SALUD EN CASA:

ACERCAMIENTO DE LAS AYUDAS A LA VIDA DIARIA

EN TU FARMACIA DE CONFIANZA

¡Descubre una vida más fácil! Prevención de accidentes, retraso de situaciones de dependencia, mayor autonomía y bienestar. ¡Lo mereces!

- Servicio Integral Farmacéutico SALUD EN CASA

- Informe personalizado Ayudas a la Vida Diaria

Acercamiento de las Ayudas Técnicas y a la Vida diaria a través de la farmacia de Confianza

Prevención, Autonomía y Calidad de Vida. Nuevo Servicio Farmacéutico Profesional

Acercamiento profesionalizado de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a través de la farmacia

Servicio Integral Farmacéutico SALUD EN CASA

Salud en Casa es un nuevo servicio integral farmacéutico para acercar de manera profesionalizada las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a la sociedad a través de la red de farmacias. Salud en Casa ofrece una amplia gama de artículos que fomentan el bienestar y una vida saludable y que proporcionan un aumento de la calidad de vida de las personas, especialmente de los mayores.

Las gamas que se acercan al ciudadano con la marca Salud en Casa son ayudas técnicas y artículos saludables que alivian o palían los síntomas causados por diversas patologías o hábitos de vida, y que en muchos casos son preventivos y evitan que se produzcan hechos o estados que puedan derivar posteriormente en una enfermedad o situación de dependencia.

Un par de ejemplos ilustrativos sobre estas ayudas (hay miles de referencias diferentes):

-Cojines antiescaras

-

Elementos preventivos que cualquier mayor que pase casi todo el día sentado habría de utilizar. Son cómodos y económicos. Previenen la aparición de heridas o úlceras por presión, que con frecuencia sufren nuestros mayores debido a la presión constante ejercida en la piel por estar sentado con poco movimiento… Un simple cojín previene estas úlceras que pueden devenir en una hospitalización del mayor.

Elevador de inodoro

Hay muchísimas más, ayudas para vestirse con autonomía, para alimentarse, incluso para los momentos de ocio, para caminar, etc. En el catálogo virtual

Para nuestros mayores, el acto diario de sentarse y levantarse del inodoro, es una fuente de accidentes y lesiones. La baja altura de la superficie de apoyo, hace que el esfuerzo en rodillas y caderas sea excesivo… Antiguamente, se elevaba la altura con obras, introduciendo ladrillos entre el suelo e inodoro… Ahora, un simple elevador blando universal acoplable, hace esta actividad diaria más sencilla, evitando caídas y lesiones.

www.saludencasa.com pueden conocer algo más estas líneas.

Estos artículos ya existen, pero son muy poco conocidos por la población general, con lo que su uso está muy poco extendido en España. En algunos países europeos están ya muy extendidas desde hace años, y es difícil ya que haga hogares de personas mayores sanas, que no utilicen algunas de estas sencillas ayudas a la vida diaria.

El objetivo y motivación de esta campaña es conseguir un acercamiento de las Ayudas Técnicas a la población, que haga crecer el conocimiento y utilización de estos artículos preventivos, que fomentan la autonomía personal y mejoran la calidad de vida, sobre todo de Nuestros Mayores.

Esta iniciativa, de gran interés general y compromiso socio-sanitario, pretende generar los siguientes impactos y resultados en la población:

• Mejor calidad de vida de nuestros Mayores.

• Retraso de situaciones de dependencia, prevención de accidentes.

• Menores necesidades de Hospitalización o cuidados para la población Mayor. Ahorros para los sistemas de Salud Pública.

Acercamiento profesionalizado de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a través de la farmacia

• Más del 99% de la población vive en municipios o ciudades con farmacias próximas.

• El ciudadano acude con cierta frecuencia a su farmacia, confía en su farmacéutico.

• La farmacia conoce bien al ciudadano, a sus pacientes. Por ello, el consejo farmacéutico personalizado será clave para acercar las Ayudas e instar al ciudadano aquellas que realmente necesita.

