sesion 6 diseño organizacional

Docente: William Rodríguez G.

Sesión 6:ORGANIZACIÓNDiseño Organizacional

y Estructuras

Organizacionales


La estructura sigue a la estrategia tanto como el pie izquierdo sigue al derecho al caminar. Las dos existen de manera interdependiente, comunicándose entre si, incidiendo una en la otra, influyéndose en forma mutua.

ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA


Ciertamente existen ocasiones en que una estrategia es rediseñada para llevar a cabo una nueva estrategia. No obstante, la selección de cualquier nueva estrategia es igualmente influyente por las realidades y potencialidades de la estructura existente .

ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA


DISEÑO Y ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

Fuente: STONER James, Administración, Cap. 12


DISEÑO ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .

Una Organización es un patrón de relaciones simultáneas entrelazadas, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones .

Las metas se desarrollan en razón de la planificación y suelen ser ambiciosas

Los miembros de una organización necesitan un marco estable en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización .

La organización implica tomar decisiones para crear este tipo de marco de tal manera que puedan durar desde el presente hasta el futuro.


DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DISEÑO ORGANIZACIONAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Determinar la estructura de la organización que es más

conveniente para la estrategia, el personal, la tecnología y las

tareas de la organización.

La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la

organización

Fuente: STONER James, Administración, Cap. 12


CUATRO PIEDRAS ANGULARES

División del Trabajo

Departamen-talización Jerarquía Coordinación

Adam Smith Descomponer el trabajo total en

operaciones pequeñas, simples

y separadas, en que los

trabajadores se pueden

especializar. Se eleva la

productividad total

Agrupar en departamentos

aquellas actividades de trabajo que son

similares o tienen una

relación lógica

Patrón de diversos niveles de la estructura

de una organización.

Especifica quien depende de quien en la organización

Integrar las actividades de

las partes independientes, con objeto de alcanzar las metas de la organización con eficacia


DIFERENCIACIÓN

Según Lawrence y Lorseh existen cuatro tipos: Personas de diferentes unidades de trabajo tienden en desarrollar

su propia perspectiva en cuanto a las metas de organización y a la forma de perseguirlas.

Personas de la misma unidad de trabajo suelen tener una percepción del tiempo diferente.

Los estilos interpersonales. La formalidad de los departamentos.

• Es cuando los miembros de diversos departamentos trabajan juntos y unidos.

INTEGRACIÓN


ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIÓN EFECTIVA

Usar técnicas básicas de la administración Cadena de mandos de la organización. Reglas y procedimientos. Administrar por paseo

Ampliar las fronteras Crear un vínculo permanente entre los departamentos u

organizaciones que tienen contacto frecuente.

Reducir la necesidad de coordinación. Crear recursos escasos y crear unidades independientes. Crear unidades independientes.


DISEÑO ORGANIZACIONAL Son decisiones para elegir la

estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización en el cual los miembros ponen en práctica dicha estrategia.

Este diseño hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: al interior y exterior de la organización.

1ª Debido a que las estrategias y los entornos cambian con el tiempo, éste es un proceso permanente

2ª Los cambios de estructura suelen implicar el proceso de prueba y error.


REESTRUCTURACION

La reestructuración ha significado un enorme costo para los millones de personas que han perdido su empleo y en USA los latinos y afroamericanos fueron los mas afectados.

Es una manera en que las organizaciones se conviertan en estructuras más delgadas y flexibles que pueden responder con más agilidad al ritmo de cambios de los mercados mundiales.


ENFOQUES DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

ENFOQUE CLASICO

ENFOQUE TECNOLOGICO ENFOQUE AMBIENTAL

Facilita la evaluación de los resultados y da recompensa.Se busca el mejor camino, una estructura organizacional que funcione bien en todas las situaciones. Se busca eficiencia y eficacia. Reglas y reglamentos. Sentimiento por la organización

Son los diferentes tipos de tecnología que implica la producción de distintos

productos

Burns y stolker diferenciaron 2

sistemas de organización

PRODUCCION UNITARIA

PRODUCCION DE PARTIDAS

GRANDES

PRODUCCION EN PROCESOS

SISTEMA MECANI-

CISTA

SITEMA ORGANICO

Productos individuales y cantidades pequeñas de acuerdo con las especifica-ciones del cliente.

Productos fabricados en gran cantidad

Producción de materiales que se venden por peso o volumen.

