sesion 4 gerencia de tics u de m septiembre 2015

Mauricio Arias Toro

Septiembre 29 de 2015

Gestión Estratégica de las TICs

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Presentación de trabajos por grupos.

Trabajo en equipo:

» Leer el cuento «La Biblioteca de Babel» de Jorge Luis Borges publicado en 1941. Relacionarlo con las TICs y el despliegue que tienen actualmente en todo el mundo. » Leer el artículo: “Seis Decisiones de TI que no debe dejar en manos del Departamento de TI” de Jeanne W. Ross y Peter Weill. Resaltar y relacionar cuales son esas decisiones en el ámbito de su empresa. » Diligenciar el cuestionario de las dieciséis (16) preguntas para conocer la presencia y utilización de las TICs en cada una de sus organizaciones.

» Preparar para el martes 29 de septiembre, a las 6:00 PM, una presentación de unas 5 o 6 diapositivas sobre sus reflexiones, hallazgos o conclusiones. Además, incluir el formulario diligenciado por cada empresa. Luego de la presentación verbal, enviarla al profesor.


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• Conformar equipos de tres (3) personas


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Presentación de trabajos por grupos.

¿Por qué las compañías piensan en «outsourcing»?

Riesgos en el «outsourcing».

La «Nube» - Cloud computing

Conclusiones y Recomendaciones

Reducción de costos

Capacidad variable/expertos por demanda

Objetivos de Mejoramiento de Arquitectura

Objetivos de Adaptación Estratégica

Reingeniería procesos internos de negocio

Aumentar disciplina en procesos de negocio

Atención gerencial en competencias

Agilidad estratégica

Apalancar nuevas TI

Mitigar riesgos tecnológicos

Transferencias Tecnología / Conocimientos

73%

87%

15%

32%

63%

59%

48%

49%

40%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

*Percentage of 80 outsourcing contracts citing the objective as important (4) or very important (5) on a scale of 1–5.

Porcentaje de Contratos buscando el Objetivo

Objetivos del “outsourcing” de TI

Objetivos de Eficiencia

Fuente: Ross, J.W. and Beath, C.M., “Sustainable IT Outsourcing Success: Let Enterprise Architecture Be Your Guide,” MIS Quarterly Executive (5:4), Dic 2006.

¿Por qué las compañías piensan en Outsourcing?

Le permite a las compañías focalizarse en sus actividades centrales Convertir costos fijos en variables Llevar la función de TI a su siguiente nivel de capacidad

Facilitar implementaciones especializadas o "best of breed" Apalancar infraestructura de negocios crítica Cambios de cultura y re-entrenamiento en TI Globalización

Reducir costos Diferir costos en el tiempo Fondeo No tener activos tecnológicos

Soportar cambios en la filosofía de Gerencia

Mejorar el tiempo de entrar a un mercado “time-to-market”

Razones Financieras

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Establecer relaciones con menos proveedores

¿Por qué las compañías piensan en Outsourcing?

Reducir costo de aprovisionamiento

Mejorar los niveles de servicio

Asegurar el acceso a los mejores recursos

Focalizar recursos en nuevos desarrollos

Manejar recursos de sistemas heredados o “legacy”

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Riesgos o consideraciones en el Outsourcing

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• Tener un mayor costo – es el caso de la mayoría de las empresas que emplean el Outsourcing a manera de mera subcontratación de personal. Sin una estrategia clara de actividades y métricas, el costo puede incluso duplicarse al de un Outsourcing con una estrategia clara.

• Concentrar el conocimiento en manos de terceros – toda empresa debe cuidar lo que es parte de su negocio fundamental y no puede enviarse en su totalidad a terceros. La «receta secreta» siempre debe quedarse en casa.

• Depender demasiado de un proveedor – es cierto que mientras menos proveedores se tengan, se pueden negociar mejores tarifas por cuestiones de economía de escala. Sin embargo el hecho de depender de uno o pocos proveedores pone en riesgo las operaciones de la empresa en caso de que dicho suministrador de servicios tenga alguna contingencia. Lo anterior pone en riesgo la continuidad de las operaciones de un negocio.

• El riesgo de tener deficiencias en la calidad aumenta con un Outsourcing mal realizado.

Riesgos o consideraciones en el Outsourcing

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• Hay que tener cuidado de asegurarse de que los proveedores de servicios de TI pueden satisfacer los requisitos de cumplimiento normativo de una empresa, por ejemplo con la ley Sarbanes-Oxley (SOX) de los Estados Unidos, las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) o la Transferencia de Empresas (Protección al Empleo) (TUPE) en el Reino Unido.

