service broker 제안서...• 가상화아키텍처지원(vmware) • sip, sip-q, tls, srtp...

UC&COpen Communication Company Introduction

VODACOM

Ver. 2016

www.vodacom.co.kr

1Copyright 2016. VODACOM Co., Ltd. All Rights Reserved.

목 차

I. 회사 기본

- 회사 소개

- 조직도 및 인력 현황

- 회사의 비젼

- 회사 연혁

- 사업 실적

- 주요 고객사

II. 주요 사업소개


회사소개

회 사 명 주식회사 보다컴 자 본 금 306,500,000

회사 설립일 2002년 6월 21일 업 태 제조, 도소매, 서비스 외

업 종 통신기기, 무역 외 홈 페 이 지 www.vodacom.co.kr

사 업 분 야

IP텔레포니 사업 : 기업통신용 및 사설 IP텔레포니 공급

Hospitality 사업 사업 : 호텔 애플리케이션, 통신시스템, 단말기 공급

Contact Center 사업 : Contact Center (Call Center) 솔루션, ASP 및 시스템 공급

Service 사업 : 기업통신 시스템 운영, 컨설팅, 기술지원, 교육

주 소 서울특별시 강서구 허준로 217 가양테크노타운 1007호

전 화 대표번호 (02) 2657-7200, 팩스번호 (02) 2657-7299, 이메일 [email protected]

주요 협력사

Open Communications Company

기업고객을 향한 음성통신 시스템 및 솔루션 공급

http://www.polycom.com/index.html?showme=y



보다컴 인력 현황

엔지니어/개발

65%

영업

30%

경영관리

5%

대 표 이 사

경 영 지 원

영 업 본 부

사 업 총 괄

ICT인프라사업팀

IPCC사업팀

ICT기술지원팀

IPCC기술지원팀

기술연구소

기 술 본 부

조직 도및인력 현황

고급

20%

초급

36%

특급

14%

중급

20%

기술자 등급별 현황


보다컴은 기업 고객을 향한 음성통신 시스템 및 솔루션을 통하여 가치를 제공하고, 이를 통한 성과를 직원들과 구성원들이 나누

는 신뢰의 기업으로 미래를 향해 도전할 것입니다.

가치

성과

신뢰

도전도 전 : 새로움과 불가능에 대한 끊임없는 도전정신

성 과 : 직원. 구성원들간의 이익 분배

신 뢰 : 상호 신뢰를 통한 회사 인지도 향상

가 치 : 신뢰와 기술력을 바탕으로 고객행복 실현

회사의비젼

2002

2009

2015

2020

회사설립

성장기반 조성

성장가시와 단계

안정적 성장단계

기술력 확보

- Vendor와의 긴밀한 관계

- 다양한 고객사 확보

- 매출증대

사업분야 다변화

- 첨단 IT통합솔루션 확대

- 사업구조 혁신

- 고객사 유대 강화

IT TOP 20 진입

- IT업계 TOP 20 진입 실행

- 장기이익 극대화

- 경영 PROCESS 일류화


회사연혁

2010-2015

2015년

• 7월 2015년 [한국품질경쟁력 우수기업] 선정

• 8월 호텔용 통합중계대 "OHAC" 개발

2014년• 7월 OpenScape Business 형식승인 및 출시

• 7월 OpenScape Access 500 형식승인 및 출시

• 7월 OpenStage40 IP Phone Ver2, Ver3 TTA 인증

• 7월 OpenStage40 IPv6 TTA 인증

2013년• 3월 Gigaset DA310, DA710 형식승인 및 출시• 5월 호텔용 통합 소프트웨어 "O-HAS" 상표 등록

• 6월 호텔용 음성사서함 "OHGS" 개발

2012년• 2월 Gigaset 5005, 5020 형식승인 및 출시

• 3월 OpenScape Server IP PBX Vr2 TTA 인증

• 6월 OpenScape Branch IPv6 인증

• 7월 OpenScape 4000 형식승인 및 출시

• 7월 OpenScape Branch 형식승인 및 출시

• 8월 OpenStage15/60 IP Phone Ver2 TTA 인증

• 8월 OpenStage15/60 IPv6 TTA 인증

2011년• 6월 벤처기업 인증

• 11월 호텔용 통합 소프트웨어 "O-HAS" 개발, 특허, 상표 출원

• 12월 류시훈 대표이사 '2011년 벤처기업인상' 수상

2010년• 2월 기업부설연구소 설립

• 3월 ININ CIC Business Partner 등록

• 11월 벤처기업협회 가입

• 12월 성공회대학교 산학협력 MOU 체결

성장 가시화 단계 (사업분야 다변화)


회사연혁 (계속)

