servicio de asistencia a municipios s.a.m. estrategia de impulso 2.011
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Servicio de Asistencia a Municipios
S.A.M. S.A.M.
Estrategia de ImpulsoEstrategia de Impulso
2.0112.011
Principales funciones de asistencia a los municipios
1.Asesoramiento Jurídico.
2.Asesoramiento Urbanístico.
3.Asesoramiento Económico financiero.
4.Asesoramiento Informático.
Asesoramiento Jurídico Funciones: Asesoramiento jurídico general: presencial, verbal,
elaboración de informes Cursos de Formación para empleados públicos Competencias delegadas de la Junta de Castilla y León:
Daciones Autorizaciones
Actuaciones de comprobación de actividades clasificadas Convenio sustitución Secretarios Interventores de la
Provincia de Palencia con el COSITAL de Palencia Caja Provincial de Cooperación Actualización páginas y portales web
Informes jurídicos emitidos:30
Circulares informativas remitidas a todos los Ayuntamientos: 30
Participación en tribunales de selección en los Ayuntamientos:8
Cursos de Formación impartidos:5
Nº expedientes de daciones/autorizaciones patrimoniales de Entidades Locales tramitados:
35 Nº sustituciones Secretarios/Interventores tramitadas:
40 Nº préstamos Caja Provincial:
2
Asesoramiento Jurídico
OTRAS ACTUACIONES
Asesoramiento Urbanístico
Funciones: Plan Provincial de Urbanismo: subvenciones a
municipios para redacción instrumentos planeamiento Emisión de Informes Urbanísticos y Técnicos Asesoramiento verbal (presencial y telefónico) Reuniones en las sesiones mensuales de la Comisión
Provincial de Urbanismo de la Junta de Castilla y León Convenio de Cartografía
Asesoramiento Urbanístico
Informes Urbanísticos
Informes Planeamiento
Informes técnicos
valoraciones
Año 2007 460 60 Incluidos en los anteriores
Año 2008 447 39 Incluidos en los anteriores
Año 2009 310 27 Incluidos en los anteriores
Año 2010 237 26 Incluidos en los anteriores
Año 2011 378* A fecha 20.06.2011
38 36
Más de 400 informes urbanísticos y técnicos anuales atendidos
Subvenciones para la realización de planeamiento urbanístico
Año Nº Ayuntamientos Importe
2007 5 169.660 €
2008 8 169.660 €
2009 4 136.901,72 €
2010 9 171.428,15 €
2011 7 229.934,47 €
Asesoramiento Económico Financiero
Funciones:
Actuaciones de cierre/apertura de contabilidades
municipales
Actuaciones relativas a la rendición de la Cuenta General
2006, 2007, 2008, 2009 y 2010
Asesoramiento verbal: incidencias técnicas, contables,
presupuestarias, dudas (telefónica y presencial)
Jornadas en el Consejo de Cuentas de Castilla y León
Asesoramiento Económico Financiero
Juntas Vecinales62
Mancomunidades13
Ayuntamientos160
Cierres / Aperturas contables por año
225 Cierres y aperturas contables anuales
Asesoramiento Económico Financiero
Remisión liquidación presupuestos ayuntamientos al Ministerio Hacienda:170
Nº remisiones cuentas anuales Consejo de cuentas:165
Elaboración de expedientes, Instrucciones y Circulares presupuestarias y contables: aprox. 10/año.
Son de destacar los altos índices de rendición de cuentas municipales por parte de la Provincia de Palencia, tanto en la remisión de las Liquidaciones Presupuestarias (aspecto reconocido por el Ministerio de Economía y Hacienda mediante circular de la Dirección General de la Coordinación con las Haciendas Locales en el año 2009) como cuentas anuales.