• El actual modelo de distribución permite a la ciudadanía disponer cualquiera de las más de 2.500 ayudas existentes, en un plazo incluso inferior a 24 horas, en cualquier punto de la geografía, en cualquier municipio o farmacia rural, por alejada que esté de las principales ciudades.

Para el acercamiento de estas sencillas ayudas a la población, también consideramos importante la difusión a través de los Profesionales de Atención Primaria. Pueden aconsejar y explicar a sus pacientes el uso de estas ayudas, pudiendo acceder finalmente el ciudadano en su farmacia a los mismos. Se pretende realizar una labor divulgativa de estas ayudas, llegando al ciudadano, si bien haciendo hincapié en los profesionales de la Medicina y la Farmacia.

Salud en Casa cuenta con dos instituciones, organizadoras y colaboradora, de gran relevancia y trayectoria, como es la Cooperativa de Distribución Farmacéutica CECOFAR, con más de 80 años de experiencia en distribución de medicamentos y atención a la farmacia, y el

Real e Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla.

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DIFUSIÓN de Salud en Casa. Acercamiento a la Ciudadanía

Durante 2012 Salud en Casa ha logrado alcanzar un alto nivel de penetración en la ciudadanía a través de la extensa red de Oficinas de Farmacia, tanto en áreas rurales como en ciudades, despertando gran interés e inquietud en las farmacias por trabajar estas nuevas gamas de artículos, son muchas las farmacias que están teniendo iniciativas como poner una zona Salud en Casa con una exposición de estas ayudas. Como resultados conseguidos en cifras pueden destacarse:

• Salud en Casa llega ya a más de 4.000 farmacias de 5 comunidades autónomas y Ceuta, poniendo a disposición de población estas ayudas preventivas.

• El número de farmacias usuarias supera ya las 3.000.

La estrategia, metodología y actividades de la campaña se basan en la aplicabilidad e innovación de la iniciativa Salud en Casa, que radica en el desarrollo de diferentes soportes y herramientas TIC que permiten gestionar y procesar en tiempo real los diferentes recursos, como pedidos, presupuestos, o acciones de comunicación y de marketing para acercar estas ayudas al ciudadano en su oficina de farmacia. Como resultado de todos estos desarrollos y acciones, Salud en Casa ofrece un servicio integral de atención profesionalizada sobre Salud y Bienestar sin precedentes que contribuye a una mejor calidad de vida de las personas.

La campaña de difusión de Salud en Casa tiene un doble enfoque: por un lado, con un carácter informativo y divulgativo orientado al ciudadano; por otro lado, con un enfoque didáctico y tutorial para formación de las farmacias, como apoyo a la venta de estas nuevas gamas.

Se describen a continuación las diferentes herramientas desarrolladas y los recursos y materiales empleados para conseguir una campaña informativa con un mensaje claro y un contenido original

Herramienta informática de gestión

La herramienta informática de gestión de Salud en Casa permite al personal de la Oficina de Farmacia realizar pedidos y presupuestos de más de 2.500 referencias, la gran mayoría de ellas en stock permanente. El servicio ofrece una entrega fácil y rápida en 24 horas para los pedidos realizados antes de las 14 horas. Permite realizar búsquedas navegando por las diferentes secciones o directamente por el nombre o referencia del artículo. Se puede acceder a una ficha del producto, foto y vídeo explicativo de su uso, así como información de coste, precio de venta recomendado, margen de beneficio, etc.

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Herramienta para generar tarifas

La herramienta de gestión permite generar las tarifas de los productos en formato .pdf, personalizando la configuración de los datos (con o sin IVA, PVP, PVA, ordenado por nombre, etc.).

Herramienta para generar etiquetas y ofertas

La herramienta de gestión también permite generar etiquetas para los productos expuestos en la Farmacia Comunitaria, con descripción del artículo y precio. También se puede generar una oferta para promocionar los productos, a elección de la farmacia en cada momento.