2002-2009 성장 기반조성 단계

2009년

• 4월 HIP-VHP12 형식승인

• 7월 류시훈 대표이사 취임

• 9월 VHP47CID-T10 형식승인

2008년• 2월 VHP-38 리즈 호텔전화기 형식승인 / 출시

• 3월 HIP-VH38-10S 형식 승인

• 11월 HIP-VH41T-S 형식 승인

• 12월 HIP-VH41T-18 형식 승인

2007년• 8월 HiPath 8000 All SIP Platform 출시

• 10월 한글운용터미널(Hipath Manager) 개발

• 11월 Hotel 단말기 총판계약체결 : Bittel 사

2006년• 3월 HiPath 1100 IP Platform 형식승은 / 출시

• 7월 HiPath Manager (Traffic Manager) 개발

• 9월 CAROL V3.0 (CTI Middle ware) 출시

2005년• 11월 HiPath 3800 IP Platform 형식승인 / 출시

2004년• 7월 HiPath Ready Partner for CTI Solutions 인증

• 8월 호텔 솔루션 (HiPath Hotel Entry) 개발

2003년• 1월 투자계약 체결 : 독인 SIEMENS 사

• 2월 ISO 9001인증 취득

• 8월 사옥 확장 이전

2002년• 6월 코오롱정보통신 ECS 사업팀 분사 / (주)보다컴 설립

• 7월 한국무역협회 회원 가입

• 8월 정보통신공사업 면허 취득

• 11월 공장 등록

• 인하공업전문대학교 산학협동결연

• 12월 HiPath4000 IP Convergence Platform 형식승인 / 출시

• HiPath3000 IP Convergence Platform 형식승인 / 출시


보다컴은 각종 인증 및 등록을 통해 기술력을 보유한 성장 가능성이 높은 기술 혁신기업임을 인정 받았습니다. 21세기 한국 경제

를 이끌어 나갈 핵심 기업으로 성장하기 위해 지속적인 투자 및 기술혁신을 아끼지 않을 것이며, 이를 통해 건실하고 건전한 기업

경영을 지속할 것입니다. 고객 가치 창조를 위한 끝없는 도전과 아이디어로 미래를 선도하는 기업이 되겠습니다.

ISO 9001:2000 인증서공장등록증정보통신공사업등록증

회사등록&인증서


회사등록&인증서 (계속)

기업부설연구소인증서소프트웨어사업자 신고확인서벤처기업확인서


회사등록&인증서 (계속)

OpenSape Server IPv6OpenScape Server TTA인증 형식승인 인증서• OpenScape 4000• HiPath 4000 / HiPath 3000• 호텔용 단말기 형식승인• 아날로그 단말기 형식승인


고 객 사 건물 용도 운 영 회 선 비 고

더케이 손해보험 컨텍센터 전국망 통합 컨텍센터 3,000회선 시스템 2식 구성

강남파이넨스 센터 빌딩 국내 최대 연면적 업무용 빌딩 8,500 회선 시스템 1식 구성

디큐브시티 호텔, 복합쇼핑몰, 업무용 빌딩 4,000회선 시스템 2식 구성

영등포 타임스퀘어 호텔, 복합쇼핑몰, 업무용 빌딩 4,670 회선 340,895㎡

아이파크 몰(용산민자역사) 용산민자역사 복합쇼핑몰 3,000 회선 시스템 1식 구성

월드컵 문학 경기장 스포츠 컴플렉스 3,760 회선 시스템 1식 구성

상암동 KGIT 업무용 / 오피스텔 3,780 회선 건물 별 시스템 3식 연동 구성

나로 항공우주 연구원 나로 인공위성 발사 기지, 복합건물 900 회선 건물 별 시스템 8식 연동 구성

영광 원자력 본부 업무용 빌딩 4,000 회선 시스템 3식 연동 구성

울진 원자력 본부 업무용 빌딩 4,500 회선 시스템 2식 연동 구성

서울스퀘어(구 대우빌딩) 업무용 빌딩 3,120 회선 시스템 1식 구성

F1 경기장(영암) F1 경기장 2,000 회선 시스템 1식 구성

국민건강 보험 공단 업무용 및 IP 분산 환경 컨택센터 10,000 회선 시스템 5식 연동 구성, IP 컨택센터 구성

센터원(미레에셋타워) 업무용 빌딩 5,000 회선 시스템 1식 구성

Unify이 IP텔레포니 시스템은 고도의 안정성을 요구하는 컨텍센터, 특급 호텔, 대형 오피스 빌딩, 원자력(운전용) 등의 대규모 사업장

에 설치 운영을 통해서 검증된 안정성을 가지고 있습니다.

사업 실적

Unify OpenScape 주요 사업실적


문화체육관광부의 2012년 12월 기준 서울 특별시에 등록된 총 21개 특 1급 호텔 기준의 자료임

유니파이(지멘스)(10)

48%

NEC(4)

19%

노텔(3)

14%

삼성(3)

14%

에릭슨(1)

5%

서울특별시 교환기 구축 현황

0

2

4

6

8

10

최근 10년간 구축 사례

유니파이(지멘스)

(9)

삼성(1)

노텔(0)

NEC(0)

에릭슨(0)

등급 호 텔 명 객실수 사용 교환기

특1급 임피리얼 팰리스 호텔 404 삼성

특1급 그랜드힐튼호텔서울 503 NEC

특1급 밀레니엄서울 힐튼 679 노텔

특1급 르네상스서울 호텔 497 NEC

특1급 호텔 롯데 1,151 NEC

특1급 JW메리어트호텔 서울 497 노텔

특1급 서울미라마(유)그랜드하얏트서울 607 유니파이(지멘스)

특1급 워커힐호텔 930 노텔

특1급 롯데호텔월드 482 NEC

특1급 플라자호텔 415 에릭슨

특1급 메이필드호텔 239 삼성

특1급 파크하얏트서울 185 유니파이(지멘스)

특1급 서울 신라호텔 461 삼성

특1급 노보텔앰배서더강남 서울 335 유니파이(지멘스)

특1급 호텔리츠칼튼서울 374 유니파이(지멘스)

특1급 더웨스틴조선서울 453 유니파이(지멘스)

특1급 서울팔래스호텔 276 유니파이(지멘스)

특1급 쉐라톤서울 디큐브시티호텔 269 유니파이(지멘스)

특1급 그랜드앰배서더서울 409 유니파이(지멘스)

특1급 그랜드 인터컨티넨탈 서울 546 유니파이(지멘스)

