severin
DESCRIPTION
Slides fra Coop Severin Seminar for deres frivillige den 4. maj 2013. Det handler om at bruge digitale og sociale medier som et aktiv samt hvordan man laver indhold til Facebook, som bliver delt.TRANSCRIPT
![Page 1: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/1.jpg)
Brug digitale og sociale medier som et aktiv
Severin Seminar4. Maj 2013
g r o w y o u r b u s i n e s s
mandag den 6. maj 13
![Page 2: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/2.jpg)
Christie Stauning AndersenCand.itnetseeds siden 2009
mandag den 6. maj 13
![Page 3: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/3.jpg)
Kunder
mandag den 6. maj 13
![Page 4: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/4.jpg)
Hvem er I?Hvad er jeres forventning?
mandag den 6. maj 13
![Page 5: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Digitale og sociale medier1. Facebooksider og cases2. Øvelse3. Opsamling
mandag den 6. maj 13
![Page 6: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Digitale og sociale medier
mandag den 6. maj 13
![Page 7: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/7.jpg)
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt
• De er online 1,5 time dagligt
• 55% anvender deres mobiltelefon til internet
mandag den 6. maj 13
![Page 8: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/8.jpg)
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• De bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube
• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug
bruges på Facebook
mandag den 6. maj 13
![Page 9: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/9.jpg)
Sociale medier er samtaler understøttet af online tjenester
mandag den 6. maj 13
![Page 10: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/10.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 11: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/11.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 12: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/12.jpg)
3 millioner aktive danske brugere72% vender tilbage dagligt
1 million danske profiler
125.000 danske profiler
mandag den 6. maj 13
![Page 13: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/13.jpg)
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
mandag den 6. maj 13
![Page 14: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/14.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 15: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/15.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 16: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/16.jpg)
http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpg
mandag den 6. maj 13
![Page 17: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/17.jpg)
Service frem for markedsføring!
mandag den 6. maj 13
![Page 18: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/18.jpg)
http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
mandag den 6. maj 13
![Page 19: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/19.jpg)
Formål og mål!
StratStrategi
mandag den 6. maj 13
![Page 20: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/20.jpg)
StratStrategi
Hvilket problem kan I løse for kunderne/medlemmer?
mandag den 6. maj 13
![Page 21: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/21.jpg)
Målgruppe
Lav vedkommende indhold
Lad være med at spamme!
StratKanalstrategi
mandag den 6. maj 13
![Page 22: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/22.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 23: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/23.jpg)
2. Facebooksider og cases
mandag den 6. maj 13
![Page 24: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/24.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 25: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/25.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 26: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/26.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 27: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/27.jpg)
Involvere medlemmer og kunder
mandag den 6. maj 13
![Page 28: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/28.jpg)
Hvad får vi ud af det? Hvad får de ud af det?
Hvordan det?
Hvad får vi ud af det?
Hvad får de ud af det?
mandag den 6. maj 13
![Page 29: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/29.jpg)
1. Branding - markedsføring2. Kundeservice3. Rekruttering4. Samarbejde
4 spor
mandag den 6. maj 13
![Page 30: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/30.jpg)
Branding og markedsføring
mandag den 6. maj 13
![Page 31: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/31.jpg)
Hvorfor deles indhold på Facebook?
Hvorfor elsker kunder/medlemmer vores butikker/ produkt?
Indhold som giver forretningsresultater
Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook
Hvordan involverer vi medlemmer og kunder?
mandag den 6. maj 13
![Page 32: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/32.jpg)
Hvorfor er I medlemmer?Hvorfor er I frivillige?
mandag den 6. maj 13
![Page 33: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/33.jpg)
1. For at gøre livet lettere2. For at opbygge relationer3. For at hjælpe andre4. For at skabe/vise identitet
Hvorfor deles indhold på Facebook?
