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김소영 김소영 김다은 헌옷을 나눔하는 방법 소개 헌옷을 나눔받는 방법 소개 미리 공지된 정해진 시간과 장소에서 다양한 옷과 사연을 보고 저렴한 가격에 구매 할 수 있음 헌 옷에게 새 숨을 불어 넣어 주세요! 옷장에만 박혀 있는 입지 않는 옷들, 헌옷나눔서비스 13185320 13185321 13985302 김소영 김소영 김다은 “앱에서 채택되지 못한 옷은 옷숨현장으로!” “앱에서 채택된 옷은 나눔받은 사람의 보금자리로!” 기부하고 싶은 옷들을 사연과 함께 앱을 통해 업로드 1. 수거날짜와 주소 및 연락처를 적어주세요! 앱을 통해 나눔하기신청서 작성 및 신청 2. 옷숨에서 옷숨박스보내면 준비된 옷을 넣어줌 3. 앱에서 신청한 수거날짜에 맞춰 옷을 넣어둔 옷숨박스를 수거해 가요! 옷숨에서 옷숨박스를 수거 4. 옷의 종류에 따라 저렴한 가격이 미리 측정 되어 있어요! 마음에 드는 사연과 옷을 앱을 통해 선택 1. 나눔받기신청 전, 필독사항을 읽어주세요! 앱을 통해 나눔받기 신청 2. 나눔하는 사람이 나눔받기를 신청한 사람들 중에서 글을 읽고 채택을 합니다! 3일(72시간)의 시간을 갖으며 채택을 기다림 3. 업로드 한 옷의 갯수에 따라 마일리지가 적립이 되요! 채택이 되었다면 알림이 뜨고 배송받을 수 있는 날짜를 선택 4. “옷 업로드” “하기 신청” 업로드 한 옷의 갯수에 따라 마일리지가 적립이 되요! 옷에 담겨진 사연과 사이즈 등을 기입하여 사진과 함께 업로드 해주세요! “박스 포장” “박스 수거” 사연 + 옷 + 사이즈 + 브로셔와 함께 옷숨박스에 정리됩니다! 나눔이 된 옷, 나눔이 아직 되지 못한 옷으로 분류되어 개인집 또는 DP트럭 으로 보내짐 옷숨 본부 “옷숨박스 재정비 및 분류” 3일 10월1일 직접 옷을 보면서 저렴한 가격에 옷을 구매하실 수 있어요! 앱에서 채택 되지 못한 옷들은 다양한 옷숨박스가 DP트럭 한 곳에 진열 5. DP 트럭 미리 공지된 정해진 시간과 장소에서 다양한 옷과 사연을 볼 수 있어요! 배송완료 후, 후기를 작성하면 다른 나눔옷을 구매할 수 잇는 마일리지가 적립됩니다! 앱에서 채택된 옷들은 옷숨에서 정리한 옷숨박스가 집으로 배송 5. 개인 집 옷숨상자는 나눔할때 다시 사용해주세요! “옷 선택” “받기 신청” “채택 기다림” “배송 날짜선택” 불특정 다수 매칭 나눔하는 사람, 나눔받는 사람간의 1대1 매칭 나눔하는 사람 나눔받는 사람 헌 옷에게 새 숨을 불어 넣어 주세요! 옷장에만 박혀 있는 입지 않는 옷들, 헌옷나눔서비스 13185320 13185321 13985302 나눔받아 생긴 옷숨박스는 나눔할 때 옷을 함께 넣어 보내주세요! 지속적인 참여와 옷의 순환을 돕는답니다! 브로셔 s 브로셔 앱 프리마켓 창에서 일정과 장소알아보아요! 1. 나머지 헌옷들을 직접 DP트럭에서 손쉽게 볼 수 있어요! 2. 미리 포장된 옷과 사연을 저렴한 가격으로 빠르게 가져 갈 수 있어요! 2. 페르소나 1. 배경 및 리서치자료 옷숨박스 및 사이즈 사연 나눔 옷 의류폐기물 발생 현황 2007 2008 2009 2010 2011 (단위 : 년) 삼성패션연구소 7만 1905 6만 7890 6만 2634 5만 8984 4만 5807 1조 9000억 1조 2000억 8000억 5000억 3000억 2007 2008 2009 2010 2011 (단위 : 원) 삼성패션연구소 국내 패스트 패션 시장의 규모 빠르게 생산된 헌옷들을 폐기하기 위해 막대한 예산과 환경오염이 발생하고 있는 가운데 많은 사람들이 헌옷에 대한 부정적인 시선보다 헌옷 에 대한 긍정적인 인식을 심어주고 지속적으로 순환 시킬 수 있을까? 국내 패스트 패션 시장 규모가 증가하면서 옷이 빠른 속도로 생산되어 판매되고 있다. 