특1급 인터컨티넨탈 서울 코엑스 654 유니파이(지멘스)

사업 실적 (계속)

서울특1급 호텔 IP텔레포니 사업실적


목 차

I. 회사 기본

II. 주요 사업소개

- Unify Voice Platforms

- Mitel Voice Platforms

- Application Platforms

• UCWork

• Contact Center

• Hospitality (OHSC)

• FrontDesk PMS

• 객실관리 시스템

• 무선 랜 & Media Jack

• Collaboration & Conferencing

• OScAR-PRO

- Phone & Client


주요 사업소개

• OpenScape Voice• OpenScape 4000• OpenScape Business

Voice Platforms

• Mitel MiVoice

Application

Phone & Client

: 대용량, 메가 용량의 All SIP 기반 플랫폼: 대용량 IP 커뮤니케이션 플랫폼: SMB (Small and Medium Business)를 위한 All-in-On 커뮤니케이션 플랫폼

: Mitel의 커뮤니케이션 서비스를 구성하기 위한 핵심 플랫폼

• UC Application UCWorks

• Contact Center OSCC CIC MiContact

• Hotel Application PMS 객실관리 시스템 객실 무선랜 객실 부가장비

: UCWorks는 기존의 업무 환경에 완벽하게 연동되어 다양한 통합정보를 제공하는 제품

: OSCC제품은 Unify OpenScape 애플리케이션의 하나로 컨택센터 서비스를 위한 제품: CIC는 소프트웨어 기반의 All-in-One 컨택센터 애플리케이션 제품: Mitel MiContact Center는 컨택센터 구축을 위한 Mitel의 애플리케이션 제품

: eZee Technosys FrontDesk PMS 제품: Bittel사의 객실관리 솔루션으로 호텔 객실관리를 차별화되고 손쉬운 관리를 제공하는 제품: BIttel사의 객실무선랜 솔루션으로 차별화된 디자인과 기능으로 호텔에 최적화된 제품: Bittel사의 Media Jack은 호텔을 위해 최적화된 제품

• Web Collaboration : 저렴한 투자 비용으로 언제 어디서나 자유롭게 업무 협업이 가능한 제품• Video Conferencing : 강의실 및 기업의 회의 공간에 HD 영상, 음성 및 컨텐츠 공유기능을 제공하는 Video솔루션제품

: Bittel사의 (국내 단독 총판) 특 1급 호텔부터 중소형 호텔, 리조트까지 다양하고 특화된 서비스를 제공하는 유수의 고객사를 확보 하고 있는 제품

: Gigaset사의 다양한 업무용 아날로그 단말기로 다수의 고객사를 확보하고 있는 제품




Unify Voice Platforms

Best in class converged IP텔레포니

세계적인 통신장비 회사 유니파이의 모든 기술력이 집약된 차세대 IP텔레포니 시스템

OpenScape IP텔레포니 시스템

OpenScape Voice

OpenScape Business OpenScape 4000

OpenScape Server

SMB(Small and Medium Business)를 위한

All-in-one UC 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

차세대 커뮤니케이션을 위하여 음성통신으

로부터 UC 그리고 TDM부터 full IP까지 지

원합니다. 단일 시스템에서 20~500 가입자

를 수용합니다.

• 장점을 결합한 All-in-one SMB 솔루션

• IP/TDM 혼합 구성의 경우에도 편리한 구성과 관리

기능 제공

• 손쉬운 시스템 업그레이드

• 통합커뮤니케이션, 컨택센터, 컨퍼런스, 메시징, 모

빌러티 기능 옵션

Small Medium Business Enterprise Solutions

대용량 IP 커뮤니케이션 플랫폼입니다. UC

기능 일체를 제공하며, 업무 효율성 증대를

위한 다양한 서비스에 적용됩니다. 일반 기

업, 구내통신, 호텔, 콜센터 등 다양한 비즈

니스 통신 플랫폼으로 활용되고 있으며 IP,

TDM 통합하여 구성할 수도 있습니다.

• 단일 시스템 환경에서 12,000 가입자 수용

• 최대 100,000 가입자 수용 (네트워크 구성시)

• Compact PCI (cPCI) 서버 기반

• 이중화 구성 옵션 제공

• 가상화 아키텍처 지원(VMware)

• SIP, SIP-Q, TLS, SRTP 보안표준 지원

• 음성 품질을 위한 에코제거 G.168 지원

• SIP 가입자간 팩스 전송 T.38 지원

• 네트워크 매니지먼트 SNMP 지원

Mega Solutions

대용량, 메가 용량의 100% SIP 기반 차세대 엔터프라이즈 IP 커뮤니케이션 플랫폼

입니다. 단일 시스템 100,000 이용자를 수용하는 업계 최대용량 확장 성을 제공합

니다. 단독 형 음성통신 플랫폼으로 구성하거나 통합커뮤니케이션(UC) 서비스를

위하여 다른 애플리케이션과 통합하여 제공합니다.

• 통신사업자 시스템 급의 안정성 (Carrier Grade Reliability) : 5 9s

• 업계 최고의 확장 성 : 500,000 이용자

• Active – Active 서버 아키텍처

• 100% failover 지원 : 콜 유실 없음

• 통신사업자 시스템 급의 라우팅, 클라우드 서비스를 위한 전환기능


Mitel Voice Platforms

MiVoice 플랫폼을 이용한 IP 커뮤니케이션 인프라를 구축

MiVoice와 함께 Mitel의 다양한 기업통신 애플리케이션을 옵션으로 제공

Best Path to the Cloudyour enterprise solutions

• MiVoice는 Mitel의 핵심 통신 소프트웨어 플랫폼으로써 규모 변경이 자유롭고 관리가 간단합니다.

