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Docente: William Rodrguez G.EAP ADMINISTRACION
comporta
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or
Semana 3
Percepcin
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PercepcinObjetivos
Comprender por qu:1. La percepcin es un proceso de tres etapas que da significa
estmulos neutrales.
2. Los productos y los mensajes comerciales con frecuencia atraennuestros sentidos, pero no recibimos influencia de la mayora deellos.
3. En la actualidad, el diseo de un producto es uno de losprincipales determinantes de su xito o fracaso.
4. La publicidad subliminal es una forma controvertida, pero muy
ineficaz de comunicarse con los consumidores5. Interpretamos los estmulos que atendemos de acuerdo con
patrones y expectativas aprendidos6. La ciencia de la semitica nos ayuda a entender cmo los
mercadlogos utilizan smbolos para crear significados
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008
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Caso
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Las vacaciones en Europa fueron maravillosas; sin embargodespus de dos semanas de comer en algunas de las mejorescafeteras y restaurantes del continente, Gary est empezando aextraar el bocadillo favorito de su familia: una buena caja de las
antiguas galletas oreos y un vaso de leche fra. Gary tienegalletas y necesita leche y sale a la tienda mas cercana y busca enla seccin de refrigerados y se sinti desconcertado, pues no habaleche ah.
Decidido Gary pregunta al empleado leite, por favor?. El
dependiente sonri con rapidez y seal un estante a la mitad de latienda, con pequeas cajas blancas cuadradas apiladas. No, nopoda ser, Gary decidi utilizar su portugus, repiti la pregunta yrecibi la misma respuesta.
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Caso
Por ltimo investig y vio cajas conetiquetas que indicaban quecontenan algo llamado lecheultrapasteurizada con el proceso UHT.Repugnante! Quin se atrevera a
beber leche de una caja que haestado en un anaquel sin refrigerarcunto tiempo?
Gary desanimado, regres al Hotel,con la fantasa de su entremsdesmoronndose como muchasgalletas rancias.
Gary se sorprendera si supiera cuntas personas en el mundo diariamente beben leche de una
caja. La leche UHT es un producto pasteurizado que se ha calentado hasta que se destruyan las
bacterias que causan la descomposicin y que puede durar entre cinco a seis meses sin
refrigeracin, hasta que se abre su envase asptico.
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TEMA 3: PERCEPCION
Todos enfrentamos elbombardeo de sensacionesagradables o desagradables,
al poner atencin a algunosestmulos y al evitar otros.
Entonces este tema seenfoca en el proceso de lapercepcin, con el cual elconsumidor absorbesensaciones y despus lasutiliza para interpretar elmundo que le rodea.
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008
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LA-PEREPCI N- - - -
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" P u e d e
p r o c e s oq u e l o s
d e f i n i rs e c o m o u n
p s i c o l g i c oi n d i v i d u o s p o r e lr e n e n i n f o r m a c i n d e l m e d i o , af i n d e d a r l e u n s i g n i f i ca d oa s u a m b i e n t e " . A m o r s
x G o o g l e , 2 o 1 o .
F U E N T E ht tp : / /www .e u m e d .net / l ib ro s /2 007 a /231 /24 .h t m
P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L 5 6
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LA PERCEPCIN
La organizacin,
interpretacin, anlisis e
integracin de ,los estmulos,implica la actividad no slo
de nuestros rganos
sensoriales, sino tambin de
nuestro cerebro (Feldman1999)
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H l a p e r c e p c i n
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es un
e q u i l i b r i o m o m e n t n e o
sensor ia lesd e r i t m o s p r o b a b ilis t ico s ,es tab i l i zadosm o m e n t a n e a m e n t e
, e n
mosa icos f i g u r a t i v o s " . P iage t , 1975
P S I C O L O G A G B \ : E R A . L
x G o o g l e ,2o1o.