mandag den 6. maj 13
![Page 34: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/34.jpg)
1. Gør livet lettere
Inspirer mig
mandag den 6. maj 13
![Page 35: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Gør livet lettere
Giv mig relevante og eksklusive rabatter
mandag den 6. maj 13
![Page 36: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/36.jpg)
1. Gør livet lettere
Lær mig noget nyt
mandag den 6. maj 13
![Page 37: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/37.jpg)
2. Opbyg relationer
1. Giv meningsfulde svar2. Vær personlig 3. Vær autentisk4. Vær sjov/hav lidt kant5. Fokus på de følelser og
minder, som produktet giver
mandag den 6. maj 13
![Page 38: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/38.jpg)
2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13
![Page 39: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/39.jpg)
2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13
![Page 40: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/40.jpg)
2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13
![Page 41: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/41.jpg)
2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13
![Page 42: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/42.jpg)
1. Vær åben 2. Få feedback på det I laver3. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13
![Page 43: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/43.jpg)
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
Giv indflydelse
mandag den 6. maj 13
![Page 44: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/44.jpg)
Bed om feedback
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13
![Page 45: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/45.jpg)
Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13
![Page 46: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/46.jpg)
Vær åben
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13
![Page 47: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/47.jpg)
Krisehåndtering
mandag den 6. maj 13
![Page 48: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/48.jpg)
Krisehåndtering
mandag den 6. maj 13
![Page 49: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/49.jpg)
4. Vær identificerbar
Indhold som hjælper brugeren med at udtrykke hvem han er
mandag den 6. maj 13
![Page 50: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/50.jpg)
4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13
![Page 51: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/51.jpg)
4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13
![Page 52: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/52.jpg)
4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13
![Page 53: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/53.jpg)
4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13
![Page 54: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/54.jpg)
Hvad vil du involveres i?
mandag den 6. maj 13
![Page 55: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/55.jpg)
Hov! Hvorfor er en engagerende statusopdatering ikke en konkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.?
Bliv klogere:
https://www.facebook.com/help/411018158926396/?q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64
mandag den 6. maj 13
![Page 56: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/56.jpg)
Kundeservice
mandag den 6. maj 13
![Page 57: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/57.jpg)
KundeserviceMarkedsføring
mandag den 6. maj 13
![Page 58: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/58.jpg)
Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012
mandag den 6. maj 13
![Page 59: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/59.jpg)
mandag den 6. maj 13
![Page 60: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/60.jpg)
• Få sympati om dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
• Få sympati for dine budskaber• Blive klogere på dine kunder/medlemmer• Være der hvor kunderne/medlemmerne er • Indgå i dialog • Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører• Skabe oplevelser sammen
Med facebooksider kan du involvere og...
mandag den 6. maj 13
![Page 61: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/61.jpg)
RelevansTålmodighedNetværket som vilkårEt middagsselskab – ikke en kanalRelationer og engagement – ikke bare antal likes
Opmærksomhedspunkter
mandag den 6. maj 13
![Page 62: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/62.jpg)
4. Øvelse
mandag den 6. maj 13
![Page 63: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/63.jpg)
Vær bevidst
http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/
mandag den 6. maj 13
![Page 64: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/64.jpg)
Hvad er formålet?
Hvem er den primære målgruppe?Hvilket problem løser I for målgruppen?
Opgave: Læg en strategi
mandag den 6. maj 13
![Page 65: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/65.jpg)
Opgave: Ideer til indhold
Hvad skal I gøre/dele for at løse målgruppens problem?
mandag den 6. maj 13
![Page 66: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/66.jpg)
5. Opsamling
mandag den 6. maj 13
![Page 67: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/67.jpg)
Jeres forventing
mandag den 6. maj 13
![Page 68: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/68.jpg)
Tag én ting med hjem
mandag den 6. maj 13
![Page 69: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/69.jpg)
Gå i ganghttps://www.facebook.com/about/pageshttps://www.facebook.com/pages/create.phphttps://www.facebook.com/business/
Hjælphttps://www.facebook.com/help/382987495087424/
Værktøjerhttp://page-analyzer.dk/http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/Smartphone-app Page Manager
Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/severin
Facebook-links
mandag den 6. maj 13
![Page 70: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/70.jpg)
God fornøjelse!
mandag den 6. maj 13
![Page 71: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/71.jpg)
http://netseeds.dk
g r o w y o u r b u s i n e s s
mandag den 6. maj 13
![Page 72: Severin](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/54931948b479594c4d8b4762/html5/thumbnails/72.jpg)
KilderMedieudviklingen 2012DRhttp://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdf
It-anvendelse i befolkningen 2012Danmarks statistikhttp://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf
Danskernes brug af internettet 2012Danske medierhttp://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf
Konsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdf
http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/
SocialSemantic.eu Factbook 2012http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/
Billeder:http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpghttp://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpg
mandag den 6. maj 13