• MiVoice는 단일 혹은 전세계 여러 장소에 관계없이 5명부터 65,000 명까지 사용자의 요구에 맞도록 설계될 수 있습니다.

• MiVoice는 음성, 이메일, 통합메시징, 모바일, 회의, 콜라보레이션, 어플리케이션 등의 완벽한 통합으로 더 빠르고 효과적인

커뮤니케이션을 만들어 줍니다.

MiVoice Management• MiVoice는 광범위한 영역에서 단순화된 웹 기반 관리 기능을 제공합니다. 관리자는 멀티 플랫폼 MiVoice솔루션을 웹에서 단일 플랫폼 솔루션처럼 관리가 가능합니다.

• Enterprise Manager for Large, Distributed Deployments 20노드 이상의 분산된 시스템을 위해 Enterprise Manager는 시스템 관리와 유지비용을 최소화 하는 기능을

제공합니다.

Mobility• MiVoice는 Dynamic Extension 과 핫데스킹과 같은 모빌리티 솔루션을 내장하고 있습니다. 또한 스마트 폰 과의 통합하여 어디에서든 사용자에게 자유로운 통신환경을

제공합니다.

Dynamic Extension• MiVoice에 내장된 Dynamic Extension 솔루션은 사용자들에게 최저의 비용으로 이동성을 제공합니다. 즉 사용자가 장비의 종류에 관계없이 자신의 업무 전화 번호로

동작하는 8개의 장비를 선택할 수 있고, 8개의 전화번호는 하나로 합쳐져서 동작합니다.

Hot Desking• Hot Desking (핫데스킹)은 사용자가 사무실 혹은 집에서 Mitel 전화기로 로그인하여 자신의 개인 전화 업무를 보게 하는 기능입니다.

쉬운 설치 가장 앞서가는 교환기소프트웨어

다양한 IP전화기지원

최고의 가격대성능비


Application Platforms

편리하게 이용할 수 있고 안정성과 기능성이 입증된 다양한 애플리케이션 제품을 제공합니다.

비즈니스 서비스를 위한 업무 효율화와 생산성 향상을 제공 드립니다.

통합 커뮤니케이션(UC) 애플리케이

션은 각각 분리된 커뮤니케이션 모

드를 이용자 중심, 비즈니스 중심으

로 하나로 통합하여 제공합니다.

이메일, 텍스트 및 음성 메시지 등이

전화, 비디오, 웹 협업 도구 등을 통

하여 presence 알림 기능과 함께 제

공되어 비즈니스 커뮤니케이션을

통합하게 됩니다.

인-바운드, 아웃-바운드 및 클라우

드 컨택센터에 이르기까지 고객의

비즈니스 요구에 맞게 컨택센터 애

플리케이션을 제공합니다.

음성통신 플랫폼과 단일 서버로 통

합 구성하거나 대용량 서비스를 위

하여 별도의 CTI, IVR, 녹취 시스템

을 통합하여 구성할 수 있습니다.

Hotel 서비스를 위한 종합적인 애플

리케이션을 제공합니다.

Guest service center, Reservation

enter의 편리하고 효율적 운영을 위

한 애플리케이션과 PMS 연동, VMS,

Room status, Housekeeper 등 호텔

서비스 애플리케이션을 상호 연동

된 기능과 함께 통합하여 제공합니

다.

더 많은 사람들과 더욱 빠르고 편리

하게 연결합니다.

Unify Web Collaboration을 이용하

여 새로운 레벨의 협업을 경험할 수

있습니다.

음성 회의 및 화상 회의를 위한 제

품을 이용하여 업무 효율화 및 비용

절감과 ROI 증대를 기대할 수 있습

니다.

고객사의 규모와 음성 전화통신 플랫폼과 통합하거나, 단일한 애플리케이션 서버로 구성할 수 있습니다.

Harmonizeyour work smart application

UC Application : UCWorks Contact Center Hotel Collaboration, Conferencing




UCWorks

UC ApplicationsUnified Communications Works

통합 커뮤니케이션은 기업 단위 또는 팀 단위의 다양한 커뮤니케이션 미디어를 이용자 중심으로 통합하여 비즈니스 환경을 획기

적으로 개선합니다.

UCWorks는 기존 업무 환경과 완벽하게 연동되어 지역적으로 분산된 사무 영역에 적용할 수 있

습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널의 통합, 커뮤니케이션 프로세스 개선, IT 정보시스템 영역과

커뮤니케이션 영역의 통합을 제공합니다.

국내 최대 규모의 공공기관 UC 도입 사례인 “국민건강보험공단 업무용 전화시스템”에 15,000

이용자 규모로 납품 서비스 하고 있습니다.

