sessie 4 - baisb.colo.ba.be/doc/pres/2017/congres2017_s4_draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en...
TRANSCRIPT
![Page 1: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/1.jpg)
Sessie 4
Een draagvlak creëren in 10 stappen
![Page 2: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/2.jpg)
Bart Derwael Panenka communication
ISB-congresSlim is het nieuwe sterk
22 maart 2017
SESSIE 4:
Een draagvlak creëren in 10 stappen.
![Page 3: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/3.jpg)
WELKOM!!!
![Page 4: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/4.jpg)
Programma vandaag
• Enkele begrippen/bedenkingen vooraf
• Een draagvlak creëren in 10 stappen met het MISSION-PIE model
• Tot slot
![Page 6: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/6.jpg)
Draagvlak?
• De publieke uiting van de aanhang en legitimiteit van een beleid(skeuze), een idee, een project of een plan.
• Vaak in politiek-maatschappelijk verband, maar evenzeer binnen organisaties en bedrijven.
![Page 7: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/7.jpg)
Draagvlak?
• Het werkterrein van (lokale) politici, ondernemers en bestuurders/medewerkers van lokale besturen en organisaties.
met als belangrijkste partners
• de burgers, collega’s, personeelsleden, klanten, leden, vrijwilligers … waarmee ze op korte en lange termijn hun beleid, ideeën en projecten zullen vormgeven.
![Page 8: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/8.jpg)
Context
(Lokale) overheden professionaliseren en
evolueren/veranderen(!) uit overtuiging of uit noodzaak
Wetgevende initiatieven, onder druk van de burger, maatschappelijke ontwikkelingen, …
![Page 9: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/9.jpg)
De nieuwe overheid is/wordt lean, agile, authentiek en transparant
Lean: van globaal klantvriendelijk naar slank en doel(groep)gericht
Agile: van voorspelbaar en strak planmatig naar wendbaar, flexibel en resultaatgericht
Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer
Transparant: actieve en passieve
openbaarheid van bestuur
Eric Goubin
![Page 10: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/10.jpg)
Focus intern
![Page 11: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/11.jpg)
Focus extern
![Page 12: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/12.jpg)
Verandering en weerstand
![Page 13: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/13.jpg)
Verandering en weerstand
![Page 14: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/14.jpg)
Verandering en weerstand
![Page 15: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/15.jpg)
Verandering en weerstand
“Wij blijven achter het plan staan maar hopen inderdaad dat er groter draagvlak in de buurt komt”. (schepen Van de Velde)
“We willen onze motieven en ons nieuw plan van aanpak zo snel mogelijk en eerst met de buurt communiceren”. (woordvoerder Lidl)
![Page 16: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/16.jpg)
Draagvlakcreatie
3 pijlers:1. Participatie
2. Stakeholdermanagement
3. Strategische communicatie
Draagvlak
één en ondeelbaar
![Page 17: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/17.jpg)
Het MISSION-PIE model
![Page 18: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/18.jpg)
Het MISSION-PIE model?
• bevat 3 grote pijlers en principes van draagvlakcreatie
• is een kapstok om je beleid, project, idee aan op te hangen
• is een circulaire methodiek, geen statisch model
• is flexibel te gebruiken
• m.a.w. lean & agile
![Page 19: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/19.jpg)
Circulair en flexibel?
![Page 20: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/20.jpg)
Het MISSION-PIE model
zet je op weg om met een mix van communicatie-instrumenten en participatiemethodieken, via eenbreed netwerk van betrokken stakeholders, op eenstapsgewijze en gestructureerde manier te komentot een breed draagvlak voor je beleid, project, idee.
![Page 21: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/21.jpg)
10 stappen, 5 fases
![Page 22: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/22.jpg)
FASE
1:
PLA
NN
ENSTA
P 1
: MA
RK
EREN
![Page 23: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/23.jpg)
STAP 1: MARKEREN
1. Bepalen en omschrijven belangrijkste doelstelling(en) en strategie beleid, project , idee
• Timing• Middelen (communicatie, participatie, …)• …
2. Samenstellen participantenkern/klankbordgroep3. Eerste omgevings- en stakeholderanalyse (welke
spelers op het speelveld en met welke rol?)4. Intern proces met particuliere stemmen
Projectanalyse, plan van aanpak
![Page 24: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/24.jpg)
Participatie?