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3.1 SISTEMAS SENSORIALES
La sensacin es la respuestainmediata de nuestros receptoressensoriales (ojos, odos, nariz, boca ydedos) a estmulos bsicos como la
luz, el color, el sonido, los olores y latextura. La percepcin es el procesopor medio del cual la genteselecciona, organiza e interpretatales sensaciones. Por lo tanto, elestudio de la percepcin se enfoca
en lo que nosotros aadimos a estassensaciones neutrales para darlessignificado. En este contexto lasexpectativas estn muy influidas porlos antecedentes culturales delconsumidor.
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008
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InterpretacinAtencinExposicin
Ojos
OdosNariz
Boca
Piel
Imgenes
Sonidos
Olores
Sabores
Texturas
FIG. 3.1 DESCRIPCION DEL PROCESO PERCEPTUAL
ESTIMULO SENSORIAL
RECEPTORES SENSORIALES
El individuo interpreta el significado de un estmulo de modo que
sea consistente con sus propios prejuicios, necesidades y
experiencias. Como se muestra en la Figura 3.1 las tres etapas de
exposicin, atencin e interpretacin conforman el proceso de la
percepcin.
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008
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Aspectos sensoriales fantasiosos y emocionales de las
interacciones de los consumidores con los productos
El consumo hedonista es motivado por los criterios
emocionales y por aquellos que producen placer.
Los consumidores hedonistas consumen los productos por
su significado, no por su funcin. Por ejemplo, las
motocicletas, los perfumes y la ropa. Las estrategias de
marketing intentan asociar los productos con los smbolosque generan sensaciones positivas.
CONSUMO HEDONISTA Y LA ECONOMIA DE DISEO
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En aos recientes, las experiencias sensoriales que recibimos
de productos y servicios han tomado an mayor prioridad
cuando elegimos entre opciones competidoras. Conforme
disminuyen los costos de fabricacin y aumenta la cantidad
de objetos que la gente acumula, los consumidores tienen
mayores deseos de comprar cosas que les darn un valor
hedonista, adems de desempear la funcin para la que
fueron diseadas.
la calidad qued en el pasado, ahora nos enfocamos en elimpacto emocional del producto.
Conforme aumenta el ingreso de la gente, esta prefiere
experiencias adicionales que posesiones adicionales
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En dicho entorno Forma es Funcin.
Dos jvenes Adam Lowry y Eric Ryan, renunciaron a sus
trabajos para crear una lnea de productos de limpieza para
el hogar que llamaron Method. Apostaron que podan que
podan ofrecer una alternativa: limpiadores con aromas
exticos como pepino, lavanda embasados en botellas
agradablemente estticas. En dos aos estaban ganando
ms de 2 millones de USD. Poco tiempo despus Target
decidi vender productos method en sus tiendas.
CONSUMO HEDONISTA Y LA ECONOMIA DE DISEO
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En dicho entorno Forma es
Funcin.
El diseo ya no es el campo de la
gente sofisticada de la clase social
mas distinguida, que nunca seacerc lo suficiente a un producto
de limpieza para rebelarse contra
l. Los consumidores del mercado
masivo estn sedientos de buenosdiseos y estn recompensando a
las empresas que se los dan con sus
compras y su lealtad entusiastas.
CONSUMO HEDONISTA Y LA ECONOMIA DE DISEO
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CONSUMO HEDONISTA Y LA ECONOMIA DE DISEO
En dicho entorno Forma es Funcin.
En rastrillos como el Gillete Sensor,
computadoras como Apple, e incluso el humildecontenedor de basura, el diseo es la sustancia.
De forma irnica P&G est empezando a captar
la idea.
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El Marketing hace tres aos
consista en atraer a los clientes entrminos de eficiencia ms que de
esttica. Ahora, el presidente de
Procter & Gamble, A.G. Lafley
quiere que P&G se enfoque en lo
que l llama el primer momentode la verdad: ganar clientes en la
tienda con el empaque y la
presentacin.
La ventaja competitiva no slo proviene de las patentes, sino
tambin de la incorporacin del diseo en los productos, de
forma parecida a Apple, Sony o Dell.