사람들의 소비가 증가하는 만큼 입지 않는 옷들은 처리 곤란한 “것”이 되어가고 있다 생산 판매 폐기 사용 및 처분 재사용 빠른 옷의 순환, 그로 인한 옷의 일반적인 폐기 과정, 충분히 입을 수 있지만, 더이상 필요하지 않은 옷. 일반적인 옷의 사이클을 깨고 재사용, 재순환을 지속가능한 서비스 로 풀 수 있지 않을까? 헌 옷에 대한 처리 과정에는 어떠한 것들이 있는지, 어떠한 방식으로 버려 지며 어떻게 유통되어 지는지, 헌 옷의 마지막 종착지는 어디인지를 알아보 기 위해 데스크 리서치와 필드 조사를 진행 버리고 싶을 때 바로 처리할 수 있지만 헌 옷 수거함의 위치를 알아야 하며 직접 버려야 하는 번거로움이 있음. 처리 후 옷의 행방을 알 수 없음 직접 수거를 하는 서비스로 대량으로 옷을 버릴 때 편함. 예약을 필수로 해야하며 꽁돈을 벌 수 있음. 처리 후 옷의 행방을 알 수 없음 헌 옷 수거서비스 헌 옷 수거함 헌 옷 기부방식 더이상 입지 않는 옷을 기부방식으로 참여를 이끌어 재생자원으로 다른 누군가에게 순환이 되도록 함. 큰 돈이 아니더라도 기부에 참여 할 수 있음 기부증서, 갤러리등을 통해 기부를 가시화 시킬 수 있음. 1. 2. 헌 옷에 대한 인식과 보관, 행동 그리고 처리과정에 대한 정보알기 위해서 설문조사와 인터뷰를 통해 유저를 분석하였다. 더러울 것이라는 부정적인 의견 집에 보관 또는 헌옷 수거함 이용 순환이나 업사이클링에 대한 인지도가 낮음 헌옷에 대한 인식개선 필요 헌옷을 단순히 버리는 것이 아니라 순환시키고 의미있게 사용할 수 있는 방안 단순히 버려지는 헌옷 폐기물이 아닌 색다른 아이덴티티 가 필요함 기부자와 기부받는 사람이 직접 연결되는 서비스 헌옷의 인식개선 및 의미부여 환경을 위한 사람을 위한 지속가능한 서비스 이진영 (34세, 회사원) - 성실한 성격. STORY 하루하루가 매우 바쁜 회사원. 직장생활을 하면서 독립을 한지 2년차이다. 학생때 만큼 옷을 많이 사지는 않기에, 입지 않는 옷이 많이 생기진 않는다. 따라서 입지 않는 옷을 구분하여 보관하기 보다는 장롱에 다 같이 보관을 한다. 나중에 이사를 할때 한번에 헌옷을 처리 하는 방법을 선호한다. NEEDS 안입는 옷을 쌓아두는 이유중 하나는 학생때 입던 캐쥬얼 룩을 안입게 되어 버리려 할 때 아까운 마음이 들기 때문이다. 나중에 한번에 처리를 하더라도 좀 더 뜻깊은 일에 사용하고 싶다. 김금란 (51세, 주부) - 부지런하고 매사에 신중한 성격. NEEDS 기부를 한다는 것에 만족은 하지만, 가끔씩은 유니 세프처럼 피드백이 없어 아쉬움이 남는다. STORY 시부모님과 함께 사는 4인가족의 주부. 가족 구성원들 모두에게 항상 큰 버팀목이 되는 존재이다. 게다가 여러가지 활동을 많이 하는데 기부에 관심이 많아서 꾸준히 활동을 해왔다. 따라서 헌옷을 처리 할 때는 수거 서비스를 이용하기 보다 아름다운 가게와 같은 기관을 통해 기부를 한다. “헌 옷 기부 후에, 피드백이 있었으면 좋겠어요!” “옷을 버릴때 아까운 생각이 들어요” 4. 터치포인트 - 옷;숨 APP & BROCHURE & PACKAGE 의류폐기물 발생 현황 7만 1905 6만 7890 ? 1. 로그인 화면 2. 나눔 글 게시판 3. 나눔 글 보기 4. 나눔받기 신청 6. 나눔 글 작성 7. 옷 배송 위치추적 8. 플리마켓 정보 9. 옷 가격표 10. 마이페이지 5. 나눔 채택 후, 결제창 뒷면&표지 2번째 장 서비스의 배경 및 필요성 소개 로고 및 간단한 소개와 QR코드 소개 문구 헌옷을 나눔하는 방법 소개 헌옷을 나눔받는 방법 소개 4번째 장 3번째 장 1번째 장 브로셔 s 브로셔 s 편지 봉투 형태의 상자 안에 사연과 옷을 함께 넣어 기부하고 기부를 받는 옷숨만의 박스