Organización burocrática. La organización se descompone en tareas especializadas y separadas

Es el trabajo en grupos y comunicación abierta con los otros niveles de organización para obtener información y asesoría

Docente: William Rodríguez G.www.themegallery.com

Estructura de la Organización

Pensar

Controlar que el hacer tenga relación con el pensar

Hacer


TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Forma de departamentali-zación en las personas que se dedican a una actividad

funcional. Ejem. Finanzas;

ventas

Organiza una empresa en

divisiones que reúnen a las

personas involucradas con un tipo

dado de mercado

Es aquella en la que cada empleado

depende tanto de un gerente de funciones o

división, como de un gerente de

proyecto o grupo.

La realidad en el organigrama, no puede captar las

relaciones interpersonales que

constituyen la estructura informal

de la organización y con respecto a la

organización formal

Organización Funcional

Organización por Producto

Mercado

Organización Matricial

Estructura Formal e Informal de la Organización


¿Cuáles son los tipos de estructuras organizacionales más utilizados?

Son:1. Organización Funcional2. Organización Producto/Mercado3. Organización Matricial4. Estructura formal e informal5. Nuevas estructuras organizacionales:

Organización en Redes

TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES


Forma de departamentalización en la que las personas que se dedican a una actividad funcional, por ejemplo mercadotecnia o finanzas, se agrupan en una unidad.

Gerente General

Gerente deProducción

Gerente deMarketing

Gerente deFinanzas

Gerente deRecursos Humanos

Es probable que la organización funcional sea la forma más lógica y básica de departamentalización. La usan primordialmente las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos especializados.

1. Funcional

2. Por producto/mercado

3. Matricial

4. Formal o Informal

TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES

¿Qué es un organización funcional?


Llamada Organización por División, reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o a un grupo relacionado de productos, a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

Es un departamento grande de una organización que se parece a un negocio independiente; se puede dedicar a producir y vender productos o servicios específicos en un mercado específico

¿Qué es una división?

¿Qué es una organización por Producto/Mercado?

1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES


Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: División por Productos

Gerente General

Gerente de Investigaci ón y

Desarrollo

Gerente de Marketing

Gerente de Producción

Gerente de Fi nanzas

Gerente General

Productos de Patente

Gerente General

Productos para el cuidado personal

Gerente General

Productos farmacéuticos

¿Qué es Organización por Producto?

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a las personas involucradas con un tipo dado de producto.

1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LE

S


Gerente

GerenteMarketing

GerenteFiananzas

GerenteProducción

GerenteRecursos humanos

VicePresidenteAmérica del Norte

VicePresidenteLatinoamérica y Lejano Oriente

VicePresidenteEuropa, África y Medio Oriente

Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: División Geográfica

¿Qué es Organización por Mercado?

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a las personas involucradas con un tipo dado de mercado (Ejemplo: División Geográfica).

1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES


Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera: División por Cliente

Gerente General

GerenteProductos de Consumo

GerenteProductos Militares

GerenteProductos Industriales

Organizar una empresa en divisiones que reúnen a las personas involucradas con un tipo dado de cliente.

1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES

¿Qué es Organización por Cliente?


¿Qué es una Organización Matricial?1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LE

SLlamado Sistema de mando múltiple, es una estructura de la organización en la que cada empleado depende tanto de un gerente de funciones o división, como de un gerente de proyecto o grupo.


GerenteMarketing

GerenteRecursos Humanos

GerenteTI/SI

GerenteFinanzas

GerenteLogística

Carreteras

Redes Eléctricas

Puentes

C. Hidroeléctricas

Otros serviciosCentros de costos

Centros de utilidades

Futuro

Pro

fesi

onal

ism

oF

un

cion

al

Funciones

Consejo deNegocios

La Estructura Matricial1. Funcional


3. Matricial


TIP

OS

DE

E

ST

RU

CT

UR

AS

O

RA

NIZ

AC

ION

AL

ES

GERENTE GENERAL

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO


Sistemas Informales1. Funcional


3. Matricial

4. Formal o InformalTIP

OS

DE

ES

TR

UC

TU

RA

S

OR

AN

IZA

CIO

NA

LES

Grupos Informales Verticales A

Grupos Informales Horizontales B

Grupos al azarC

Corta a la estructura siguiendo las líneas

jerárquicas

Se forman dentro de un mismo escalafón

jerárquico

No tienen relación organizacional

definida


Nuevas Estructuras Organizacionales


LA ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXIORGANIZACIONES INNOVADORAS- ENFOQUE ESTRATEGICO

ORGANIZACIÓN O DESORGANIZACION

DESORGANIZACION NECESARIALa desorganización es necesaria para superar los obstáculos del

ambiente organizacional.