Participeren = deelnemen, deelhebben, meedoen, een aandeel hebben in beslissingen
“Participatie gaat nooit over alles. Belangrijk is om vooraf duidelijke randvoorwaarden af te spreken” (Bart Derison en Noël Slangen)
bv. wél inspraak over gebruikersreglement sporthal, niet over de bouwplannen
![Page 25: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/25.jpg)
Participanten?
Participanten zijn belangrijke schakel bij:
• stakeholderanalyse (brede kennis van en ervaring met maatschappelijk ‘werkveld’)
• strategische communicatie (geloofwaardig, nabij, aanwezig, op maat…)
• inhoudelijk verrijken van project, beleid, idee
Brugfiguren tussen initiatiefnemer beleid, project, idee en actoren/stakeholders + breed publiek
![Page 26: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/26.jpg)
Participatie als 3-trapsraket
1. Participantenkern2. Nieuwe participanten3. Derden
![Page 27: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/27.jpg)
Participatie = 3-trapsraket
Kerngroep eigen netwerkparticulieren
Verdere verbreding
collectieven
Open werving
![Page 28: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/28.jpg)
Trap 1: Participantenkern
1.Werving (filter!)2.Diversiteit (≠ representativiteit!)3.Focusgroep4.Klankbord
![Page 29: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/29.jpg)
Participatiemethodieken?
Methodiek afhankelijk van samenstelling participanten (jong, oud, socio-culturele diversiteit, …) en doelstelling
Vaakst: gespreksgroep (communicatiestrategie, thematische verdieping, stakeholderanalyse, spelvorm, …)
Maar ook werkbezoeken, activiteiten (doen ipv denken),informatieronde partners en andere stakeholders, directerepresentatie (bestuur, pers, …), schriftelijke feedback (bv. mail),short briefings, ontwikkelen en beheren communicatie-instrumenten, juridische procedures, …
![Page 30: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/30.jpg)
Stakeholderanalyse?
Stakeholders zijn alle belanghebbenden die direct of indirect en in mindere of meerdere mate invloed hebben op je idee, project of beleid (belang) en/of er al dan niet impact van ondervinden of interesse voor hebben.
Dus (potentiële) gebruikers/deelnemers/klanten en partners maar ook: andere burgers (niet-gebruikers), buurtbewoners, politie, de regiojournalist, de lokale middenstand, …
![Page 31: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/31.jpg)
Stakeholders: doelgroep of actor?
Voorbij het doelgroepdenken?o Doelgroep = altijd actor, stakeholder,
belanghebbendeo Actor, stakeholder, belanghebbende ≠ noodzakelijk
doelgroep
‘Doelgroep’ opentrekken naar ‘actor’ (van segmentatie naar hyperdifferentiatie) is cruciaal voor draagvlakcreatie
![Page 32: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/32.jpg)
Stakeholderbenadering
Een beleid of een project is géén ‘doelgroepeiland’ maar o krijgt vorm in een dynamische gemeenschapo werkt best als open netwerkstructuuro is naar buiten gericht
Stakeholderbenadering Kwaliteitsvoller beleid, project, …
> bereik én > betrokkenheid > Draagvlak
![Page 33: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/33.jpg)
Netwerkstructuur
SD
Profes-sionals
Sport-clubs
Lokaal bestuur
Lokale partners
Vlaams sportbeleid
Vrijwilli-gers
Buurt-bewoners
Burgers
![Page 34: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/34.jpg)
Stakeholdermanagement
Stakeholdermanagement is noodzakelijke schakel bij draagvlakcreatie:
• om op maat, efficiënt, strategisch te kunnen communiceren met gedefinieerde stakeholders
• Om op participatieve werkwijze de juiste stakeholders te kunnen betrekken en bereiken
Hoe gaan we communiceren met verschillende stakeholders, wie gaan we op welke manier betrekken en wanneer?
