SAP Enterprise Support: Возможности для клиентов

SAP HANA

SAP Форум,

Апрель, 2015

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Customer

S4/HANA: Абсолютно новый продукт от SAP

R/2

1979

R/3

1992

ERP

S4/HANA

2004 2015

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 Customer

S4/HAHA: 3 ключевых составляющих

SAP HANA REAL-TIME & SIMPLIFIED

SAP FIORI

SAP HANA as

the underlying

platform

SAP Fiori as the user experience (UX) paradigm

Cross application user experience

Simplification of the

applications and the

underlying data model

(e.g. no aggregates & no

indices)

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 Customer

SAP Enterprise Support Value Maps Оптимальный путь для максимального эффекта

Next Milestone: November 15, 2013

Estimated effort: 20 days

Services consumed: 4 200

SAP Enterprise Support предоставляет

доступ к более чем 330+ сервисам,

инструментам и ресурсам для

конкретных задач. Но как вы найдете

те, что подходят именно вам?

Предложения для любой ситуации

SAP Enterprise Support value maps

помогают выбрать оптимальные

предложения среди широкого

ассортимента сервисов поддержки и

инструментов SAP.

Система предоставляет доступ 24x7 к

экспертизе SAP посредством социальной

платформы SAP для сотрудничества.

Уникальная система навигации

SAP Enterprise Support value maps

помогают найти оптимальный путь

из пункта А в пункт Б. Вы можете

получить максимальную отдачу от

инвестиций в ИТ и быстрее внедрять

инновации для вашего бизнеса.

Максимальный эффект

A

B

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 Customer

SAP Enterprise Support Value Maps Модель сотрудничества, основанная на SAP Jam

SAP Enterprise Support value maps на

платформе SAP Jam

Дают рекомендации

клиентам

Общаются с клиентами

Обсуждают и делятся идеями с другими

клиентами

Инженеры поддержки SAP

Клиент Клиент

SAP

Информация о платформе SAP Jam >

Видео о value maps >

Интерактивное руководство >

Видео о value maps по теме SAP HANA >

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 Customer

QuickIQs

Continuous

Quality Check &

Improvement

Services

Accelerated

Innovation

Enablement (AIE)

Best Practices

Meet-the-Expert

sessions

(MTE)

Expert-guided

Implementations

(EGI)

Guided

Self-Services

(GSS)

Meet-the-Expert

Replay Library

SAP Enterprise Support Academy Форматы Поставки

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Customer

Сервисные предложения SAP ES для внедрения SAP HANA

Discover & Plan Build & Integrate Operate & Optimize

SAP HANA

Overview (MTE)

SAP Platform

powered by SAP

HANA (MTE)

Business Scenario

Recommendation for Suite on

HANA / BW Migration to SAP

HANA

Data Volume

Management

(CQC)

(CQC) OS/DB

Migration Check

Start of Project

Upgrade

Assessment

(CQC)

Get Ready with

Custom Code on

SAP HANA

(MTE/EGI)

DB

Administration

and Operations

(EGI) (RU)

DB Monitoring &

Troubleshooting

(EGI) (RU)

EarlyWatch

Handover to

Production

(CQC) GoingLive

Support

End of Project EWA for SAP

HANA (MTE)

(EGI) DB HANA

Advanced

Monitoring

(EGI) SAP HANA

Data Modeling

(CQC) Business

Process

Performance

Optimization

(CQC) OS/DB

Migration

Verification

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 Customer

Как это выглядит на практике?

SAP HANA Value Map Group

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 Customer

Сервисные предложения Premium Engagement для внедрения

SAP HANA (incl. Simple Finance)

Plan Build Run

Quality

Gates

Custom Code

Optimization End of

Project

Data Volume

Management

Production

Migration

Testing

High-Level

Plan and

Architecture

Sign-Off

Business Process

Performance Opt.

Start of Project

Project

Phases

Concept &

Preparation Blueprint Realization

Post

Go-Live

Volume Test

Optimization

IT Planning

Sizing

Powered by SAP MaxAttention, SAP ActiveEmbedded Support, SAP Enterprise Support

Milestone and Q-Gate

Other Milestone or Key Step

Legend

Performance

Baseline KPI

Technical Performance

Optimization Technical

Integration Check

Going Live

Check Going Live Support

Custom Code

Change Impact

Analysis

System

Administration

Optimization

HANA Focus Technical Quality Management, Expert on Demand

Consistency

Check /

Reconciliation

sFin migr. support &

migration checks

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16 Customer

Как зарегистрироваться?

Ссылка на регистрацию – программа уже доступна для регистрации

Путь на портале: https://support.sap.com/esacademy -> Value Maps

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Customer

Дополнительно

Впервые - HANA EGI на русском языке.

Первые сессии – SAP HANA: Администрирование и эксплуатация – проведены в декабре

и феврале. 15 компаний-участников. Следующая сессия запланирована на 22 июня.

Вторая сессия – SAP HANA: Мониторинг и решение проблем – была проведена 16 марта

2015 года.

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 Customer

Вопросы?

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Thank you