Votre site internet(pierre angulaire de votre communication)

Votre question (peut-être) :

Pourquoi avoir un site web ?

• Parce qu’un internaute en recherche privilégiera toujours le site du commerçant / prestataire– C’est 1 des 3 tendances clients 2013

• Parce que vous laissez vos concurrents (ou collègues ) vous passer devant.

• Parce que vous ne pourrez pas bénéficier d’une stratégie web et de partenariats.

Le site internet : reflet de votre réalité

Audit technique

1 - Stratégie d'objectifs

c’est la + facile, la + évidente• En quoi un site web peut-il aider mon activité

? – Les objectifs doivent être quantifiables, faisables et

opérationnels.

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- Exemples d’objectifs ?- Quels impacts lors de la conceptualisation du site ?

2 - Stratégie de ciblesSe mettre à la place du client

• Cibler ses clientèles principales :

– Adapter l'information (contenus et fonctionnalités)

– Adapter les ambiances graphiques– Prioriser les bons messages

Pouvoir déterminer leurs principales questions et le type de réponse attendue.

3 – Compétences et investissement

• C’est parce qu’il répond aux besoins de vos clients qu’il répond à vos objectifs : – Par exemple : chiffre d’affaire, information, notoriété

• Plus qu’un outil informatique, c’est un vrai outil de communication !

• Il faut le voir comme un investissement* et non une dépense.

* argent, temps ou ressources humaines

4 – Refonte : capitalisez sur votre expérience

• Si vous souhaitez refaire votre site, appuyez votre réflexion sur ces 3 piliers

Qui sont vos clients ?

Quels étaient les défauts de votre ancien site ?

Quelles sont les évolutions technologiques à prendre en compte ?

Pas de site web, pas de stratégie web !

Tout comme : pas de bras,

pas de chocolat !

Panorama des

outils du web

Stratégie de ciblesDonc : stratégie de contenus…

Cas #1 Un internaute cherche son lieu de vacances

Déclic qui crée l’envie de VoyageDéclic qui crée l’envie de Voyage Recherche sur le webRecherche sur le web

Site web officeSite web office Site web hébergement

Site web hébergement

Site web restaurantSite web

restaurantSite web site touristique

Site web site touristique

Site webSite web

Pour les Français

4 questions devant son écran…

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• Où dormir ? • Que visiter ? • Comment y aller ? • Quel temps fera t-il ? • La priorité du voyageur :

trouver son hébergement pour une destination choisie au préalable

7 critères de choix sur internet

• Vous proposez quoi si il pleut ?

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Le climat

Le budget = rapport qualité / prix

• On n’aime pas se faire pigeonner !

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La déconnection

• Que c’est bon de déstresser !

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Le dépaysement

La qualité est primordiale

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La diversité des paysages

• Votre territoire va-t-il me surprendre encore et encore ?

Des activités…(humeur du moment)

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• Chez vous, on s’ennuie ou on peut se divertir, s’amuser ?

Les 7 doutes du client

Rappelez-vous…

• Combien ça coûte ?• C’est disponible à mes dates ?• C’est situé où exactement ?• La presta comprend quoi ?• Y a-t-il de quoi s’occuper ?• Est-ce vraiment si bien que ça ?• Qu’en pensent les autres ?

N’oubliez pas les infos principales

• Les prix• Pour vous hébergeurs : les disponibilités !• Mail et n°de téléphone pour être contacté• La fiche produit bien détaillée• Des visuels pour séduire• Une carte de situation• Montrer les activités autour

10 sec pour convaincre

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Rôle de la navigation (le menu)

• Un contenu introuvable est supposé inexistant• Un site mal classé = gros risque de perdre

l’internaute…• Où sont les tarifs ?

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Je recherche un séjour romantique pour le week-end de la St Valentin. J’aimerais trouver un prix correct, avec une belle prestation “vieilles pierres”…

• Prix• Ambiance / décor et authenticité• Gîte avec prestations “romantiques”• Lieu : Marais poitevin

Trouver une belle prestation, rapidement, avec un bon rapport qualité / prix

L’importance du visuel photographique

La photo : pourquoi est-ce important ?

