Поисковая оптимизация (SEO) и оценка эффективности интернет-коммуникаций

Колб Александр, ген. директор компании «Promodo»

24 марта 2011, Харьков.Форум маркетинг-директоров

Типичные запросы клиента

Необходимо поднять сайт по запросам «дом из бруса», «проекты деревянных домов», «финский дом», «деревянные дома»

Просьба просчитать стоимость продвижения сайта на ведущие позиции (топ 5, топ 3) по запросам: ноутбуки, купить ноутбук, ноутбуки asus и т.д.

Здравствуйте, а сколько у вас стоит продвинуть сайт на первое место?

Что же такое SEO?

Поисковая оптимизация

Сложность оценки эффективности

Два ключевых этапа продвижения

Поисковый аудит и технический анализ проекта. Подбор ключевых запросов, внедрение изменений по оптимизации сайта и его наполнению

Поддержка, работа по увеличению ссылочной базы проекта

Совокупность внешних и внутренних факторов, влияющих на позиции сайта

Основа – ядро.

Оценка эффективности SEO

Показатель видимости сайта в поисковых системах:

Необходимо:

Составить список поисковых запросов, по которым будет отслеживаться продвижение.

Определить частоту каждого запроса и суммарную частоту всех запросов списка. При анализе позиций суммировать частоты запросов, по которым ссылка на анализируемый сайт была найдена в Тор10 результатов поиска. Доля рынка анализируемого сайта = ( S Top10 / S All ) х 100%, где S Top10 - сумма частот запросов, по которым ссылка нашлась в Тор10, SAll - сумма частот всех запросов, по которым проверяется видимость.

Инструменты оценки

Google Analytics

• Отслеживание достижения цели, воронки продаж

• Отслеживание транзакций электронной торговли

• Глубокое сегментирование аудитории

• Создание пользовательских сегментов, фильтров и их комбинаций

«Яндекс.Метрика»

CNStats

Что отслеживать?

Заказы товаров и услуг через сайт (факт оплаты, оформление заказа)

Контакт с покупателем:

• Звонок по телефону• Обращение через форму• Обращение в чат• Обращение в ICQ/Skype• Обращение по email

Загрузка материалов

Два источника статистических данных

1. Счетчики

2. Анализаторы лог-файлов

Секретарь, менеджер по продажам – НЕ РАБОТАЕТ!

Установка кода Google Analytics

Настройка целей GA (воронок, ecommerce)

Определение иных источников данных

Развертывание системы аналитики

Отслеживание звонков

-подмена номеров (зависит от источника)

-просить выполнить действие (ссылка, CTRL+Enter)

-комбинированный (отработка скрипта у пользователя в случае успешного звонка)

Отслеживание закачек файлов (price, company profile)

-обработчик onclick + виртуальный просмотр GA

Отслеживание зарегистрированных пользователей-GA “custom variables” + расширенные сегменты

Трюки в отслеживании целей

Контекстная реклама

-Google AdWords (встроенная интеграция с GA)

-Yandex, FaceBook, вКонтакте (Компоновщик URL + автопометка в Excel)

Внутренние email рассылки, Twitter, баннера, видеоролики…-Компоновщик URL

Отслеживание online-компаний

1. Создание помеченных ссылок (Компоновщик URL)

2. Создание промежуточных страниц с короткими URL адресами (www.allo.ua/TV)

3. Создание перенаправления – автоматически по цепочке

Отслеживание оffline-компаний

Пример отслеживания звонков

Топ-10 отчетов

Топ-10 отчетов Google Analytics1. Посетители – отчет «Наложение данных на карту» (целевые рынки)

2. Электронная торговля – «Обзорный отчет» (источники, дающие прибыль…)

3. Отчет «Визуализация последовательностей» (узкие места в конверсии)

4. Источники трафика – отчеты «Google AdWords» (неудачные кампании)

5. Источники трафика – «Источник и средство» (сравнение методов рекламы)

6. Отчет «Самое популярное содержание» («$индекс» – на каких страницах $$)

7. Отчет Источники трафика – «Ключевые слова» в динамике (где теряем $?)

8. Отчет «Поиск по сайту» (что нужно пользователям?)

9. Источники трафика – отчет «Прямой доступ» (рост интереса к бренду)

10. Посетители – «Новые vs Вернувшиеся» (интерес к проекту)

Ориентация в данных

Как не заблудиться?Отталкиваемся от бизнес-целей и KPI

Задаем себе вопрос «Ну и что?» трижды

Показатели, не приведшие к цели, – не важны!

Пример

Показатель отказов увеличился на 10%. Ну и что?

Поэтому количество просмотров на посетителя уменьшилось на 18%. Ну и что?

Поэтому доход от размещения рекламы упал на 8%.

Bingo!

Пример

Проблема: недостаточное количество посетителей

Предлагаемое решение: поисковая оптимизация

Анализ результатов: +56% трафика, +200.000$ выручки с поиска

Исходите от ваших задач!

Правильный график оценки эффективности

Другие возможности увеличения эффективности

Заголовки страниц

Сниппеты

Контакты на сайте

Word! Word! Word!

Слоган

Юзабилити

CRM

Размер шрифта

Целевые страницы…..

Спасибо за внимание! Задавайте вопросы

Колб Александр, компания «Promodo»

Twitter: twitter.com/alex_kolb Blog: http://kolb.ru

+38(050) 683-59-05

promo@promodo.comwww.promodo.ua

Сайт должен не отражать, а развивать ваш бизнес