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http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong
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http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong -
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http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong
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D e h e c h o e s t e t i p od e s e n s a c i n e sm a l c o n o c i d o .
Docente: William Rodrguez G.
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P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L
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Docente: William Rodrguez G.
d e m e i s s n e r s i t u a d o s e n l ae p i d e r m i s .
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http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong
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Docente: William Rodrguez G.
S u r g a n o s o n l o s t r e s c a n a l e s s e m i c i r c u l a r e s ye l r g a n o v e s t i bu l ar , t o d oe l lo s i t u a d o e n e l o d o i n t e rn o .
L o s r e c e p t o re s s e e s t i m u l a nc o n e l m o v i m i e n t o d e l a
Vestibular system
Semici " CU canols: respond torototron OCGelero.tion of the hecd
O olt h organs respond to lintor
acceler
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S E N T I D O C I N E S T S I C O
M e d i a n t e e s t e
s e n t i d o coordina111os l a a c t u a c i n d e n,uestros 111sculos
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auto111tico.
Docente: William Rodrguez G.
P S I C O L O G i A GE ! ' - . cR AL
x G o o g l e ,2o1o .
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S E N T I D O C I N E S T E S I C O L o s r g a n o s r e ce p to r es
s o n u n a s t e r m i na c i o n e s
n e r v i o s a s s i t u a d a s e n l o s
t e n d o n e s y e n l a s j u n t a s
a r t i c u la r e s . u n a a n o m a l ae n e s t e s e n t id o p r o d u c e
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l o s m o v i m i e n t o s .
S i c e r r a m o s l o s o j o s
p e r s o n a n o s p on e l o s
Docente: William Rodrguez G.
y o t r a
b r a z o s
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s a b e m o s q u e l o s t e n e m o s e n
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Docente: William Rodrguez G.
G r a c i a s ae s t e s e n t i d oc o n o c e m o s e le s t a d o g e n e r a l d en u e s t r oo r g a n i s m o o u n e s t a d od eg e n e r a l i d a d .
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x G o o g l e , 2 o 1 o .
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Docente: William Rodrguez G.
A e s t e s e n t i d oc o r r e s p o n d e n l a
s e n s a c i n d e h a m b r e ,d e s e d , d e s a l u d , e t c . S e t r a t a d e u n s e n t i d o m u y
t o d a v a , p e r o m a l c o n o c i d oe n e l q u e p a r e c e j u g a r u n
e l i m p o r t a n t eh i p o t l a m o . p a p e l
x G o o g l e ,2o1o .
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SENTIDO CENESTES 1ICO
Docente: William Rodrguez G.
L o s s e n t i d o s m e j o r e s t u d i a d o s s o n l av i s i n y l a a u d i c i n
g u s t a t i v a y l at c t i l .
P
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F e n m e n op s q u i c o o r i g i n a d o p o rla e x c i t a c i n d e u n r g a n o
s e n s o r i a l
E x c i t a c i n q u e a s u v e ze s p r o d u c i d a p o r u ne s t m u l o , y e n v i r t u d d el a c u a l s e c o n o c e n
d e t e r m i n a d a sc u a l i d a d e s d e l o so b je t o s d e l m u n d oe xt e r i o r, t a l es c o m of o r m a s , c o l o r e s ,s o n i d o s , o l o r e s , e t c , ob i e n c i e r t o s e s t a d o s d e l
p r o p i o o r g a n i s m o . Docente: William Rodrguez G.
P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L 1 3
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A LA VISTA
Los mercadlogos se apoyan mucho enlos elementos visuales de los anuncios,del diseo de las tiendas y delempaque.
Comunican significados al canal visualpor medio del color, el tamao y elestilo de un producto.
Phillips y algunos otros fabricantes deelectrodomsticos por ejemploseguramente intentan dar unsentimiento ms joven a sus productos
electrnicos al fabricarlos con unaforma ms delgada y colorida.