CORPORACION VIRTUALRed temporal de organizaciones

independientes vinculadas por la red de la información

ORGANIZACIÓN DESAGREGADABasada en poner en práctica

estrategias intelectuales y de serviciosManejo del intelecto de manera

desagregada

ENFOQUE ACTUAL

Y DEL FUTURO


PROFESIONALES INDIVIDUALES

DIRECTORGERENTE

PERSONAS DE APOYO

En las ORGANIZACIONES INVERTIDAS los expertos que están en contacto con los clientes se convierten en jefes.

CLIENTES

NOVE CARE


ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES VIRTUALES ( y otros tipos )


28

INTRODUCCION

El sistema de comercio mundial en la actualidad sufre cambios dinámicos y constantes a causa de la estandarización de las distintas economías globales.

Los países desarrollados tienen un crecimiento más dinámico no sólo en cuestión tecnológica, ciencia en investigación, educación, etc. sino a su vez en el ámbito de los negocios.

La internacionalización empresarial pasa por etapas de desarrollo gradual hasta alcanzar el estado ideal objetivo: “Llegar a invertir capitales propios dentro del país donde se expande”.


I Parte

1. ORGANIZACION VIRTUAL2. ORGANIZACION FEDERAL3. KEIRETSU JAPONES4. CHAEBOL COREANO

Docente: William Rodríguez G.30

1. Las funciones básicas y/o críticas están bajo la

organización central. (ejemplo: Un servidor de

Internet)

2. Las demás pueden ser externas (pueden delegarse

a otras empresas con las que la organización central

ha formado alianzas o vínculos de afiliación).

3. ¿Cuáles son? Pueden ser cualquiera: producción,

logística, distribución, apoyo, etc.

4. Depende de las alianzas y ventajas competitivas y

comparativas.

ORGANIZACIÓN VIRTUAL


31

La organización virtual central mantiene estas relaciones únicamente mientras sean productivas y beneficiosas.

Otros términos que se utilizan para describir diseños similares son organizaciones en trébol y organizaciones en red.

Ejemplo: la empresa de equipo deportivo NIKE

VENTAJA PRINCIPAL: Nike puede concentrarse en aquellas actividades que mejor realiza: diseño, marketing y distribución de sus productos.

DESVENTAJA: La organización central posee un menor control que una organización convencional.

ORGANIZACIÓN VIRTUAL


32

Ejemplo: El Sistema Universitario en Cataluña

ConsejoInteruniversitario de Catalunya

(CIC)

Dirección de Servicios(DS)

Secretaría de Telecomunicaciones

y Sociedad de la Información

(STSI)

Consejo Interdepartamentalde Investigación e Innovación

Tecnológica(CIRIT)

Gabinetedel Consejero

Asesores

Departamentode Universidades, Investigación y

Sociedad de la Información

Dirección general de Investigación

(DGR)

Dirección general de Universidades

(DGU)

Secretaría General

Gobierno de la Generalitat de Cataluña

Agencia para la Calidaddel sistema Universitario

de Cataluña (AQU)

Agencia de Gestión de Ayudas Universitarias y de

Investigación(AGAUR)

Centro de Telecomunicaciones

y Tecnologías de la Información

(CTITI)


ORGANIZACIÓN FEDERAL

1. Extensión del diseño divisional basado en el

producto.

2. Pequeña organización central que proporciona

liderazgo y planificación global y control financiero.

3. Número de subsidiarias sueltamente afiliados con

gran libertad y flexibilidad para dirigir el negocio.


1. Grandes familias o grupos de organizaciones independientes,

clave del éxito económico japonés.

2. Basados en los Zaibatsu (empresas familiares de gran poder)

3. Base central : Bancos y Empresas Comerciales

4. Cada miembro trabaja conjuntamente para asegurar la

competitividad y viabilidad de cada una de ellas.

5. Principio de cooperación entre fabricantes, proveedores y

clientes. Beneficio Mutuo.

6. Flexibilidad, reducción de costos y negociación.

KEIRETSU JAPONES


KEIRETSU JAPONES

Source: Toyokeizai Data Bank, Japan Fair Trade Commission

1993Member

CompaniesEmployees

(000s)Turnover

(YEN 000 bn)Net Profits (YEN bn)

MITSUBISHI 25 216.0 30.60 588

29 2.26

MITSUI 22 248.1 34.80 679

26 2.60

SUMITOMO 16 125.3 24.70 167

20 0.64

FUYO 24 294.2 34.60 385

28 1.48

SANWA 41 376.9 38.40 658

44 2.52

DKB 42 448.3 60.10 585

48 2.24

Second row for each Keiretsu includes financial firms; the turnover figure shows the percentage share


CHAEBOL COREANO

1. Agrupaciones familiares de negocios con la cooperación y el

apoyo del gobierno.

