sharing economy
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Università degli Studi di Milano-BicoccaLaurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione a.a. 2016-2017
Sharing economy opportunità, sfide e rischi
CANDIDATE Giulia MoncadaLaura Oliva Francesca MaioBarbara Campanale
STRUMENTI E APPLICAZIONI PER IL WEB
DOCENTEProf. Giuseppe Vizzari
TUTORAndrea Gorrini
Cos’è la sharing economy?
• Modello economico basato su Condivisione e Collaborazione
• Beni tangibili e intangibili
• Pari e non solo…
• Piattaforme online
SHARING ECONOMY
Quando e doveNascita e diffusione del fenomeno
• Nato nel 2008 negli Stati Uniti, in un periodo di crisi economico-finanziaria
• L’idea alla base del fenomeno si può far risalire a secoli prima. Si pensi al baratto, al prestito o al noleggio.
SHARING ECONOMY
Cosa si condivide?Beni, servizi ed esperienze
• Cibo e pietanze avanzate: Gnammo, Bring the Food, LMSC, foodsharing.de
• Automobili e passaggi: BlaBlaCar, Enjoy, Car2Go
• Case e alloggi: Airbnb
SHARING ECONOMY
Chi condivide?
Chiunque, con accesso alle piattaforme, ha la possibilità di condividere
SHARING ECONOMY
PRODUTTORE CONSUMATORE
Diversi modelli di business
• Peer-to-peer (P2P)
• Business-to-business (B2B)
• Business-to-consumer (B2C)
• Consumer-to-business (C2B)
SHARING ECONOMY
Peer to peerModelli di business
• Modello business più utilizzato.• Implica transazioni online tra pari tramite l’utilizzo di piattaforme.• Gli utenti possono postare la loro offerta o il loro bisogno trovando
risposta da altri. • La proporzione del valore dell’impresa consiste nella creazione di un
incontro tra un individuo possessore di una certa risorsa e un individuo che necessita di quella stessa risorsa
• Nello stesso arco di tempo• A prezzi ragionevoli
SHARING ECONOMY
Peer to peerRapporti tra individui
• Fiducia
• Reciproci vantaggi
• Aggiunta di valore al fenomeno
• Condizioni favorevoli per la collaborazione
SHARING ECONOMY
Peer to peerI primi modelli degli anni ‘90
SHARING ECONOMY
EBAY CRAIGLIST NAPSTER
Peer to peerEsempi attuali
SHARING ECONOMY
AIRBNB BLABLACAR
Business to businessModelli di business
• Scambio interaziendale: l’azienda fornisce un bene o un servizio a un’altra azienda.
• Lo scambio avviene unicamente tramite transazioni online.
• United Rentals, piattaforma che condivide principalmente attrezzature industriali.
SHARING ECONOMY
Business to consumerModelli di business
• L’interazione avviene tra l’impresa e il consumatore
• Gli esempi più significativi sono il carsharing e il bikesharing
• Car2Go, Enjoy, BikeMi
SHARING ECONOMY
Consumer to businessModelli di business
• Modello che consente alle imprese di estrarre valore dai consumatori• I consumatori offrono beni e servizi alle imprese• Esempi di C2B: Fotolia• Questioni legali e finanziare• C2B è una rivoluzione: introduce un nuovo sistema di scambio
collaborativo aprendo la strada a nuove applicazioni e nuovi comportamenti socio-economici
SHARING ECONOMY
• Armonizzare le regole dei paesi UE • Ridurre al minimo i divieti a gestori di servizi• Individuare misure soft di restrizione• Gestione dei collaboratori come dipendenti (autisti Uber)• Via libera all’utilizzo del rating per aumentare fiducia clienti
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
Le linee guida della Commissione EuropeaUn’agenda europea per l’economia collaborativa
Disciplina delle piattaforme digitali per la condivisione di beni e servizi e disposizioni per la promozione della sharing economyAtto: 3564Presentata il 27 gennaio 2016
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
Tratti distintivi per l’economia collaborativaDall’introduzione del testo di legge
• Condivisione: utilizzo comune di una risorsa in modo differente dalle forme tradizionali di scambio
• Relazione peer-to-peer: rapporto orizzontale tra i soggetti coinvolti • Nuovi bisogni: crescente necessità di interagire con le aziende
in modo più partecipativo• Presenza di una piattaforma digitale che supporta la relazione
e in cui è presente un meccanismo di reputazione digitale e le transazioni avvengono tramite pagamento elettronico
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
Cosa fa parte della sharing economyDall’introduzione del testo di legge
Le forme e gli oggetti della condivisione possono essere i più svariati:• beni fisici: dai mezzi di trasporto agli accessori• prodotti digitali• spazi• tempo• competenze • servizi: il cui valore non necessariamente può essere determinato in
denaro come l’impatto ambientale o sociale.