• Hay que asegurarse de que los proveedores de servicios de TICs cuentan con políticas y procedimientos que garantizan seguridad de la información y que buscan evitar la pérdida de datos.

• Una empresa que no recurre a la experiencia de un buen proveedor de servicios de TI, se arriesga a que sus actividades y servicios carezcan de congruencia, lo que puede decepcionar a sus clientes y reducir sus ganancias.

Procesamiento en “la Nube” o “Cloud Computing” es Aceptada por el Consumidor

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“La NUBE” o cloud computing

1. http://www.youtube.com/watch?v=FXyOowE-uNE

2. Explicación de lo que es computación en “la Nube”.

Material elaborado por Mauricio Arias Toro 11

https://www.youtube.com/watch?v=onrIApj3Cjs

Hay quienes que desconfían de la computación en la Nube…!

http://www.youtube.com/watch?v=FXyOowE-uNE












Computación en “la Nube” o Cloud Computing: … ¿Por qué?

Consumer Web

Llevar los beneficios de Internet del Consumidor al

Internet Empresarial

Business Web

Material elaborado por Mauricio Arias Toro

Tecnologías que transformaron y rompieron

Mesa redonda sobre las Conclusiones y Recomendaciones

Presentamos cada una de las Conclusiones y Recomendaciones y los estudiantes tienen la oportunidad de debatir sobre estas señalando:

Su acuerdo o desacuerdo. Su experiencias empresariales o personales. Su necesidad de entender mejor.


1. Las TICs son una oportunidad para el desarrollo e integración empresarial. Todos estamos llamados a ser parte de este desarrollo.

2. Las TICS están por todos lados y las piden y exigen a todos los clientes, proveedores, socios, competidores y hasta el gobierno.

3. Las empresas líderes con una estrategia coherente para la integración correcta de elementos físicos y elementos digitales pueden transformar sus modelos de negocios y establecer nuevas direcciones para sectores económicos completos.

4. La tecnología está creando nuevas libertades al remover las barreras empresariales fundamentales de espacio, tiempo y forma.



5. La Transformación Digital empuja a las industrias sobre el continuum desde lo físico a lo digital.

6. La información sobre los productos, siendo tan importante como los propios productos, ahora casi todas las empresas están en el negocio de creación y distribución de "contenido", información que es personal, pertinente y oportuna cuando es utilizada por el cliente.

7. Las tecnologías de información y comunicaciones se deben gerenciar y controlar como otro recurso fundamental de las organizaciones. Además, la planeación estratégica de las tecnologías de la información y las comunicaciones en una empresa debe contar con la directa y decida participación y priorización de la Alta Gerencia.



8. Cuando el cambio es frecuente e impredecible , el énfasis debe ser hacia la estrategia empresarial habilitada por tecnología.

9. Los Datos y la Información que fluyen por los sistemas de información son lo más importante.

10. La aplicación o utilización de las TICs se puede planear para obtener mejores y mayores beneficios de negocio.

11. La introducción de tecnologías emergentes deberá ser un proceso que las empresas deben incluir como parte de su evolución y como una de sus competencias nucleares.



12. Las redes sociales son un fenómeno que está transformando las formas de hacer negocios, hacer publicidad, hacer amigos y hasta hacer política.

13. Las aplicaciones en «la Nube» son una opción a considerar en la infraestructura informática de cualquier organización.

14. La contratación de TICs con terceros o «outsourcing» es una opción importante pero las empresas deben identificar y valorar los riesgos que esta estrategia tiene.



15. NO existe un solo proveedor que le brinde todas las soluciones y servicios informáticos y de telecomunicaciones a una empresa, necesariamente es una orquestación de varios de ellos lo que apoya el funcionamiento de una organización.

16. Los proyectos de TI requieren gestión de varios componentes: Gente, Procesos y Tecnología. La visión y la estrategia puesta por la Gerencia logra armonizarlos.

17. Las cinco (5) claves para el éxito de un proyecto informático son: manejo de la comunicación, método de planeación y ejecución, marco metodológico, liderazgo y patrocinio, y la experiencia y trabajo en equipo.



18. La Pirámide Informática Gerencial es un modelo conceptual que le permite a las directivas de una empresa entender y participar del proceso de gestión de las tecnologías de las información y comunicaciones de su empresa e integrarlas en su plan de negocios.

19. La GESTIÓN DEL CAMBIO, que incluye considerar todos los aspectos humanos y organizacionales, es uno de los factores más importantes para asegurar la correcta integración de las TICs en las empresas y lograr las ventajas y mejoras que la tecnología promete.


Muchas gracias Mauricio Arias Toro [email protected]

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