semana del ecommerce - octubre 2011 ilo
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Introducción al comercio electronico. Prof. Rafael Trucíos M.TRANSCRIPT
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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LASCIUDADES DE MOQUEGUA E ILO
Personas que marcan la diferencia en minería.
CLASE 1
Introducción al Comercio Electrónico
Rafael Trucíos
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¿Con que frecuencia usas internet?
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¿Para que estas usando internet?
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iNTerNeT
• El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos*
• ¿Y tu?
• ¿Desde donde te conectas?
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Conexión
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Aplicaciones móviles
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¿Me ahorra el uso del papel?
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ayúdame
• De que otras maneras el internet nos puede ahorrar costos*
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¿Generará ahorros?
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¿Estas usando redes sociales?
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¿Que aprenderemos esta semana?
• Los tipos de comercio electrónico
• Aprovechar el internet como oportunidad de negocio.
• Posicionar nuestro sitio en internet (Google)
• Hacer campañas de emailing
• Crear una tienda virtual
• Usar Redes sociales para mi empresa
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Todo cambia-
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-y muy rápido
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Buscamos integración de aplicaciones
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El e-commerce es una tendencia
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La tecnología hoy en nuestras vidas
• Bancos
• Tributación
• Universidad
• Bibliotecas
• Comunicación online
• Dispositivos portátiles
• Transacciones electrónicas
Integración sin fronteras
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Definición y Características del Comercio Electrónico
• El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.
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Definición y Características del Comercio Electrónico
Internet y redesLa world wide web (www)
web en todo el mundo
� El email � Buscadores e índices
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Internet y redes
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Envio y recepción de información
Necesitamos
• Dominio $7.00
• Hosting $ 15.00
• Ganas $ 0.00
¡Mi negocio en la red por USD 23!
2 pollos a la brasa2 cajas de cerveza
Tu elijes!!!
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E-mail: Comunicandome con mispotenciales clientes
Internet
remitente
destinatario
miempresa.com
suempresa.com
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Tipos de comercio electrónico
Empresa - Empresa : Business-Business (B2B)• Son los negocios realizados entre empresas• Cliente-proveedor
Empresa - Consumidor: Business to Consumer(B2C)• Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales• Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet
Consumidor - Consumidor: Consumers toconsumers (C2C)• Subastas en las que los usuarios particulares venden productos• Subastas como ebay.com
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Otros tipos de comercio electrónico
Gobierno – Consumidor :Governtment toConsumer (G2C)• Se refiere a tramites o impuestos por internet• SRI
Empresa- Gobierno: Business to Governtment(B2G)• Relaciones con las administraciones publicas, empresas u
otras administraciones
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B2B
• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI
• http://www.PlazaConstructor.com
B2C
• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.
• http://www.bioalimentar.com.ec/
C2C
• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender
• www.kotear.pe
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Ejemplos
• B2B
• B2C
• C2C
• G2C
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Evolución del comercio electrónico
Internet
WWW E-Mail
BuscadoresGoogleYahoo
E-Commerce
TiendasVirtuales
Clientes de CorreoOutlookGmail
Hotmail
Usos
Software
Protocolos
Hardware
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E-business Vs E-commerce
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E-business no es solo e-commerce
ebusiness
Sistemas internos
ecommerce
Colaboración empresarial
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Ventajas del Comercio Electrónico
• Para clientes– Permite el acceso a más información
– Facilita la investigación y comparación de mercados
– Abarata los costos, tiempos y precios
• Para comerciantes– Mejoras en la distribución
– Comunicaciones de mercadeo
– Beneficios operacionales
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Se recomienda -.
• Complementar ventas con información– Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de
requerirla
• Crear Campañas. Promociones– Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra
• Suscripciones a Boletines electrónicos– Jamás usar el SPAM
– Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones
– Ser constante, periodicidad definida.
• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.
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Recomendaciones
• Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?
• Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos*
• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción
• Descuidar los e-mails
• Olvidar mantenimiento de la lista de correos
• Aumentar reputación con publicidad inapropiada
• Olvidar al Marketing
• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro
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Comercio electrónico b2bClientes
DistribuidorFabricante
FabricanteMateria prima
TransporteBancos
Información
Proveedores
¿Que es lo que pasa ahora?
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Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima
Logística Bancos Información
Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento
Plataforma e-business
Proveedores
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Sectores Económicos
Portales de negocio
Plataformas locales que ofrecen B2B
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CLIENTESPROVEEDORES
Cloud
Registro online de proveedoresEnvío de Cotizaciones – RFQ´s
Recepción de Ordenes de Compra
Envío de Guías y Facturas
Visualización de Estado de Facturas
Impresión de Comp. de Retención
Integración a la Cadena de Valor
Opción de Financiamiento (E- factoring)
Automatización de procesos
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Analizando
• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.
• Es posible que funcione* en Europa o USA
• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto
• El comercio electrónico no es muy masivo
• Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes
• Debe costar miles de dólares
Principal preocupación de las empresas
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Casos de éxito
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Y aquí otros casos de éxito
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CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO
Trafico
Retenciones
y Detracciones
Facturas y
Cuentas por Pagar
Tráfico
Abastecimiento
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Preguntas-
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Mañana
Internet como oportunidad de negocio