senac - desafios e conquistas nas redes sociais
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Senac São Paulo
Desafios e conquistas nas redes sociais
Infraestrutura
54 unidades
3 campi2 hotéis-escola
1 editora
Produtos e serviços
Cursos Livres
Cursos Técnicos
Graduação
Pós-graduação
Extensão
EAD
AtendimentoCorporativo Livros
Hospedagemde alto padrão
Eventos
Tornar-se referência positivaSer relevante
O objetivo
www.sp.senac.br
Vídeos
Apresentações e pdfs
Fotos
Podcasts
Rede Social
1,25 milhões de usuários únicos por mês, 2 milhões de visitas, 18 milhões de page views
O processo
60 locais
Assessoria de
imprensa
Produção Digital
Sistemas
Redes Sociais
Relacionamento com o cliente
Redação do Portal
Senac
PropagandaComunicação
Interna
Assessoria de imprensa
AssessoriaJurídica
Eventos
Gerência deDesenvolvimento
A equipe
Ingresso nas redes sociais em 2008Formação de uma equipe em 2010
Monitoramento/SAC 2.0Ativação de canaisAções de engajamento/promoções
MonitoramentoSAC 2.0
ALERTE RESPEITECOMUNIQUE
UsabilidadePense nela antes de adotar
um sistema monitor
UsabilidadePense nela antes de adotar
um sistema monitor
Monitoramento sem ação
Ativação de canaisMédia de 150 publicações mensais
FeedsDelicious, Digg, Dihitt,
Friendfeed, e Yahoo meme
LinkedinPerfil, Empresa e
Grupo
Redes que o Senac São Paulo atua no momento
Twitter Senac, Editora, Vestibular,
Portal Setor3 e Banco de Talentos
Facebook Página, Grupo Vestibular, Grupo
Centro Universitário, Página Editora e Grande Hotel
FotosPicasa Senac , Editora e Grande Hotel, Pinterest
ApresentaçõesSlideShare, Issuu,
Authorstream e Scribd
Vídeos Youtube, Dailymotion,
Videolog, Viddler, Vimeo e Vodpod
Google +
GeolocalizaçãoFoursquare e Google
Places
Blog
Acessos ao Portal Senac através das Redes Sociais
• Visitas: 35 mil visitas / mês• Visualizações de páginas: 280 mil• Páginas por visitante: média de 8
Número de Seguidores em nossos canais
janeiro fevereiro março abril80,00085,00090,00095,000
100,000105,000110,000115,000
91,77496,353
101,532
109,490
Google BuzzMyspaceSonicoFormspringOrkut
Yahoo meme
Quero criar um canal de rede social para a minha área?
Como eu faço?
Rede social é como uma festa, uma reunião de amigos
ou clientes.
Busca orgânica aumentou 63%Depois de revisão de conteúdo e
inserção de tags.Fonte: Google Analytics
Arrumando o local para receber convidados
SEO
Conteúdo é rei
Fla
sh
Postagens com imagens 54% + engajamento
Postagens com vídeo 27% + engajamento
Fonte:The Anatomy of Facebook Posts
SMO
Arrumando o local para receber convidados
Fla
sh
Prática adotada em todos os sites
94 mil compartilhamentoscom Addthis
Compartilhar libera ocitocina!
@gilgiardelli
A ciência comprovou que colaborar e empreender, seja em espaços físicos ou virtuais, libera o hormônio ocitocina, que provoca a felicidade e a sensação de bem-estar. “As pessoas gostam de se sentir úteis e compartilhar conhecimento, por isso elas continuam se relacionando nas redes sociais”Fonte: http://www.al.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=648&cod=12481006&indice=0
Informando o público interno
Informação de cada ação executada
Acompanhamento com relatório mensal
Democratização da análise e monitoramento
O convite
ConviteE-mail marketing
Peças publicitárias
Assessoria de imprensa
Assinatura corporativa
Portais e hotsites
O convite
Convite
Chamando a atenção do seu público
Conteúdo não é importante, é
essencial!
Uso de matérias/artigos
Portal Senac - produz cerca de 90 matérias mensais
Assessoria de ImprensaCerca de 100 matérias diárias
Uso de vídeos
Vídeos online vão gerar mais da metade do tráfego da internet até 2014Revista Exame – 18/03/11
600 vídeos no canal do Youtube 3 milhões de acessos
900 mil acessosSomente este ano
(canal existe desde 2008)
O Senac publica seus vídeos no Youtube e em mais 6 canais de vídeo.
Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM
Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM
Geração de leadsmédia de 800 por mês
Uso de fotosPicasa e Flickr
Uso de fotos
Senac São Paulo
5 km
Como chegar?
Geolocalização
4 meses deste ano:182 mil acessos mobile
Aumento de 68,06%
Geolocalização
Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)
Geolocalização
Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)
1º Canal do Foursquare na área educacional - Brasil
Geolocalização
Fonte Revista Exame -17/05/2012
Google Places
Google Places
Google Places
BenefíciosEventos Gratuitos
Bolsas de Estudo
Apoio Educacional
O que você vai oferecer nessa festa?
Campanhas
Promoções
Campanhas e apoios educacionais
Ações em Redes Sociais
• Ações específica em tempos* de campanha
130 mil Inscrições gratuitas - 385 mil Inscrições em BolsasE-commerce - Aumento de 33% em relação ao ano passado.
O Resultado (2011-2012)
A tecnologia não é o futuroVocê é o futuro!
ObrigadoSandro Neto [email protected]
@sandrovx
Agradecimentos
TerraForumGabriela Jorge
Meus chefesOtavio Fernando Genta Cordioli
GerenteDarcio Sayad MaiaSuperintendente