองปฏบตการฯ สาหรบพมพรายงาน - สรปจากฐานขอมลระบบควบคมหองปฏบตการฯ ทนกศกษาตองบนทกขอมลกอนเขาใชงาน

4.บรการระบบอนเทอรเนต - สรปขอมลปรมาณการใชงานระบบอนเทอรเนต จากระบบตรวจสอบการใชงานระบบอนเทอรเนตของ

ผใหบรการ http://customer.3bb.co.th/login/


18

5.บรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร - สรปขอมลจากแบบฟอรมการขอรบบรการซอมบารงคอมพวเตอรและเครอขาย หรอบนทกภายใน หรอ ใบรายงานผลการบรการซอมบารง จากคณะ/หนวยงานทแจงปญหาการใชงาน

6.บรการระบบเครอขายไรสาย - สรปจากฐานขอมลระบบตรวจสอบตวตน ทผใชบรการอนเทอรเนตตองบนทกขอมลกอนเขาใชงาน

7.บรการพฒนาระบบสารสนเทศและงานประมวลผล - สรปขอมลจากแบบฟอรมรายงานปญหา/แสดงความตองการพฒนา/เปลยนแปลง/แกไขโปรแกรม

หรอบนทกภายในจากคณะ/หนวยงานทแจงความตองการพฒนาหรอรายงานปญหาการใชงาน - สรปขอมลวชาทเปดสอนผานระบบ E-learning จากเวบไซต http://lms.krirk.ac.th/main/

8.บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก/คณะ/หนวยงาน - สรปขอมลการพฒนาและปรบปรงเวบไซต จากรายการอเมล [email protected]

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.20.2 (1) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบการเรยนการสอน

(2) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบการศกษาคนควานอกเวลาเรยน (3) รายงานสถตการใหบรการหองปฏบตการฯ สาหรบพมพรายงาน (4) รายงานสถตปรมาณการใชงานระบบอนเทอรเนต (5) รายงานสถตการใหบรการแกไขและดแลรกษาเครองคอมพวเตอร (6) รายงานสถตการใหบรการระบบเครอขายไรสาย (7) รายงานสถตการใหบรการพฒนาระบบสารสนเทศ (8) รายงานสถตการใหบรการประมวลผลขอมลงานทะเบยน (9) รายงานสถตการใหบรการระบบ E-learning (10) รายงานสถตการใหบรการพฒนาและปรบปรงเวบไซต (11) รายงานประจาป 2557 ศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเกรก

3. มกระบวนการในการแกไขปญหาทไดรบการแจง/ขอรองเรยน ผใชบรการของศนยคอมพวเตอร สามารถตดตอแจงปญหาการใชงาน/ขอรองเรยน/ขอเสนอแนะ/คาตชมได

ตามชองทางตางๆ ตอไปน 1. ตดตอดวยตนเองท มหาวทยาลยเกรก อาคารมงคละพฤกษ ชน 3 หอง 1301 2. โทรศพท หมายเลข 02-552-3500-9, 02-9705820 ตอ 300,301,302,303 3. โทรสาร 02-970-6409 4. อเมล [email protected] เมอผใชบรการตดตอแจงเรองเขามายงศนยคอมฯ ตามชองทางขางตน เจาหนาทผรบเรอง จะดาเนนการ

แจงขนตอนวธรบบรการตามคมอมาตรฐานการปฏบตงานของศนยคอมพวเตอรเปนแนวปฏบตเบองตน และสงตอไปยงสวนงานทเกยวของกบบรการนนๆ ตอไป

สาหรบระบบ E-learning สามารถแจงปญหาการใชงานในระบบฯ สวนแจงปญหาการใชงานไดทนท

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.20.3 (1) คมอมาตรฐานการปฏบตงานของศนยคอมพวเตอร

(2) หนาเวบไซต http://lms.krirk.ac.th/main/ สวนแจงปญหาการใชงานระบบฯ


19

4. มการปรบปรงแกไขและพฒนาอยางตอเนอง ศนยคอมพวเตอร มการปรบปรงแกไขและพฒนาการบรการอยางตอเนอง เพอตอบสนองความตองการให