• 풍부한 프리젠스 (상태정보) 연동 기능

• 모빌러티 사무환경 구성

• 다양한 클라이언트 접속 환경 구성

• IM(메신저) 통합

• 다양한 협업솔루션 연동

• 스크린팝업, 클릭-투 다이얼, 데스크탑 전화기능 (소프트폰)

• 다양한 전화부가기능 : 녹취, 팩스, 컬러링, 음성사서함 서비스 구성

• 인사정보, 조직도, SSO 연동

• 통화이력 조회

• 통화메모 기능

• 이석 기능

• 통계 및 통합 관리 기능

• 고객센터 연동 호 분배 전략 설정

• 다양한 교환기 연동 : 자체 개발 CSTA G/W 적용

• 가상화 지원

Unified

(분산된Presence 통합제공)

Communication

(최적의의사소통수단제시)

Works

(커뮤니케이션지체요인제거)

메시징 Presence통합

통화Presence통합

• 온라인/오프라인

• 자리 비움 (회의/외출/출장)

• 통화대기

• 통화불가 (통화중/이석중)

Time-Line형History

통화특화/편의

• 모든 데이터 통합 검색

• 다양한 조건의 실시간 검색

• 원클릭 (엑셀/웹), 통화메모

• 통화가능 시 알림, 예약통화

실시간 메시징

협업/ 컨퍼런스

• 대화(일반/화상&음성)

• 파일/폴더송수신, 전화

• 쪽지, 화이트보드, 문서공유

• 통화 메모(회신, 전달, 참조)

UCWorks는 통합(Unified)된 조직구성원의 상태정보에 가장 적합한 의사소통(Communication)

수단을 통해 커뮤니케이션의 지체 요인을 효율적으로 제거하여 기업의 업무효율/생산성(Works)

향상을 가능하게 합니다.

UCWorks solution


Contact Center

OpenScape Contact Center (OSCC)

OSCC 제품은 Unify OpenScape 애플리케이션의 하나로서 컨택센터 서비스를 위한 종합적인 기능을 제공

OSCC 제품은 Unify OpenScape 애플리케이션의 하나로서 컨택센터 서비스를 위한 종합적인 기능을 제공합니다. 인바운드, 아웃바운드 컨택센터 서비스를 위한 기능과 IVR(interactive Voice Response), WFM(Workforce Optimization and Management), On-Demand Cloud 컨택센터 구성을 위한 모듈을 제공합니다.

OpenScape Contact Center Enterprise

• 단일 지역 구성 또는 다중 지역 구성 (네트워킹) 지원

• 시스템당 동시 1,500 상담원, 클러스터당 7500 상담원

• 인바운드, 아웃바운드 콜, 콜백, IVR, 이메일, 웹채팅, 음성사서함, 팩스 등을 종합

한 스킬베이스드 라우팅 기능 제공 통합 채팅

• 통합 데이터베이스 및 리포팅

• IVR, Voice Portal 옵션

• CRM 통합

• 연동 플랫폼 : OpenScape 4000, OpenScape Voice

OpenScape Contact Center Campaign Director

• Predictive, Progressive, Preview 아웃바운드 다이얼링

• 커뮤니케이션 서버 당 500 상담원 지원, 시스템 당 10,000 상담원 지원

• 인바운드 콜, 아웃바운드 콜, 이메일, 웹 채팅의 스킬 베이스드 라우팅 및 리포팅

• 캠페인, 알림, 조사, 광고 등을 위한 IVR 통합기능 제공

• DNC(Do-Not-Call) 호환

CIC다양한 기능의 All-in-One 플랫폼

MiContact CenterMitel 컨택센터 애플리케이션

Mitel MiContact Center는 컨택센터 구축을 위한 다음과 같은 특징이 있습니다.

• Mitel MiVoice 플랫폼 내에 상담원 관리 기능, ACD 기능을 내장하여 제공

• 웹 기반 구조로 관리가 쉽고 편리

• 규모 변경이 자유롭고 관리가 간단

• Genesys 등과 같은 글로벌 CTI 미들웨어 솔루션과 완벽한 호환성을 제공

• Microsoft Lync 솔루션과 연계된 컨택센터 구축에서 최고의 생산성을 보장

CIC는 소프트웨어 기반의 All-In-One 컨택센터 애플리케이션 제품입니다. Voice

Platform, CTI 애플리케이션, IVR 등이 하나의 시스템으로 통합 구성되어 있습니다.

All IP 기반의 대용량 시스템을 지원하며, 강력한 컨택센터 전략 관리와 GUI 기반의

서비스 개발 tool을 통해 효과적인 콜센터 비즈니스 환경을 제공합니다. 잡코리아,

한솔교육 등에 공급되어 운용되고 있습니다.Fax

WFMRecorder

DialerMessaging

IVRACD

PBX

• Single 벤더 (All-in-one) 플랫폼으로

구성요소간의 긴밀한 통합

• 변화하는 비즈니스 환경에 최적의 통합

Interaction 처리 시스템

• 통합 관리를 통한 유지보수 및 관리 항목 간소화


OpenScape Hospitality Solution Center (OHSC)

your work smart in hospitality solutions

OHSC 호텔 솔루션은 PMS, 객실 솔루션 등과 밀접하게 연동된 IP 커뮤니케이션 솔루션 입니다. 솔루션을 사용함으로써 호텔은 고

객의 경험과 만족도를 향상시키고 수익을 증가 시키며 호텔 직원의 효율성을 제공하고 운영상의 비용을 절감 할 수 있습니다.

IP Telephony System Phone Application

• OpenScape Business

• OpenScape 4000

• OpenScape Voice

• OpenSateg Phone

• OpenScape Phone

• OpenStage WL3

• 호텔용 아날로그 Phone

• 호텔 Application 통합 서버 OHSC

• PC 기반 중계대 OHAC

• 컨택센터 솔루션을 위한 OSCC

• 통합 커뮤니케이션을 위한 UC

• 스마트폰용 소프트폰

• 호텔용 VMS OHGS

PMS 인터페이스 서버는 호텔에서 사용하는 통신요금을 관리하는 윈도우 기반의 빌

링 시스템 입니다. 고객 전화라인을 Check-in / out하며 사용한 통신 비용은 고객에게

바로 청구되어 집니다. PMS 인터페이스 서버는 보편적인 어플리케이션을 가진 통합

패키지로서 유연성과 사용자 편의성 을 동시에 제공합니다.

