sem 2 (stpm) pengajian perniagaan: bab 1-kepimpinan
DESCRIPTION
stpm sem 2 : p. perniagaan-pengurusan (kepimpinan)TRANSCRIPT
PENGAJIAN PERNIAGAAN : PENGURUSAN
Kepimpinan
Maksud kepimpinan
Satu proses yang dilakukan oleh seseorang pengurus dalam usaha
mencapai matlamat yang telah ditetapkan
Mempengaruhi pekerja
Menjadi teladan untuk
pekerja
Membantu ketua
mengurus secara
berkesan
Mempunyai autoriti untuk
mengarah
Kepentingan kepimpinan
dalam Pengurusan
Kuasa sah
Kuasa ganjaran
Kuasa rujukan
Kuasa kepakaran
Kuasa desakan
Kuasa formal dan
informal
Jenis-jenis kuasa
Kuasa merupakan satu kebolehan dan keupayaan yang ada pada seseorang pemimpin untuk mempengaruhi pengikut melaksanakan suatu tindakan supaya matlamat pemimpin tersebut dapat dicapai
• Satu punca kuasa yang diperoleh pemimpin melalui sumber jawatan yang dimiliki dan diiktiraf oleh organisasi
Kuasa sah
• Keupayaan seseorang pemimpin memberi ganjaran kepada para pekerja jika berjaya mencapai matlamat seseorang pemimpin. Ganjaran diberikan dalam bentuk kewangan dan bukan kewangan.
Kuasa ganjaran
• Memberi keupayaan kepada pemimpin untuk memaksa para pekerja agar mematuhi keputusan dan tindakan pemimpin.
Kuasa desakan
• Seorang pemimpin yang memiliki kuasa rujukan akan dijadikan ‘ role model ‘ oleh pekerja dalam sebarang tindakan.
Kuasa rujukan
• Berlaku apabila pekerja lain mengiktiraf seseorang itu mempunyai kebolehan tentang pengetahuan dalam bidang tertentu dan kemahiran yang mampu menyelesaikan sesuatu masalah yang tidak dapat diselesaikan kumpulan tersebut
Kuasa kepakaran
Click icon to add picture Click icon to add picture Kuasa formal
Merujuk kepada pemimpin yang memiliki kuasa yang
berpunca daripada jawatan yang dimiliki di dalam
sesuatu organisasi
Kuasa informal
Merupakan kuasa yang dimiliki oleh pemimpin
disebabkan faktor peribadi yang berkarisma yang
menjadi ikutan oleh pekerja lain
Jenis-jenis kepimpinan
Kepimpinan transactional
Kepimpinan berwawasan (visionary)
Kepimpinan karismatik
Kepimpinan transformati
onal
• Menekankan pada pemberian arahan daripada pemimpin kepada pekerja untuk mencapai sesuatu matlamat
seseorang pemimpin.
Kepimpinan transactional
Kepimpinan transformational
Kepimpinan karismatik
Kepimpinan berwawasan
( visionary)
Satu proses seeorang pemimpin mempengaruhi par pekerjanya dalam
melakukan sesuatu perubahan di dalam sesebuah organisasi.
Gaya kepimpina
n
Gaya kepimpinan autokratik
• Melibatkan aktiviti pembuatan keputusan dilakukan oleh seorang ketua sahaja. Pekerja tidak diberi peluang untuk memberikan pandangan, idea, atau pendapat mereka.
Gaya kepimpinan demokratik
• Pemimpin akan menilai cadangan yang bernas yang diberi oleh pekerja bagi menyelesaikan masalah dan seterusnya membuat keputusan yang bijak.
Gaya kepimpinan Laissez-Faire
Memberi kuasa sepenuhnya kepada
pekerja organisasi untuk membuat keputusan.