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Page 1: service design pannel

김소영

김소영

김다은

헌옷을 나눔하는 방법 소개 헌옷을 나눔받는 방법 소개미리 공지된 정해진 시간과 장소에서 다양한 옷과 사연을 보고 저렴한 가격에 구매 할 수 있음

헌 옷에게 새 숨을 불어 넣어 주세요!옷장에만 박혀 있는 입지 않는 옷들,

헌옷나눔서비스13185320

13185321

13985302

김소영

김소영

김다은

“앱에서 채택되지 못한 옷은 옷숨현장으로!”

“앱에서 채택된 옷은 나눔받은 사람의 보금자리로!”

기부하고 싶은 옷들을 사연과 함께 앱을 통해 업로드

1.

수거날짜와 주소 및 연락처를적어주세요!

앱을 통해 나눔하기신청서 작성 및 신청

2.

옷숨에서 옷숨박스를보내면 준비된 옷을 넣어줌

3.

앱에서 신청한 수거날짜에 맞춰옷을 넣어둔 옷숨박스를 수거해 가요!

옷숨에서 옷숨박스를 수거

4.

옷의 종류에 따라 저렴한 가격이미리 측정 되어 있어요!

마음에 드는 사연과 옷을앱을 통해 선택

1.

나눔받기신청 전, 필독사항을 읽어주세요!

앱을 통해나눔받기 신청

2.

나눔하는 사람이 나눔받기를 신청한 사람들 중에서 글을 읽고 채택을 합니다!

3일(72시간)의 시간을 갖으며채택을 기다림

3.

업로드 한 옷의 갯수에 따라 마일리지가 적립이 되요!

채택이 되었다면 알림이 뜨고배송받을 수 있는 날짜를 선택

4.

“옷 업로드” “하기 신청”

업로드 한 옷의 갯수에 따라 마일리지가 적립이 되요!

옷에 담겨진 사연과 사이즈 등을기입하여 사진과 함께 업로드 해주세요!