![Page 35: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/35.jpg)
Stakeholdermanagement
1. Het identificeren van actoren beleid, project, idee2. Interesse/belang/behoefte/impact en invloed van
elke actor bepalen (stakeholders analyseren)3. Een communicatie(management)plan of
actiematrix opstellen4. Actoren managen: hen effectief ‘beïnvloeden’ en
hen betrekken bij je beleid, project of idee.
![Page 36: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/36.jpg)
1. Het identificeren van de actoren
o People o Profit o Planet
![Page 37: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/37.jpg)
2. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou tevredenManage actief en van nabij
Monitor(min. inspanning)
Hou geïnformeerd
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Tijd en middelen zijn immer(s) schaars…
![Page 38: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/38.jpg)
2. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou tevredenManage actief en van nabij
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Meeste invloed op draagvlak
![Page 39: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/39.jpg)
2. Het analyseren van actoren/stakeholders
Hou geïnformeerd?
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Monitor(min. inspanning)
![Page 40: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/40.jpg)
2. Het analyseren van actoren/stakeholders
EXTRA INSPANNING
(principe!)
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
o Empowerment?o Diversiteit?o Toegankelijkheid?o Participatie?
![Page 41: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/41.jpg)
2. Het analyseren van actoren/stakeholders
In mensentaal:Analyseren welke actoren (personen, organisaties, …) invloed hebben op ons project, beleid, idee en welke actoren er impact van ondervinden/interesse voor hebben.
Lading = belangrijker dan vlag!
![Page 42: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/42.jpg)
3. Een actiematrix opstellen (vb. 1)
Naam en rol stakeholder
Huidige positie
Redenen voor huidige positie
Gewenste positie
Strategie, plan van aanpak
Steun Steun
Verzet Steun
Neutraal Neutraal
Verzet Neutraal
![Page 43: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/43.jpg)
3. Een actiematrix opstellen (vb. 2)
Naam en rol SH
Contact-gegevens
Impact op SH
Invloed van SH
Wat is belangrijk voor SH
Hoe kan SH bijdragen
Hoe kan SH blokkeren
Strategie om SH te engageren
![Page 44: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/44.jpg)
4. Het ‘managen’ van de actoren
o Doorlopend proceso Communiceren op maat van de
actor/doelgroep/…o Prioritair?
Ook belangrijke rol voor participanten
![Page 45: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/45.jpg)
Stakeholdermanagement
Voortdurende wisselwerking tussen:o participanten/stakeholders/actoren
(maatwerk verzekeren) ENo opdrachtgever (doelstelling bewaken) ENo procesbegeleider (verzoenen input en
output)
![Page 46: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/46.jpg)
EVEN RECAPITULERENSTAP 1: MARKEREN
1. Bepalen en omschrijven belangrijkste doelstelling(en) en strategie beleid, project , idee
• Timing• Middelen (communicatie, participatie, …)• …
2. Samenstellen participantenkern/klankbordgroep3. Eerste omgevings- en stakeholderanalyse (welke
spelers op het speelveld en met welke rol?)