Seorang pemimpin atau ketua akan memberi kuasa kepada pekerjanya
untuk membuat keputusan berdasarkan garis panduan yang
telah diberikan oleh pemimpin atau ketua tersebut
Gaya Kepimpinan KontingensiSatu cara kepimpinan mengambil kira faktor
ciri-ciri pemimpin dengan faktor situasi
Bagi mewujudkan satu gaya kepimpinan yang berkesan di dalam
sesebuah organisasi
MODEL KEPIMPINAN
FIEDLER
TEORI MATLAMAT
LALUAN
MODEL KEPIMPINAN FIEDLER (1967)
Mengambil kira ciri kepimpinan dan tiga faktor
situasi
a) Hubungan antara pemimpin dengan
anggota Wujud hubngan
yang baik antara pemimpin dengan
pekerja
b) Struktur tugas merujuk kepada senarai
tugas yang perlu dilaksanakan oleh pekerja senarai tugas mestilah jelas dan difahami oleh
pekerja
c) Posisi kuasa kedudukan kuasa di dalam organisasi
perlulah jelas mengikut kedudukan
kuasa yang termaktub dalam hierarki organisasi
TEORI MATLAMAT LALUAN- MARTIN G. EVANS- ROBERT J. HOUSE
(1971)
Kepimpinan penglibatan
( participative leadership )
Kepimpinan menyokong (supportive leadership)
Kepimpinan mengarah (directive
leadership)
Kepimpinan berorientasikan
pencapaian
Pemimpin mengamalkan empat tingkah laku pemimpin
Pemimpin dan Pengurus
Pemimpin• Peranan pengurus iaitu antara perorangan, peranan
bermaklumat, dan pembuatan keputusan.
Pengurus• Peranan pemimpin iaitu
jurulatih, pembimbing, sahabat, dan ketua.
Perbandingan antara pemimpin dengan pengurus
Dimensi Pemimpin Pengurus
Fungsi menetapkan hala tuju, iaitu visi dan misi organisasi
merancang iaitu melaksanakan fungsi perancangan
Peranan memainkan peranan mengurus iaitu menyusun, mengagih sumber dengan cekap dan berkesan, dan
berusaha untuk mencapai matlamat yang lebih baik daripada
yang telah ditetapkan.
Menyusun dan mengorganisasi, iaitu melaksanakan fungsi
pengorganisasian dan penstafan dan beruaha mencapai matlamat
yang ditetapkan.
Pengaruh Memberi dorongan, motivasi dan inspirasi kepada pekerja melalui
kaunseling dan jalinan perhubungan yang baik.
Mengarah dan mempengaruhi pekerja dengan menggunakan
autoriti atau kuasa rasmi.
Dimensi Pemimpin Pengurus
Penyelesaian masalah Menyelesaikan masalah yang berlaku antara pekerja dan
menganalisis serta menangani perubahan yang berlaku.
Memastikan aktiviti organisasi berjalan pada
landasan yang betul, iaitu melaksanakan fungsi
pengawalan.
Akauntabiliti Bertanggungjawab dan sanggup menanggung beban
apaila berlaku kesilapan di tempat kerja, iaitu mempunyai
akauntabiliti
Tidak berani mengambil risiko dan tidak
menyalahkan diri sendiri apabila sesuatu yang baik berlaku di tempat kerja.
Fokus isu perinbadi Prihatin terhadap isu-isu peribadi pekerja dan
pencapaian pekerja serta mewujudkan hubungan
interpersonal yang baik antara pemimpin dengan pekerja.
Kurang prihatin terhadap isu-isu peribadi pekerja dan pencapaian pekerja
serta lebih mementingkan pencapaian matlamat
organisasi.
