Service-oriented Integration Trend for a Smart Citizen Card in a Smart City

智慧市民卡服務導向整合趨勢 (下)撰文 | 叡揚資訊 企劃與未來發展處 高級解決方案架構師 錢鉦津 博士

承 2017 年 9 月 叡揚 e 論壇 87 期智慧市民

卡服務導向整合趨勢 (上)

回歸以人為本服務的三部曲

綜觀國內外智慧市民卡的成功案例與最佳實

例，其發展趨勢可歸納成為三部曲：

1. 第一代智慧市民卡係是整合智慧卡與市民卡，使各種市民卡成為

智慧卡的多項應用，用以衝高智慧卡的發行

第一代智慧卡應用

第二代卡片整合

第三代服務導向

智慧市民卡的進化三部曲

量。多數的智慧城市多採單一或整併後之電

子錢包為實體智慧卡面基底，按照各種市民

身分發行不同的市民卡。

如在台灣，台北開始即是採用悠遊卡為基底

來發行數位學生證、圖書館借閱證、健康

卡、敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡等市民

卡，高雄、台中、台南乃至屏東則是以一卡

通為基底發行敬老卡、博愛卡、仁愛卡、敬

老愛心卡等。

進化 再進化

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2. 第二代智慧市民卡則是因為前述之多重身分及多重服務模式的議