Projectanalyse, plan van aanpak
![Page 47: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/47.jpg)
FASE
2:
INFO
RM
EREN STA
P 2
: INITIËR
EN
![Page 48: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/48.jpg)
STAP 2: INITIËRENo Voorzichtig temperatuur meten over plan, idee,
beleid, projecto Bandbreedte aftasten (invloedrijke stakeholders?)o 1ste Q&A opstelleno Intern draagvlak
Voorzichtig informeren, inwijden, interesse polsen voor onderwerp
Hou tevredenManage actief en van nabij
![Page 49: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/49.jpg)
FASE
2:
INFO
RM
EREN
STAP
3: SEN
SIBILISER
EN
![Page 50: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/50.jpg)
STAP 3: SENSIBILISEREN
o Breder publiek informeren over onderwerpo Maatschappelijke waarde benoemeno Emotionele componento Enthousiasmeero Gevoelswaarde belangrijker dan concrete info
Maak er een positief, collectief streven van
Bv. Actief promoten “Ik sport slim”-campagne
![Page 52: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/52.jpg)
FASE
2:
INFO
RM
EREN
STAP
4: SU
BLIM
EREN
![Page 53: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/53.jpg)
STAP 4: SUBLIMEREN
o Angst benoemen/benadrukkeno Nudgingo Persuasieve psychologie/communicatieo R. Cialdini (principes van beïnvloeding):
• sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste, engagement en consistentie, sympathie en wederkerigheid
Gedrag/gevoel op een positieve en voor de ontvanger niet altijd bewuste manier beginnen sturen
![Page 54: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/54.jpg)
STAP 4: SUBLIMEREN
Hou tevreden
Monitor(min. inspanning)
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Vooral voor ontvangers die weinig betrokken zijn bij het onderwerp en zich minder laten
leiden door rationele en bewuste overwegingen
![Page 56: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/56.jpg)
STAP 4: SUBLIMEREN
Nudges • Richard Thaler & Cass Sunstein• Goede aanvulling op 3 traditionele instrumenten
waarmee gedrag wordt beïnvloed: wetgeving, voorlichting en financiële prikkels
![Page 57: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/57.jpg)
FASE
3:
WER
VEN
STAP
5: IN
SPIR
EREN
![Page 58: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/58.jpg)
STAP 5: INSPIREREN
o Wervendo Beleving creëren, bezieleno Beelden (video!) zeggen meer dan woordeno Content marketingo Professional content en user-generated contento Nabijheid en wederkerigheid
Overgang van nadruk op gevoel (stap 3 en 4) naar nadruk op inhoud (stap 6)
![Page 59: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/59.jpg)
INSPIREREN?
Vertel een inspirerend, mobiliserend, menselijk verhaal, niet enkel de droge feiten
o correct (inhoudelijk juist)o ‘pakkend’ (emoties)o opvallend (aandacht)o in het geheugen gegrift
Een project, beleid, idee is een verhaal van mensen
![Page 61: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/61.jpg)
Participatie trap 2: nieuwe participanten
1.Werving en instroom2.Brug3.Nieuw vuur
![Page 62: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/62.jpg)
Hoe (nieuwe) participanten werven?
1. Doorstroming vanuit kern (+ mond-aan-mond)2. Via eigen media (own(ed) media) 3. Via gedeelde media (shared media) (bv. social
media, mond-aan-mond)4. Via gratis media (earned media/free publicity)5. Via betalende media (paid media) (bv. advertentie)6. Lokale acties
![Page 63: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/63.jpg)
Basisinformatie
Basisinformatie = noodzakelijk om te kunnenparticiperen, dialogeren, reageren, communiceren…
o Herhalingo Q&A (kort, begrijpelijk en feitelijk)o Op maat van actoren/doelgroep(en)o Treed naar buiten!
Rol participanten!
![Page 64: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/64.jpg)
Q&A
![Page 65: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/65.jpg)
Offline en online
![Page 66: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/66.jpg)
Eigen media
![Page 67: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/67.jpg)
Eigen media
![Page 69: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/69.jpg)
Eigen media
![Page 70: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/70.jpg)
Eigen media
![Page 71: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/71.jpg)
Gedeelde media
![Page 72: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/72.jpg)
Earned media
![Page 73: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/73.jpg)
Paid media
![Page 74: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/74.jpg)
Visueel zichtbaar en fysiek aanwezig
Lokale acties
![Page 76: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/76.jpg)
Lokale acties
o Sluit aan op bestaande initiatieven die in de lijn liggen van je beleid, actie, project, …
o Werk vindplaatsgericht: maak de beweging naar doelgroepen/gebruikers/actoren
o Nodig bij gelegenheid de pers uito Maak zelf beelden (foto + video)o Doe actief verslag van je actie (social media,
nieuwsbrief, …)
![Page 77: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/77.jpg)
FASE
3:
WER
VEN
STAP
6: O
VER
TUIG
EN
![Page 78: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/78.jpg)
STAP 6: OVERTUIGEN
o Argumenten pro/contrao Experten horeno Rol voor participanteno Influencers/Online communitieso Oplossingsgerichto Waarom- en hoe-vraag beantwoordeno Intendant - Externe procesbegeleider - Bemiddelaaro Voor én achter de schermeno Openheid tot bijsturen? (transparantie!)
