UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACINY NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA :DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROFESOR:DR. L. ROBINSON SANCHEZ ROQUECICLO: V

UNIDAD II:

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA DE GESTIN GERENCIAL

SEMANA 6: SESIN 10 y 11

EXPOSICIN DIALOGADA. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

SUMARIO:

PRINCIPIOS DEL DO.QUE PROBLEMAS SOLUCIONA EL DOVALORES DE DO.REQUISITOS DEL DO PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS.CALIDAD TOTAL.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

1. PRINCIPIOS DEL DO.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FILOSOFIA DEL D.O.INTERVENCIONES:

ACTIVIDADES ESTRUCTURADAS A AYUDAR A LOS INDIVIDUOS O GRUPOS A MEJORAR LA EFICIENCIA DE SU TRABAJO. SE DERIVAN CIERTOS POSTULADOS CONOCIDOS COMO PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DEL D.OUNIVERSIDAD ALAS PERUANASLA META GENERAL DEL D.O:

CONSTRUIR EMPRESAS MAS EFICIENTES QUE SIGAN APRENDIENDO, ADAPTANDOSE Y MEJORANDOPREPARAR UNA ESTRATEGIA GLOBAL DE D.O. CON UNA O MAS INTERVENCIONES.PREVEE

Hombre bsicamente malo.Concepto del individuo en relacin con la descripcin de puesto.El hombre no puede cambiar.Resistencia y temor a las diferencias individuales.Uso de la posicin para fines de poder y prestigio.Desconfianza bsica de las personas.Evasin a enfrentar riesgos.Hincapi fundamental en la competenciaParticipacin en la conducta de juego.Evaluacin negativas de las personas. Hombre esencialmente bueno .Concepto de los individuos como seres humanos y como una persona completaLos seres humanos pueden cambiar y desarrollarse.Aprovechamiento de las diferencias individuales.Uso de la posicin para fines de la organizacin.Confianza bsicas en las personas.Disposicin para aceptar riesgos Hincapi primordial en la colaboracin. Utilizar una conducta autenticaValor del D.O.Valor TradicionalUNIVERSIDAD ALAS PERUANASFILOSOFIA DEL DO

TEORIA Z:

Se adoptan algunas polticas administrativas Japonesas al habitante de los EEUU.

Algunas organizaciones que han desarrollado la magnitud y su importancia que tiene este enfoque son: IBM, HP, DALTON, HUSTON, etc.

La caracterstica importante de la Organizacin tipo Z:

LA INSISTENCIA DE LA CAPACIDAD INTERPERSONAL NECESARIA PARA LOGRAR LA INTERACCIN DEL GRUPO.UNIVERSIDAD ALAS PERUANASPRINCIPIOS SEGN EL ENFOQUE QUE McGREGOR:

LA TEORIA X y LA TEORIA Y.

ORIENTANDOSE A LA TEORIA Y, PERO TOMANDO INGREDIENTES DE LA TERIA Z DE WILLIAN OUCHI.FILOSOFIA DEL D.O

CARACTERISTICAS : TEORIA Z

ES PARTICIPATIVA.

SE BASA EN LAS RELACIONES HUMANAS.

PRETENDE ENTENDER AL TRABAJADOR COMO UN SER INTEGRAL (NO SEPARA SU VIDA LABORAL DE SU VIDA PERSONAL).

INVOCA CIERTAS CONDICIONES ESPECIALES: CONFIANZA.TRABAJO EN EQUIPO. EMPLEO DE POR VIDA. RELACIONES PERSONALES ESTRECHAS.TOMA DECISIONES COLECTIVAS.

TODO ELLO EN EL ORDEN DE OBTENER MAYOR PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

ESTILOS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS (Douglas McGregor)

POSTULADOS BSICOS DE LA FILOSOFIA: (Nueva forma de vida. Empresa EMYCO,)

Cear un medio ambiente adecuado que sea estimulante para que pueda brindar apoyo, confianza y compromiso mutuo.

Crear excelencia profesional en todos los colaboradores:Contar con colaboradores ms capacitados y con los medios de desarrollo ms adecuados.Que sientan orgullo por hacer cosas excelentemente.Que obtengan los mejores sueldos, salarios y prestaciones logrados por la excelencia que imprimen en todas las acciones de su vida profesional

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

4. Lograr alta productividad y calidad, eliminando totalmente el desperdecio de tiempo, materiales y productos defectuosos.

5. Lograr la satisfaccin total de sus clientes y consumidores, alcanzando su fidelidad a travs de:

Productos excelentes en comodidad y clase.

6.Lograr que la empresa tenga una buena rentabilidad, con la finalidad que puedan financiar su crecimiento y crear nuevas fuentes de trabajo.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LAS CREENCIAS DE LA GENTE EXITOSA: Empresa Emyco: 7 creencias de la gente exitosa.