• Si vous déployez beaucoup d'énergie à développer votre activité, il est dommage de dévaloriser votre travail en l'illustrant avec des visuels insipides et dissuadants.

• Impression de médiocrité, de basse qualité• Une première impression négative est

toujours extrêmement difficile à rattraper. – Vendre vos produits ? Il faut séduire – Renvoyer une image de professionnalisme ? Il faut

convaincre – Que vos futurs clients viennent en confiance ? Il faut

rassurer

Iriez-vous à un rendez-vous professionnel mal habillé ? mal rasé? ébouriffé ? Bien sûr que non ! Pourtant, vous n'hésitez pas à communiquer avec des photos toute moches.

Bonnes pratiques

photographiques

Privilégier la mise en scène

Propreté et rangement…

Travailler la lumière

Les détails pour le charme

Valoriser ses extérieurs

Vous aimez la photo ? Lancez-vous !

Le site internet, quelles solutions ?

HyperText Markup Language ou HTML

• Langage destiné pour le web uniquement• Interprété par un navigateur

• A inventé la notion de lien (hypertexte)• Sert à structurer le contenu éditorial

On met les mains dans le cambouis

<h1> Projet web et cahier des charges</h1><p><strong>Un projet de site Internet est par définition complexe, stratégique, exigent.</strong></p><h2>Objectifs de formation :</h2> <ul>

<li> Etre capable de définir les objectifs de son site, et de choisir les technologies adaptées.</li><li> Rédiger un cahier des charges, en utilisant le jargon professionnel.</li> <li >Connaître la législation sur les types de site et l'accessibilité.</li>

</ul>

Cascading Style Sheetou CSS

• Langage de mise en page et de mise en forme• Crée des blocs visuellement• Habille les textes et les images• Il permet de transformer des images en

webdesigns aboutis

Le Javascript

• Langage qui dynamise une page web– Menus déroulants– Diaporamas– Caroussels– Affichages sur les téléphones portables

-> Un exemple de site

PHP, langage dynamique, métier : développeur

• Il permet une réponse personnalisée pour chaque internaute– Espace privé en ligne– Formulaire de contact– Recherche d’un mot clé dans un site et remontée

des résultats– Réservation en ligne

Pour faire un site, il faut apprendre HTML, CSS, javascript et PHP ?

Heureusement super CMS est

là !

Qu’est qu’un CMS ?

• Content Management System ou Gestion de contenu

• Site web avec une interface d'administration pour maintenir le site internet– Création/ suppression de

pages, textes, photos

• Vous écrivez: le CMS se charge pour vous d’éditer le HTML, CSS, javascript et PHP

Donc, vive les CMS !Mais lequel choisir ?

Ca dépend…

• Vous le faites vous-même ?

• Vous faites appel à un pro ?

• C’est du commerce en ligne ?

• C’est un site portail, ou gros site complexe ?

Faire son site soi-même

• Pas besoin de connaître les langages• Les outils d’administration sont faciles à

prendre en main• MAIS :

– Implique des lacunes : rédaction et référencement – Ergonomie web + webdesign non personnalisés

Audit de site : à quoi faut-il faire attention ?

• Êtes-vous titulaire et propriétaire du nom de domaine ? -> vérifier avec le whois

• Votre site utilise-t-il les bonnes technologies ?• Les textes sont –ils lisibles ?

– Pour les internautes– Pour les moteurs de recherche ?

http://www.whois-raynette.fr/

Comprendre les grandes règles du référencement

1er réflexe de l’internaute…

Et donc VOTRE 1er réflexe…

Les résultats naturels

• Le title• La description• Un texte structuré

Etape 1 : recherche sur Google

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Le référencement externe

A vos agendas

Notre prochain RDV : le 18 mars

• Phase 1 (de 15h à 16h20) –Sensibilisation et échanges

« Médias sociaux et gestion des avis »

• Phase 2 (à partir de 16h20)–Présentation des programmes de

formation et ateliers