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Seller Central 運用ガイドDate 2015.07.03

Update 2015.07.08Update 2016.03.16Update 2017.02.22Update 2017.03.15Update 2017.04.25Update 2017.11.10Update 2020.07.10

Amazon Pay / seller central / 2運用ガイド

Introduction

Amazon Payではamazon.co.jpに登録されているアカウントを利用して

amazon.co.jp外のECサイトで簡単に決済を行うことができます。

このECサイトでAmazon Payで決済された注文を管理するためにはseller central

を利用します。運営内容としては注文検索、売上請求、返金、キャンセル、注文

データ出力などを行い決済後の手続きを行います。

当ガイドは、このAmazon Pay用のseller centralの使い方をECサイトの運用

フェーズごとに説明し、お客様からの注文を処理することを目的にしております。


Amazon Payでの一般的な物販取引の例

注文確定•購入者が運営者のECサイトより注文を確定します。

注文受付

• Amazonが注文内容を受け付けます。

•注文確認メールを購入者にメール配信します。

検証• Amazonが注文内容の支払情報を検証します。

注文完了

•検証結果に基づき注文完了の処理を行います。

•注文完了メールを購入者に配信します。

出荷準備

•注文詳細より出荷準備（ピッキングや納品書印刷をなど）を行います。

•商品の梱包を行い出荷準備を完了させます。

出荷

•運送会社向けの配送伝票を作成し出荷します。

•追跡番号を登録して出荷処理を実施します。

売上請求

•出荷完了した注文情報をAmazonに売上請求します。

•出荷完了メールを購入者にメール配信します。

商品到着

•注文された商品が購入者に到着します。

•購入者が注文の評価をAmazonにフィードバックします。

売上送金

• Amazonより売上請求された金額から手数料を差し引いて送金します。

•送金サイクルは初期設定の14日に設定されます。

入金確認

•レポートをAmazonよりダウンロードし入金確認を行います。


注文状態の遷移


Amazon Payの注文状態遷移【全体像】

Draft Open Suspended

Closed

Canceled

Pending Open Closed

Declined

Pending Completed Closed

Declined

Pending Completed

Declined

開始

オーダーリファレンス

オーソリ（与信確保）

キャプチャー（売上請求）

返金

オーダーリファレンスがClosedの時でも既に存在するオーソリのキャプチャー（売上請求）、および、キャプチャー済の返金は許可されます。

オーソリ要求売上請求

返金要求

Amazon Payでは、次の4つの処理ごとに状態があります。


Amazon Payの注文状態遷移【オーダーリファレンス】

Draft Open Suspended

Closed

Canceled

開始

オーダーリファレンス

オーダーリファレンスはAmazon Payの注文情報を管理するものです。この状態の遷移は下記の通りになります。

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4

5

No 項目説明

1Draft

Amazon Payでログイン画面が表示された段階でオーダーリファレンスが【Draft】状態で生成されます。しかし、seller centralでは表示されない状態になりますので、運用上は必要のない状態です。

2Open

支払方法を選択して最終的に購入ボタンがクリックした段階でAmazonに対して注文確認処理を行います。この確認がされた段階が【Open】状態になります。しかし、この最初状態はまだク

レジットカードの与信を確保（オーソリ）しておらず、与信確保するための準備が整った段階でもあります。与信確保（オーソリ）できる唯一の状態です。

3Suspende

d

支払方法に問題があった場合など与信確保（オーソリ）ができないのが【Suspended】状態です。既に存在する与信済の売上請求や、売上請求済の返金は可能です。

4Canceled

システムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（Draft状態が3時間経った場合）が【Canceled】状態になります。

5Closed

システムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（180日の有効期限切れ、10回オーソリが発生した場合、許可された上限までの売上請求が発生した場合）が【Closed】状態になります。この状態では新しい与信確保ができません。ただし、既に存在する与信済の売上請求や、売上請求済の返金は可能です。


Amazon Payの注文状態遷移【オーソリ（与信確保）】

オーソリ（与信確保）はオーダーリファレンスが【Open】状態の場合のみ作成できるものです。このオーソリ（与信確保）を行うことでクレジットカードの支払枠を確保します。

No 項目説明

1Pending

Amazon Payでの非同期モードでオーソリした場合に30秒間【Pending】状態になります。

2Open

非同期モードで30秒経った段階で【Open】状態になります。また、同期モードの場合では直ちに【Open】状態になります。売上請求（キャプチャー）できる唯一の状態です。

3Declined

Amazonによって行われたもの（支払い方法の問題、Amazonによって拒否、Amazon内部処理エラー、処理タイムオーバーが発生した場合）が【Declined】状態です。オーソリが出来なかった状態のことです。