“박스 포장” “박스 수거”

사연 + 옷 + 사이즈 + 브로셔와 함께

옷숨박스에 정리됩니다!

나눔이 된 옷, 나눔이 아직 되지 못한 옷으로분류되어 개인집 또는 DP트럭으로 보내짐

옷숨 본부 “옷숨박스 재정비 및 분류”

3일10월1일

직접 옷을 보면서 저렴한 가격에

옷을 구매하실 수 있어요!

앱에서 채택 되지 못한 옷들은다양한 옷숨박스가 DP트럭 한 곳에 진열

5. DP 트럭

미리 공지된 정해진 시간과 장소에서

다양한 옷과 사연을 볼 수 있어요!

배송완료 후, 후기를 작성하면

다른 나눔옷을 구매할 수 잇는

마일리지가 적립됩니다!

앱에서 채택된 옷들은옷숨에서 정리한 옷숨박스가집으로 배송

5. 개인 집

옷숨상자는 나눔할때 다시 사용해주세요!

“옷 선택” “받기 신청” “채택 기다림” “배송 날짜선택”

불특정 다수 매칭

나눔하는 사람, 나눔받는 사람간의 1대1 매칭

나눔하는 사람

나눔받는 사람

헌 옷에게 새 숨을 불어 넣어 주세요!옷장에만 박혀 있는 입지 않는 옷들,

헌옷나눔서비스 13185320

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나눔받아 생긴 옷숨박스는

나눔할 때 옷을 함께 넣어 보내주세요!

지속적인 참여와 옷의 순환을 돕는답니다!

브로셔

s브로셔

앱 프리마켓 창에서

일정과 장소를

알아보아요!

1. 나머지 헌옷들을 직접 DP트럭에서

손쉽게 볼 수 있어요!

2. 미리 포장된 옷과 사연을

저렴한 가격으로 빠르게 가져 갈

수 있어요!

2. 페르소나

1. 배경 및 리서치자료

옷숨박스및 사이즈

사연

나눔 옷

(단위 : 톤)

의류폐기물 발생 현황

2007 2008 2009 2010 2011 (단위 : 년)

삼성패션연구소

7만 19056만 7890

6만 2634

5만 8984

4만 5807

1조 9000억

1조 2000억

8000억

5000억

3000억

2007 2008 2009 2010 2011 (단위 : 원)

삼성패션연구소

국내 패스트 패션 시장의 규모

빠르게 생산된 헌옷들을 폐기하기 위해 막대한

예산과 환경오염이 발생하고 있는 가운데 많은

사람들이 헌옷에 대한 부정적인 시선보다 헌옷

에 대한 긍정적인 인식을 심어주고 지속적으로

순환 시킬 수 있을까?

국내 패스트 패션 시장 규모가 증가하면서 옷이

빠른 속도로 생산되어 판매되고 있다. 사람들의

소비가 증가하는 만큼 입지 않는 옷들은 처리

곤란한 “것”이 되어가고 있다

생산 판매 폐기사용 및 처분

재사용 빠른 옷의 순환, 그로 인한 옷의 일반적인 폐기 과정,

충분히 입을 수 있지만, 더이상 필요하지 않은 옷.

일반적인 옷의 사이클을 깨고 재사용, 재순환을 지속가능한

서비스 로 풀 수 있지 않을까?

헌 옷에 대한 처리 과정에는 어떠한 것들이 있는지, 어떠한 방식으로 버려

지며 어떻게 유통되어 지는지, 헌 옷의 마지막 종착지는 어디인지를 알아보

기 위해 데스크 리서치와 필드 조사를 진행

버리고 싶을 때 바로 처리할 수 있지만 헌 옷 수거함의 위치를 알아야

하며 직접 버려야 하는 번거로움이 있음. 처리 후 옷의 행방을 알 수

없음

직접 수거를 하는 서비스로 대량으로 옷을 버릴 때 편함. 예약을

필수로 해야하며 꽁돈을 벌 수 있음. 처리 후 옷의 행방을 알 수 없음헌 옷 수거서비스

헌 옷 수거함

헌 옷 기부방식더이상 입지 않는 옷을 기부방식으로 참여를 이끌어 재생자원으로

다른 누군가에게 순환이 되도록 함. 큰 돈이 아니더라도 기부에 참여

할 수 있음 기부증서, 갤러리등을 통해 기부를 가시화 시킬 수 있음.