Asesoramiento Informático Funciones:
Asistencia Técnica Informática y Padrón Municipal de Habitantes Asistencia ordinaria Administración electrónica
Renovación de todos los dominios.es Estudio implantación licitación electrónica e implantación
electrónica Padrón Municipal y Registro Entrada Creación de la plataforma de ayuda para la tramitación del Fondo
Estatal de Inversión Local FEIL I y II: años 2008, 2009 y 2010. Implantación y cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de
Datos de carácter Personal Reuniones en las sesiones periódicas del Consejo Provincial de
Empadronamiento del Instituto Nacional de Estadística (INE)
Asesoramiento InformáticoConsultas anuales
2000
800
•Nº de Ayuntamientos con Padrón Municipal de Habitantes en entorno Internet migrado por el Servicio: 180
•Nº de Ayuntamientos con Registro Telemático migrado por el Servicio: 180
•Nº Portales Web renovados por el Servicio: 190
•Nº reserva de dominios toponímicos Internet de los
Ayuntamientos: 190/año.
Otras actuaciones
Escuela de Alcaldes
IV Jornadas encuentro Diputación Provincial y Alcaldes de la Provincia:
225 asistentes.
Reunión anual con los Secretarios Interventores de la Provincia
novedades legislativas y presupuestarias: 70 asistentes de media.
I Foro Debate “Escuela de Alcaldes”: “Nueva Ley de Contratos del
Sector Público”: 175 asistentes.
I Jornada de Encuentro “Escuela de Alcaldes” Juntas Vecinales-
Diputación de Palencia: 230 asistentes
Ediciones de libros: 9 libros de elaboración propia del Servicio.
V Jornada encuentro Diputación Provincial y Alcaldes de la Provincia:
próxima a celebrar 19 de octubre de 2011
ACTUACIONES PARA EL IMPULSO DE RENOVACIÓN DEL S.A.M.
CONFECCION DE CARTA DE SERVICIOS
ACCESO TELEMÁTICO AL S.A.M: APOYO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
Objetivos que se pretenden con estas iniciativas de Impulso
Mejorar la imagen externa con el acercamiento de nuestros
servicios a los ayuntamientos y a sus necesidades
Facilitar el acceso y la información a nuestros servicios
Impulsar iniciativas de mejora que perciban nuestros usuarios
Control del grado de cumplimiento de los servicios prestados
orientados a resultados/Incremento grado satisfacción
Informar (Memorias anuales) de los niveles de calidad y sus
resultados
Elaboración de Carta de Servicios ¿Qué es una Carta de Servicios?
Son documentos para traducir las expectativas de nuestros “clientes”, es decir, de las Entidades Locales, en mejoras de los servicios que les afectan
Contenido Mínimo Identificación del Servicio Funciones y competencias Derechos de los usuarios Creación de Buzón de Quejas, reclamaciones y sugerencias Normativa Compromisos de calidad/Indicadores de evaluación
Elaboración de Carta de Servicios
La carta de servicios. Un compromiso de calidad. Mejora e identificación de plazos de los procesos y tiempos de
respuesta Mejora tiempo de espera atención telefónica Amplitud y flexibilidad horario visitas presenciales/ Canales de
atención al público Nº expedientes tramitados en plazo Nº de entradas y salidas en plazo Registro General Plan de Comunicación de la Carta de Servicios Mejora relación más fluida y directa: EMPLEO DE NUEVAS
TECNOLOGIAS
Comunicaciones Telemáticas de petición de Informes con el SAM
Puesta en marcha de la herramienta para realizar solicitudes,
peticiones de informes etc… a través de medios telemáticos.
Descripción detallada a disposición de las Entidades Locales de
los procedimientos
Descripción detallada a disposición de las Entidades Locales de la
documentación necesaria, trámites, plazos etc…
Seguimiento más directo del estado de tramitación.
Cumplimiento de: ¿”Cómo va lo mío”?
El SAM como cauce canalizador de peticiones de las
Entidades Locales
ASESORAMIENTO JURÍDICO
ASESORAMIENTO URBANÍSTICO
ASESORAMIENTO ECONÓMICO FINANCIERO
OTROS SERVICIOS DEPENDIENTES DE
LA DIPUTACIÓN
OTRAS INSTITUCIONES
SERVICIO DE INFORMÁTICA
INFORME DE RESPUESTA
A LA ENTIDAD LOCAL
ASESORAMIENTO INFORMÁTICO