sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web. d'une plateforme à...
DESCRIPTION
Présentation réalisée par Alain VADEBONCOEUR et Olivier BERNARD dans le cadre du colloque "La communication au coeur de la e-santé. Opportunités et enjeux pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations" qui s'est déroulé le 3 octobre 2013 à l'Université du Québec à Montréal (UQAM).TRANSCRIPT
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Sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web: d'une plate-
forme à l'autre En ondes dans quelques instants!
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Sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web: d'une plate-
forme à l'autre En ondes dans quelques instants!
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Parler santé sur le web : une image vaut mille mots
L’expérience d’un pharmacien impertinent
Olivier Bernard, B.Pharm, M.Sc Aussi connu comme « Le Pharmachien »
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Parler santé à la télévision: les médias de masse c’est encore mieux
L’expérience d’un médecin un peu iconoclaste
Alain Vadeboncoeur, MD Aussi connu comme « Le Docteur de la télévision »
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Conflits d’intérêts poten0els
❑ Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)
❑ Consultant pour Amgen
Canada (2013-)
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Conflits d’intérêts poten0els
❑ Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)
❑ Consultant pour Amgen
Canada (2013-) ❑ A déjà vendu de
l’homéopathie et des bracelets en noisetier (malgré lui)
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Conflits d’intérêts poten0els
❑ Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)
❑ Consultant pour Amgen
Canada (2013-) ❑ A déjà vendu de l’homéopathie
et des bracelets en noisetier (malgré lui)
❑ Consultant pour Mediamed, firme informatique en santé
❑ Chroniqueur à Radio-Canada ❑ Blogueur à l’Actualité
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Conflits d’intérêts poten0els
❑ Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)
❑ Consultant pour Amgen
Canada (2013-) ❑ A déjà vendu de l’homéopathie
et des bracelets en noisetier (malgré lui)
❑ Consultant pour Mediamed, firme informatique en santé
❑ Chroniqueur à Radio-Canada ❑ Blogueur à l’Actualité ❑ A déjà fait (avant 2001) des
conférences rémunérées par des pharmaceutiques
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Qui sommes-‐nous?
❑ Chef du service de médecine d'urgence de l'Institut de cardiologie de Montréal
❑ Professeur agrégé à la Faculté de
médecine de l'Université de Montréal ❑ (Ex) Animateur de l’émission « Les
Docteurs » 325 X 1 heure en 3 ans ❑ Butine dans plusieurs médias (télé, radio,
web, médias écrits)
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Qui sommes-‐nous?
❑ Pharmacien multidisciplinaire (officine, industrie, recherche)
❑ Auteur du blogue Le Pharmachien ❑ Intervenant occasionnel dans les
médias traditionnels
❑ Chef du service de médecine d'urgence de l'Institut de cardiologie de Montréal
❑ Professeur agrégé à la Faculté de
médecine de l'Université de Montréal ❑ (Ex) Animateur de l’émission « Les
Docteurs » 325 X 1 heure en 3 ans ❑ Butine dans plusieurs médias (télé, radio,
web, médias écrits)
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Agenda 1. Déclarations-choc 2. Responsabilités 3. Défis 4. D’une plate-forme à l’autre
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Agenda 1. Déclarations-choc 2. Responsabilités 3. Défis 4. D’une plate-forme à l’autre
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Il n’y a pas assez de professionnels de la santé dans les médias!
Déclaration-choc #1
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Parler à son patient ou à la caméra c’est pareil.
Déclaration-choc #2
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Mais qu’en est-il du web?
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Les professionnels de la santé sont terrifiés par le web!
Déclaration-choc #3
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Faire de la télévision, c’est faire de la médecine!
Déclaration-choc #4
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Nous sommes en train de perdre le combat mes amis…
Déclaration-choc #5
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Comme médecin, je suis beaucoup plus efficace à la télévision
Déclaration-choc #6
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Images
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• Passion pour la communication • Désir de faire une différence • Besoin d’échanger avec le grand public (pas pour tout le monde!)
• Devenir millionnaire? • C’est le fun… ça paraît sinon • Contrer le “devoir de réserve” médical! • Plus d’impact que le cas-par-cas
Pourquoi sommes-nous dans les médias?
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• Passion pour la communication • Désir de faire une différence • Besoin d’échanger avec le grand public (pas pour tout le monde!)
• Devenir millionnaire? • C’est le fun… ça paraît sinon • Contrer le “devoir de réserve” médical! • Plus d’impact que le cas-par-cas
Pourquoi sommes-nous dans les médias?