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
La situazione in Inghilterra e ItaliaDall’introduzione del testo di legge
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
La proposta di legge italianaGli obiettivi
• Normare il rapporto tra la distribuzione di valore nei settori tradizionali e la creazione di nuovo valore
• Integrare, far convivere e rendere complementari i modelli economici tradizionali e quelli innovativi
• Evitare le contrapposizioni facendo prevalere l’interesse collettivo, cogliendo in senso positivo questa nuova forma di economia
• Sviluppare sperimentazioni e idee innovative, incoraggiare le start up e premiare le esperienze di successo
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
La proposta di legge italianaGli obiettivi• Individuare e normare lo status giuridico e la tutela del lavoratore• Garantire equità e trasparenza, soprattutto in termini di regole
e di fiscalità• Disciplinare la gestione e l’utilizzo delle piattaforme digitali
per la condivisione (escluso il controllo delle prestazioni tramite hw/sw)• Definire il reddito generato da queste piattaforme e individuarne
la tassazione• Disciplinare e normare la gestione dei profili utente
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
I 12 articoli della legge1. Finalità: obiettivi della legge2. Soggetti coinvolti e definizioni: economia della condivisione,
gestore, utente operatore, utente fruitore3. Compiti dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato:
regolare e vigilare, istituire il Registro elettronico nazionale delle piattaforme di sharing economy.
4. Documento di politica aziendale: norme per la redazione del documento
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
I 12 articoli della legge5. Fiscalità: principi di trasparenza e equità6. Misure annuali per la diffusione dell’economia della condivisione:
per rimuovere ostacoli regolatori7. Tutela della riservatezza: viene definito il dato utente e fissa le
prescrizioni in merito alla cessione e alla cancellazione dei dati8. Linee guida: scopo di promuovere sharing economy anche nella P.A
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
I 12 articoli della legge
9. Monitoraggio: comunicazione e analisi dei dati sullo sviluppo della sharing economy
10. Controlli e sanzioni11. Norme transitorie: che servono per quegli operatori già presenti
al momento dell’emanazione12. Disposizioni finanziarie
LA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
“the food you want, from the London
restaurants you love, delivered at Uber speed”
UberEats a Londra, giugno 2016
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
“make transportation as reliable as
running water”Uber
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
“help creating a world where you can belong
anywhere ”Airbnb
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
“Your favourite restaurants,
delivered fast to your door”
Deliveroo
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
“To shape the future of work,
every day”Fiverr
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Sharing che?Istruzioni per l’uso
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
• economia on demand• collaborazione temporanea
• scambio e condivisione di beni materiali, servizi o conoscenze
L’ACCESSO CONTA PIÙ DELLA PROPRIETÀ
SHARING ECONOMY GIG ECONOMY
Sharing e Gig Economydenominatori comuni
1. piattaforme digitali web-based con accesso dai dispositivi mobile abilitati alla navigazione in internet.