4Closed

システムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（オーソリがOpenで30日経った段階、全額オーソリした段

階、アカウントの問題、オーダーリファレンスがキャンセルされた場合）が【Closed】状態になります。このオーソリ状態では売

上請求（キャプチャー）することができない状態になります。ただし、オーダーリファレンスが【Open】状態では、別のオーソリを生成することが可能である場合があります。

Pending Open Closed

Declinedオーソリ（与信確保）

1 2

3

4

ご注文日から180日間はオーソリ、売上請求処理が可能です。ご注文に対して実行したオーソリは30日間の有効期限となります。この有効期限内に売上請求を行わなかった場合は再度オーソリ処理を行うことが可能ですが、オーダーリファレンスが生成されてから180日以内に最大10回までとなります。オーダーリファレンスの状態が終了したお支払い【Closed】、キャンセル【Canceled】、または売上請求上限額まで請求が完了した場合は、オーソリ・売上請求はできなくなります。


Amazon Payの注文状態遷移【キャプチャー（売上請求）】

キャプチャー（売上請求）はオーソリが【Open】状態の場合のみ作成できるものです。このキャプチャー（売上請求）を行うことでオーソリ分を資金化します。

No 項目説明

1Pending

Amazonによって処理されるまで【Pending】状態になります。運用上は必要のない状態です。

2Complete

d

売上請求処理を行うことで【Completed】状態になります。費用

は次回の支払サイクルで銀行口座に送金されます。返金できる唯一の状態です。

3Declined

Amazonによって行われたもの（30日経ったキャプチャーしていないオーソリの場合、Amazonがキャプチャーを拒否した場合、内部処理エラーが発生した場合）が【Declined】状態です。売上

請求できなかった状態のことです。この状態でもオーダーリファレンスがOpen状態の場合はオーソリとキャプチャーすることができます。

4Closed

Amazonによって行われたもの（すでに返金になった場合、10個の返金が発生した場合、アカウントの問題）が【Closed】状態になります。この状態では返金を行うことができません。

Pending Completed Closed

Declinedキャプチャー（売上請求）

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3

4


Amazon Payの注文状態遷移【返金】

返金はキャプチャー（売上請求）が【Completed】状態の場合のみ作成できるものです。この返金を行うことで売上請求した金額を購入者に返金できます。

No 項目説明

1Pending

Amazonによって処理されるまで【Pending】状態になります。運用上は必要のない状態です。

2Complete

d

返金処理によって、購入者に資金が返金されたのが【Completed】状態です。

3Declined

Amazonによって拒否されたもの（Amazonが返金を拒否した場合、内部処理エラーが発生した場合）が【Declined】状態です。Amazonが返金を拒否した場合でも返金が必要な場合は、他の方法で購入者に返金します。キャプチャーがCompleted状態の場合はリトライすることができます。

Pending Completed

Declined返金

1 2

3


Seller Centralの利用方法


(1)Seller Centralへのログイン

こちらの項目については、下記のAmazon Pay FAQにてご確認ください。http://amazonpay-integration.amazon.co.jp/amazonpay-faq/detail.html?id=FAQ-297


(2)Seller Centralへのメイン画面とログアウト

こちらの項目については、下記のAmazon Pay FAQにてご確認ください。http://amazonpay-integration.amazon.co.jp/amazonpay-faq/detail.html?id=FAQ-298


(3)取引管理画面

画面上部のグローバルメニューより【注文】→【取引管理】を選択すると下記のイメージでAmazon Payで処理された取引内容の一覧が表示されます。

No 項目説明

1 「この注文に対する追加処理」のリンクをクリックすると、注文状態を限定した注文を抽出することができます。選択できる注文状態は【All】（デフォルト）、【Open】、【Closed】、【Canceled】、【Suspended】になります。

2 「支払日」のリンクをクリックすると注文された日付で注文を抽出することができます。選択できる日付は【過去3日間】、【過去7日間】（デフォルト）、【先月】と、期間として開始と終了日付を入力することができます。日付は月/日/年の形式になります。

3 「AmazonリファレンスID」のリンクをクリック

すると注文の詳細として「支払い詳細」ページに遷移します。

4 注文内容について対応可能な処理を選択することができます。

5 1ページに表示する注文数を選択して変更すすることができます。

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4


(4)支払い詳細画面

取引管理画面の一覧より「AmazonリファレンスID」のリンクをクリックした場合は、下記のイメージで支払い詳細画面が表示されます。

No 項目説明

1 購入者の詳細情報を表示します。購入者氏名のリンクをクリックすると購入者へのメール送信画面が表示されます。

2 販売事業者詳細を表示します。

3 支払いに関する現在の状況を表示します。

4 売上請求、キャンセルなどの処理された履歴が取引履歴として表示します。

5 注文内容について対応可能な処理を選択することができます。

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4

5


(5)売上請求処理

取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンをクリックし、下記の手順のとおりにオーソリ（与信確保）した金額を売上請求できます。

