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FUNDAMENTOS DE GERENCIA SOCIAL2013-1Mg. Percy Bobadilla DazLa Gestin del Saber y el ConocimientoMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgLa Revolucin de la Gestin Peter DruckerEl cambio de significado del saber, que empez hace doscientos cincuenta aos, ha transformado la sociedad y la economa (...) El saber es hoy el nico recurso significativo. Los tradicionales factores de produccin: suelo (recursos naturales), mano de obra y capital, no han desaparecido, pero se han convertido en secundarios; pueden obtenerse, y con facilidad, siempre que haya saber y el saber en su nuevo significado es saber en tanto que servicio, saber como medio de obtener resultados sociales y econmicos. El saber est siendo aplicado ahora al saber.Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgEl conocimiento se ha convertido en el recurso econmico clave y dominante y, quizs, la nica fuente de ventaja competitiva para las organizaciones del siglo XXI.

Lo influencia todo desde la estrategia de la organizacin hasta sus productos o servicios e incluso influye en la manera particular en que cada empresa se organiza. Managing in a Time of Great Change, Peter DruckerMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgQu es el SABER?El saber es tener conocimiento. El conocimiento es una mixtura de experiencias, valores, informacin contextualizada y experticia que brinda un marco de referencia para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informacin.

De Long y Fahey lo identifican como el producto de la reflexin humana y la experiencia, para ellos depende mucho del contexto y puede hallarse en un individuo, en un grupo, o asimilada a una rutina o un proceso.

El diccionario Encarta adopta una definicin interesante: la informacin en la mente, informacin especfica, todo lo que uno puede saber y aquello aprendido a travs de la experiencia o el estudio.Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.org5DATOSINFOR-MACIONCONO-CIMIENTOACCIONRESUL-TADOSQu es el conocimiento? Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgLA GESTIN Y EL SABER Peter DruckerGestin es proporcionar saber para averiguar en qu forma el saber puede aplicarse a producir resultadosAll donde hay una gestin eficaz, esto es, una aplicacin del saber al saber, siempre podemos obtener los otros recursos.Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgGERENCIA SOCIALMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peFactores que explican la aparicin de la Gerencia SocialPoco impacto que tuvieron las inversiones sociales y econmicas entre la dcada del 70 y 80 para disminuir la pobreza.Preocupacin de entidades de cooperacin internacional por apoyar programas y proyectos que produzcan mayores impactos o cambios sociales a nivel regional y local.Prdida de centralidad de las ideologas (marxistas y liberales) como referente para el diseo y ejecucin de programas y proyectos.Evaluaciones realizadas que tuvieron como resultado la ausencia de criterios tcnicos en la gestin de los recursos destinados a programas y proyectos.Los procesos de reforma del Estado desde los cuales se redefinen el papel de entidades gubernamentales en el manejo de polticas pblicas; que otorga mayor responsabilidad a la sociedad civil organizada.Elaborado por: Percy Bobadilla Dazpbobadi@pucp.edu.pe

Especificidad de la Gerencia SocialLa gerencia adquiere su identidad frente a la gestin pblico y privada en tanto intenta comprender los esfuerzos de co-gestin basados en sistemas de cooperacin racional, en la cual las responsabilidades no estn centradas en una de las partes, sino por el contrario, se comparten con roles y reglas de juego claramente establecidas por consenso y tomando en cuenta las capacidades de los involucrados en la puesta en marcha de un programa o proyecto.Elaborado por: Percy Bobadilla Dazpbobadi@pucp.edu.pe

DEFINICION DE GERENCIA SOCIALImplica la orientacin y adaptacin de bienes pblicos y semipblicos que se co-gestionan de manera intersectorial o interinstitucional; buscando garantizar una cooperacin racional que produzca beneficios selectivos y compartidos entre los actores miembros de la colectividad en la cual se ejecuta el programa o proyecto de desarrollo.Elaborado por: Percy Bobadilla Dazpbobadi@pucp.edu.pe

Semipblico PblicoIndividualXCOMUNESPRIVADOSPRIVADAPUBLICABIENES: Recursos (naturales y culturales), servicios y espaciosGestinBeneficio y Acceso SelectivoBeneficio y Acceso Selectivo - ColectivoBeneficio y Acceso IndividualNATURALEZA Y GESTIN DE BIENES COMUNES Y PRIVADOS DESDE LA GERENCIA SOCIALGerencia SocialGerencia SocialGerencia SocialCampo de accin de la gerencia social: co-gestin, relaciones intersectoriales o interinstitucionales en el manejo de bienes comunes.Elaborado por: Percy Bobadilla Dazpbobadi@pucp.edu.pe