ตรงความตองการของผใชงานมากทสด อาทเชน 1. บรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบการเรยนการสอน ในปการศกษา 2558 ไดเสนอโครงการขอ

อนมตงบประมาณจานวน 2 โครงการไดแก โครงการจดซอเครองคอมพวเตอรสาหรบการเรยนการสอน โครงการปรบปรงสภาพหองปฏบตการคอมพวเตอร

2. บรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบพมพรายงาน พฒนารปแบบการบรการแบบ Sefl Service 3. บรการระบบอนเทอรเนต มการเพมความเรวในการเชอมตออนเทอรเนตของมหาวทยาลย (ในประเทศ/

ตางประเทศ) และไดทาสญญากบผใหบรการ (ISP) บรษท 3BB เปนระยะเวลา 3 ป โดยปจจบนมความเรว เปน เปน 60/25 Mbps. ( เดม 50/20 Mbps.) และในปการศกษา 2558 ไดเสนอขออนมตดาเนนโครงการเพมความเรวระบบอนเทอรเนตหอพกหญง

4. บรการซอมบารงคอมพวเตอร มการลดขนตอนกระบวนการขอนมตสงซอม/จดซออปกรณของหนวยงานตางๆ เมอหนวยงานตองการแจงปญหาใหกรอกแบบฟอรม ใบรายงานผลการบรการซอมบารง และเจาหนาทศนยคอมฯ จะดาเนนการตรวจสอบและสรปผล และหวหนาศนยคอมพวเตอรเสนอพจารณาแกอธการบดในสวนทายของแบบฟอรม เพอใหหนวยงานนาไปเปนหลกฐานประกอบขออนมตสงซอม/จดซออปกรณ โดยงานงบประมาณไมไดตองสงเอกสารขออนมตกลบมาทศนยคอมฯ เพอแสดงความคดเหนอก ซงจะทาใหระยะเวลาการดาเนนการสงซอม/จดซออปกรณรวดเรวขน

5. บรการระบบเครอขายเพอความปลอดภยของขอมลในระบบเครอขายจากไวรส และแฮกเกอร ในปการศกษา 2558 ไดเสนอขออนมตดาเนนโครงการจดซออปกรณปกปองการบกรกทางเครอขาย (Firewall)

6. บรการระบบเครอขายไรสาย พฒนารปแบบการเขาใชงานระบบฯ ใหสะดวกมากขน ผใชบรการไมตองตงคา Proxy Server โดยไดดาเนนการเสนอขออนมตงบประมาณโครงการปรบปรงระบบเครอขายไรสาย เพอเปลยนอปกรณกระจายสญญาณทกจดบรการเดม และเพมจดบรการใหครอบคลมพนทมากขน

7. บรการระบบสารสนเทศ มการปรบปรงและพฒนาระบบสารสนเทศ ตามทผใชบรการรองขอตลอดปการศกษา ทาใหการดาเนนงานของคณะและหนวยงานเปนไปอยางราบรน และเพอความตอเนองในการใหบรการระบบสารสนเทศ ในปการศกษา 2558 ไดเสนอขออนมตดาเนนโครงการจดทาระบบสารองระบบสารสนเทศ

8. บรการพฒนาและดแลเวบไซตมหาวทยาลยเกรก/คณะ/หนวยงาน เนองจากเจาหนาทงานสวนนเปนแบบสญญาจางจงทาใหเกดปญหาลาชาในการปรบปรงเวบไซต จงไดมการปรกษากบผอานวยการสานกอธการบด เนองจากมสวนเกยวของกบงานประชาสมพนธ จงไดขอสรปวา คณะและหนวยงานทตองการประชาสมพนธขาวสารทางเวบไซตขอใหสงขอมลไปทอเมล [email protected] ซงดแลโดยฝายสอสารองคกรฯเพอตรวจสอบเนอหาและนาขนเวบไซตมหาวทยาลยเกรก และทาง Facebook หากเปนเวบไซตของคณะหรอหนวยงานสงตอขอมลใหศนยคอมพวเตอรดาเนนการ