No 項目説明

1 オーソリ金額内で売上請求する金額を入力します。デフォルトではオーソリ全額が表示されます。

2 任意でオーソリする理由を入力します。

3 オーソリ金額以上の金額を請求する場合にその額を入力します。

4 任意で追加請求理由を入力します。

5 「レビュー」ボタンをクリックすることで、売上請求額の確認画面に遷移します。

6 売上請求内容が正しいか確認して「請求する」ボタンをクリックします。

7 売上請求処理を実行中の画面に遷移します。

8 Amazonでの売上請求が正常に終了すると取引履歴に【Completed】となります。

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(6)オーソリのキャンセル処理

取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンの「お支払いキャンセル」をクリックすることで、下記の手順のとおりに支払いキャンセルすることができます。

No 項目説明

1 お支払いをキャンセルする理由を選択します。

2 任意でキャンセル理由の詳細を入力します。

3 キャンセルしても問題なければ「確認」ボタンをクリックします。

4 支払いキャンセルをAmazonに送信された

ことを確認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

5 キャンセルされたのか確認するには、取引管理一覧、および、支払い詳細より「支払いステータスが【Canceled】になっていることで確認できます。

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(7)支払いの返金処理

取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンの「返金」をクリックすることで、下記の手順のとおりに売上請求した金額内で返金することができます。

No 項目説明

1 返金する金額を入力します。

2 任意で返金理由の詳細を入力します。

3 「レビュー」ボタンをクリックすることで、売上請求額の確認画面に遷移します。

4 返金金額と返金理由を確認して実行しても良ければ「返金」ボタンをクリックします。

5 返金依頼がAmazonに送信されたことを確

認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

6 返金されたのか確認するには、支払い詳細の取引履歴より「タイプ」と「ステータス」が【返金】と【Completed】となっていることで確認できます。

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(8)支払いの終了処理

取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面の売上請求処理ボタンの「終了した支払」をクリックすることで、下記の手順のとおりに支払いを終了することができます。

No 項目説明

1 お支払い終了するのか確認し「確認」ボタンをクリックします。

2 支払い終了をAmazonに送信されたことを

確認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

3 終了されたのか確認するには、取引管理一覧、および、支払い詳細の取引履歴よりステータスが【Closed】になっていることで確認できます。

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(9)個別メールの送信

取引画面一覧、支払い詳細画面の処理ボタンより「購入者に連絡する」ボタンをクリックすることでEメール送信画面が表示され個別にEメールを送信できます。

No 項目説明

1 Eメールで送信する件名を選択します。

2 メール本文に記載するメッセージを入力します。

3 入力された内容を確認してEメールを送信する場合は「Eメールを送信」ボタンをクリックします。

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Seller Centralのレポート機能


(10)支払い金額の概要

グローバルメニューのレポートより「ペイメント」をクリックすることで、登録されている口座への振込金額概要を確認することができます。

No 項目説明

1 振込金額が表示されます。

2 支払手続きが開始される日付が表示されます。

3 過去の支払サイクルに基づいた期間に切り替える場合に選択します。

4 決済期間中の注文金額、Amazon手数料、

返金数、および、決済残高（合計金額）を表示します。

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(11)取引明細のデータダウンロード

グローバルメニューのレポートより「ペイメント」をクリックし、「過去の決済情報」をクリックすることで、取引明細をデータでダウンロードできます。

No 項目説明

1 「過去の決済情報」タブをクリックします。

2 リストが多く表示される場合は対象期間を開始・終了日付で絞り込むことができます。

3 【ダウンロード】ボタンをクリックすることで、テキストファイルをダウンロードできます。拡張子はCSVではなく、TXTでありますが、内容はCSV形式です。Excelで開く場合はインポート機能をお使いください。

