seminar ”kunden i centrum” seminar på hotell føroyar 13.06.2007
DESCRIPTION
Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007 Vejportalsamarbejdet Et samarbejde mellem Vejdirektoratet, kommuner og Sund & Bælt Hans Jørgen Larsen, Vejdirektoratet Projektleder for vejportalsamarbejdet. Agenda. Om Vejportalsamarbejdet Vejportal.dk er et samarbejde - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/1.jpg)
Seminar ”Kunden i centrum”
seminar på hotell Føroyar 13.06.2007
VejportalsamarbejdetEt samarbejde mellem Vejdirektoratet, kommuner og Sund & Bælt
Hans Jørgen Larsen, VejdirektoratetProjektleder for vejportalsamarbejdet
![Page 2: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Om Vejportalsamarbejdet
• Vejportal.dk er et samarbejde
• Digitalisering og effektivisering
• Udviklede tjenester - eksempler
• Fremtiden
![Page 3: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/3.jpg)
Baggrund
• Udnyttelse af allerede eksisterende faciliteter
• Borgerne i centrum: Én indgang til veje og trafik for borgere, trafikanter,
virksomheder og andre offentlige myndigheder, f.eks. Politiet og private aktører f.eks. forsikringsselskaber
• Den digitale vejforvaltning: – nem udveksling på tværs i sektoren
og til andre offentlige myndigheder– udvikling af fælles webservices– effektivisering gennem digitalisering
![Page 4: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/4.jpg)
Hvad er Vejportalsamarbejdet?
• Vejsektorens søgemaskine
• Samarbejde om standarder for sektoren
• Samarbejde om udvikling af digital forvaltning og borgerservice
• Samarbejde om udvikling af e-tjenester (webservices)
![Page 5: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/5.jpg)
Konceptet
![Page 6: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/6.jpg)
Borgere, trafikanter, presse, fagfolk, …Selvbetjening:
Den borgernære,
virtuellevejforvaltning
Web-brugerflade, fx kommunens www eller www.vejportal.dk
Vejforvaltnings-systemer:
Web-services fra VD og andre(VIS/VEJMAN,
Rosy m.fl.)
Forvaltn. & kunde-betjening
Trafikant-service
Prior. og planlægn
Vej- og trafik-
analyser
Uheld og trafik-
sikkerhed
Info og overblik
Selv-betjening (ansøgn.)
Fælles admin. grundlag:
70.000 km off.veje x.000 km priv.fæll
y.000 km stier ”Centralt vej- og stiregister” (CVS): standard vej-id, kobling til FOT m.m.
Individuelle vej- og trafikdata
Fælles vej- og trafikdata
Digital Vejforvaltning
![Page 7: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/7.jpg)
Regeringen, KL og Danske regioner
• digitalisering, der er målrettet mod at skabe forbedringer i servicen til borgere og virksomheder
• digitalisering der muliggør effektivisering og flytter ressourcer fra administration til borgernær service
• koordinering og prioritering af digitaliseringsindsatsen i den offentlige sektor gennem mere forpligtende tværgående samarbejde på alle niveauer
![Page 8: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/8.jpg)
Forside af vejportal.dk
Vejportal.dk - start
![Page 9: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/9.jpg)
Vejportal.dk side 2
![Page 10: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/10.jpg)
Udviklede tjenester
• Borgerrettede services:• Søgemaskine – opdateres hver nat www.vejportal.dk• Hvem er vejmyndighed Hvem er vejmyndighed - trafikken.dk • E-blanketter: Lejlighedsskiltning, Lejlighedsskiltning på vejsektoren.dk Vejen
i billeder Vejen i billeder• Trafikantservice (TRIM, hovedstaden mm)TRIM Rejsetid• Tjenester til forvaltningen • Procesguide til afgørelsessager på vejområdet Procesguide på
vejsektoren.dk• Hjælp til klagevejledninger Klagevejledning - hjælp. vejsektoren.dk• Særlig serviceskiltning,
Særlig Råden over vejareal ROV ROV – start• Ansøgning om overkørsel Overkørsel - start• Webserviceguide til leverandører Webserviceguiden• Anbefalinger til indhold på hjemmeside Anbefalinger til hjemmeside• Datastandardisering Standardiseringsprojekt
![Page 11: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/11.jpg)
Eksempel på en ny tjeneste:
Procesguide. Hjælpeværktøj til afgørelsessager
![Page 12: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/12.jpg)
Fordele ved medlemskab
• Bedre og nemmere borger- og virksomhedsbetjening. Tjenester kan indlægges på egen hjemmeside
• Søgemaskine til alle relevante vejoplysninger
• Service til politikere og presse,
• e-tjenester til digital forvaltning
• Mere effektiv vejforvaltning
• Fælles datastandarder -> forudsætning for digital forvaltning
• Mulighed for indflydelse – men intet krav om arbejdsindsats!
• Billigst og nemmest at stå sammen om at udvikle og indføre digital vejforvaltning
![Page 13: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/13.jpg)
Planer for 2007
• Implementering af ”Særlig råden over vejareal”
• ”Graveansøgning” – etablering af 1 fælles ansøgningsløsning med udpegning på kort, koordineret med LER og eksisterende ansøgninger
• ”Særlig råden over vejareal”, fase 2 med kobling til ESDH systemer
• ”Lejlighedsskiltning” og ”Særlig Serviceskiltning” fase 2 med kobling til ESDH systemer
• e-ansøgning for ovekørsler / adgangsforhold
• OIOXML standardisering af udviklede løsninger
![Page 14: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/14.jpg)
Resumé
• Gennem samarbejde: Medvirken til udvikling af sektoren -> digital forvaltning og borgerservice.
• Webservices som alle kan benytte – uanset medlemskab
• Webservices kun for medlemmer!
• Medlemmer kan indbygge tjenesten på eget intranet og på kommunes hjemmeside
• Medlemskab giver mulighed for indflydelse på prioriteringen af udvikling
• Medlemmer får ved fælles udvikling nem adgang til flere e-tjenester og borgerservice
• Udnyttelse af digitale værktøjer og ændrede arbejdsgage sparer ressourcer
![Page 15: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/15.jpg)
Medlemskommuner i DKprimo 2007
![Page 16: Seminar ”Kunden i centrum” seminar på hotell Føroyar 13.06.2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56814e45550346895dbbc0ea/html5/thumbnails/16.jpg)
Nyttige links
• http://modernisering.dk/
• http://vejportal.dk/
• http://oio.dk