TODO OCURRE PARA BIEN .

NUNCA HAY FRACASOS SOLO RESULTADOS .

YO SOY RESPONSABLE DE MI MUNDO.

SIN CONOCER DE TODO, PUEDE UNO SERVIRSE DE TODO.

EL TRABAJO ES UN JUEGO, UN RETO.

SLO HAY XITOS DURADEROS, CON UNA ENTREGA PERSONAL ABSOLUTA.

NUESTROS MAYORES RECURSOS, SON NUESTROS RECURSOS HUMANOS.UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

OBSTACULOS QUE ENFRENTRAN LOS HOMBRES DE NOGOCIOS: PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA 3. Poco apoyo para la aplicacin de elementos cientficos y tecnolgicos y desconocimiento a cerca de cmo acudir a los organismos privados y pblicos que puedan proporcionrselos.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASEscasez de capital de trabajo para la compra de maquinarias y equipo que les permita llegar a niveles de productividad comparables con los de otras empresas 2. Carencia de medios de produccin e insumos indispensables para la continuidad de la produccin.

5.Falta de asesora tcnica que difunda los elementos y adelantos susceptibles de ser incorporados al proceso de produccin.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASOBSTACULOS QUE ENFRENTRAN LOS HOMBRES DE NOGOCIOS EN LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA RESOLVER ESTOS OBSTCULOS DEPENDEN MS QUE NADA DE UN CAMBIO DE ACTITUD HACIA LA MODERNIDAD.

DIRECCIN 4. Deficiente preparacin de los cuadros tcnicos

2. PROBLEMAS QUE FRECUENTEMENTE SOLUCIONA EL DOUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASa. Comunicacinb. Conflictosc. Identificacin y destinod. Satisfaccine. Eficiencia Organizacionalf. Adaptacin al cambio.PROBLEMAS QUE FRECUENTEMENTE SOLUCIONA EL DO

3. VALORES DE DOUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS4. Crean un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que significa reto.ALCANCE GENERAL VALORESBrindan oportunidades para que las personas se desempeen como seres humanos y no como elementos de la produccin.2. Brindan oportunidades para que cada miembro de la organizacin, desarrollen todo su potencial.3. Aumentan la eficiencia de la organizacin en funcin de todas sus metas.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASALCANCE GENERAL VALORES 5. Proporcionan oportunidades a miembros de la organizacin que influyen en la forma de desempear el trabajo dentro de la organizacin y en el medio.6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las cuales son importantes para su trabajo y su vida.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASVALORES DEL DO PRESENTES EN SU IMPLEMENTACIN Igualdad de poder.ConfrontacinParticipacinRespeto por las personas.Confianza y apoyo.Las personas son vistas como responsables, meticulosas, dignas de respeto y dignidadEs lo que caracteriza a una organizacin saludable presente en la autenticidad, franqueza y un clima de apoyo.Las organizaciones eficaces restan nfasis a la autoridad y control jerrquico.No esconden los problemas, los enfrentan abiertamente.A mayor involucramiento de las personas afectadas en las decisiones de cambio, mayor ser el compromiso con la implantacin de esas decisiones.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASEjemplo: Valores y actitudes de empresas exitosas y de cambio.

No. VALORES ACTITUDES01

HONESTIDADResponsabilidadCredibilidadHonradezCompromisoProductividad02

SERVICIOActitud de calidadCompetitividadHospitalidadAmabilidad o cortesaCompromisoRespeto03LIMPIEZAApariencia PersonalInstalaciones limpias04LEALTADCompaerismoUninConfianza.

4. ALCANCE DEL DOUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Programas educativos a largo plazo: ALCANCE DEL DO Y el uso de la teora y de la tecnologa pertinentes, de acuerdo con la ciencia del comportamiento organizacional.Orientado a mejorar:Los procesos de solucin de problemas y Renovacin de una organizacin. Cmo?Mediante una administracin basadaEn la colaboracin y en la efectividad de la cultura de la empresacon ayuda de un agente de cambio

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASpara producir resultados de cambios dentro de la organizacin que puedan lograr sus objetivos empresariales.ALCANCE DEL DO 2. Imput de revitalizacin, energa, actualizacin, activacin y renovacin de las empresas: Mediante los recursos tcnicos y humanosdestacando la necesidad de evitar la decadencia y la obsolescencia empresarialhaciendo uso de sus procesos

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASTransformar la empresa:ALCANCE DEL DO Transformar la cultura organizacionalCambiar las actitudes, valores y creencias de los empleados:Administrando correctamente el cambio y Orientndola hacia un futuro prometedor.Mientras se van implementando los cambios en el diseoA fin de que puedan identificar y aplicar los tipos de cambio tcnicos que se requieren, generalmente con la ayuda de un agente de cambio externo o consultorRenovacin de la empresa:

5. LA CALIDAD TOTALUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASEs una nueva filosofa de trabajo.

El objetivo: La satisfaccin permanente de las necesidades o expectativas (explcitas o implcitas) del cliente:LA CALIDAD TOTALA travs de un producto que -es elaborado mediante el esfuerzo mancomunado de todos los integrantes de la organizacin quienes hacen posible que el producto final- rena las caractersticas tcnicas exigidas a lo largo de su vida til.