2. Su esencia es la propiedad cruzada y los vínculos familiares.

3. Características:• Control y Gestión Familiar.• Liderazgo paternalista• Planificación y control centralizados• Orientación emprendedora• Estrechos vínculos con el gobierno• Fuerte vínculos con las instituciones formativas.


5 GRANDES CHAEBOL

Electrónica, semiconductores, aeroespacial, alimentos, seguros, publicidad, bancos, comercio

Construcción, automotriz, construcción naval, electrónicas, equipo pesado, publicidad, barcos, seguros, semiconductores

Electrónica, semiconductores, telecomunicaciones, petróleo, químicos, comercio, seguro, publicidad

Autos y componentes, electrónica, construcción naval, maquinaria, servicios financieros

Sunkyong: Refinería, productos químicos y sintéticos.

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.jatekhirek.hu/image_upload/more_2003_10_22_0_15_samsung_logo.gif&imgrefurl=http://www.jatekhirek.hu/index.php?action=full&id=3420&h=200&w=200&sz=3&tbnid=RHcpYU9PwycJ:&tbnh=99&tbnw=99&start=2&prev=/images?q=samsung+logo&hl=en&lr=

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.autocentrumhasa.cz/enter_img/hyundai_logo.jpg&imgrefurl=http://www.autocentrumhasa.cz/&h=200&w=204&sz=8&tbnid=-bixtIRjuUIJ:&tbnh=97&tbnw=99&start=1&prev=/images?q=hyundai+logo&hl=en&lr=

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.lgelectronics.co.nz/logos/LG%20LOGO%20trico%20New.jpg&imgrefurl=http://www.lgelectronics.co.nz/productlist.html&h=885&w=1417&sz=65&tbnid=V6rw6aXZLKwJ:&tbnh=93&tbnw=149&start=1&prev=/images?q=lg+logo&hl=en&lr=

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.garagemessmer.ch/BilderDaewoo/DaewooLogo.jpg&imgrefurl=http://www.garagemessmer.ch/&h=153&w=275&sz=8&tbnid=G-klxeB7Bv8J:&tbnh=60&tbnw=108&start=2&prev=/images?q=daewoo+logo&hl=en&lr=&sa=G

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.cti-korea.com/portfolio/img/skc_logo.gif&imgrefurl=http://www.cti-korea.com/portfolio/port2.html&h=50&w=150&sz=1&tbnid=1_8PRwaGUW4J:&tbnh=30&tbnw=90&start=1&prev=/images?q=skc+logo+korea&hl=en&lr=


CARACTERISTICAS DE LAS ESTRUCTURAS EFICACES

1. Eficiencia

2. Innovación

3. Flexibilidad y adaptabilidad

4. Facilitación del desempeño y desarrollo individual

5. Facilitación de la coordinación y la comunicación

6. Facilitación de la formulación e implementación de la

Estrategia.


Diseños Contemporáneos de Competencia Global

II Parte


40

1. FUERZAS GLOBALES2. DISEÑOS PARA LA VENTAJA DOMÉSTICA3. DISEÑOS PARA LA VENTAJA GLOBAL

II Parte


FUERZAS GLOBALES

Economías Dominantes

Japón, Alemania

Países reciénIndustrializados:Corea, Taiwán,

Singapur, España

Países Emergentes:Europa Oriental,

Rusia, China

Nuevos bloques: Asiático-Yen

UE- TLC

Fuerzas Globales

Fin de la DominaciónDe Cías USA

Intensa competenciaPaíses de salarios

Elevados

Mercancías de Bajo costo y Alta Calidad

Más fuente de bienesIntercambio globales

EnriquecidosImpredecibles

Fin de la DominaciónDe la política USA

Resultados

Volatilidad EconómicaPetróleo, Divisas

Flujos Comerciales

Liderazgo EconómicoNo Global

Reestructuración de las viejas industrias

Compras ApalancadasFusiones y Divisiones

Nuevas Industrias

Sector Servicios en Auge

Impacto Doméstico

Cambio Constante

Turbulencia

Nuevas formas Organizacionales

domésticasMenos Jerarquía,

mas horizontalidadEquipos auto dirigidos Redes.

Todo mundo (empresao persona) como un

Jugador GlobalNuevos ganadores y

perdedores

Búsqueda de VentajaCompetitiva Internac.

• Alianzas Intern.• Estrategias Globales• Productos mundiales

• Estructuras matriciales • Transnacionales

Impacto a nivel de Compañía o personal


CORPORACION HORIZONTAL

1.La estructura se crea alrededor de flujos de trabajo o procesos, más que en funciones departamentales. Cancelación de límites entre departamentos tradicionales.