Sus productos de audio solan serplateados; pero ahora estos artculosvienen en colores incluyendo el azul.
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008
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Los colores incluso tambin influyen en
nuestras
directa.
emociones de forma ms
Evidencias sugieren que
algunos colores (en especial el rojo)crean sentimientos de activacin yestimulan el apetito; en tanto que
son msotros (como el azul)relajantes.
A LA VISTA
Docente: William Rodrguez G.
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Los productos que se presentan con un
fondo azul en los anuncios son mejor
aceptados que cuando se utiliza unfondo rojo; e investigaciones
transculturales indican una preferencia
consistente por el color azul, sin
importar si la gente vive en Canad,
Hong Kong o Lima.
A LA VISTA
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American Express decidi
nombrar a su nueva tarjeta
BLUE despus de que lasinvestigaciones demostraron
que el color azul evoca
sentimientos positivos respecto
al futuro. Lo mismo sucede con
las tarjetas de Banco de la
Nacin, del Banco de Crdito odel Banco Continental en el
Per.
A LA VISTA
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Pjaro en el Nido
Posiblemente leas "Un pjaro est en el nido solito", pero enrealidad hay una errata .. . Lelo de nuevo.
Pone "Un pjaro est en el el nido solito".PSIC"OLOGiA CJEr-.cRAL 159
Docente: William Rodrguez G.
Ilusi-ones pficas
paJ
aroest en el
el nido solito
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- ----------- - - U n e le me n t o s e d ist ingue por s u s ingu la r ida d
o especi f ic idad.
Google ,2010 .
P S I C O L O G i A G E l ' E R A L
x G o o g l e ,2010.
Cont ras te d e co lo r y
esca la
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Docente: William Rodrguez G.
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Mira esta lista de palabras e intenta decir RAPIDel COLOR de cada una, no lo que pone escr1to.
Docente: William Rodrguez G.
ENTE
ANARAN.JAARILLO O
NEGRORO.JO MORADO
Z N VERDEEs-tamos cate a eenflieto en1re les hattisfe,;os de t u eere ro.
B derecho in,.nta d i r el color , pero el i%4tuicrdo insi:te ca l r lo polob.-o.
U NARAN.JANEGRO RO.JO VERDE
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LOS COLORES DE LA NATURALEZA
Docente: William Rodrguez G.
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EL COLOR
Docente: William Rodrguez G.
El color es una parte del espectro lumnico, consideradauna energa vibratoria, afecta de diferente manera a cadaser.
Dependiendo de la longitud de su onda, tiene efectosdistintos en las sensaciones, la mayora de las cuales no
somos conscientes. Los creativos de las agencias de publicidad, los asesores de
imagen, los diseadores industriales y de moda, entreotros, son especialistas en emplear los colores adecuadospor cada producto o servicio que desean capte la atencin
del pblico objetivo. Pero una de las principales razones de emplear tal o cual
color, es la de comunicar sin palabras nuestros sentimientos
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BLANCO
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Se le asocia a la luz,la bondad, inocencia,pureza y virginidad
Es el color de laperfeccin, porquesignifica seguridad.Es un colorapropiado para
organizacionescaritativas.
Docente: William Rodrguez G.
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Por asociacin indirecta, alos ngeles se les suelerepresentar como imgenesvestidas con ropas blancas.
Docente: William Rodrguez G.
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BLANCO
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BLANCO En publicidad, alblanco se le asociacon la frescura y lalimpieza por ser elcolor de nieve. En lapromocin deproductos de altatecnologa, el blancopuede utilizarse paracomunicarsimplicidad.
Este tono tambin sele asocia a laaristocracia y la raza
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AMARILLO
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Simboliza la luz del sol,
representa la alegra, la felicidad,la inteligencia y la energa
estimulando la actividad mental
Es un color que
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Es un color que
llama la atencin a
cualquier mirada,
si es apreciado en
exceso puede
tener un efecto
perturbador e
inquietante.