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.20.4 (1) แบบสรปแผนการดาเนนการ ประจาปการศกษา 2558

(2) เอกสารรายละเอยดโครงการขออนมตงบประมาณ ปการศกษา 2558 (3) วธการเขาใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบพมพรายงาน (1300) (4) สาเนาสญญาการใหบรการเชอมตอระบบอนเทอรเนตของมหาวทยาลย (5) ขนตอนการขออนมตจดซอ/สงซอมอปกรณคอมพวเตอร (6) ขนตอนการสงขอมลขาวสารประชาสมพนธทางเวบไซต (7) หนาเวบไซต ประกาศรบสมครเจาหนาทประจาศนยคอมพวเตอรhttp://www.krirk.ac.th/2557/index.php/jobs


20

5. มการประเมนผลการดาเนนงานตามแผน ศนยคอมพวเตอร ไดจดประชมภายในหนวยงานเพอตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนการ

ดาเนนงานประจาป และจดทารายงานผลการดาเนนงาน ในแตละภาคการศกษาเพอรายงานตอผบรหาร โดยสานกประกนซงเปนผรวบรวมผลการดาเนนการตามแผนของทกหนวยงาน นอกจากน ศนยคอมพวเตอร ยงไดทาการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของศนยคอมพวเตอร เพอประเมนผลการดาเนนงานตามแผนฯ จากผใชบรการอกดวย

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.4 (4) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคตน ปการศกษา 2557 (QA.01)

(5) รายงานผลการตดตามดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน ภาคปลาย ปการศกษา 2557 (QA.01) QA 1.1.5 (1) สาเนาบนทกท 0501/82 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน

และแผนบรหารความเสยงประจา ปการศกษา 1/2557 (สานกประกนคณภาพฯ) (2) สาเนาบนทกท 2400/214 เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 1/2557 (ศนยคอมพวเตอร) (3) สาเนาบนทกท 0501/119 เรองการจดสงแผนและรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงประจา ปการศกษา 2/2557 (สานกประกนคณภาพฯ) (4) สาเนาบนทกท 2400/246 เรอง ขอสงรายงานผลการดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และแผนบรหารความเสยงภาคเรยนท 2/2557 (ศนยคอมพวเตอร) (5) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 1/2557 (วนท 27 ตลาคม 2557) (การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคตน) (6) รายงานการประชม ศนยคอมพวเตอร ครงท 3/2557 (วนท 29 พฤษภาคม 2558) (การตดตามการทางานตามแผนการดาเนนงานภาคปลาย)

QA 2.1

(1) รายการขอมลแบบสารวจประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ปการศกษา 2557 (2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (3) หนาเวบไซต ประกาศ ขอเชญนกศกษา และบคลากร รวมตอบแบบสารวจ ปการศกษา 2557 (4) หนาเวบไซต แบบประเมนความพงพอใจการใหบรการของศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 (5) หนาเวบไซต เผยแพร รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557

6. มการนาผลประเมนมาปรบปรงแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป มการนาผลการประเมน และขอคดเหน ขอเสนอแนะ และหาแนวทางในปรบปรงการแผนการใหบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป โดยในปการศกษา 2558 ไดดาเนนการเสนอขออนมตงบประมาณโครงการตางๆดงน - โครงการจดซอเครองคอมพวเตอรสาหรบการเรยนการสอน - โครงการปรบปรงสภาพหองปฏบตการคอมพวเตอร - โครงการปรบปรงระบบเครอขายไรสาย นอกจากน ไดดาเนนการขออนมตสรรหาเจาหนาทประจา สวนงานพฒนาเวบไซต งานซอมบารง และงาน

