TAREA 3VENTAJAS COMPETITIVAS

1. Brinde un ejemplo de una empresa reconocida que mantenga una ventaja competitiva sobre su competencia. Luego explique cul es la ventaja (por ejemplo: cultura de servicio al cliente, ubicacin, producto, precio, etc.) Quin es su competencia?, y en qu podra mejorar la competencia?En este caso pondr el ejemplo de Wal-Mart. La ventaja competitiva de Wal-Mart sobre su competencia definitivamente es el horario y la ubicacin, ya que este se encuentra en un centro comercial muy reconocido, con parqueo, fcil acceso etc. y adems tiene el horario ms extenso de todos los supermercados de la cuidad. Su competencia claramente es el supermercado la Colonia el cual tiene muchas ms sucursales que Wal-Mart pero estas tienen un horario ms limitado y esta segmentado depende el rea en que se encuentre; En lo que podra mejorar La Colonia en base a las ventajas que mencione de su competencia, puede ser el horario o los precios para atraer el pblico por otras razones.

2. Brinde un ejemplo de un producto central, real y aumentado.Cereales KelloggsEl beneficio central del producto es un cereal que forma parte de la dieta, ayudando a perder peso. El beneficio real es que ayuda a las mujeres a cuidar su figura porque tiene pocas caloras y se puede comer a cualquier hora del da, aparte de que contiene fibra y vitaminas. El beneficio aumentado es que tiene distintos tipos de sabores y ofrece adems snacks, barritas y otros productos. 3. Despus de ver el video del Caso Honda, conteste: Cmo se llama la tienda que tiene la ventaja competitiva en el caso Honda? Y cul es la ventaja competitiva que la tienda posee?La tienda se llama motorueda, La ventaja competitiva es que la persona que la atendi esta mejor capacitado para atender clientes.Enumere las equivocaciones que pudo percibir que cometi el joven de la primera tienda.1. No le presto la atencin requerida al cliente2. No tenia un buen aspecto que generara confianza3. No conoca el producto4. No ayudo a la clienta a saber que era lo que necesitabaEnumere los aciertos que observ en la atencin del joven de la segunda tienda.1. Fue muy amable (genero confianza)2. Se interes por las necesidades de la clienta3. Convenci a la clienta de comprar el producto sin necesidad de ofrecer descuentoQu precio consideraba muy alto la clienta?El primer producto que le ofrecieron y tambin le pareca caro el precio del producto que se termin llevando.A qu precio termin comprando la clienta el generador? Y Por qu considera usted que la clienta decidi comprar el producto?El precio fue de $1000. Considero que la clienta decidi llevarlo porque se convenci de que era lo mejor que poda llevar y era lo que necesitaba.