self-regulation of the finnish mr market a co-operative ... · pdf file•debrah harding,...
TRANSCRIPT
Self-Regulation of the Finnish MR market
A co-operative venture
Andrew Cannon
25th April 2013
1 ©copyright efamro 2012
Agenda
• Taustaa
• Miksi itsesäätely on tärkeää?
• Periaatteet
• Mitä säädellään?
• Organisaatio
• Prosessi
• Markkinatutkimusalan Laatupäivä
2 ©copyright efamro 2010
TAUSTAA
3
4 ©copyright efamro 2010
Efamron avaintehtävät 1. Edistää ja puolustaa
markkinatutkimusalaa Euroopassa.
2. Auttaa kansallisia liittoja (mukaan lukien tutkimusyritykset) selviytymään ja kehittymään.
5 ©copyright efamro 2010
Markkinatutkimusalan rakenne
6
GRBN
efamro
SMTL
Tutkimustoimisto
Asiakas
Lii
ket
oim
inta
ym
pä
rist
ö
©copyright efamro 2010
The Global Research Business Network ARIA-EFAMRO-APRC
©copyright efamro 2010 7
• 34 kansallista liittoa
• Yli 3000 tutkimustoimistoa
• 30 miljardin markkinatutkimusliikevaihto ($US)
©copyright efamro 2010 8
Miksi itsesäätely on tärkeää?
9 ©copyright efamro 2010
Itsesäätely
10 ©copyright efamro 2010
Säätely
11
EASA
Itsesäätelyn hyödyt
• Kansalaisille?
• Asiakkaille?
• Toimistoille?
12 ©copyright efamro 2010
Markkinointi
13 ©copyright efamro 2010
Markkinatutkimus
Suoramarkkinointia
Periaatteet
14 ©copyright efamro 2010
EFAMROn itsesäätelyperiaatteet (1/2)
• Kansalaiskeskeisyys
• Riippumattomuus
• Läpinäkyvyys ja tavoitettavuus
• Tehokkuus
15 ©copyright efamro 2010
EFAMROn itsesäätelyperiaatteet (2/2)
• Tehokas valitusten käsittely ja eteenpäinviemisen prosessi
• Lainmukainen
• Osallistuva
• Riittävät resurssit
16 ©copyright efamro 2010
Mitä säädellään?
17 ©copyright efamro 2010
Mitä säädellään?
• Koko toimiala Suomessa
• ICC/ESOMAR, Kansainvälinen säännöstö markkina- ja yhteiskunnallista tutkimusta varten
18 ©copyright efamro 2010
Esimerkkejä
• Artikla 1 – Perusperiaatteet
– (b) Tutkijoiden ei tule toimia millään tavoin, mikä voisi pilata markkinatutkimusammatin mainetta tai johtaa yleisen luottamuksen menetykseen.
19 ©copyright efamro 2010
Esimerkkejä
• Artikla 1 – Perusperiaatteet
– (d) Markkinatutkimuksen tulee selvästi erottua ja olla erillään toiminnoista, jotka eivät ole tutkimusta, mukaan lukien kaikki kaupallinen toiminta, joka on suunnattu henkilökohtaisiin vastaajiin ( esim. mainostaminen, myynnin edistäminen, suoramarkkinointi, suoramyynti jne.). 20 ©copyright efamro 2010
Esimerkkejä
• Artikla 7 – Tietojen ja yksityisyyden suoja
• (b) Tietojen keräys
– Kun vastaajilta kerätään henkilökohtaista informaatiota, tutkijoiden tulee varmistaa, että: - vastaajat ovat tietoisia keräyksen tarkoituksesta
21 ©copyright efamro 2010
Esimerkkejä
• Artikla 8 – Lapset ja nuoret henkilöt
– Tutkijoiden tulee olla erityisen huolellisia haastatellessaan lapsia ja nuoria henkilöitä. Vanhempien tai vastuussa olevan aikuisen lupa tulee saada, ennen kuin lapsia haastatellaan.