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明細項目名説明例

TransactionPostedDate 対象取引の処理完了日時 2015-06-13T10:03:02 +0900

SettlementId 決済されたID 6116733922

AmazonTransactionId AmazonのトランザクションID P03-1234567-1234567-C123456

SellerReferenceId サイト側のトランザクションID CAPTURE1234-5678-9012

TransactionType 処理タイプ Capture

AmazonOrderReferenceId Amazonの注文ID P03-1234567-1234567

SellerOrderId サイトの注文ID 1234-5678-9012

StoreName サイトの名前 SAMPLEショッピングサイト

CurrencyCode 通貨コード JPY

TransactionDescription トランザクションの説明 TシャツのMサイズ

TransactionAmount 決済金額 10000.00

TransactionPercentageFee Amazonの決済手数料 400.00

TransactionFixedFee Amazonの決済固定手数料 0.00

TotalTransactionFee Amazonの手数料合計 400.00

NetTransactionAmount Amazonの手数料を差し引いた支払金額

9600.00

ヘッダー項目名説明例

SellerId セラーID A3XX111XXX111XXX

SettlementStartDate 決済期間開始日 2015-06-13T09:01:07 +0900

SettlementEndDate 決済期間終了日 2015-06-27T09:01:08 +0900

【データレイアウト】


(12)注文番号データのダウンロード

グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「注文番号」タブをクリックすることで、注文データをCSV形式でダウンロードすることができます。

No 項目説明

1 「AmazonリファレンスID」タブをクリックします。

2 ダウンロードする取引期間を開始と終了日付を入力（選択）して「検索」ボタンをクリックします。

3 【レポートのダウンロード】ボタンをクリックすることで、CSVデータファイルをダウンロードしますExcelで開く場合はインポート機能をお使いください。



SellerOrderId サイトの注文ID 1234-5678-9012

OrderTotal 注文金額 12345


SellerNote サイトの注文メモ TシャツのMサイズ

DestinationCity

日本では利用しません

DestinationDistrictOrCounty

DestinationStateOrRegion

DestinationPostalCode

DestinationCountryCode

StoreName サイトの名前 TシャツのMサイズ

CustomInformation 日本では利用しません

OrderReferenceStatus Amazonの注文状態 Open

LastUpdateTimestamp 最終更新日時 2015-07-03T23:59:20 +0900

ReasonCode 理由コード InvalidPaymentMethod

ReasonDescription 理由の説明

CreationTimestamp 生成日時 2015-07-03T23:59:07 +0900

ExpirationTimestamp 有効期限日時 2015-12-30T23:59:07 +0900

AmazonPaymentsCountryCode Amazonペイメントの国コード JP

BillingAgreementId 定期購入用の契約ID


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(13)オーソリデータのダウンロード

グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「オーソリ処理」タブをクリックすることで、オーソリデータをCSV形式でダウンロードすることができます。

No 項目説明

1 「オーソリ処理」タブをクリックします。




AmazonAuthorizationId AmazonのオーソリID P03-1234567-1234567-A123456

AuthorizationReferenceId オーソリリファレンスID autho1234567890


AuthorizationAmount オーソリ金額 12345


SellerAuthorizationNote サイトの注文メモ TシャツのMサイズ

AuthorizationStatus オーソリステータス Open


ReasonCode 理由コード InvalidPaymentMethod






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(14)売上請求データのダウンロード

グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「売上請求処理」タブをクリックすることで、売上請求データをCSV形式でダウンロードすることができます。

No 項目説明

1 「売上請求処理」タブをクリックします。




AmazonCaptureId Amazonの売上請求ID P03-1234567-1234567-C123456

CaptureReferenceId 売上請求リファレンスID capture1234567890

AmazonAuthorizationId AmazonのオーソリID P03-1234567-1234567-A123456


CaptureAmount 売上請求金額 12345


SellerCaptureNote サイトの売上請求メモ TシャツのMサイズ

CaptureStatus 売上請求ステータス Completed


ReasonCode 理由コード






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(15)返金データのダウンロード

グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「返金処理」タブをクリックすることで、返金データをCSV形式でダウンロードすることができます。

No 項目説明

1 「返金処理」タブをクリックします。




AmazonRefundId Amazonの返金ID P03-1234567-1234567-R123456

RefundReferenceId 売上請求リファレンスID refund1234567890

AmazonCaptureId Amazonの売上請求ID P03-1234567-1234567-C123456


RefundAmount 返金金額 12345


SellerRefundNote サイトの返金メモ TシャツのMサイズ

RefundType 返金タイプ SellerInitiated

RefundStatus 返金ステータス Completed


ReasonCode 理由コード






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(16) 期間別レポートの作成

期間別レポートは、セラーセントラルの[レポート] - [ペイメント] メニューから、レポートの対象月を選択、またはレポートの開始日と終了日を選択して作成することができます。詳細は下記ヘルプページをご確認ください。

https://pay.amazon.com/jp/help/202121460

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https://pay.amazon.com/jp/help/202121460

Contact:https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

seller central 運用ガイドg-ec2.images-amazon.com/images/g/09/amazonpayments/login...seller...

Documents