SIGNIFICADO DE LA GERENCIA SOCIALImplica la orientacin y adaptacin de bienes pblicos y semipblicos que se co-gestionan de manera intersectorial o interinstitucional; buscando garantizar una cooperacin racional que produzca beneficios selectivos y compartidos entre los actores miembros de la colectividad en la cual se ejecuta el programa o proyecto de desarrollo.- Cultura OrganizacionalEstructura Organizativa y Estilos de GestinToma de DecisionesLiderazgoTrabajo en EquipoNegociacin de ConflictosGestin de Recursos HumanosSistemas de Planificacin (Estratgica, Participativa, Programtica y Operativa)Diseo de Proyectos con Marco LgicoSistemas de Informacin (Monitoreo y Evaluacin)Sistemas de Evaluacin de DesempeoDiagnstico Situacional/OrganizacionalPresupuestosTcnicas de Manejo y Resolucin de ConflictosHERRAMIENTAS DE GESTION CAPITAL SOCIAL -EMPODERAMIENTOParticipacinCooperacinConfianza MARCO CONCEPTUALDesarrollo sostenible y equitativo mediante la co-gestinDESARROLLO ORGANIZACIONALMARCO DE ACCIN DE LA GERENCIA SOCIALEnfoque de Sistemas en la Gestin Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peEL ENFOQUE DE SISTEMASLA NOCION DEL SISTEMAEl sistema es un conjunto de elementos en interaccin. Esto significa que cualquier elemento compuesto por partes unidas entre si pueden llamarse sistema. De acuerdo a su relacin con su ambiente pueden existir:

Sistemas Cerrados:mecnicos y fsicos. No evolucionan. Ej. Un automvil, un edificio. Sistemas Abiertos:biolgicos y sociales. Ej. Una empresa, una economa.

La sociedad y el universo pueden estar formados por conjuntos de sistemas, cada uno contenido en otro mayor.

Kast y RosenzweigMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgCARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS (1)( Katz y Kahn )Importacin de energaLos sistemas abiertos importan del ambiente externo formas de energa: la clula importa oxgeno; el cuerpo humano, aire y alimentos; la personalidad, estmulos; las organizaciones sociales, energa de la gente. El proceso de transformacinLos sistemas abiertos transforman energa. La organizacin procesa materiales, entrena gente, elabora productos o presta servicios. El resultadoLos sistemas abiertos desembocan en nuevos productos o servicios, ofreciendo un valor agregado.Elaboracin en base a Katz y Kahn, 1995.Mg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgSUBSISTEMA DE OBJETIVOS Y VALORESSistema de valores y objetivos acorde con el ambiente sociocultural: ODM, Capital humano, desentralizacin.Valores: Cooperacin,Solidaridad (Capital social),Transparencia.SUBSISTEMA TECNICOEspecializacin de acuerdo a los procesos.Tecnologa limitadaEspacios reducidos (Unidades territoriales.

SUBSISTEMA PSICOSOCIALSUBSISTEMA ESTRUCTURALProcesos estandarizados. .Flujo de informacin limitado por la excesiva estandarizacin de procesos.

SISTEMA AMBIENTALSUBSISTEMA ADMINISTRATIVOKast y RosenzweigMARCO NORMATIVO Y RELACIONES DE PODER Sistema cerrado: informacin no fluye con facilidad entre los distintos sistemas.Concentracin del poder y toma de decisiones en la DE.Flexibilidad: Mejora continua de procesos.

Cultura organizacional: no fomenta la innovacin y la participacin y el trabajo en equipo (desercin, rotacin). Buen clima laboral en algunas reas.

Elaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.org Subsistema Estratgico Subsistema TecnolgicoSubsistemaHumano/Cultural Subsistema EstructuralENTRADAS QUE ENERGIZAN LA ORGANIZACINRecursos Humanos,Materiales, Informticos y Financieros. SALIDAS ORGANIZACIONALESProduccin de bienes y servicios. Subsistema ambiental o del entorno Sub-sistema de direccinRETROALIMENTACINCOMPONENTES DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL( Kast y Rosenweig )Kast y RosenzweigMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.orgLA ORGANIZACION COMO UN SISTEMA DE TRANSFORMACIONORGANIZACIONTransformacin de recursos y suma de utilidadENTRADAS Material Dinero Esfuerzo humano InformacinSALIDAS Productos Servicios Satisfaccin humana Supervivencia y crecimiento de la organizacin Beneficio socialKast y RosenzweigMg. Percy Bobadilla D.email: pbobadi@pucp.edu.peElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.org CULTURA ORGANIZACIONAL OBJETIVOS Y VALORES ESTILOS DE GESTION NIVELES DE AUTORIDAD Imagen Conocimiento Informacin Bienes y Servicios entregados Expectativas Percepciones Intereses Necesidades Dinero DIVISIN DEL TRABAJO Y COORDINACIN DE FUNCIONESACTORES DEL ENTORNO SOCIALENFOQUE SISTMICO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTINORGANIZACIONIDENITDADENTRADASSALIDASR ESULTADOSINFORMACION CONOCIMIENTO, TECNOLOGIA Y RECURSOSCorto Plazo: ProductoMediano Plazo: EfectoLargo Plazo: ImpactoElaborado por: Percy Bobadilla Daz www.informet@informet.org