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SHOPLOVERSShopping experience 2.0
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TEAM
ALICE MORONIDottoranda, con
Laurea Specialistica in Scienze della Comunicazione.
Coordina il gruppo di ricerca “NFC e Mobile” presso il
CATTID.
ALICE MORONIDottoranda, con
Laurea Specialistica in Scienze della Comunicazione.
Coordina il gruppo di ricerca “NFC e Mobile” presso il
CATTID.
SERENA SPOSATOProgrammatrice (Java, JME, Java
Card, Php) e studentessa di
Laurea Specialistica in Informatica.
Fa parte del gruppo di ricerca “NFC e
Mobile”.
SERENA SPOSATOProgrammatrice (Java, JME, Java
Card, Php) e studentessa di
Laurea Specialistica in Informatica.
Fa parte del gruppo di ricerca “NFC e
Mobile”.
MANUELE TAMBURRANOProgrammatore (Java, JME, Java
Card, Php) e studente di Laurea
Specialistica in Informatica. Fa
parte del gruppo di ricerca “NFC e
Mobile”.
MANUELE TAMBURRANOProgrammatore (Java, JME, Java
Card, Php) e studente di Laurea
Specialistica in Informatica. Fa
parte del gruppo di ricerca “NFC e
Mobile”.
VALENTINA VOLPIMobile Usability
Analyst, con Laurea Specialistica in Scienze della
Comunicazione. Fa parte del gruppo “NFC e Mobile”.
VALENTINA VOLPIMobile Usability
Analyst, con Laurea Specialistica in Scienze della
Comunicazione. Fa parte del gruppo “NFC e Mobile”.
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CATTID – SAPIENZA UNIVERSITÀ DI ROMA
C.A.T.T.I.D. è il centro di ricerca per l’Information and Communication Technology della Sapienza Università di Roma.
Il Centro è nato nel 1979 per lo studio degli strumenti e delle applicazioni della Teledidattica ed è diventato, in meno di dieci anni, un cantiere di innovazione nell’ambito delle tecnologie digitali, operante a livello interdipartimentale, interuniversitario e in collaborazione con alcune tra le più importanti imprese dei settori maggiormente coinvolti nei processi della ricerca e della grande convergenza digitale.
L‘attività scientifica del CATTID ha anche attirato l’attenzione di molte compagnie nazionali e internazionali e portato a diverse collaborazioni con importanti aziende internazionali e istituti di ricerca.
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SHOPLOVERSCHE COS’È ?ShopLovers è una piattaforma di social networking che connette il mondo reale e quello virtuale, al fine di migliorare l’esperienza di shopping.
Grazie a ShopLovers le persone possono connettersi con i prodotti che acquistano ed amano, giocare con essi e ottenere delle ricompense.
ShopLovers è uno strumento di marketing basato sul passaparola secondo una logica social 2.0.
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COME SHOPLOVERS CREA UNA RETE DI CONNESSIONIShopLovers consente di condividere i propri prodotti, negozi e brand preferiti.
Se Facebook risponde alla domanda “A cosa stai pensando?”, Twitter “Cosa sta succedendo?” e i social network location-based, come Foursquare, “Dove sei?”ShopLovers risponde alla domanda “Cosa hai comprato?” connettendo gli utenti con ciò che amano acquistare.
Le tecnologie RFID ed NFC aiutano a fare tutto ciò in modo semplice e automatico!
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COME FUNZIONA?Il sistema di ShopLovers è composto da quattro principali componenti software:
•una mobile app che può essere installata su un dispositivo Android•una piattaforma di social networking•un'applicazione C++ per gestire la comunicazione contactless con il POS presso il punto vendita•un’applicazione Java che fornisce una User Interface (UI) di alto livello all’applicazione C++
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AL NEGOZIOIl cliente effettua il check in presso il punto vendita, toccando il POS del negozio con lo sticker NFC di Shoplovers attaccato sul suo cellulare.
Grazie alla tecnologia contactless/NFC viene automaticamente identificato dal sistema.