PMS 인터페이스 서버

• “HOST”프로토콜에 의한 개방형 인터페이스 표준 지원

• Fidelio, Opera등 모든 국제표준 수용

• 객실 과금 CDR(Call Detailed Recording) 관리

• 신규메시지 MWI (Message Waiting Indication) 지원

• Guest Name 변경 및 Room Change 기능

• 객실 미니바 포스팅 및 객실 청소상태 포스팅

• 체크 아웃시 DND, 착신전환 해제 기능

• 객실 체크인/아웃 기능 제공

Hotel VMS (OHGS)

OHGS는 호텔용으로 특별히 디자인된 보이스메일 시스템입니다. OHSC를 통하여

모든 고객의 음성메시지는 안전하고 효과적으로 고객에게 정확하게 전달됩니다.

Room Status는 하우스키핑과 호텔 프런트 오피스간의 정보 흐름을 향상시켜 호텔

의 효율적인 운영을 가능하게 합니다.

• 고객개인음성사서함지원

• 상황에따른다른인사말제공

• 다양한 Wakeup Call 설정

• 한국어, 영어, 일본어, 중국어언어지원

• 객실음성사서함기능

• 스스로설정가능한음성안내 Wakeup Call 설정기능

• 인사말녹음기능

• 객실음성사서함언어변경기능

• 고객리셉션매뉴기능

• 메시지 On, Off 기능

• 미니바입력기능

• 객실청소상태입력기능

• 한국어, 영어, 일본어, 중국어언어지원

• MMCS 컨퍼런싱기능

• 옵션 : 바코드미니바포스팅기능

• 옵션 : FAX서버기능

Hospitality (OHSC)


FrontDesk PMS

eZee FrontDesk는 호텔의 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 호

텔 경영을 하도록 지원 합니다. eZee FrontDesk는 객실의 크기, 형태, 번호, 그리고 다

른 설비에서 발생되는 비용 뿐만 안이라 고객과 관계된 모든 세부사항을 통제하며,

예약, 프론트 오피스, 백 오피스, POS등 관리운영과 호텔 내에 있는 모든 시스템들을

상호 연결하는 허브 역할을 합니다. eZee FrontDesk는 설치요구에 따라 하드웨어 플

렛폼과 소프트웨어 환경을 최적화하여 제공합니다.

eZee FrontDesk는 호텔, 리조트, 모텔, 클럽, B&B 등의 다양한 유형의 요구를 수용 할

수 있도록 설계되었습니다. 재산 관리의 모든 측면을 고려하여 통합 모듈형태로 구성

되며, 관리자가 작업을 유연하게 하기 위하여 모듈형태로 제공됨으로 효율적인 업무

처리와 다양한 보고서를 제공합니다.

• General Manager

• Hotel Manager

• Reservation / Front Office Manager

• Guest Relationship Manager

• Executive Housekeeper

• Laundry Manager

• Banquet/Event Manager

• Front Office Module

• Reservation & Group Booking management

• Back Office Module

• Guest Relationship Management Module

• Laundry Management

• Banquet Management

• Mini-bar

• Housekeeping Module Management

• Maintenance Management Module

• Payroll

• Reports Module

업무별 관리체계 eZee FrontDesk major Modules

FrontDesk PMS

That’s what we do best!


객실관리 시스템

Guesttec

Room Management System

Guesttec 객실관리 시스템은 호텔이나 콘도등 다수의 객실을 운영하는 사업장에서 객실을 중앙에서 통합/제어하여, 고객에게 쾌적한 객실상태를 제공하고, 운영자에게는 효율적인 에너지 절감을 통한 이윤의 극대화를 이룰 수 있도록 개발된 시스템 입니다.

Green

지능형제어관리솔루션을사용하여, 호텔의에너지절감을 30% 절약할수 있습니다.

효율성

관리측면의친화적인인터페이스와유연한모듈의조합 구조로설치및 운용관리가수월합니다.

신뢰성

모듈은고출력단자전원장치와소프트스타트제어부하를채택하여램프 수명을연장합니다.

안전성

실시간으로상태정보를모니터링및유지보수하여도전원이켜져 있어도일반 조명은영향을받지않습니다.

편리성

단일버스연결 네트워크를통해온라인제어및로직 관리가용이합니다.

에너지 절약• 전 객실의 냉/난방용 에너지 및 조명전력에너지 절감

• 공 실시 공실 기준온도 혹은 공조기기의 차단으로 불필요한 열에너지의

낭비 방지

• 외출 시 외출온도 차 운전기능을 통하여 냉/난방 실시

• 공실 혹은 외출 시 상시 전원 (냉장고)을 제외한 전원차단으로 인한 에너

지 절감

고객에 대한 서비스 향상• 각 객실의 공조기기를 원격조정으로 예냉/열이 가능

• 고객의 CHECK IN시 해당 객실내의 공조기기 강제운전을 통한 적정한 실

내온도유지

• 고객의 재실 중에는 설정온도 치 운전을 통하여 불쾌한 요인이 되는 과냉/

열 방지

• 고객의 입실 시 입구등과 중앙 등의 자동점등으로 편의제공

• 고객의 부재중 외부로부터의 MESSAGE 여부 전달가능

• ROOM INDICATOR를 통해 ROOM MAID가 객실상황을 정확히 파악하므

로 고객의 프라이버시 침해방지

호텔 경영의 합리화• OPERATION PC의 간단한 조작에 의해 전 객실의 적정한 온도관리

• 객실상황의 정확한 파악으로 효율적인 객실정비효과

• PRINT를 통해 객실의 사용상황, MAID의 청소실행 여부, 청소시간, 객실온

도상황 등을 DAILY REPORT로 사용가능


LiMark WiFi

Hospitality guest room Wireless

무선 랜 & Media Jack

Media Jack

모바일과 휴대폰단말기의 발전과 함께 무선 네트워크의 구축 요구가 증가하고 있습

니다. 무선인터넷 서비스의 품질에 따라 호텔을 선택할 고객을 위한 중요한 시설 중

하나입니다. 고객은 호텔 내에서 자유롭게 자신의 소셜미디어 및 트위터 등을 이용할

수 있으며, 당사에서 제공하는WiFi 솔루션은 고객과 호텔의 모든 장치 및 애플리케이

션에 대한 서비스의 품질을 보장합니다.