Vídeos, manuales y tutoriales formativos

Formación continua a través de 200

vídeos, manuales y tutoriales sobre las diferentes gamas y productos para que el personal de farmacia pueda conocer con detalle y ofrecer su consejo posterior al usuario. Se incluyen fotos, descripciones extendidas y vídeos sobre el uso de cada artículo, lo que facilita enormemente el conocimiento de estas ayudas. Ejemplos: http://www.saludencasa.com/18159-abretarros.html, http://www.saludencasa.com/18269-cojin-lumbar-viscoelastico.html

Hay también material formativo sobre los diferentes soportes y herramientas de gestión y de venta, para facilitar y fomentar la comercialización de estas nuevas gamas que son de gran ayuda pero todavía desconocidas para gran parte de la población http://www.saludencasa.com/blog/iniciacion-y-apoyo-de-marketing-de-salud-en-casa/147

Esta formación se complementa con cursos y talleres sobre cómo acercar las Ayudas Técnicas a la Sociedad, showrooms con demostraciones de productos y cursos técnicos de productos.

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Informe personalizado de Ayudas a la Vida Diaria

Informe personalizado de Ayudas a la Vida Diaria que los ciudadanos pueden solicitar sin compromiso en su Farmacia de Confianza según sus patologías, estados o hábitos de vida.

Esta iniciativa, por el gran valor añadido que aporta y por su aplicabilidad, está desarrollada en anexo final.

Pantalla táctil interactiva

La pantalla táctil interactiva constituye una de las herramientas de apoyo a la venta de Salud en Casa más importante dada su aplicabilidad en las Oficinas de Farmacia. http://www.saludencasa.com/blog/innovacion-en-las-farmacias-pantalla-tactil-de-gestion/138

Los clientes pueden realizar consultas en la farmacia a través de una navegación sencilla, fácil e intuitiva. Pueden conocer los artículos de una gama concreta o realizar una búsqueda específica a través del buscador por la referencia o nombre del artículo. Permite conocer un producto a través de vídeos explicativos, fotos y descripciones extendidas. La utilizan los ciudadanos en su oficina de farmacia, pudiendo incrementar notablemente el conocimiento de estas gamas.

La pantalla táctil ayuda a vender estas gamas nuevas de manera activa y diferencian a las Oficinas de Farmacia por ser innovadoras y estar orientada al cliente. Cada farmacia puede configurar el salvapantallas con una galería de imágenes ya definidas, una selección de fotos personalizada o con información local del tiempo.

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Marketing en el Punto de Venta

Diseño y desarrollo de diferentes soportes para fomentar las ventas en las Oficinas de Farmacia, como vinilos, carteles, promociones, folletos, pegatinas para la puerta como distintivo de la marca, etc.

Recursos de apoyo a la venta

Recursos de apoyo a la venta de productos de gran volumen y con gran potencial de venta por su utilidad y mejora de la calidad de vida de muchas personas con problemas de movilidad y autonomía, como son las camas articuladas o los scooters eléctricos. Hay también otros recursos para la venta de gamas de productos. Son figuras realizadas en PVC de altura 12 cm, por lo que son fácilmente ubicables en la farmacia sobre alguna estantería o mostrador. A La población les llaman la atención estas viñetas en su farmacia, se acercan, y generan retentiva sobre estas gamas. Cuando realmente lo necesiten, saben que podrán contar con su farmacia.

Escena de apoyo a la venta de scooters eléctricos

Para disfrutar con libertad y autonomía de paseos al aire libre, ir de compras o pasear por la ciudad. Aún sin tener problemas físicos, permite disfrutar de los momentos de ocio con mayor autonomía y comodidad. Uso muy extendido en Europa.

Escena de apoyo a la venta de camas articuladas

Indicada para personas que deben pasar encamadas largos periodos de tiempo ya que mejora su descanso y confort, así como facilita la tarea del cuidador.

