seo-studio, lviv e commerce forum 2015
TRANSCRIPT
![Page 1: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/1.jpg)
Юрий Сукач, Руководитель отдела продвижения сайтов в SEO-Studio
![Page 2: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/2.jpg)
Історія 95% інтернет-магазинів
● Зробити або замовити сайт
● Дати рекламу (SEO, контекст, прайс-агрегатори)
● Отримати перших клієнтів
● Чекати успіху
![Page 3: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/3.jpg)
Що з цього виходить. Ч.1.
![Page 4: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/4.jpg)
Що з цього виходить. Ч.2.
![Page 5: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/5.jpg)
Що з цього виходить. Ч.3.
![Page 6: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/6.jpg)
Що з цього виходить. Ч.4.
![Page 7: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/7.jpg)
Що з цього виходить. Ч.5.
![Page 8: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/8.jpg)
Що з цього виходить. Ч.6.
У якому з наведених магазинів
ви готові зробити покупку?
![Page 9: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/9.jpg)
Точки контакту з покупцями
● Реклама
● Сайт
● Колл-центр
● Доставка замовлення
● Сервіс після продажу
![Page 10: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/10.jpg)
Реклама
![Page 11: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/11.jpg)
Сайт
● Сучасний дизайн
● Зрозуміла структура
● Повнота інформації
● “Звабливість”, бажання купити
● Зручність покупки
![Page 12: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/12.jpg)
Колл-центр
● Швидкість реакції
● Ввічливість
● Реальна допомога покупцю
● Call to action
![Page 13: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/13.jpg)
Доставка замовлення
● Своєчасність
● Охайність
● Ввічливість
![Page 14: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/14.jpg)
Сервіс після продажу
Покупка - це тільки початок!
![Page 15: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/15.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
Як отримати зацікавлену аудиторію,
перетворити її на покупців і не втратити
![Page 16: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/16.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
1. Побудова правильної взаємодії з покупцями.
AIDA
![Page 17: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/17.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
2. Зручність оформлення замовлення
a. Де шукати корзину?
b. Обов’язкова реестрація
c. Безліч полів, включаючи поштовий індекс
d. Captcha
e. Втрата даних після валідації
f. Безліч інших способів завадити покупцю!
![Page 18: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/18.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
3. Швидкість реакції
a. SMS-повідомлення
b. Лист на пошту
c. Оперативний дзвінок
d. Кваліфікована консультація
![Page 19: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/19.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
4. “Я зараз дізнаюся і вам передзвоню”
![Page 20: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/20.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
5. Сьогодні означає сьогодні!
“Ні” радянському союзу в сервісі.
![Page 21: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/21.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
6. Робота з “покинутими кошиками”
![Page 22: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/22.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
7. Відгук клієнта про товар та магазин
![Page 23: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/23.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
8. Заохочення постійних покупців
![Page 24: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/24.jpg)
9 вузьких місць інтернет-магазину
9. Повторні продажі за персоналізованим (!)
сценарієм
![Page 25: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/25.jpg)
Рівень сервісу як конкурентна перевага
![Page 26: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/26.jpg)
Час маркетингу!
● Зробили або замовили сучасний сайт
● Пропрацювали всі точки контакту з покупцями
● Розібралися з усіма проблемними місцями
● Забезпечили конкурентні ціни та сервіс
● Розробили стратегію роботи після продажу
● Переходимо до ефективної реклами!
![Page 27: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/27.jpg)
Online-канали залучення трафіку
● SEO● Контекстна реклама● Прайс-агрегатори● Соціальні мережі (SMM+PPC)
● Рекламні мережі
● E-mail● Інші
![Page 28: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/28.jpg)
SEO в структурі трафіку магазинів
Гігант eCommerce
![Page 29: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/29.jpg)
Великий магазин
SEO в структурі трафіку магазинів
![Page 30: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/30.jpg)
Середній магазин
SEO в структурі трафіку магазинів
![Page 31: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/31.jpg)
Маленький магазин
SEO в структурі трафіку магазинів
![Page 32: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/32.jpg)
Правильна реклама=правильні цілі
Дзвінки
Заявки
Транзакції
Трафік
Охват
![Page 33: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/33.jpg)
Візитки, послуги
![Page 34: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/34.jpg)
Візитки, послуги
![Page 35: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/35.jpg)
Візитки, послуги
![Page 36: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/36.jpg)
Магазини неготової продукції, матеріалів
Показники ефективності:
● кількість дзвінків, заявок
● вартість дзвінків, заявок (CPA)
![Page 37: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/37.jpg)
Оптимізована вартість дзвінка
Деталізаціятрекінга
СРА, грн.
Весь маркетинг 600 - 1000
Рівень рекламного каналу
450 - 520
Рівень ключів 180 - 360
![Page 38: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/38.jpg)
Інтернет-магазини
![Page 39: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/39.jpg)
Воронка покупки
• Головна сторінка
• Сторінка категорії
• Сторінка бренду в категорії
• Сторінка товару
Варильна поверхня Gorenje EC 630 RW
![Page 40: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/40.jpg)
Модельна реклама
![Page 41: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/41.jpg)
Переваги модельної реклами
Реклама акцій
Моментальне оновлення асортименту
Завжди актуальна ціна в об’яві
Інформація щодо умов доставки
Реклама тільки наявного товару
Інформація про час роботи магазина
![Page 42: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/42.jpg)
Але є нюанси…
Потрібна автоматизація!
![Page 43: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/43.jpg)
Деякі варіанти автоматизації
Робота с CSV файлами (Google, Yandex)
API Google, API Yandex
Adwords scripts + Google spredsheets
![Page 44: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/44.jpg)
Робота з XML
![Page 45: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/45.jpg)
Формування об’яв згідно XML
![Page 46: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/46.jpg)
Сервіси автоматизації
k50.ru
pricer.ua
garpun.com
![Page 47: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/47.jpg)
Кейс застосування модельної реклами
Загальні ключі
Загальні + Модельні
Динаміка
Кліки 5 486 16 384 198.7%
CPC 1.46 1.02 -30.1%
Коеф.конверсій 0.64% 2.12% 231.3%
CPA 228.13 48.11 -78.9%
![Page 48: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/48.jpg)
+1 варіант реалізації
Google Dynamic Ads
Варто пам’ятати, що це додатковий канал залучення трафіка, його показники зазвичай поступаються іншим типам реклами
![Page 49: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/49.jpg)
Магазини із загальними назвами товарів
![Page 50: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/50.jpg)
Магазини з нестандартизованими назвами товарів
![Page 51: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/51.jpg)
Рішення - динамічні кампанії (DSA)
Налаштовуємо таргетинг на URL:
![Page 52: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/52.jpg)
Кейс застосування DSA по товару
DSAпо категорії
DSAпо товару
Динаміка
CTR 4.19% 3.80% -9%CPC 0.08 0.12 50%
Коеф.конверсій 0.17% 0.19% 16%
CPA 48 62 29%Транзакцій 66 143 117%
![Page 53: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/53.jpg)
Висновок
1. Жоден рекламний канал не буде ефективним,
якщо сайт та сервіс не відповідають стандартам
2. Інвестиції в просування сайту тим рентабельніші,
чим краще сайт та бізнес до них готові
3. Правильний маркетинг + відлагоджений бізнес =
фінансовий успіх
![Page 54: SEO-Studio, Lviv e commerce forum 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051516/55cab40ebb61ebc7488b475e/html5/thumbnails/54.jpg)