Sociale Medier & Oplevelser ”Kan du hjælpe med noget?”

10. februar 2011

Trine-Maria Kristensen

Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR)

Marketing & Kommunikation

Hovedet på bloggen siden 2004

Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005

Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007

2010 - freelance ekspert med fokus på det sociale net og digitale trends

Mine kunder er blandt andet Jyske Bank, Yngre Læger, Alka, CBS & DSB

Sociale Medier For det handler ikke ret meget om medier

Social Det handler om socialitet på nettet – men hvad er det?

Social =

Dig Mig

Deling

Viden

Tekst

Billeder

Video

Meninger

Anmeldelser

Vurderinger

Tips & tricks

Etc

Deltagelse

Kommentarer

”Synes om”

Stjerner

Redigering

Linker

Opdatering

Lokation

Struktur

Etc

Social = hjælpsomhed

Dig Mig

Du hjælper mig

Med det du ved og

kan og vil dele

Fordi det styrker din

selvfremstilling og din

position at være

hjælpsom

Fordi det er rart at

være generøs

Jeg hjælper dig

Ved at signalere, at din hjælp har

betydning og at jeg kan bruge den

Fordi det er indbygget i vores sociale

relationer, at vi hjælper hinanden med

at opretholde selvfremstilling og

position

Hjælpsomhed er en vigtig grundsten i

sociale netværk og relationer

Hvordan er vi

hjælpsomme på nettet?

Facebook: 590 mio. profiler, 2,5 mio. danskere

67 mio. besøg - 2 milliarder sider

22 mio. timer

Kvinder 11,5 og mænd 6 timer pr. md.

Twitter: 140 mio. profiler, 200.000 danskere

140 karakterer i et tweet – og herhjemme mange first-movers, journalister,

studerende

LinkedIn: 75 mio. CVer

30 mio. nye efter finanskrisen

Egenudviklet socialt netværk: Find ligesindede

Skab netværk omkring dine interesser

Del viden, links, analyser, meninger osv

Wikipedia: 1,3 millioner har deltaget

22 mio artikler

134.000 var aktive i denne måned

Weblogs: 120 millioner på verdensplan

30% af danskerne læser blogs

18% kommenterer eller blogger selv

Idéstorm: Flere og flere virksomheder/ organisationer

Stor deltagelses-interesse

Stor værdi innovativt

Flickr (Billeddeling): Millioner af brugere på Flickr, Picasa m.fl

Netværk omkring fotografering

Masser af information i billeder

YouTube (videodeling): 35 timers video deles pr. minut

Svarer til 176.000 spillefilm om ugen

2 milliarder videoer ses hver dag

Brugerdrevet deltagelse Anmeldelser

Anbefalinger

Reklamer for ting vi selv kan lide

Brugerdrevet misfornøjelse Anmeldelser

Afbefalinger

Meninger om ting vi ikke kan lide

Netværk af hjælp

Hvor udbredt er sociale

medier?

De 10 største websites

1. Google

2. Facebook

3. YouTube

4. Yahoo!

5. Windows Live

6. Baidu (Kinesisk søgemaskine)

7. Wikipedia

8. Blogger.com

9. Twitter

10.MSN

Kilde: Alexa.com

Sociale medier i 2010

• 152 millioner weblogs – registreret med BlogPulse

• 25 milliarder tweets – sendt via Twitter i 2010

• 100 millioner – nye brugere oprettet på Twitter i 2010

• 175 millioner – brugere af Twitter i september 2010

• 7.7 millioner – følger @ladygaga på Twitter

• 600 millioner – på Facebook ved udgangen af 2010

• 250 millioner – nye brugere på Facebook i 2010

• 30 milliarder – indholds-elementer (links, noter, billleder, etc.) delt på Facebook om

måneden

• 70% – andel af Facebook’s brugere udenfor USA

• 20 millioner – Antallet af Facebook apps som installeres hver dag

Kilde: Royal Pingdom – Internet 2010 in numbers

Hvad får organisationer/

virksomheder ud af sociale

medier?

Tilbyd hjælp eller bed om hjælp

Organisation Bruger

Kan bruge sociale medier til at:

- TILBYDE HJÆLP

eller at

- BEDE OM HJÆLP

Sociale medier er et redskab til

SELVFREMSTILLING

– både når han tilbyder hjælp og viser

at han hjælper andre

– og når han har brug for hjælp til

noget, han ikke forstår og viser andre,

at han har valgt at tage imod hjælp

Organisationer der tilbyder

hjælp via sociale medier

Organisationer der beder

om hjælp via sociale medier

Organisationer der tilbyder

en platform, hvor brugerne

kan hjælpe hinanden:

Opsummering af digital

hjælpsomhed

Sociale medier = hjælpsomhed

Organisation Bruger

BESLUT HVILKEN FORM FOR HJÆLP I VIL TILBYDE!

- Hjælp til selvhjælp = instruktion/viden/information/eksperthjælp

- Hjælp til selvfremstilling = jeres brugere vil føle de har valgt rigtigt, smart,

moderne ved at vælge jer

- Hjælp til at hjælpe andre = forum for spørgsmål og svar om emner der

interesserer brugeren

BESLUT HVILKEN FORM FOR HJÆLP I VIL BEDE OM?

- Hjælp til at sprede viden om produkter/services

- Hjælp til forbedring af produkter/ services I tilbyder?

Case-hjælpe-arbejde

1) Royal Greenland

2) Klim Strand Camping

Royal Greenland

Klim Strand Camping

Workshop

HJÆLP KLIM STRAND CAMPING

Hvilke former for hjælp kan KSC

tilbyde via sociale medier?

Hvilke former for hjælp kan de

bede kunderne om?

Hvad kan KSC dele?

Hvor kan de deltage?

HJÆLP ROYAL GREENLAND

Hvilke former for hjælp kan Royal

Greenland tilbyde via sociale

medier?

Hvilke former for hjælp kan de

bede kunderne om?

Hvad kan Royal Greenland dele?

Hvor kan de deltage?

Tak for idag Trine-Maria Kristensen

trinemaria@gmail.com

27 29 17 04

www.trinemaria.dk

Find mig her, hvis du vil netværke:

www.facebook.com/trinemaria

www.linkedin.com/in/trinemaria