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Seminário Seminário GVcevGVcevAtendimento no Varejo: Atendimento no Varejo:
Comprometimento, Formação Comprometimento, Formação das Equipes e Novas das Equipes e Novas
TecnologiasTecnologias
UniversidadesUniversidades CorporativasCorporativas –– CidaCida ReedReed
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Universidade Corporativa
Consiste em uma estratégia muito bem articulada onde a
empresa assume seu papel na coordenação da educação de
seus colaboradores (Funcionários, Fornecedores e
Franqueados)
e no elo com a Comunidade.
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Universidade Corporativa
Surgiu em momentos de grandes mudanças:
SociedadeEducaçãoBusca de Qualificação profissional
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Origem das UC´s
1955 – General Eletric
1961 – McDonald´s (Hamburguer Universityem Elk Grove Village)
1963 – Disney Corporation
2003 – Mais de 2000 UC´s nos Estados Unidos
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Principais Conceitos:
Organização voltada à Aprendizagem (LearningOrganization )
Pólo de Educação PermanenteDe uma “programação por demanda” para um “plano de vida”Salto qualitativo de ConhecimentoEixo da Cidadania CorporativaNão importa o que é ensinado mas sim o que é aprendidoCapital Humano
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Diferença entre Universidades e UC´s:
A função da Universidade Erudita é desenvolver os conhecimentos
científicos, metodológicos e eruditos.
A função da Universidade Corporativa é adaptar o profissional aos tempos e desenvolvê-lo para as tendências no
futuro.
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Corpo Docente
Parceiros Internos de Aprendizagem:
Profissionais e facilitadores da EmpresaTop Management ( Michel Dell – principal mestre da UC da Dell)
Parceiros de Aprendizagem:
Consultores ExternosFornecedores de TreinamentoInstituições de Educação Superior (maior reconhecimento institucional)
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A rota da Educação Corporativa
PetrobrásPrevidência
SabespSebrae-RSSecoviSenac-SPSERASA
FacchiniFiatFord
A B C... DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
AbramgeAbrilAccorAlcatelAlcoa AlgarAmbevAmilAssocil
Banco do BrasilBankBostonBICBNDESBristol
Carrefour CEFCitigroupCNI-IELCorreios
Datasul ElektroEletronorteElevar Elma ChipsEmbasaEmbraerEmbratel
IBMIlly CaféIneparItaú
MartinsMcDonald’sMetrô – SPMicrosigaMotorola
NaturaNestléNovartis
OracleOrbitallOrigin
Real-ABN RedebahiaRenner
TamTelemarTigreTransportadora Americana
UltragazUnDistribuiçãoUnimedUnisys
ValléVisaVolkswagen
A B C D E I
M N O P R
S T U V
GloboGMGVT
GF
Xerox
X
Prof.ª Marisa Eboli
FEA – USP
Kraft FoodsK L
Leader Magazine
SesiSiemensSoftwaySouza Cruz
S
Prof. Marisa EboliFEA/USPBRASIL
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UniversidadesUniversidades do do HambHambúúrguerrguer
Estados UnidosAlemanhaInglaterraJapãoAustráliaBrasilChina
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Universidade do Universidade do HambHambúúrguerrguerAméricaAmérica LatinaLatina
1997 – Inauguração da UH em Alphaville
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Países atendidos
ColômbiaColômbia
BrasilBrasil
ChileChile
BolíviaBolívia
ArgentinaArgentina VenezuelaVenezuela
PortugalPortugal
UruguaiUruguai
PeruPeru
ParaguaiParaguai
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Missão de Treinamento, Desenvolvimento e Educação do McDonald´s
Preparar os
profissionais para os
novos desafios que a
era do conhecimento
trará, sempre visando
gerar melhores
resultados.
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RAZÕESOrganizar e Estruturar o conhecimento;
Ir além do treinamento: EDUCAR;
Preparar cidadãos para a vida e o mundo dos Negócios;
Aprender e Ensinar a PENSAR;
Ensinar o que não se aprende nem se ensina na escola;
Desenvolver a Cultura McDonald´s.
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CTREnsino Médio
Cursos - UHUniversidade
MBA - Cursos USAPós-Graduação
RestaurantesEnsino Fundamental