22 ©copyright efamro 2010
Organisaatio
23 ©copyright efamro 2010
TEN Markkinatutkimuksen
eettinen neuvosto
Yhteistyössä Efamro, Esomar, Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Tietosuojaviranomaiset, Lainsäätäjät Muut markkinointialan liitot ja elimet
Organisaatio
Eettinen
asiamies
• Neuvoston sihteeri: Marja-Leena Mansala, IPR University Center
• SMTL:n edustaja: Juha Aalto
• Suomen Markkinatutkimusseura: Jukka Saarenpää
• Mainostajien Liitto: Ritva Hanski-Pitkäkoski
• Tieteellinen asiantuntija: Aalto yliopisto, Jaakko Aspara
• Asiamies: Martti Puohiniemi, valt.tri.
Tutkimusalan eettinen neuvosto ja asiamies 2013 -
Prosessi
26 ©copyright efamro 2010
www.tenfinland.fi
27 ©copyright efamro 2010
Valitus nettisivujen kautta tai asiamiehelle
Tieto SMTL toimistoon ja
alustava arviointi (sihteeri ja
puheenjohtaja)
Jos ei liity toimivaltaan,
ilmoitetaan hakijalle ja tarvittaessa ohjataan tämä
eteenpäin
Jos liittyy itsesäätelyyn, asia
ohjataan asiamiehelle tai eettiselle neuvostolle
Jos ei oteta käsiteltäväksi,
ilmoitetaan tästä hakijalle
perusteluineen ja tarvittaessa ohjataan
eteenpäin
Jos otetaan käsittelyyn, SMTL toimisto ilmoittaa
asiasta ja aikataulusta
hakijalle
Muilta kuin luonnollisilta
henkilöiltä veloitetaan
käsittelymaksu 1000 € ennen käsittelyn
aloittamista
Käsittelyprosessi (1/2)
Tavoiteaikataulu: Hakijalle tieto käsittelyn
etenemisestä 2 viikon kuluessa valituksesta.
Valituksen kohteelle tiedotetaan ja
pyydetään vastinetta
Käsittely: asiamies tai eettinen
neuvosto, jolloin vähintään 3 jäsenen
oltava läsnä
Tapaus käsitellään ja päätöksestä ilmoitetaan
valituksen kohteelle
Valituksen kohde voi pyytää uutta
päätöstä, jos voi toimittaa uutta
materiaalia
Mahdollinen uudelleenkäsittely ja
uusi päätös
Päätös lähetetään hakijalle ja
valituksen kohteelle sekä julkaistaan
Käsittelyprosessi (2/2)
Tavoiteaika käsittelyyn ja päätökseen: 4 viikkoa
Eettinen asiamies – sanktiot ja päätösten julkisuus
• Päätösten julkistaminen on ainoa sanktio
• Kaikki päätökset julkaistaan TEN:in nettisivuilla
30 ©copyright efamro 2010
TEN – sanktiot ja päätösten julkaiseminen
• Sanktiot riippuvat rikkomuksen vakavuudesta. Sanktioina voidaan käyttää mm. – Päätöksen julkistamista – Vaatimusta korjaavien toimenpiteiden
suorittamisesta asian korjaamiseksi tai rikkomusten ehkäisemiseksi
– Varoitusta eli ohjeita rikkomuksen toistumisen ehkäisemiseksi
– Paheksuntaa: muodollinen ja vakava moite tai vastalause
• Kaikki päätökset julkistetaan TEN:in nettisivuilla
31 ©copyright efamro 2010
Markkina-tutkimusalan
Laatupäivä
Taustaa
• Debrah Harding, MRS COO
• ISO 20252 uudistuu
33 ©copyright efamro 2010
Markkinatutkimusalan Laatupäivä
• Sessio 1 – ISO 20252; muutokset standardissa ja
seuraamuksia teille
• Sessio 2: – ISO 20252 ja hyötyä laadusta
• Sessio 3:
– Laadukasta tutkimusta; ISO 20252:n rooli
34 ©copyright efamro 2010
3. kesäkuuta
Markkinatutkimusalan Laatupäivä
Self-Regulation of the Finnish MR market
A co-operative venture
Andrew Cannon
25th April 2013
36 ©copyright efamro 2012