Pemimpin Formal dan Tidak FormalPemimpin Formal – Pengurus yang dilantik melalui saluran rasmi organisasi dan jawatan yang dipegang juga diiktiraf secara rasmi oleh organisasi
Pemimpin Tidak Formal – Ketua yang dipilih atas persetujuan bersamadalam sesebuah kumpulan dan berdasarkan kebolehan dan keterampilannya
Ciri-Ciri Pemimpin Formal
• Tanggungjawab dan autoriti diberi secara formal• Menjalankan fungsi pengurusan secara rasmi
Ciri-Ciri Pemimpin Tidak Formal
• Jawatannya tidak ditunjukkan secara jelas dalam struktur organisasi• Hanya mempunyai pengaruh terhadap ahli kumpulan dan bidang kuasa yang diberikan oleh pengikutnya
Perbezaan Antara Pemimpin Formal dan Tidak FormalAspek Pemimpin Formal Pemimpin Tidak Formal
Jawatan Berdasarkan kelayakan yang ditetapkan secara rasmi oleh organisasi
Berdasarkan persetujuan bersama secara tidak rasmi dari sesebuah kumpulan yang wujud dalam organisasi
Kuasa Berdasarkan kenyataan rasmi buku panduan yang ditetapkan oleh organisasi
Berdasarkan persetujuan sesebuah kumpulan mengenai kesesuaian pemimpin itu
Pengiktirafan Diiktiraf secara rasmi oleh organisasi dan tersenarai dalam hieraki carta organisasi
Diiktiraf secara tidak rasmi kerana hanya mendapat sokongan dari pengikut yang sedia ada
Sumber Kuasa Berpunca dari kuasa sah yang ada dalam sesuatu organisasi seperti kuasa ganjaran dan kuasa paksaan
Wujud dari pihak yang yang mengiktirafnya sebagai pemimpin seperti kuasa rujukan dan kuasa kepakaran
MotivasiDorongan dalaman yang wujud dalam diri seseorang untuk
berusaha dengan gigih bagi mencapai matlamat yang diingini
Kepentingan motivasi
Menyatukan usaha ahli ke
satu arah
Mengekalkan pekerja
terutama pekerja mahir
Mengurangkan kadar lantik
henti
Mengurangkan kadar ponteng
kerja
Teori Motivasi
Teori Motivasi Maslow – Teori
Hieraki Keperluan
Teori Motivasi Hezberg – Teori
Dua Faktor
Teori Motivasi McGregor –
Teori X dan Y
Teori Motivasi McClelland –
Teori Keperluan Pencapaian
1.Teori Maslow(teori hieraki keperluan)
Keperluan pencapaian hasrat diri
Keperluan penghargaan
Keperluan sosiologi
Keperluan keselamatan
Keperluan fisiologi
Membangunkan potensi diri
Mendapat perhatian,status,pengiktirafan
Diterima oleh masyarakat
Menerima perlindungan
Keperluan asas manusia
2.Teori Hezberg(teori dua faktor)
Item Faktor Hygiene Faktor Motivasi
Konsep • Berbentuk luaran/ekstrinsik• Gaji dan faedah,tempat
kerja,keselamatan dan hubungan personel
• Boleh memberi kepuasan• Berbentuk intrinsik
seperti tanggungjawab,kreativiti,cabaran,autonomi,pengiktirafan dan kerja yang mencabar
Kaitan dengan daya pengeluaran
• Jika tiada,wujud rasa ketidakpuasan dan menjejaskan daya pengeluaran
• Jika ada,wujud perasaan neutral tetapi tidak meningkatkan daya pengeluaran
• Jika tiada,tidak memberi motivasi kepada pekerja serta menjejaskan aya pengeluaran
• Jika ada,menjadi rangsangan kepada pekerja dan meningkatkan daya pengeluaran
3.Teori McGregor(teori X dan Y)
Teori X – pekerja yang mempunya motivasi yang rendahTeori Y – pekerja yang mempunyai motivasi yang tinggi
Ciri-ciri Teori X
• Tidak suka bekerja/malas Tidak berminat dengan pekerjaan• Sentiasa mengelak dari memikul tanggungjawab• Perlu dipaksa,diarah dan diugut untuk bekerja• Bersikap tidak endah akan hal ehwal organisasi• Menitikberatkan soal keselamatan
Ciri-ciri Teori Y
• Berusaha membina minat terhadap pekerjaan• Berusaha mencapai matlamat organisasi• Menerima tanggungjawab sebagai satu cabaran• Menunjukkan prestasi kerja yang tinggi dengan usaha sendiri
4.Teori McClelland(teori keperluan pencapaian)
Keperluan kepada prestasi/pencapaian Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi
Keperluan kepada penggabungan/perhubungan Keinginan dan tindakan individu dalam sesuatu kumpulan supaya boleh diterima ahli kumpulan