Prima del pagamento, il cliente può ricevere e condividere informazioni pubblicitarie. Infine, può aggiornare il suo profilo con l’ultimo prodotto acquistato e ottenere sconti.
EFFETTUA IL CHECK-IN DEL TUO
ACQUISTO PRESSO IL
PUNTO VENDITA…
…QUINDI CONDIVIDILO
SUL TUO PROFILO DI
SHOPLOVERS
…E GODITI IL TUO PREMIO!
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SHOPLOVERS ONLINEL’esperienza di shopping continua sul sito del Social Network di ShopLovers, disponibile via web o mobile app.
All’interno della community di amici, l’utente può condividere il piacere di un acquisto riuscito e diffondere la sua passione per un brand, favorito da un programma di “customer loyalty rewards”.
Gli amici possono lasciare commenti sui prodotti acquistati, scambiare coupons e oggetti virtuali, rendendo l’esperienza di shopping ancora più divertente!
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PRINCIPALI SCHERMATE DELL’APP PER OS ANDROIDME: la pagina profilo dell’utente con i post più recenti degli amici
COUPONS: raccolta dei coupons ottenuti dall’utente
PRODUCTS: la lista dei purchased prodotti acquistati dall’utente
SHOPS: : la lista dei negozi visitati dall’utente
BRAND: la lista dei brands preferiti dall’utente
MY SHOP: la sezione ludica per la community di amici
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POTENZIALE DI BUSINESSShopLovers è un allettante strumento di social media marketing per ottenere visibilità sul mercato ed essere supportati dal basso.
Punti di forza:•forte penetrazione dei cellulari•potenziale di business della tecnologia NFC•rapida crescita dei social media come piattaforme di advertising
Implementazione commerciale basata sul modello di business “revenue sharing” o “cost per sale”.
PENETRAZIONE SMARTPHONE ETÀ 15-241.Italia 47%2.Spagna 38%3.UK 36%
SMARTPHONE PER DONNE ETÀ 15-241.US 55%2.UK 47%3.Russia 43%
SPESA MONDIALE PER IL SOCIAL NETWORK AD, 2009-2011•2011 29,1%•2010 30,7%•2009 26,6%
H1 2010 – Source: Nielsen
Luglio 2010 – Source: eMarketer
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USER WANTS AND NEEDS ANALYSISDall’indagine condotta dal team* è emerso che in un social network centrato sullo shopping, la preferenza dell’utente è volta ad ottenere un qualche tipo di ricompensa.Prima di tutto essi vorrebbero condividere informazioni su sconti, promozioni e iniziative dei loro brand preferiti o riguardanti i prodotti che hanno acquistato e accumulare coupons personalizzati.
L’informazione che vorrebbero condividere di più è l’immagine del prodotto che hanno acquistato o che vorrebbero comprare, così come il negozio che hanno visitato.
Condividere informazioni su sconti, promozioni e iniziative dei tuoi brand preferiti o di cui hai acquistato dei prodotti Segnalare a un amico o conoscente un prodotto che potrebbe interessargliAccumulo di coupons personalizzati sulla base degli acquisti effettuatiChiedere consigli su quello che vuoi o vorresti acquistarePossibilità di scambiare i coupons con amici e conoscentiDare consigli sullo shopping ad amici e in generale alle persone che conosciPublicazione in bacheca degli acquisti che hai fatto o avresti voluto farePublicatzione in bacheca degli acquisti che hanno fatto o avrebbero voluto fare i tuoi amici o in generale le persone che conosciAltro
81%
65%
65%
57%
42%
38%
27%
25%
0%
Immagine del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistareNegozio in cui ti sei recato/aPrezzo del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistare Descrizione del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistareBrand del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistare Nessuna informazioneData dell’eventuale acquistoOrario dell’eventuale acquistoAltro
55%
55%
41%
36%
33%
18%
4%
2%2%
*Campione formato da 100 rispondenti
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Grazie per l’attenzione!
Disclaimer: tutti i prodotti, i negozi e i brand utilizzati in questa presentazione hanno solo uno scopo esemplificativo. Al momento non c’è un reale coinvolgimento nel progetto delle aziende menzionate.