MPM. Jimmy Novoa Odicio

MODELAMIENTO E INTEGRACION DE

PROCESOS

Cadena de valor

La Cadena de Valor

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Log.

interna

Log.

externa

Servicio

post-

venta

Pro

du

cci

n

Actividades primarias:

relacionadas con la produccin y la

distribucin de productos y servicios

que crean valor para el cliente.

Actividades de apoyo: dan

soporte y permiten que se

puedan realizar las

actividades primarias.

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

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ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

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Servicio

post-

venta

Pro

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INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

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INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

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INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

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INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

du

cci

n

Procesos de Negocio

Forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un bien o servicio valioso

flujos concretos de materiales, informacin y conocimientos, es decir, conjuntos de actividades

formas particulares en que las organizaciones coordinan el trabajo, la informacin y los conocimientos

Ejemplos desarrollo de un nuevo producto: pasos desde

que nace la idea hasta que se realiza un prototipo.

tramitacin de pedidos: pasos desde la recepcin del pedido hasta la entrega y cobro del producto

contratacin de un empleado Caractersticas procesos de negocio

Existen a travs de la estructura organizativa. Agrupan empleados de diferentes

funcionalidades (departamentos) para completar el trabajo.

Proceso de Negocio: Trmite Pedido

Base de datos

clientes

Sistemagestin

depedidos

BD de productos

y servicios

Obtener detalles

del cliente

Obtener datos cliente

Comprobar crdito cliente

Obtener requisitos

Identificar servicio

solicitado

ventas

Peticinalmacn

Fabricacin

fabricacin einventario

Sistema contable

Introducir detalles factura

contabilidad

Entregar pedido

Gestin de distribucin

distribucin

Procesos de Negocio: ERP

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Logstica

interna

Logstica

externa

Servicio

post-

venta

Pro

du

cc

in

SISTEMA ERP

Anlisis dedatos

Recursoshumanos

Fabricacin

FinanzasGestin de

la cadena devalor

Ventas

Servicios

RETOS A ENFRENTAR

SOBREVIVIR

Primero garantizar la continuidad de la organizacin

Despus garantizar la continuidad de la organizacin

NO DESPERDICIAR

El concepto de inventario como desperdicio La necesidad de reducir el desperdicio Los modelos de funcionamiento La aproximacin prctica a la solucin

EVOLUCIONAR

Flexibilidad para enfrentar contexto cambiante estudiar el mercado y la competencia

Capacidad para crecer en entornos previamente desconocidos

OBJETIVOS DE LA PLANIFICACION

Operar con bajos costos Mantener niveles mnimos de inventarioEstablecer prioridadesCumplir con servicios al cliente tratar de que el cliente vuelva

OBJETIVOS EN CONFLICTO

Operar con bajos costos versus mantener la calidad para cumplir con el cliente

Mantener niveles mnimos de inventario versus mantener stock para cumplir con el cliente

SISTEMA PRODUCTIVO ESTABILIZADO

Equilibrar la oferta con la demandaUsar bien los recursos internos disponibles

OPCIONES DE EQUILIBRIO

Largo Plazo - Definir procesos e instalaciones (DISEO)

Mediano Plazo - Equilibrar la oferta con la demanda (PLANEACION AGREGADA)

Corto plazo - Usar bien los recursos que tengo (PROGRAMACION DE

OPERACIONES)

ACTIVIDADES DE DISEO DE PROCESO

Seleccin de procesos

Diseo de operaciones

Seleccin de tecnologa

Anlisis de flujo del proceso

Distribucin de instalaciones

TRABAJO DE DISEO

Contratar un negocio llave en mano ya probado

Contratar diseos de procesos estandares

Definir un diseo y tomar un sistema a personalizar

Investigar, desarrollar e implantar un diseo nuevo

ACTIVIDADES DE DIAGNOSTICO Y

PROPUESTA

Surgen problemas porque en general se diagnostica mucho y todo queda all.

La organizacin interna no se involucra con los hallazgos.

Las propuestas las realiza gente que no comprende los problemas.

No hay respaldo adecuado de la direccin para los procesos de diagnstico -

propuesta.

BASES DE UNA METODOLOGIA DE DIAGNOSTICO-PROPUESTA

Obtener el know how necesario

Involucrar a los agentes internos

Diagnosticar con los afectados

Proponer con los conocedores

PREGUNTAS CLAVE PARASABER POR DONDE EMPEZAR

Qu es lo importante para el que esta a cargo?

Cmo se asignan los recursos disponibles?

Que aspectos de la organizacin debemos mejorar?

Quin se beneficiar y quien se perjudicar?

Cules son las alternativas?

Cmo instrumentamos los ajustes requeridos?

Quin estar a cargo?

Cundo comenzamos con los cambios?

Cmo evaluamos los resultados obtenidos?

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https://www.youtube.com/watch?v=UpHYUMOpVyE

https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0