พฒนาระบบฯ เพอทดแทนบคคลทลาออก


21

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.1 (2) รายงานผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ และแนวทางพฒนา ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 QA 2.20.4 (1) แบบสรปแผนการดาเนนการ ประจาปการศกษา 2558

(2) เอกสารรายละเอยดโครงการขออนมตงบประมาณ ปการศกษา 2558 (7) หนาเวบไซต ประกาศรบสมครเจาหนาทประจาศนยคอมพวเตอรhttp://www.krirk.ac.th/2557/index.php/jobs

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5



มการดาเนนการ 3 หรอ 4 ขอ


มการดาเนนการครบ 6 ขอ

คะแนนประเมนตนเอง 5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 0 คะแนน


22

ตวบงช 2.21 (ม.กร.) รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด

ชนดของตวบงช : ผลผลต

ขอมลพนฐาน จานวน

จานวนงานทไดรบการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายสาเรจ ภายในระยะเวลาทกาหนด 1,063

จานวนงานทไดรบแจงใหแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายทงหมด 1,068 รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย

ภายในระยะเวลาทกาหนด 99.53

ผลการประเมนตนเองปทแลว : - (รอยละ) ผลการประเมนตนเองครงน : 99.53 (รอยละ) เปาหมายปน : 80 (รอยละ) เปาหมายปตอไป : 100 (รอยละ) การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : ศนยคอมพวเตอร ใหบรการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ในระหวางปการศกษา 2557 จานวน 1,068 งาน และจานวนงานทไดรบการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายสาเรจภายในระยะเวลาทกาหนด จานวน 1,063 งาน 1. คารอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด

จานวนงานทไดรบการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายสาเรจ ภายในระยะเวลาทกาหนด =

จานวนงานทไดรบแจงใหแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายทงหมด X 100

1,063 = 1,068 X 100

= 99.53


23

2. คาเฉลยทคานวณไดในขอ 1. เทยบกบคะแนนเตม 5

รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด =

รอยละทไดคะแนนเตม 5 (รอยละ 80) X 5

99.53 = 80 X 5

= 6.22 ∴ คะแนนทได เทากบ 5 คะแนน

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.21 รายงานสรปการบรการซอมบารงคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ปการศกษา 2557

เกณฑการประเมน 1. โดยการแปลงคารอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด เปนคะแนนระหวาง 0 – 5 2. รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด ทกาหนดใหเปน 5 คะแนน เทากบ รอยละ 80 คะแนนประเมนตนเอง

คะแนนทได 5 คะแนน สตรการคานวณ 1. คานวณคารอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด

จานวนงานทไดรบการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายสาเรจ ภายในระยะเวลาทกาหนด

จานวนงานทไดรบแจงใหแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขายทงหมด X 100

2. แปลงคาเฉลยทคานวณไดในขอ 1. เทยบกบคะแนนเตม 5

รอยละของความสาเรจในการแกไขปญหาอปกรณคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ภายในระยะเวลาทกาหนด คะแนนทได =

รอยละทไดคะแนนเตม 5 (รอยละ 80) X 5

หมายเหต หากคะแนนทคานวณไดเกน 5 คะแนน ใหถอวาได 5 คะแนน


24

ตวบงช 2.24 (ม.กร.) การสงรายงานการประเมนตนเอง ชนดของตวบงช : กระบวนการ

1. สง SAR เกนระยะเวลาทกาหนด 7 วน 2. สง SAR เกนระยะเวลาทกาหนด 5 วน 3. สง SAR เกนระยะเวลาทกาหนด 3 วน 4. สง SAR เกนระยะเวลาทกาหนด 1 วน 5. สง SAR ภายในระยะเวลาทกาหนด