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Escena de apoyo a la venta de belleza y bienestar

Gama de artículos de belleza y bienestar para toda la familia, como limpiadores y exfoliantes fáciles, mascarillas de belleza, masajeadores, sets de manicura/pedicura, etc. Amplia línea de productos para tener un aspecto saludable.

Escena de apoyo a la venta de fitness y rehabilitación

Gama de artículos de para mantenerse en forma o rehabilitar alguna zona del cuerpo tras sufrir una lesión, como pesas, tiras elásticas, camillas de masaje, etc.

Escena de apoyo a la venta de zuecos

Gran variedad de calzado sanitario profesional cómodo y ligero.

Escena de apoyo a la venta de ayudas para el baño

Gran selección de ayudas para adaptar el baño sin necesidad de obra ni instalaciones

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Acciones 2.0

Formación y consejos de productos en soportes 2.0, para facilitar el acceso tanto del personal de farmacia como de los ciudadanos:

o Blog Salud en Casa www.saludencasa.com/blog o Twitter Salud en Casa @saludencasafarm o Facebook Salud en Casa Farmacias o Web con el catálogo de productos o Códigos QR en etiquetas, catálogo, folletos y posters, con descripción ampliada y

www.saludencasa.com

vídeos de muchos productos con gran potencial de venta.

Escena de apoyo a la venta de ayudas a la comunicación

Teléfonos con teclas grandes y personalizables con fotos de familiares, amigos o lugares para facilitar el uso de toda la familia. Muy útil para toda la familia.

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Campañas en radio, prensa y televisión

- Cuñas en radio y entrevistas para promocionar y dar a conocer estas gamas o artículos. http://www.saludencasa.com/blog/salud-en-casa-en-la-manana-de-cope-andalucia/155

- Anuncios en prensa con consejos de salud y productos preventivos o recomendados por patologías o estados de cada persona, anuncios diarios para una vida saludable.

- Patrocinios y consejos en televisión, en el programa Salud al Día de Canal Sur TV emitido los fines de semana con gran audiencia http://www.saludencasa.com/blog/salud-en-casa-patrocina-salud-al-dia/127

Promociones realizadas

Carteles de algunas promociones realizadas en fechas concretas:

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Jornadas profesionales Salud en Casa

Durante 2012 se han organizado y celebrado 11 Jornadas Profesionales Salud en Casa para la formación de farmacéuticos y auxiliares de farmacia, que han tenido lugar en diferentes provincias como Sevilla, Málaga, Huelva, Córdoba, Ciudad Real, Toledo, Jaén, Badajoz y Madrid. Más de 600 profesionales asistieron a estas jornadas para conocer el servicio. Vídeo de la feria que tuvo lugar en Málaga: http://www.youtube.com/watch?v=boMfpmhDJAY

Otras jornadas y ferias en las que se ha participado:

• Participación en las Jornadas de Puertas Abiertas 2012, celebradas en el Real e Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla.

• Participación en la Feria de Mayores de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

• Participación en el Ateneo de Sevilla en el Curso para Mayores “Temas Sevillanos”.

Kit de iniciación Salud en Casa

Las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria son artículos importantes, pero no muy urgentes. Salud en Casa garantiza un plazo de entrega corto en las Oficinas de Farmacias, por lo que trabajar estas gamas no requiere tener un stock.

No obstante, tener una exposición de algunos artículos fomenta las ventas y ayuda a un mayor posicionamiento de la marca. El Kit Salud en Casa está compuesto por los artículos más representativos y con mayor potencial de venta que ayudan a conocer la marca y a captar clientes. Tanto los productos como los diferentes elementos decorativos y de apoyo a la venta tienen una estética amigable y cercana al ciudadano, etiquetados por grupos como ayudas a la alimentación, dispensación de medicación o línea antiescaras, y con descripciones por productos y gamas. Más información en http://www.saludencasa.com/blog/kits-de-iniciacion-salud-en-casa/151

Son muchas las farmacias que se están animando a poner estos kits, convirtiendo muchos espacios en Zonas Salud en Casa donde pueden dar un servicio integral de atención y consejo sobre estas gamas. Muchas farmacias disponen también de una zona infantil y así pueden atender mejor a las familias.