2.La Jerarquía vertical se aplana3.Las tareas de administración se delegan hasta el nivel

más bajo. Equipos multidisciplinarios dirigidos. 4.Los clientes impulsan la corporación horizontal. Base:

Satisfacción al cliente.



EQUIPOS AUTODIRIGIDOSGrupo de personas permanentes con diferentes habilidades, que rotan en puestos y producen un Bien o servicio.

1. El equipo tiene acceso a los recursos para realizar la tarea completa.

2. Tiene diversidad de habilidades con integrantes intercambiables

3. Facultad del equipo para tomar decisiones.



Equipo Equipo Equipo

Proceso de Satisfacción de Pedidos

CoordinadoresDe Proceso


Proceso de Desarrollo de Productos



Proceso de Compra y Logística


ALTADIRECCION


REINGENIERIA

Iniciativa multifuncional que se refiere al rediseño radical de los procesos de negocios, para generar cambios simultáneos en la estructura, cultura y tecnología de la información de la organización y producir mejoras drásticas en el desempeño en áreas como servicio a los clientes, calidad, costo y rapidez.


RED DINAMICA

Corporaciones modulares, de gran aplicación en industrias de rápido movimiento como ropa y electrónica.La compañía mantiene las actividades claves en su interior y subcontrata las demás.

DistribuciónDe Producto

Diseños de Producto

Cuentas xCobrar

PublicidadFabricaciónDe Producto

OficinaMatriz


DISEÑOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL

1. Doméstico 2. Internacional 3. Multinacional 4. Global

Orientación Estratégica Doméstica Exportación,

Multidoméstica Multinacional Global

Etapa de Desarrollo

Participación extranjera inicial

Posicionamiento competitivo Explosión Global

EstructuraDoméstica +

Departamento de exportación

Doméstica + División Internac.

Geográfica en todo el mundo, productos

Matricial, Transnaciona

l

Potencial en el Mercado

Moderado, en su mayor parte doméstico

Grande, Multidoméstico

Muy Grande, Multinacional

Todo el Mundo


1. ALIANZAS ESTRATEGICAS INTERNACIONALES• Joint Ventures• Consorcios

2. EQUIPOS GLOBALES DE TRABAJO



CLAVE:

¿Se debe usar una Estrategia de Globalización o una Multidoméstica?

En caso afirmativo: CUANDO?



AJUSTE A LA ESTRUCTURA HACIA LA VENTAJA GLOBAL

ESTRUCTURA DE PRODUCTO

GLOBALMODELO

TRANSNACIONAL

DIVISIONINTERNACIONAL

ESTRUCTURA GEOGRAFICA

GLOBAL

ESTRUCTURAMATRICIAL

GLOBAL

Bajo Alto DESARROLLO DE

ESTRATEGIAMULTIDOMESTICA

DES

ARRO

LLO

DE

ESTR

ATEG

IAG

LOBA

L

Alto

Bajo


ESTRUCTURA HIBRIDA

G.G

RR.HH PROD

DIV

PRODUCTOS

ELECTRICOS

DIV. PRODUCTO

SCIENTIFICO

DIV.PRODUCTO

SMEDICOS

DIV INTERNAC.

Venta

s Europa

Venta

s Brasil

Ventas Asia

Personal

FINANZAS I+D


ESTRUCTURA PRODUCTO GLOBAL

PresidenteCEO

RR Legales Ingeniería Vice PresidenteAdministracion

y FinanzasInternacional

Componentes Industrial Medicina Consumo Agro

CoordinadorRegional


ESTRUCTURA GEOGRAFICA GLOBAL

Presidente CEO

División Pacífico

DivisiónEuropa

DivisiónLatino

América

DivisiónCanadá

PersonalCorportaivo

PlaneaciónLargo Plazo

CoordinadoresDe Producto


ORGANIZACION MATRICIAL GLOBAL

Em

pres

asL

ocal

es

Transporte

Industria

Comercio

AREAS DENEGOCIOS

Energía

NoruegaEspaña / Portugal

Argentina / Brasil

Alemania

COMITÉ EJECUTIVOINTERNACIONAL


55

CULTURA ORGANIZATIVA

Colectivismo y gruposFamilia y respeto a la autoridadCooperación y ArmoníaPaciencia y resultados a LPHumildad y Austeridad

Individualismo Individuo y JuventudCompetencia, conflicto,

confrontación y diferenciasRapidez, resultados a corto

plazoAutopromoción y riqueza

material


GRACIAS

sesion 6 diseño organizacional

Documents