1. 2. 헌 옷에 대한 인식과 보관, 행동 그리고 처리과정에 대한 정보를

알기 위해서 설문조사와 인터뷰를 통해 유저를 분석하였다.

더러울 것이라는

부정적인 의견

집에 보관 또는

헌옷 수거함 이용

순환이나 업사이클링에

대한 인지도가 낮음

헌옷에 대한 인식개선 필요

헌옷을 단순히 버리는 것이 아니라순환시키고 의미있게 사용할 수 있는 방안

단순히 버려지는 헌옷 폐기물이 아닌색다른 아이덴티티 가 필요함

기부자와 기부받는 사람이

직접 연결되는 서비스

헌옷의 인식개선

및 의미부여

환경을 위한 사람을 위한

지속가능한 서비스

참여

나눔

순환

이진영(34세, 회사원)- 성실한 성격.

STORY

하루하루가 매우 바쁜 회사원. 직장생활을 하면서 독립을 한지 2년차이다. 학생때 만큼 옷을 많이 사지는 않기에, 입지 않는 옷이 많이 생기진 않는다.

따라서 입지 않는 옷을 구분하여 보관하기 보다는 장롱에 다 같이 보관을 한다. 나중에 이사를 할때 한번에 헌옷을 처리 하는 방법을 선호한다.

NEEDS

안입는 옷을 쌓아두는 이유중 하나는 학생때 입던 캐쥬얼 룩을 안입게 되어 버리려 할 때 아까운 마음이 들기 때문이다.

나중에 한번에 처리를 하더라도 좀 더 뜻깊은 일에 사용하고 싶다.

김금란(51세, 주부)- 부지런하고

매사에 신중한 성격.

NEEDS

기부를 한다는 것에 만족은 하지만, 가끔씩은 유니 세프처럼 피드백이 없어 아쉬움이 남는다.

STORY

시부모님과 함께 사는 4인가족의 주부. 가족 구성원들 모두에게 항상 큰 버팀목이 되는 존재이다. 게다가 여러가지 활동을 많이 하는데 기부에 관심이 많아서 꾸준히 활동을 해왔다. 따라서 헌옷을 처리 할 때는 수거 서비스를 이용하기 보다 아름다운 가게와 같은 기관을 통해 기부를 한다.

“헌 옷 기부 후에, 피드백이 있었으면 좋겠어요!”

“옷을 버릴때 아까운 생각이 들어요”

4. 터치포인트 - 옷;숨 APP & BROCHURE & PACKAGE

의류폐기물 발생 현황

2007 2008 2009 2010 2011 (단위 : 년)

삼성패션연구소

7만 19056만 7890

6만 2634

5만 8984

4만 5807

(단위 : 톤)

2011 (단위 : 원)

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1. 로그인 화면 2. 나눔 글 게시판 3. 나눔 글 보기 4. 나눔받기 신청 6. 나눔 글 작성 7. 옷 배송 위치추적 8. 플리마켓 정보 9. 옷 가격표 10. 마이페이지5. 나눔 채택 후, 결제창뒷면&표지2번째 장

서비스의 배경 및 필요성 소개 로고 및 간단한 소개와 QR코드 소개 문구 헌옷을 나눔하는 방법 소개 헌옷을 나눔받는 방법 소개

4번째 장3번째 장1번째 장

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편지 봉투 형태의 상자 안에 사연과 옷을 함께 넣어 기부하고 기부를 받는 옷숨만의 박스