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AMARILLO
Es adecuado para
promocionar productospara los nios y para el
ocio.
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En los ltimos tiempos al amarillo tambin sele asocia con la cobarda.
Los hombres normalmente encuentran el
amarillo como muy desenfadado, por lo que noes muy recomendable para promocionarproductos caros, prestigiosos o especficospara hombres.
AMARILLO
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NARANJA
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Es la combinacin de la energa del rojo con
felicidad del amarillo. Tambin se le asocia a
la alegra y satisfaccin
Representa el entusiasmo, atraccin,
creatividad, renueva el estado de nimo y
estmulo
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ROJO
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ROJO
Es el color del fuego yla sangre, es asociadaal peligro, la guerra,pero tambin a la
fortaleza, y a la pasiny el deseo.
Apreciarlo mejora el metabolismo, incrementa el
ritmo respiratorio y eleva la presin sangunea.
Es altamente perceptible, se le usa para llamar la
atencin en alto grado, como avisos importantes,
alguna prohibicin o precaucin
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E l l d l i l d l
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Es el color del cielo y del mar, por
ello se le asocia con la estabilidad y
la profundidad.
AZUL
Representa la lealtad la confianza la sabidura la inteligencia
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Representa la lealtad, la confianza, la sabidura, la inteligencia,
mirarlo produce un efecto relajante por la tranquilidad y calma que
entrega.
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Los tonos claros se asocian a temas de salud y equilibrio,
mientras que los oscuros el conocimiento, integridad y
seriedad
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PURPURA
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PURPURA Color que matiza la estabilidad
del azul y la energa del rojo,simboliza la ambicin.
Tambin est asociado con lasabidura, la creatividad, la
independencia y la dignidad.
En sus distintos tonos representala magia y el misterio, aunque elcolor claro produce sentimientosnostlgicos y romnticos,
mientras que el oscuro evocamelancola y tristeza.
Usarlo muy a menudo puedeproducir sensacin de frustracin
Docente: William Rodrguez G.
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VERDE
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Es el color de la naturaleza por excelencia, representaarmona, desarrollo, fertilidad y frescura.Es empleado para fines de relajacin y mejorar la vida
emocional.Es el color ms tranquilizador para el ojo humano ypuede ayudar a mejorar la vista
VERDE
Docente: William Rodrguez G.
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NEGRO
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Representa el poder, la
elegancia, la muerte y el
misterio
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NEGRO
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Al usarlo se
denota prestigio yseriedad.
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Tambin est
asociado a la
autoridad,
fortaleza, obsesin
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NEGRO
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Los olores llegan a provocaremociones o a crear una sensacinde tranquilidad; pueden evocarrecuerdos o aliviar el estrs.
Un estudio encontr que losconsumidores que vieron anuncios deflores y chocolate, que tambinfueron expuestos a olores florales yde chocolate, pasaron ms tiempoprocesando la informacin delproducto y fueron ms proclives aprobar distintas alternativas en cadacategora de productos.
B OLFATO
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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Algunas de nuestrasrespuestas a losaromas son elresultado de
asociacionestempranas que evocanbuenos o malossentimientos, y elloexplica porqu los
mercadlogos exploranlas relaciones entreolfato, memoria yestado de nimo.
B OLFATO
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Investigadores de una empresacomercializadora de la marca FOLGERSde caf encontraron que para muchaspersonas el olor del caf evocarecuerdos infantiles de su madre
preparando el desayuno, de maneraque ese aroma les recuerda su hogar.
La empresa convirti estedescubrimiento en un spot publicitariodonde un hombre joven, con uniformedel ejrcito, llega a su casa tempranopor la maana; va a la cocina abre un
paquete de FOLGERS y el aromatrasciende al segundo piso. Su madreabre los ojos, sonre y exclama: Yalleg a casa!
C OLFATO
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Los consumidores compran equipos de audio
por un valor de millones de dlares cada ao;la msica de los anuncios mantiene la
conciencia marca, y la msica de fondo crea
estados de nimo deseables.