Panel type AP

LiMark-AP186

Panel type AP

LiMark-AP286

Ceiling type AP

LiMark-AP1CL

Ceiling type AP

LiMark-AP2CL

AC controller

LiMark-

AC264

LiMark-

AC2128

LiMark-

AC2256

LiMark-

AC2512

• PoE 전원 공급 장치에 802.11af /at 지원• 300Mbps의 신호 속도 지원• 하나의 장치에서 FIT / FAT AP를 통해 중앙집중 관리 지원• 전력 100mw를 전송• 로딩용량≥10• 로드 밸런싱

• PoE 전원 공급 장치에 802.11af /at 지원• 300Mbps의 신호 속도 지원• 하나의 장치에서 FIT / FAT AP를 통해 중앙집중 관리 지원• 전력 40mw / 16dB를 전송• 로딩용량≥10• 로드 밸런싱

• PoE 전원 공급 장치에 802.11af /at 지원• 300Mbps의 신호 속도 지원• 하나의 장치에서 FIT / FAT AP를 통해 중앙집중 관리 지원• 전력 500mw를 전송• 로드 밸런싱

• PoE 전원 공급 장치에 802.11af /at 지원• 300Mbps의 신호 속도 지원• 하나의 장치에서 FIT / FAT AP를 통해 중앙집중 관리 지원• 전력 160mw/22dB를 전송• 적재용량≥20• 로드 밸런싱

• 모든 AP의 중앙 집중식 관리

• AC90-220 전원 공급 장치

• 6개의 Giga포트와 하나의 콘솔 포트

• RF 관리 및 오류 자동 복구

• 최대 32 / 64 / 128 /256 / 512AP 지원

• 지원 동시 사용자 256 / 512 / 1024 / 2048 /4096 사용자 지원

• 지원 인증, 권한 부여, 회계 (선택 사항)

Hospitality guest room media jack

Media Jack 은 호텔 객실의 벽면 혹은 Desk에 설치되는 올인원 연결 스테이션

으로 손님이 객실 내에서 자신의 콘텐츠를 즐기는데 필요한 모든 Media 장비의

입력을 제공하며 대표적으로 객실 TV를 통한 스마트장비의 컨텐츠를 즐기기 위

한 전원과 이더넷, USB 연결을 제공합니다.

구 분 일 반 사 양

TV와 연동 국내외 TV제조사의 Active HDMI 및 완변한 호환 연동 가능합니다.

멀티미디어 연결 지원다양한 스마트 기기와 연동, 자신만의 컨텐츠를 즐길 수 있음이다.

(Bluetooth / USB Data Port 등의 방식)

유연한 커스터마이징원하는 색상 및 전원, HDMI Port, USB Port 등의 포트를 원하는 구성으로 커스터마이징

가능합니다.

구 분 시스템 제원

Power Input : AC100V-240V/50/60Hz

Audio / Video Input HDMI（1.4），AUDIO/PC，AUDIO/VIDEO，S-VIDEO, Bluetooth

Video Output HDMI（1.4）1080P/60Hz

USB Port Charge port : DC5V / 2A Data port : DC5V / 0.5A

LAN Port Cat5 / Cat6 지원

Power Input : AC100V-240V/50/60Hz

MediaFi 4

Mediajack-DMediajack-4A

Mediajack-3A 다양한 모델의 Media Jack 지원

Mediajack-G


Collaboration & Conferencing

Web Collaborationyour team work collaboration solution

저렴한 투자 비용으로 언제 어디서나 자유롭게 업무 협업이 가능한 OpenScape Web Collaboration은 안정성, 보안성 및 확장성을 가진 멀티미디어 웹 컨퍼런스 솔루션으로 언제 어디서나 실시간으로 협업이 가능한 솔루션입니다.