ผลการประเมนตนเองปทแลว : - (ขอ) ผลการประเมนตนเองครงน : 5 (ขอ) เปาหมายปน : 5 (ขอ) เปาหมายปตอไป : 5 (ขอ) การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : ศนยคอมพวเตอร ไดดาเนนการจดทาและสงรายงานการประเมนตนเอง (SAR) ปการศกษา 2557 ภายในระยะเวลาทสานกประกนคณภาพการศกษากาหนดคอ ภายในวนท 31 กรกฎาคม 2558 โดยศนยคอมพวเตอรไดทาการจดสงในวนท 14 กรกฎาคม 2558

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 2.24 (1) สาเนาบนทกท 0501/116 ลงวนท 5 มถนายน 2558 เรองการเปลยนแปลงกาหนดวนสง

SAR และวนตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายในของหนวยงานสนบสนน ปการศกษา 2557 (สานกประกนคณภาพฯ) (2) สาเนาบนทกท 2400/250 ลงวนท 14 กรกฎาคม 2558 เรอง ขอสงรายงานการประเมนตนเอง ปการศกษา 2557 (ศนยคอมพวเตอร)

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการดาเนนการ

ใน 1 ขอ มการดาเนนการ




ใน 5 ขอ คะแนนประเมนตนเอง



25


องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนนการประเมน องคประกอบท 2

ตวบงชท 2.1 ตวบงชท 2.20 ตวบงชท 2.21 ตวบงชท 2.24

4.20

6 80%

5

4.10

6 99.53%

5

4.10

5 5 5

เฉลยคะแนนองคประกอบท 2 4.78

จดแขงและแนวทางเสรมจดแขง : มแผนงานการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มการพฒนาระบบสารสนเทศทใหแกคณะ หนวยงานภายใน

มหาวทยาลยเกรกใชเปนเครองมอในการปฏบตงานทาใหการดาเนนในภาพรวมของมหาวทยาลย สะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมากขน มการนาผลการประเมน และขอคดเหน ขอเสนอแนะ และหาแนวทางในปรบปรงการแผนการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศในปตอไป จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง : ควรเพมอตราบคลากรในตาแหนงทขาดแคลน เพอใหการปฏบตหนาทตามภารกจหลกของศนยคอมพวเตอร เปนไปตามเปาหมายทตงไว


26

องคประกอบท 7 การบรหารจดการ ตวบงช 7.1 (ม.กร.) การพฒนาสถาบนสองคกรการเรยนร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

การดาเนนการระดบ เกณฑมาตรฐาน ม ไมม 1 มการจดทาแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบ

แผนกลยทธของหนวยงาน

2 กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดน

ความรทกาหนดในขอ 1

3 มการดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจาก

ความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

4 มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และมการเผยแพรออกมา

เปนลายลกษณอกษร

5 มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไป

ปรบปรง

ผลการประเมนตนเองปทแลว : 5 (ขอ) ผลการประเมนตนเองครงน : 5 (ขอ) เปาหมายปน : 5 (ขอ) เปาหมายปตอไป : 5 (ขอ)


ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง :

1. มการจดทาแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน ศนยคอมพวเตอร มการจดทาแผนการจดการความร โดยไดมการกาหนด “ความรดานเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารทเกยวของในการปฏบตงาน” เปนประเดนความรหลก และเปาหมาย คอ 1.รวบรวมและเผยแพร ความรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทเกยวของในการปฏบตงาน 2.บคลากรไดรบการพฒนาความรและทกษะทเกยวของในการปฏบตงาน ซงสอดคลองกบแผนกลยทธของศนยคอมฯ ในดานการบรหาร การสรางทรพยากรบคลากรทมศกยภาพในการพฒนาตนเองและมผลงานเผยแพรสสาธารณชน

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 1.1.1 (4) แผนกลยทธ ศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 QA 7.1.1 แผนการจดการความร ศนยคอมพวเตอร

2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ศนยคอมพวเตอร มแผนการจดการความรทกาหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะ

ตามแผนการดาเนนงานการจดการความร คอ เจาหนาททกคน

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 7.1.1 แผนการจดการความร ศนยคอมพวเตอร