Muchos aspectos del sonido afectan los
sentimientos y la conducta de los individuos.
En un estudio, la separacin de los nombres
de las marcas en sonidos especficos
llamadosfonemas, demostr como inclusoestas seales afectan las evaluaciones de los
consumidores y transmiten significados
nicos acerca de las propiedades o nivel de
aceptacin inherentes del producto.
Por ejemplo los consumidores infieren que las marcas que contienen el sonido vocal de la (i)
latina tiene ms aceptacin o son ms agradables que las marcas que incluyen el sonido de la
vocal (o) por ejemplo.
D OIDO
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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El estado de nimose puede estimularo relajar con base
en las sensacionesque llegan a la piel,ya sea queprovengan de un
esplendido masaje ode una racha delluvia invernal.
E TACTO
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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La cadena de productos BRITAINSS
ASDA quit la envoltura a varias
marcas de papel higinico en sus
tiendas para que los compradores
sintieran y compararan las texturas.
Segn esta empresa, dicha tctica
increment las ventas.
E TACTO
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Es evidente que nuestro
sentido del gusto
contribuye a nuestra
experiencia con muchosproductos, no solamente
en la degustacin de
sabores de los alimentos,
sino tambin en la de los
dentfricos por ejemplo.
F GUSTO
Docente: William Rodrguez G.
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Docente: William Rodrguez G.
Los cambios en nuestra cultura
tambin determinan cuales
sabores consideramos deseables.
Por ejemplo, la mayor apreciacin
de los consumidores de distintos
platos tnicos contribuy a un
gusto mayor por la comida
condimentada, de modo que laelaboracin de salsas picantes es
una fuerte tendencia del sabor.
F GUSTO
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3 2 EXPOSICION
La exposicin ocurrecuando un estmuloaltera los receptoressensoriales de un
individuo. Los consumidores se
concentran en algunosestmulos, no sepercatan de otros,incluso cambian deruta para ignoraralgunos mensajes.
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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Un experimento realizado por un banco de Minneapolis(USA) ilustra la tendencia de los consumidores a ignorar lainformacin que no les interesa.
Despus de que se aprob una ley estatal que exige a los
bancos explicar los detalles acerca de las transferencias dedinero por banca electrnica, el Northwestern NationalBank distribuy un folleto a 120,000 de sus clientes, a uncosto considerable para brindarle la informacin requerida,que no era precisamente una lectura interesante.
En 100 de los envos, una seccin a la mitad del folletoofreca al lector $ 10 tan solo por encontrar este prrafo.Nadie reclam la recompensa. De lo que se deduce que laspersonas deciden qu no percibir.
3 2 EXPOSICION
Docente: William Rodrguez G.
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UMBRALES SENSORIALES
Si usted alguna vez ha utilizado un silbato paraperros y ha observado a las mascotas responder aun sonido que usted no escucha, no lesorprender saber que existen algunos estmulos
que los seres humanos no son capaces de percibir.Algunos individuos son mas capaces de captarinformacin sensorial que las personas cuyoscanales sensoriales pueden estar daados poruna discapacidad o por la edad. La psicofsica esla ciencia que estudia la forma en que el ambientefsico se integra a nuestro mundo personal ysubjetivo
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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Se refiere a la mnima cantidad de estimulacin quepuede detectarse en un canal sensorial dado.
El sonido emitido por un silbato para perros esdemasiado agudo para que sea detectado por los odos
humanos, de manera que este estmulo est fuera denuestro umbral auditivo absoluto.
Es importante considerar el umbral absoluto al disearestmulos de marketing. Una valla publicitaria en una
carretera podra tener el texto mas divertido, pero esteingenio se desperdiciara si las letras son demasiadopequeas para que los conductores las vean
UMBRAL ABSOLUTO
Docente: William Rodrguez G.