題，以及服務範圍侷限在智慧卡基底的服務範

圍，轉而進行卡片整併升級並與既有的資訊/

服務系統交換整合。

可參酌南安普敦、台北、桃園、台東的參考案

例架構其可包含：首先是建置以人為本之總歸

戶核心並散枝為邏輯性市民卡及其相關紀錄的

雪花資料架構，其稱之為邏輯性市民卡 vs 實

體智慧卡面基底的第一重虛實整合架構；次之

為發展城市入口網能力，包含申辦、換卡、補

辦、掛失、註銷等線上作業服務，並以實體、

臨時、網路及行動櫃檯的作業形式來支持智慧

市民卡的相關業務服務，其被稱之為第二重虛

實整合架構；同時其亦支援的以交易基礎邏輯

（Transactional-based Logic）的多應用系統管

理架構及業務模型以允許既有應用系統動態增

刪各種市民卡使用者，其被稱之為第三重虛實

整合架構；繼之則以三螺旋模型（Triple-helix

Model）結合政府—資訊/服務系統—智慧卡服

務供應商三者，令其三者多方在資訊與服務之

間中心化集中儲存並邏輯動態雙向交換可逆紅

利集兌、週期對帳勘誤及優惠條件計算（如次

數、里數）等訊息。

3. 第三代智慧市民卡則是希冀在二代的基礎架構上，擴充三者多方

為特定服務而產生之交換內容或新建機制（架

構可參酌南安普敦架構），以加速整合既有的

智慧市民卡的多卡合一總歸戶架構及三方螺旋模型示意

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服務機制並開創新的服務模式，來形成城市整

體的服務生態系。可能包含觀光護照、觀光景

點優惠折扣、觀光導覽服務等城市觀光旅遊服

務，文化場館、動物園、天文館、博物館、自

然公園、孔廟、兒童樂園等之城市場館購票與

優惠折扣，健康促進活動、節能減碳活動、讀

好書集點活動、二手資源惜物推廣等之點集兌

點活動，運動中心購票優惠、運動促進活點集

點、運動記錄管理、運動課程商品消費紀錄等

之運動及健康促進服務，其他諸如各項醫療、

乘車補助、圖書借閱、交通、教育資源、緊急

救難、殯葬服務亦將如斯，可詳見上圖所示。

第三代智慧卡生態系亦是現今諸多智慧城市的

現在或未來致力於努力發展的目標。

未來的第四代去中心化架構

即使智慧市民卡發展到第二代乃至於第三代仍

存在著兩項重大的議題：其一只能選擇單一實

體智慧卡面基底的問題，即是面臨整併多種電

子錢包、信用卡及金融卡的第四重虛實整合問

智慧市民卡服務生態系之相關服務例舉

場館購票與優惠折扣文化場館、動物園、天文館、博物館、自然公園、歷史建築、兒童樂園

醫療服務線上預約看診、就醫紀錄查詢、病例查詢

乘車補助敬老、愛心、學生乘車補助優惠 圖書借閱服務

圖書借閱、讀好書集點活動、借閱紀錄查詢

交通類bike租借、路邊停車繳費、線上停車繳費查詢

觀光旅遊服務觀光護照、觀光景點優惠折扣、觀光導覽服務

市府員工服務差勤打卡、員工愛上網登入、生日禮券點數

點集兌點活動健康促進活動節能減碳活動讓好書集點活動二手資源惜物推廣

殯葬服務環保葬、聯合奠祭、禮堂訂租、火化爐申請、接駁車申請、殯葬費小額支付優惠

緊急救難緊急連絡人資訊、用藥安全、特殊病史

公共議題iVoting

教育資源e大課程、市民免費上網課程、國中小學教育雲

APP查詢申辦資料、點數與活動查詢、優惠項目、機敏資料查詢

智慧城市交流合作台東卡、市民卡其他發行市民卡政府

個人健康雲管理健康雲、悠遊卡消費卡路里管理

申辦系統、服務建置設定、市政集點活動與設備提供、市政服務存取數據 (KPI)

資訊提供

市民卡系統

加值服務園區生態導覽解說申請預約、場地申請、園區娃娃車/輪椅租借、動物認養、地政戶政服務申請與繳規費運動服務

運動中心購票優惠、運動促進活動集點、運動記錄管理、運動課程商品消費紀錄

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題；另一議題則是現行交易基礎邏輯的多應

用系統管理架構以及結合政府—資訊/服務系

統—智慧卡服務供應商之三螺旋模型，其三者

多方交換機制的可靠性議題。

世界經濟論壇 (WEF) 點名區塊鏈 (Blockchain)

技術是繼網際網路後的第四波工業革命的潛力

科技之一，將會在全球金融系統中佔據核心地

位，至 2027 年全球有 10％的 GDP 會透過區

塊鏈來儲存交易；2015 年 10 月號經濟學人雜

誌 (The Economist) 在「The great chain of being

sure about things」一文將區塊鏈比喻為「確保

萬物的巨大鎖鏈」，該技術可重塑經濟運作方

式，在「The trust machine」一文則將該技術喻

為「建立信賴的機器」。區塊鏈獨具的去中心

化、信任及安全機制，讓各國央行、產業龍頭

及企業主紛紛動員大量資源投入區塊鏈應用發

展。

區塊鏈的運作原理可以視它為一個透過演算、

加密技術建構的超大型分布式帳本，或是一個

巨大的資產數據庫，最大的特色就是「信任機

器」，因為每位參與者都有相同的驗證權限，

可通過網路的串連，共享及檢視不斷更新紀錄

的帳本，因而可以避免第三方從中干預或竄

改。

未來中心化整合的政府—資訊/服務系統—智慧

卡服務供應商之三者多方三螺旋模型將被攤平

成為區塊鏈上的市民卡系統節點、無數個資訊/

服務系統節點、多方電子錢包供應商節點（如

悠遊卡、一卡通）以及無數家信用卡或金融卡

發卡銀行。所有服務交易包含乘車扣款、愛心

優惠補助、紅利集兌點數等，其交易資訊在線

上將形成區塊並透過廣播傳送給全網絡所有節

點參與者，並經共同驗證區塊真偽，通過認證

的區塊被允許進入區塊鏈中並被記錄在公開的

共享帳本中，然後成功扣款、優惠扣除或增加

紅利累點。待區塊鏈在城市內的佈建成熟後，

如此將可全面升級成整併多種電子錢包、信用

卡及金融卡的第四重虛實整合多卡合一，並徹

底解決三者多方交換機制的可靠性問題。

區塊鏈的運作方式─以金融轉帳為例

資料來源：高盛、微拓、金融時報

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