Keperluan kepada kuasa Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan mengawal pihak lain dalam organisasi
Keperluan kepada prestasi/pencapaian Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam mencapai matlamat organisasi
Keperluan kepada penggabungan/perhubungan Keinginan dan tindakan individu dalam sesuatu kumpulan supaya boleh diterima ahli kumpulan
Keperluan kepada kuasa Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengarah dan mengawal pihak lain dalam organisasi
Perbandingan Antara Teori Motivasi Maslow dengan Teori Motivasi Hezberg
Teori Motivasi Maslow Teori Motivasi Hezberg
• Pencapaian hasrat diri• Penghargaan
• Faktor Motivasi : -tanggungjawab, kreativiti, cabaran, autonomi, pengiktirafan, dan kerja yang mencabar
• Sosial• Keselamatan• Fisiologi
• Faktor Hygiene : -gaji dan faedah,tempat kerja,keselamatan dan hubungan personel
PasukanSatu gabungan yang terdiri dari dua atau lebih ahli yang mempunyai pebagai kemahiran dan boleh bekerjasama dalam sesebuah kumpulan untuk mencapai objektif bersama
Kepentingan pasukan
Menghasilkan kerja yang berkualiti
Mewujudkan konsep kerjasama
Memudahkan penyelarasan
Meningkatkan produktiviti
Wujudnya pembangunan modal insan
Proses Pembentukan PasukanPembentukan
(forming)
Peributan(storming)
Penyesuaian(norming)
Pelaksanaan(performing)
Penangguhan(adjourning)
Kesan Pembentukan Pasukan
Kesan Positif
• Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli• Memudahkan kerja yang sukar• Ahli bebas menyumbangkan pendapat dan idea• Tenaga kerja dapat digembleng• Mengurangkan persaingan antara pekerja
Kesan Negatif
• Konflik personaliti dan peranan mungkin berlaku• Kegagalan untuk menjalankan penyelarasan tugas dengan baik• Menyebabkan ahli pasukan lalai dan leka untuk mencapai matlamat organisasi• Sukar mengenalpasti individu yang akan memegang akauntabiliti terhadap sesuatu
tugas• Mewujudkan kelompok kecil dalam kumpulan atau organisasi
Stres
Definisi Stres
• Tindak balas dari aspek fisiologi dan psikologi disebabkan kegagalan individu memenuhi tuntutan yang disebabkan oleh faktor luaran
Pengurusan Stres
• Tindakan seseorang atau majikan untuk menangani stres yang wujud sama ada individu itu sendiri atau pekerja dalam sebuah organisasi
Langkah Pengurusan StresMengenal pasti punca stres
Mengenal pasti tahap stres
Memberi latihan untuk mengatasi stres
Memilih teknik yang sesuai
Punca-Punca Stres
Persekitaran Luaran
• Situasi ekonomi• Situasi politik• Faktor sosiobudaya• Faktor keluaran
dan saudara mara• Perubahan
teknologi
Faktor Organisasi
•Struktur organisasi•Pengamalan dasar•Gaya pengurusan•Tiada program•Kitaran hayat organisasi
Faktor Pekerjaan
•Konflik peranan•Kekaburan peranan•Keperluan kerja•Gangguan seksual•Terlalu banyak atau sedikit tugas•Kekurangan sokongan sosial atau moral
Faktor Individu
•Persepsi individu•Harapan tinggi•Tiada motivasi•Tiada pengalaman bekerja•Personaliti•Kurang kemampuan
Kaedah Mengurus Stres(dari aspek individu dan organisasi)
Aspek Individu
• Mengamalkan tabiat menyelesaikan masalah• Mengelakkan situasi stres• Meningkatkan aktiviti fizikal• Mengamalkan pemakanan yang sihat• Menerima kaunseling• Mengurus masa dengan bijak
Aspek Organisasi
• Wujud iklim organisasi yang baik• Program kaunseling• Program sokongan keluarga• Program pengurusan stres• Wujud sistem mentor• Mewujudkan kemudahan pekerjaan yang baik• Beban kerja yang bersesuaian
Kesan Stres(kepada individu dan organisasi)
Kesan Negatif kepada Individu•Penurunan tahap kesihatan•Perubahan sikap •Perubahan tingkah laku•Penurunan prestasi
Kesan Negatif kepada
Organisasi•Kadar keganasan meningkat•Produktiviti pekerja merosot•Peningkatan kes disiplin•Peningkatan kes kemalangan kerja•Hubungan harmoni terjejas•Kadar lantik henti tinggi