Focus op inhoudelijke argumenten
![Page 79: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/79.jpg)
Context
Belanghebbenden overtuigen dat publiek belang primeert op
particulier belang
“Pact sluiten”
![Page 80: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/80.jpg)
Strategische communicatie?
Strategisch communiceren = (nieuwe) informatie toevoegen aan die waarover het publiek al beschikt en zo een nieuwe situatie creëren.
![Page 81: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/81.jpg)
Strategische communicatie
“Als er een kans is dat je argument of prikkel (!)de gewenste verandering realiseert, ben je strategisch aan het communiceren. Een nieuwe argument kan een standpunt omturnen en de juiste prikkel kan een nieuwe behoeftescheppen” (Noël Slangen, 2006)
![Page 82: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/82.jpg)
Strategische communicatie
Strategische communicatie is een noodzakelijke schakel om:• stakeholders in de door jou gewenste richting
te bewegen• participanten hun rol optimaal te kunnen laten
vervullen en zo als intermediair op hun beurt het opinieklimaat te sturen
Met behulp van verschillende communicatie-instrumenten op de meest geschikte wijze stakeholders direct of indirect beïnvloeden
![Page 83: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/83.jpg)
Communicatie-instrumenten?
Media-mixo own(ed), shared, earned, paido online en offlineo face-to-face!o inhoud: laagdrempelig én inspirerendo vorm: visueel aantrekkelijk! o toegankelijk
Het communicatiemedium/-instrument moet doelstelling en doelgroep/actor volgen, niet andersom
![Page 84: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/84.jpg)
Own(ed), shared, earned, paid
EARNED
EARNED PAID
OWNED SHARED
Sponsoring
Postkaart
Face-to-face
![Page 85: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/85.jpg)
STAP 6: OVERTUIGEN
Manage actief en van nabij
Hou geïnformeerd
Invl
oe
d v
an
stak
eh
old
er
Impact op/ interesse van stakeholder
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Vooral voor ontvangers die sterk betrokken zijn bij/op het
onderwerp
![Page 86: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/86.jpg)
Participatie trap 3: derden
1. Breed klankbord/debat met collectieven: partners, verenigingen, actiegroepen, what’s in it for me, belangenbehartigers, …)
2. Silent/quiet majority3. De zwijgspiraal
![Page 87: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/87.jpg)
Waarom participatie als 3-trapsraket?
1. ‘Tijd’ en ‘ruimte’ om te groeien2. Tegengaan van:
o Participatieparadox 1 (uitval)o Participatieparadox 2 (knuffelgehalte/embedding)o Participatieparadox 3 (uitsluiting derden)o Dubbele/verborgen agenda’s
![Page 88: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/88.jpg)
Hoe organiseer je burgerparticipatie? (DS, 18/03/2017)
Manu Claeys (stRaten-generaal):• Verkozenen sluiten pact met de burger;• Veilige ruimtes creëren waarbinnen problemen
door facilitator grondig in kaart worden gebracht. Over welke premissen iedereen eens?;
• Pas dan kijken naar oplossingen.
![Page 89: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/89.jpg)
‘Tijdelijke ontwikkeling’
![Page 90: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/90.jpg)
‘Tijdelijke ontwikkeling’
• Pop-up bestemming• Infrastructuurprojecten en projectontwikkeling• Co-creatie• Buurt en lokale partners betrokken• Activiteiten
Positieve associaties via fysieke interactie met je actoren op locatie
Strategisch communiceren met stakeholders (informeren, werven, …)
![Page 91: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/91.jpg)
FASE
3:
WER
VEN
STAP
7: N
EUTR
ALISER
EN
![Page 92: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/92.jpg)
STAP 7: NEUTRALISEREN
o Monitoren (social media, internet)o Offensief (≠ agressief) communicereno Kritiek pareren (niet niet-communiceren)o Draaiboek crisiscommunicatie (+ social media)o Perscommunicatie (geloofwaardigheid)
Keep cool, ook bij tegenwind. Geen cover up. Leg verantwoordelijkheden waar ze horen.
Hou alle lijnen open!