Web Collaboration을 통해

• 값비싼 외부 Web conferencing service 사용료 및 출장 경비, 회의실 임대비용 등

을 최소화

• 언제 어디에서나 실시간으로 협업에 참여할 수 있는 방법을 제공 함으로써 응답속

도를 향상

• 직원들, 파트너 그리고 고객들 간의 아이디어와 정보를 공유할 수 있게 함으로써

비즈니스 경쟁력 증진

• 최소 투자비용으로 효율의 극대화

• 다양한 멀티미디어 협업기능

Polycom Video Conferencing

회의실, 강의실 및 기업의 모든 회의 공간에 HD 영상, 음성 및 컨텐츠 공유 기능을 제공하는 차세대 솔루션

• 획기적으로 단순한 인터페이스를 통해 영상 회의 도입의 가속화 및 IT 관리 비용 감소

• 개인의 iPad를 이용하여 즉시 협업을 가능하게 하는 Polycom SmartPairing 기술을 비

롯하여 다양한 제어 옵션 제공

• 1080p60 영상과 컨텐츠로 사실감 및 회의 효과 극대화

• 상호 운용 가능한 SVC로 대역폭이 한정된 네트워크를 통해서도 최고의 환경 제공

• H.264 High Profile을 통해 대역폭을 최대 50%줄여 총 소유 비용(TCO) 극소화

• 옵션으로 최대 8개 지역 코덱 내장 MCU로 HD 다자간 회의 가능

• 현재는 물론 미래의 수요까지 충족하는 고성능 아키텍쳐

• 임원 회의

• 관리자 회의

• 기업 커뮤니케이션

• 시설관리 제어

Management

Sales & Marketing Production Purchase R&D Customer & Service Support

TrainingDesign, Research&Development

• 프로젝트 매니저, 개발자 및

고객과 온라인 프로젝트 미팅

• 기술 사양 및 디자인 초안에

대한 조정 회의

• 새로운 제품, 판매 캠페인,

마케팅 캠페인 등에 대해 직원

및 고객교육

• 영업 회의

• 원격 시연을 통한 판매시간 단축

및 지리적 범위 확대

• 영업 회의

• 온라인 세미나 및 웹 캐스트

• CAD model 회의

• 제품 사양 및 구매관련 협상

• 공급자와 판매자간 조정

• 프로젝트 매니저 온라인

프로젝트 미팅

• 고객 불만 관리

• End-user 지원

• Presales & after sales 지원

활용방안




하나의 시스템 – 여러 솔루션. OScAR-Pro는 쉽게 다양한 기능을 제공합니다. 긴급 통화와 함께 비즈니스 프로세스 및 경고 단계를 최적화하고 보안과 사고로 부터 효율적인 위기의 커뮤니케이션을 강화합니다.

OpenScape Alarm Responseyour enterprise hospitality solutions

OScAR-Pro

• OScAR-Pro는 자동화되고 모든 비즈니스 환경의 긴급한 상황의 통신을 최적화합니다긴급 , 위기 상황에서 특히 최적화 되어 있습니다.

•

모바일 단말기의 뛰어난 유연성과 다양한 커뮤니케이션 기능에 의하여 OScAR-Pro는 최종 시스템에 유연하게 접근하여 상황 파악 대처할 수 있습니다.

• OScAR-Pro는 효율을 개선하고 귀사의 귀중한 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다.

적용 대상

OScAR-Pro는 다양한 경보, 통신 및 보안 기능을 제공합니다.

• 금융 서비스 제공 업체, 은행, 저축 은행

• 호텔

• 공공 기관과 정부

• 산업 (화학, 자동차 등)

• 병원, 요양원

• 소방방재청, 경찰청

• 재해 관리 센터와 군부대

• 공항, 대중 교통 서비스

OScAR-Pro는 응용 프로그램을 통해 다양한 작업을 해결 :

• 방송 / 알림 – 프로

• 개인 보안 – 프로

• 회의 – 프로

• 정보 전화-프로

• 프로필 - 프로 전화

OScAR-Pro V4 모든 또는 일부 애플리케이션의 부분으로 구비 될 수 있습니다.

개별적으로 필하고 작업 및 또한 다양한 부가 기능을 최적으로 조합하여 처리 합

니다.

OScAR-OpenScapeAlarm Response Server

ICT etwork

환자 호출환자 모니터링물류 시스템

빌딩 관리 시스템Technical 알람

화재 경보기 및 기타긴급상태

긴급 전화,자동 위치 식별

응급서비스요청

알람과 콜백옵션

비상사태 회의

OScAR 300 - Hardware platform of OScAR-Pro 300 V4 OScAR-PRO V4 오퍼레이트 툴과 방송활성 화면

OScAR 모바일 클라이언트WiFI 클라이언트


Phone & Client

음성 플랫폼에 따라 전용 전화기를 사용하여 보다 풍부한 기능을 제공하며, 다양한 기능과 가격대의 전화기를 용도에 따라 선택

할 수 있습니다

Unify 음성통신 플랫폼과 함께 현대

적인 디자인의 다양한 전화기를 제

공합니다.

공간 효율적으로 디자인된 풍부한

기능의 전화기를 다양한 모델로 제

공합니다.

• DeskPhone CP Family

• OpenStage Desk Phone Family

• OpenStage Family

Mitel MiVoice 음성통신 플랫폼과

함께 현대적인 디자인의 다양한 전

화기를 제공합니다.

비즈니스 서비스 용도와 통신 환경

에 따라 적합한 모델을 선택할 수 있

습니다.

• Mitel 53xx Family

• MiVoice Video Phone

• MiVoice Conference Phone

비텔(Bittel / VODACOM 국내 단독

총판)은 특1급 호텔부터 중소형 호

텔, 리조트까지 다양하고 특화된 서

비스를 제공하는 유수의 고객 사를

확보 하고 있습니다. 국내의 변화하

는 호텔 및 리조트 시장에 걸 맞는

디자인과 품질을 보장합니다.

• VHP Family

• Media Family

• NEO / UNO Family

• HT Family

초 경량 설계와 자연스러운 통화 음

질로 사용자 편의성을 제공하는 상

담전용 헤드 셋으로, 다수의 콜센터

에서 사용 중에 있습니다.

• Jabra 헤드셋

• 다산일렉트론 헤드셋

• Polycom Conference Phone

• Gigaset 업무용 전화기

You choice최상의 고객 서비스와 운영을 위한

Unify 업무용 전화기 Mitel 업무용 전화기 호텔용 전화기 전화기 부가제품

service broker 제안서...• 가상화아키텍처지원(vmware) • sip, sip-q, tls, srtp...

Documents