2. controllo qualità user-based: sistema di valutazione basato sul feedback degli utenti che garantisce un livello di fiducia tra consumatori e fornitori di servizi
3. flessibilità del rapporto di lavoro in termini di orario4. autonomia: domanda e offerta si incontrano sulla piattaforma,
beni e servizi sono “a carico” del collaboratore
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Sharing e Gig EconomyUn trend in crescita
• Entro il 2025 le transazioni legate alla sharing economy varranno 570 miliardi di euro
• I 5 principali settori: finanza collaborativa, alloggi tra privati, trasporti tra privati, servizi domestici a richiesta e servizi professionali a richiesta
2016, Pricewaterhousecooper
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Qual è il segreto?management algoritmico
• Management algoritmico, Financial Times.
• Carnegie Mellon University, Human-Computer Interaction Institute, 2015
• L’innovazione che rende possibile lo sviluppo della gig economy
• Non sono le persone a cercare le informazioni ma le informazioni a cercare le persone: big data
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Come funziona?meglio del tuo capo
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
RUOLO DECISIONALE RUOLO INFORMATIVO RUOLO DI VALUTAZIONE
Ok, in pratica?Case study: Airbnb
• Oltre alla qualità del soggiorno che l’host fa vivere al proprio ospite, all’interno dell’esperienza è contemplato anche il momento nel quale l’utente vede e consulta i vari annunci.
• L’algoritmo di AirBnb si basa su tre aspetti, l’attinenza, le recensioni e la qualità, oltre alla località di ricerca.
• Gli host più reattivi e affidabili, che pubblicano frequenti aggiornamenti delle proprie disponibilità, sono premiati con visibilità maggiore.
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Ok, in pratica?Case study: Foodora
• servizio on-demand di consegna cibo a domicilio• ottimizza le consegne • seleziona i fattorini in modo efficiente in base a una serie di parametri
oggettivi• elimina gli elementi soggettivi e limita i comportamenti opportunistici• può sancire il licenziamento del “collaboratore” con una semplice
esclusione dalla piattaforma digitale.
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
I vantaggiun sistema intelligente
COSTI ACCESSIBILI PER GLI UTENTI
USER EXPERIENCE OTTIMIZZATA
GESTIONE EFFICACE ED OTTIMIZZATA
MENO AMBIGUITÀ ED INEFFICIENZE
PIÙ CONOSCENZA CONDIVISA
FLESSIBILITÀ E AUTONOMIA
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
Il lato oscuroLA LOGICA DELL’ALGORITMO
SFRUTTAMENTODEI COLLABORATORI
ALGORITMO DELLA PRECARIETÀ
DISCRIMINAZIONE DI GENERE
ConsiderazioniProgettare il futuro
• maggiore equità
• l’algoritmo non potrà sostituirsi completamente alle persone
• progettazione e utilizzo dei big data human-centered
• governance partecipativa e democratica delle piattaforme digitali
• normativa sharing economy friendly
LA LOGICA DELL’ALGORITMO
AirBnbIntro
• Airbnb è un portale online che mette in contatto viaggiatori e host per brevi periodi.
• Gli host Airbnb hanno reinventato i concetti di viaggio e ospitalità, donando l’ispirazione per creare nuovi modi di ospitare
• Essi fanno conoscere i luoghi meno conosciuti della propria città o aiutando altre persone a condividere i propri alloggi.
CASE STUDY
AirBnbGli host
• Affitta il tuo spazio in più
• Ospita nel tuo quartiere
• Proponi esperienze uniche
CASE STUDY
Carsharing
• Il car sharing è l’insieme delle attività legate all’utilizzo di un’auto da parte di più persone
• Questa definizione comprende quindi anche le attività di car pooling e di ride sharing
• Molti enti pubblici prevedono la possibilità di utilizzare il servizio di car sharing.
CASE STUDY
Carsharing
• Altre modalità di car sharing prevedono un pagamento di un canone mensile (fee) per usufruire dell’utilizzo dell’auto.
• Altre aziende offrono una modalità più flessibile di utilizzo dell’auto
• Questo servizio di car-sharing viene detto anche “one way”.