![Page 93: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/93.jpg)
FASE
4:
AC
TIV
EREN
STAP
8: PA
RTIC
IPATIEF
MO
BILISER
EN
![Page 94: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/94.jpg)
STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN
o Breed mobiliseren en activeren overige actoreno Met gebundelde krachten (pact op zak?) ‘de boer
op’ om project, idee, beleid uit te dragen
Campagnemodus
![Page 95: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/95.jpg)
STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN
![Page 96: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/96.jpg)
STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN
![Page 98: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/98.jpg)
FASE
4:
AC
TIV
EREN
STAP
9:
IMP
LEMEN
TEREN
![Page 99: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/99.jpg)
STAP 9: IMPLEMENTEREN
o Invoeren, uitvoeren, opstarten beleid, project, ideeo Focus op organisatorische aspecto Belangrijke rol voor participanten (briefen en coachen!)o Informereno Pers!o Alert monitoreno Communicatie sturen
D-day: neem het podium in!
![Page 100: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/100.jpg)
STAP 9: IMPLEMENTEREN
Of toch gewoon de sprong in het duister?
Uitbreiding voetgangerszone Brussel
![Page 101: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/101.jpg)
FASE
5:
VER
DU
UR
ZAM
ENSTA
P 1
0: EX
TRA
PO
LEREN
![Page 102: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/102.jpg)
STAP 10: EXTRAPOLEREN
o Het beleid, project, idee toetsen aan totaalvisie, beleidsplan, …
o Evaluatieo Structureel inbedden in langetermijnvisieo Vertalen naar andere beleidsdomeinen, projecten,
ideeën
Afronding én doorstart
![Page 103: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/103.jpg)
Tot slot
![Page 104: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/104.jpg)
Vertrek van een lokaal verhaal…
Elk project, beleid, idee is uniek• Bevolkingssamenstelling, culturele
traditie, socio-economische factoren, politieke keuzes, …
• Begin dichtbij, herkenbaar, …
![Page 105: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/105.jpg)
… vertaal naar een globaal verhaal
… maar goede verhalen zijn universeel, niet kneuterig.
Steel slim van andere projecten of gemeenten• Uitwisseling, contacten, werkbezoek,
Facebookpagina, nieuwsbrieven, pers, …
Kijk over het muurtje, leg eigen klemtonen, maak juiste keuzes.
![Page 106: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/106.jpg)
Draagvlak creëren is…
![Page 107: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/107.jpg)
Resumé
STAP FASE FOCUS COMMUNICATIE-INSTRUMENT
Markeren Plannen Projectanalyse Indicatorenfiches, communicatieplan, infographic, startnota
Initiëren Informeren Face-to-face Mondeling, informeel contact, interne communicatie
Sensibiliseren Informeren Info en storytelling Video, speech, folder, actie, wedstrijd, social media, web, pers, mail
Sublimeren Informeren Onbewust gedrag Nudges, (her)inrichting publieke ruimte
Inspireren Werven Vorm én inhoud Video, foto, postkaart, folder, speech, web, social media, pers, mail
Overtuigen Werven Argumenten Mondeling, lobby, debat, social media, influencers, participanten, pers
Neutraliseren Werven Pers en peers Pers, social media, mondeling, participanten
Part. mobiliseren Activeren Campagne Actie, campagne, mondeling, participanten, pers, gadgets, social media
Implementeren Activeren Organisatie Actie, event, pers, eigen mediakanalen, participanten
Extrapoleren Verduurzamen Beleid Beleidsplan, evaluatiemoment
![Page 108: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/108.jpg)
Graag meer weten?
[email protected]://www.facebook.com/PanenkaCommunication/https://twitter.com/Panenka_Bart
![Page 109: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/109.jpg)
Of bestel via www.politeia.be
![Page 110: Sessie 4 - BAisb.colo.ba.be/doc/Pres/2017/Congres2017_S4_Draagvlak.pdf · wendbaar, flexibel en resultaatgericht Authentiek: oprecht, geloofwaardig en integer Transparant: actieve](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051810/6018da911ef6d6502727d9d5/html5/thumbnails/110.jpg)
HARTELIJK DANK!!!