27

3. มการดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

ศนยคอมพวเตอร ไดดาเนนการตามแผนการจดการความรกจกรรมการสรางและแสวงหาความรภายใน/ภายนอกองคกร โดยไดจดประชมเฉพาะกจ เพอแบงปนและแลกเปลยนเรยนร เกยวกบการเขาใชระบบงานเครอขายไรสายของมหาวทยาลย โดยคณภาณภทร พลวรรณาภา เจาหนาทงานเครอขายและบรการซอมบารง เปนผนาการแลกเปลยนเรยนร และไดมการสงเจาหนาทเขารวมอบรม/สมมนากบภายนอกมหาวทยาลย

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 7.1.3 (1) รปถายการประชมเฉพาะกจ เพอแลกเปลยนเรยนร เรอง “การเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย

ของมหาวทยาลยเกรก” (2) สรปแบบตดตามผลการนาความรทไดมาใชในการปฏบตงาน ปการศกษา 2557 (QA.07)

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และมการเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร ผลจากการประชมเฉพาะกจเพอแลกเปลยนเรยนร เกยวกบการเขาใชระบบงานเครอขายไรสายของ

มหาวทยาลย โดยคณภาณภทร พลวรรณาภา เจาหนาทงานเครอขายและบรการซอมบารง ไดจดทาคมอการเขาใชระบบงานเครอขายไรสายของมหาวทยาลยจานวน 2 ฉบบ ไดแก (1) คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย (Notebook) (2) คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย (iPhone) ซงไดเผยแพร หนาเวบไซต ของศนยคอมพวเตอร http;//computer.krirk.ac.th

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 7.1.4 (1) คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย (Notebook)

(2) คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย (iPhone) (3) หนาเวบไซต เผยแพร คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย http;//computer.krirk.ac.th

5. มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไปปรบปรง มการประเมนผลความสาเรจของการจดการความร ตามแผนการจดการความร ในปการศกษา 2557

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA 7.1.5 (1) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนการจดการความร และแนวทางพฒนา ปการศกษา 2557

(2) รายงานสรปแบบประเมนการตดตามผลการใชงาน และแนวทางพฒนา “คมอเขาใชงานระบบเครอขายไรสาย”

เกณฑการประเมน สกอ.


1 ขอ มการดาเนนการ




5 ขอ คะแนนประเมนตนเอง



28

ตวบงช 7.2 (ม.กร.) ระบบบรหารความเสยง ชนดของตวบงช : กระบวนการ

การดาเนนการระดบ เกณฑมาตรฐาน ม ไมม 1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหารและ

ตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน

2 มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความ

ลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

3 มการประเมนโอกาส และผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการ

วเคราะหในขอ 2

4 มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการ

แกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม และดาเนนการตามแผน

5 มการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการ

ดาเนนงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง



ผลการดาเนนงานและผลการประเมนตนเอง : 1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน

ศนยคอมพวเตอร มระบบบรหารความเสยงใชในการบรหารปจจยและควบคมกระบวนการดาเนนงานตางๆ เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทจะทาใหหนวยงานเกดความเสยหาย ใหอยในระดบทยอมรบได ควบคมได และตรวจสอบไดอยางมระบบ โดยคานงถงการบรรลเปาหมายตามแผนยทธศาสตรและกลยทธ และไดมการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงของหนวยงาน ซงประกอบดวยผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบทชดเจน เพอทาหนาทในการกาหนดนโยบาย วางแผนและตดตามระบบบรหารความเสยงของหนวยงาน

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA.7.2.1 คาสงมหาวทยาลยเกรกท 10/57 เรองแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงศนยคอมพวเตอร

ประจาปการศกษา 2556 - 2557

2. มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

ศนยคอมพวเตอร ไดจดทาแผนบรหารความเสยง มการวเคราะห ระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลว พรอมทงจดลาดบความสาคญ ของปจจยเสยง โดยพจารณาถงโอกาสทจะเกดความเสยงในอนาคต