CASE STUDY
Blabla carL’idea
• Le auto rimangono parcheggiate in media il 96% del tempo, trascorrono lo 0,5% nel traffico e lo 0,8% cercando parcheggio.
• Vengono così utilizzate solo il 2,6% durante il loro tempo di vita e, nel 75% di questi casi, a bordo c’è solo il conducente.
• In BlaBlaCar, l’idea di fondo è quella di estendere la sharing economy nel campo del carpooling a livello mondiale.
CASE STUDY
Blabla carDove
• Ad oggi, nel 2016, BlaBlaCar è presente il 22 nazioni europee e vuole diventare a tutti gli effetti un player globale.
• Le città più gettonate: San Francisco, Londra, Los Angeles, Washington D.C., Città del Messico e San Paolo
• I paesi più gettonati: USA, Francia, India, Spagna, Messico e Russia.
CASE STUDY
Blabla carPrincipi fondamentali
• Ogni bene non utilizzato è sprecato• Accesso vs proprietà• Fiducia
CASE STUDY
Blabla car vs UberPrincipi fondamentali
• La differenza tra ridesharing on demand e carpooling • più simile al taxi, i veicoli guidati da privati possono
essere prenotati in tempo reale attraverso un’app, che geolocalizza tutti.
• condivisione di viaggi in auto su tratte interurbane mettendo in comunicazione offerta (di posti liberi a bordo delle auto) e domanda.
CASE STUDY
UberLe classi
• Economy
• Premium
• Accessibilità
• Carpool
CASE STUDY
UberSicurezza
• Prima della corsa
• Durante la corsa
• Dopo la corsa
CASE STUDY
Sharing economyProblemi sociali
• Ipermercantilizzazione
• Le spinte oligopolistiche
• La destabilizzazione dei settori
• Cambia il governo delle imprese
CASE STUDY
Conclusioni
• Cosa dovrebbero fare i pubblici poteri?
• Come mantenere la concorrenza?
• Come far divenire grande la piccola Europa?
CASE STUDY
SitografiaSHARING ECONOMY
• Un’introduzione alla Sharing Economy • Business Innovation Observatory, Sharing Economy, European Commission (caso studio 12) • Ride On! Mobility Business Models for the Sharing Economy• Sharing economy e sostenibilita’ ambientale.• Dal baratto ad Airbnb• Sharing Economy e Modelli Organizzativi• Il magazine di Gnammo• Sharing Economy, passato, presente e futuro dell’economia della condivisione• The Triangular Trust in the Sharing Economy • All eyes on the sharing economy • Who are the C2B Actors ?• What is C2B?• Wikipedia
SitografiaLA NORMATIVA IN EUROPA E ITALIA
• Dall’Europa nuove linee guida sulla sulla sharing economy, stati più morbidi con Uber e Airbnb• Atto Camera: 3564 Proposta di legge: TENTORI ed altri: “Disciplina delle piattaforme digitali
perla condivisione di beni e servizi e disposizioni perla promozione dell’economia della condivisione” (3564)
• Che cosa c’è nella proposta di legge sulla sharing economy
SitografiaLA LOGICA DELL’ALGORITMO
• Is the Gig Economy Rigged?• The sharing economy is not as open as you might think• La variabile discriminazione nell’algoritmo di Airbnb• Independent work: Choice, necessity, and the gig economy• La sharing economy inarrestabile. Nel 2025 varrà 570 miliardi di euro.• Are you ready for the era of ‘big data’?• Dipendere da un algoritmo. Cosa ci dice il caso Foodora sul futuro del nostro lavoro• When your boss is an algorithm
SitografiaCASE STUDY
• The ‘Airbnb effect’: is it real, and what is it • Una community costruita sull’affidabilità• La sharing economy, ovvero l’economia della condivisione• 3 tipi di host Airbnb• L’affidabilità è la chiave.• Uber• Come funziona Uber• Corse sicure, città più sicure
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