Que se encuentre en el mercado en la cantidad y oportunidad requerida, que se entregue a un precio justo y con un excelente servicio de post venta.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASE.Deming :Sobrepasar las expectativas del cliente a lo largo de la vida til del producto.Faigenbaum: Compromete a todas las reas de la empresaNormas ISO: Cumplimiento de especificaciones Necesidades establecidas o implcitas.K.Matusita: Precio, oportunidad, servicio de post ventaJ. Tovar:Cliente interno, Cliente externo.LA CALIDAD TOTAL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASNUEVA FILOSOFIANUEVA NORMA DE VIDA.CAMBIAR LA CULTURA.MODIFICAR ACTITUDES.ACTITUD HACIA EL CAMBIO.LA CALIDAD TOTAL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASQu beneficios otorga la CalidadTotal?Incremento de clientes satisfechos.Personal altamente identificado con la organizacin.Optimiza los costos.Mejora la posicin competitiva de la empresa.Mayor productividad.Mayor rentabilidad.Mayor crecimiento y desarrollo de la organizacin

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASINVOLUCRA A TODOSACCIONISTAS.GERENTES Y JEFES.TRABAJADORES EN GENERAL.CLIENTESPROVEEDORES..LA CALIDAD TOTAL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASCaractersticas Calidad TotalLos trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por hacer que la organizacin funcione mejor.El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus problemas.El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de rdenes.Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus integrantes.Acciones a seguir:Definir los elementos claves de cada trabajo.Establecer y revisar peridicamente los indicadores.Describir claramente los objetivos y resultados esperados.Potenciar, ensear, retro-alimentar.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASCaractersticas de un Gerente de Calidad TotalMadurez emocional. Desarrollo intelectual.Marco de valores definido.Claridad de objetivo.Apertura y flexibilidad.Visin a futuro.Cultura general.Eficaces relaciones pblicas y humanas Conocimiento pleno de la organizacin Responsabilidad, compromiso y disciplina

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASParticipacin de todos a travs del trabajo en equipo y con el liderazgo de los directivos Aplicacin de tcnicas y herramientas para el control y mejoramiento continuo de la calidad Satisfaccin de las necesidades de los clientes CALIDADTOTAL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASCALIDADES UN PROCESO.LA CALIDAD NO TIENE LIMITES.ES DINAMICA Y CAMBIANTE.PRODUCE UNA ALTA RENTABILIDAD.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASARMA ESTRATEGICACOMPROMETE A LA ALTA DIRECCIN.VISIN A LARGO PLAZO.PERSEVERANCIA EN EL PROPOSITO.INVOLUCRA AL PROCESO AMPLIADO.ES UNA FUNCIN NO DELEGABLE..

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASCONFIANZA EN EL TRABAJADORLIBERTAD PARA MEJORAR Y CONTROLAR LOS PROCESOS.PARTICIPA EN LAS DECISIONES.RECONOCIMIENTO Y VALORACION DE SU TAREA.SIENTE ORGULLO POR SU TRABAJO Y ORGANIZACIN.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASCAPACITACIN PERMANENTEFUENTE DE RIQUEZA: EL CONOCIMIENTO.VENTAJA COMPETITIVA.ENFASIS EN LA CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANASDESARROLLO DEL LIDERAZGOACTITUD PERMANENTE HACIA EL CAMBIO.IDENTIFICACIN CON LA FILOSOFIA.LIDER DEMOCRATICO, PARTICIPATIVO, PERO CON AUTORIDAD.DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO.

EXPOSICION : de temas indicados:Exposicin por Equipos: previo sorteo; todos los miembros exponen.Presentacin: Power point: Electrnico y el fsico en folder de manila, caratula, diapositivas, hoja de calificacin por el jefe de equipo.3. Calificacin:Por el Jefe de Equipo: a cada uno de los integrantes. Por el profesor: trabajo grupal, exposicin individual y toda ayuda visual. Alumno: Varn: traje formal terno camisa con corbata; Damas: de vestir UNIVERSIDAD ALAS PERUANASTRABAJO DE INVESTIGACION No. 02 OutsoursingMerchandisingRightsizingJust in timeInteligencia emocional.BenchmarkingFranchising (franquicia)Calidad total

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