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D’accord? Pas d’accord?
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Agenda 1. Déclarations-choc
2. Responsabilités 3. Défis 4. D’une plate-forme à l’autre
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Répondre à un besoin
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Répondre à un besoin
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Faire intervenir des experts
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Assurer la rigueur des contenus et des sources
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La crédibilité... … vient avec le titre de professionnel de la santé. Est-ce une bonne chose?
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La crédibilité: TV = crédibilité = responsabilité...
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Nous avons le DEVOIR de nous opposer à l’information biaisée ou erronée
Réponse à l’article
“Les méfaits du lait”
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Contrer l’information biaisée = balises claires
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Contrer l’information biaisée = balises claires
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Accessible Simple Concis Palpitant
Inaccessible Complexe Fastidieux Torture
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Accessible Simple Concis Palpitant
Inaccessible Complexe Fastidieux Torture
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S’engager totalement dans la discussion
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Susciter des discussions
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D’accord? Pas d’accord? Ques0ons
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Agenda 1. Déclarations-choc 2. Responsabilités
3. Défis 4. D’une plate-forme à l’autre
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Éviter De discuter des cas spécifiques
… Transposer pour rejoindre des préoccupations universelles!
Bonjour les docteurs, J'ai appris dernièrement que mon taux de mauvais cholestérol a grimpé à 9 subitement. Habituellement, il est à 4 ou 5, et en un mois, sans avoir changé mon alimentation, il a grimpé de façon importante. Est-ce possible que ce soit la prise d'antibiotiques (j'ai pris quatre prescriptions de suite pour guérir sinusite-bronchite). Est-ce que ça peut baisser aussi rapidement que ça a monté? XXX XXXXXX, St-Jean-sur-Richelieu
Pourquoi mon cholestérol varie?
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DANGER Discuter de cas spécifiques
… possiblement la demande #1 du public!
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Jusqu’où faut-il simplifier?
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Jusqu’où faut-il simplifier?
Est-ce possible de « trop vulgariser »?
D’ailleurs, sommes-nous de bons vulgarisateurs?
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Comment livrer en peu de temps • 4-‐5 minutes • Définir 1) l’enjeu 2) l’angle • 2-‐3 informa0ons-‐clefs • Langage simple, mots courants
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La quantité et le temps
VS
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L’émotion…
… essentielle pour fixer la mémoire et favoriser l’action.
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L’émotion… … c’est aussi sur le web!
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Professionnels et médias: s’engager
Devoir de réserve...
… ou devoir de se prononcer!
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La responsabilité professionnelle
Ennemi #1 de la bonne communication?
… il faut arrêter d’avoir peur!
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D’accord? Pas d’accord? Ques0ons
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Agenda 1. Déclarations-choc 2. Responsabilités 3. Défis 4. D’une plate-forme à l’autre
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Médias de masse
• Une nomination / un privilège!!!
• Véritable dissection en direct
• Rejoint un grand nombre d’individus, mais…
• … perd progressivement son énorme pouvoir (selon Olivier)
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Le web: source des médias de masse
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Médias de masse
• Un privilège et un plaisir • Rejoint beaucoup de monde... • … diffusion
d’une redoutable efficacité...
• ...donc prudence!
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Le web: miroir des médias de masse
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Le web: miroir des médias de masse...
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Le web: miroir des médias...
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Le web: une zone de combat
• Explosion de l’information
• Chaos le plus total
• Immédiateté
• Trolls
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Obligations sur le web
• Demeurer sur les bancs d’école
• Comprendre et maîtriser les réseaux sociaux
• Être prudent
• Humilité
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Obligations de la télévision
• Un nouveau métier • Beaucoup de temps • Vous n’êtes plus l’expert • Intégration dans une vaste équipe
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Opportunités sur le web
• Carte blanche sur le contenu!
• Contact INCROYABLE avec le public!
• Prendre sa place publiquement!
• Être imaginatif!
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La télévision ça change une vie… laquelle?
• Confiance automatique • Renouvelle ma relation médecin-
patient • Prendre sa place publiquement • Changer les choses…?
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La télévision ça change une vie… laquelle?
• Confiance véhiculée par le média • Renouvelle la relation avec les patients • Prendre sa place publiquement • Changer les choses...
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D’accord? Pas d’accord? Ques0ons et discussion!
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Merci pour votre participation!
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Et on se revoit… à votre prochain, rendez-vous!