หมายเลข เอกสารหลกฐาน QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557


29

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2 ศนยคอมพวเตอร ไดดาเนนการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยง และจดลาดบความเสยงทได

จากการวเคราะห มการกาหนดเกณฑการประเมนโอกาสในการเกดความเสยงในดานตางๆ โดยกาหนดระดบของความเสยงแตละดาน เปนระดบสง กลาง และตา และเกณฑการประเมนผลกระทบของความเสยงในดานตางๆ เปนระดบความรนแรงมาก ปานกลาง และนอย จากการพจารณาขอมลมการดาเนนการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงจากความถทเคยเกดเหตการณในอดต หรอความนาจะเปนทจะเกดเหตการณในอนาคต โดยการคาดการณจากขอมลในอดต หมายเลข เอกสารหลกฐาน

QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557

4. มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม และดาเนนการตามแผน ศนยคอมพวเตอร มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม และดาเนนการตามแผน หมายเลข เอกสารหลกฐาน

QA.7.2.2 แผนบรหารความเสยงของศนยคอมพวเตอร ปการศกษา 2557 QA.7.2.4 (1) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ศนยคอมฯ ภาคตน ปการศกษา 2557

(2) รายงานผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ศนยคอมฯ ภาคปลาย ปการศกษา 2557

เกณฑการประเมน สกอ.






5 ขอ คะแนนประเมนตนเอง



30


องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการดาเนนงาน คะแนนการประเมน องคประกอบท 7

ตวบงชท 7.1 ตวบงชท 7.2

5 4

5 4

5 4

เฉลยคะแนนองคประกอบท 7 4.50 จดแขงและแนวทางเสรมจดแขง :

1. มแผนการจดการความร และกาหนดประเดนความร ทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงานกาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดใน และมการดาเนนการตามแผนจดการความรและมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความร และเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร รวมถงมการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร และนาผลประเมนไปปรบปรง

2. มคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง และ มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยกาหนดมาตรการ หรอแนวทางการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรมและดาเนนการตามแผน

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะในการปรบปรง : 1. ควรเพมกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร เพอคนหาแนวปฏบตทด ในสายงานดานอนภายในภารกจของศนยคอมฯ ดวย เชน งานประมวลผล งานพฒนาระบบสารสนเทศ เปนตน

2. ขาดการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการดาเนนงานเพอพจารณาปรบปรงแผนฯ ในปการศกษาถดไป


31

ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ

ผลการดาเนนงาน ตวตง ตวบงชคณภาพ เปาหมาย ตวหาร

ผลลพธ (% หรอสดสวน)

บรรล เปาหมาย

คะแนนการประเมน(ตามเกณฑ สกอ.)

ตวบงช 1.1 5 5 4 ตวบงช 2.1 4.20 4.10 4.10 ตวบงช 2.20 6 6 5 ตวบงช 2.21 80% 99.53 X 5 6.22 5 80 ตวบงช 2.24 5 5 5 ตวบงช 7.1 5 5 5 ตวบงช 7.2 4 4 4


32

ตาราง ส 2. ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ

คะแนนการประเมนเฉลย

องคประกอบ I P O รวม

ผลการประเมน หมายเหต

องคประกอบท 1 4.00 4.00 ด องคประกอบท 2 5.00 4.55 4.78 ดมาก องคประกอบท 7 4.50 4.50 ด เฉลยรวมทกตวบงชของทกองคประกอบ 4.60 4.55 4.59 ดมาก

ผลการประเมน 0.00 - 1.50 การดาเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 - 2.50 การดาเนนงานตองปรบปรง 2.51 - 3.50 การดาเนนงานระดบพอใช 3.51 - 4.50 การดาเนนงานระดบด 4.51 - 5.00 การดาเนนงานระดบดมาก

self assessment report - krirk universitycomputer.krirk.ac.th/downloads/57/sar2557.pdf ·...

Documents