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Se refiere a la capacidad de un sistema sensorialpara detectar cambios o diferencias entre dosestmulos. La diferencia mnima que se detectaentre dos estmulos se conoce como d.a.p
(diferencia apenas perceptible). Un mercadlogo debe asegurarse de que un
cambio sea percibido, como sucede cuando undetallista ofrece mercanca de descuento, unincremento de precios o se reduce el tamao deun empaque
EL UMBRAL DIFERENCIAL
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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La atencin es el grado en quela actividad de procesamientoest dedicada a un estmuloespecfico. Como usted asiste aclases interesantes y a otrasmenosinteresantes, sabe quela atencin puede variardependiendo de lascaractersticas del estmulo (porejemplo, la clase en s misma) y
el receptor (por ejemplo suestado mental en esemomento).
3 3 ATENCION
Docente: William Rodrguez G.
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Es probable que mientras usted seencuentra sentado en una clase,descubra que su mente estdistrada (s incluso usted!).
En un momento est concentradaen las palabras del profesor, y en elsiguiente se da cuenta de que estpensando en otracosa.
De repente, vuelve a poner atencincuando escucha su nombre. Por
fortuna se trata de una falsa alarma:el profesor llam a otro alumna quetiene el mismo nombre de pila; peroahora tiene su atencin.
3 3 ATENCION
Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.
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REPASO1. Defina el consumo hedonista y mencione un ejemplo.
2. El tamao de un empaque influye en la cantidad que
comemos? De un ejemplo.
3. De qu manera el sentido del tacto influye en las reacciones
de los consumidores ante los productos?
4. Identifique y describa las tres etapas de la percepcin.
5. Cul es la diferencia entre un umbral absoluto y un umbraldiferencial?
6. La percepcin subliminal funciona? por qu?
ACTIVIDADES
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REPASO7. Los consumidores practican un tipo de economa psquica.
qu significa esto?
8. Describa dos factores que fomenten la adaptacin a un
estmulo.
9. El todo es mayor que la suma de las partes. Explique esta
aseveracin.
10. Enumere los tres componentes semiticos de un mensaje de
marketing y de un ejemplo de cada uno.
ACTIVIDADES
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1. Cree usted que los mercadlogos tienen el
derecho de usar alguno o todos los espacios
pblicos para transmitir mensajes de productos?
En dnde dibujara usted el lmite en trminos delugares y productos que deberan ser restringidos?
2. Suponiendo que algunos tipos de persuasin
subliminal tuvieran el efecto deseado de influir enlos consumidores. cree usted que el uso de estas
tcnicas sera tico?. Explique su respuesta.
ACTIVIDADES: ANALICE
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1. Entreviste a cinco amigos y entre tres a cinco amigas acerca
de sus percepciones acerca de los perfumes para hombres y
mujeres. Elabore un mapa perceptual de cada conjunto de
productos. Con base en su mapa de fragancias, observa
usted alguna rea que no est adecuadamente atendida por
las ofertas actuales? Qu diferencias entre gneros (si
acaso) obtuvo respecto de las dimensiones pertinentes
utilizadas por los entrevistados, y del lugar que ocupan
marcas especificas en tales dimensiones?
ACTIVIDADES: APLIQUE
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2. Suponga que usted es el consultor de un comerciante quedesea disear un empaque para una nueva barra de
chocolate de primera calidad, dirigida a un mercado
solvente. Qu recomendaciones dara en trminos de los
elementos del empaque como el color, el simbolismo y eldiseo grfico? Explique las razones de sus sugerencias.
3. Consulte varias pginas web de un tipo de artculo (por
ejemplo, computadoras personales, perfumes, detergentes
para ropa, zapatos deportivos) y analice los colores y otros
principios de diseo empleados. Cules sitios funcionan y
cules no? Por qu?
4. Revise una revista actual y seleccione un anuncio que atraiga
su atencin ms que los dems. Diga por qu
ACTIVIDADES: APLIQUE
Docente: William Rodrguez G.
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5/20/2018 Semana 3 Percepcin 1.pptx
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