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Catálogo Salud en Casa

Zonas Salud en Casa en las Oficinas de Farmacias

Ejemplos de farmacias con una Zona Salud en Casa, acercando las Ayudas Técnicas a la Sociedad:

La suma de todos estos soportes, herramientas TIC, el informe personalizado, vídeos formativos de gestión, las acciones de comunicación y cursos continuos, la imagen simpática y amigable desarrollada para este tipo de artículos tradicionalmente poco atractivos estéticamente, etc., ha logrado conseguir el alto grado de aplicabilidad y penetración en la población. La repercusión real en medios de comunicación, asistentes y participantes ha logrado un acercamiento de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a través de la farmacia para un mayor bienestar y calidad de vida de la

El catálogo impreso Salud en Casa está a disposición del personal de farmacia y clientes que deseen realizar consultas, con un índice de capítulos similar a las secciones de la herramienta de gestión y un índice por orden alfabético que facilita la búsqueda de cualquier artículo.

Una amplia gama de ayudas que mejoran la autonomía en la realización de las tareas del día a día para alimentarse, vestirse o en el baño, artículos que mejoran el descanso, que previenen o alivian las úlceras por presión en la piel, o ayudas que fomentan la movilidad.

Acercamiento profesionalizado de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a través de la farmacia

sociedad, a través de más de 1.000 farmacias que están utilizando estos soportes y herramientas con gran éxito de difusión entre la población.

Informe Personalizado Ayudas a la Vida Diaria. Más difusión

Algunas de las actividades del día a día, en las que la mayoría de las personas se desenvuelven con normalidad, pueden resultar un auténtico desafío para otras. Es el caso de algunas personas mayores o con algún tipo de discapacidad física o psíquica, las cuales encuentran barreras en tareas tan cotidianas como comer, ir al baño o asearse, que afectan también a su estado emocional.

Las Ayudas Técnicas y Ayudas a la vida diaria, a pesar de ser desconocidas para gran parte de la población, pueden influir directamente en la eliminación de esas barreras, evitando caídas, facilitando la movilidad y proporcionando mayor autonomía en el desempeño de las tareas cotidianas.

Con el Informe Personalizado de Ayudas a la Vida Diaria, que los ciudadanos podrán solicitar sin compromiso en su farmacia, el farmacéutico podrá asesorar sobre los artículos que pueden mejorar su calidad de vida, a través de su consejo profesional farmacéutico. Se trata de un servicio profesional integral, ya que incluye el informe preliminar personalizado, su consejo profesional personalizado, prescripción, seguimiento de la evolución del paciente y consejo permanente.

Se pretende que el mayor número de ciudadanos, sobre todo Mayores, llegue a conocer qué artículos podrían de modo económico y sencillo, hacerles una vida más fácil. Esta herramienta contribuirá a hacerlo de un modo sencillo y personalizado, rompiendo barreras frecuentes que dificultan el asesoramiento cruzado sobre Salud en la Farmacia.

Acercamiento profesionalizado de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a través de la farmacia

El farmacéutico podrá rellenar el formulario que le entrega el ciudadano a través de una herramienta informática TIC exclusiva de SALUD EN CASA y obtendrá una selección de artículos relacionados con la Salud y el Bienestar que son saludables para los mayores, previenen accidentes y mejoran la situación de dependencia fomentando la autonomía personal. De esta manera se consigue un acercamiento profesionalizado de las Ayudas Técnicas y a la Vida Diaria a la población a través de la farmacia, cercana al 99% de la población y que cuenta con personal especializado, accesible y que goza de la confianza de todos.