si 7 - sistemas de informações gerenciais
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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
OLÁ PESSSOALSEJAM BEM VINDOS
A AULA DE HOJE É
Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
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Contexto2
Reclamações comuns dos executivos:Há muita informação de mercado do tipo inadequada e
poucas informações adequadas;As informações ficam tão dispersas dentro da empresa
que exigem grande esforço para localizá-la e integrá-las;As informações importantes às vezes são retidas com
exclusividade por outros executivos;As informações importantes geralmente chegam tarde; eAs informações muitas vezes não são confiáveis.
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Definições3
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Componentes de um sistema:
Entradas SaídasProcesso de Transformação
Con
trole
eA
valia
ção
Retroalimentação
Objetivos
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Definições4
Ambiente de um sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.
Exemplo:
Empresa
Mercado de
Mão de obra
Concorrência
Consumidores
Comunidade
TecnologiaSindicatos
Sistema
Financeiro
Fornecedores
Governo
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Definições5
Folha de São Paulo, 23 de julho de 2003
Folha de São Paulo, 08 de abril de 2001
Folha de São Paulo, 02 de novembro de 2005
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Definições6
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação;
Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.
“Sistemas de Infomação Gerenciais”, Laudon, K. C. / Laudon, J. P.
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Definições7
Gerencial é o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados.
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.
Esquema (interação: informação/processo decisório):
Fontes de informação
interna
Fontes de informação
externa
Informação relevante
para decisões
Tomada de decisão
Efeito sobre
ambiente (externo)
Efeito sobre
empresa
Comparação com os padrões
Ação corretiva
necessária
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RESPOSTAS - SIG8
O que é?Sistema de informações gerenciais é uma
combinação de pessoas, equipamentos, procedimentos, documentos e comunicações que coleta, valida, executa operações, transforma, armazena, recupera e apresenta informações.
Para que serve?Os sistemas informativos através da geração de
informações para fins de decisão contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas.
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Relatórios Gerenciais9
São os documentos que consolidam, de forma estruturada, as informações para a tomada de decisões.
Os relatórios gerenciais têm a finalidade de fornecer informações precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de decisão, conforme objetivos e estratégias da organização.
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Relatórios Gerenciais10
Os relatórios gerenciais podem ser apresentados de diversas maneiras:
Convencional – relatório físico, dossiê.Moderno – boletim eletrônico via e-mail,
página na web, etc.
A estrutura dos relatórios gerenciais pode ser diversificada de acordo com a atividade desenvolvida pela organização e com as informações e tópicos que lhes são relevantes para o processo decisório.
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Relatórios Gerenciais11
De modo geral, a estrutura dos relatórios é composta pelos itens:
Números:refletem o momento atual e o anterior para fim de análise das evoluções e involuções e apresentam a situação desejada.
Gráficos: facilitam o entendimento do cenário atual através da exposição visual.
Comentários: minimizam a divergência na interpretação das informações apresentadas.
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Relatórios Gerenciais12
Decisões/Ações: expressam os procedimentos adotados pelo executivo.Podem representar possibilidades alternativas a serem adotas no desenvolvimento dos trabalhos.
Resultados: expressam a meta (ou metas) a ser (serem) alcançada através das ações e decisões com base nas informações representadas pelos números, gráficos, etc.
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Relatórios Gerenciais13
PLANOS RELATÓRIO GERENCIALDATA
__/__/__ Nº
ÁREA:
ASSUNTO:
NÚMEROS
GRÁFICOS
COMENTÁRIOS
DECISÕES/AÇÕES: RESULTADOS:
Modelo geral de relatório:
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Informações Gerenciais14
As informações gerenciais podem ser tipificadas em :
Sistemas de Padrões;Sistemas de Orçamentos;Sistema Contábil.
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Informações Gerenciais15
Sistema de PadrõesModelo de avaliação e informação de eventos econômicos,
relativos a um produto ou serviço mensurados em determinada data de mercado.
Esse sistema elabora e faz a manutenção da ficha-padrão do orçado e do realizado para cada produto ou serviço, a partir de dados que correspondem a especificações, medições, pesquisas, lavantamentos e outros, efetuados em conjunto pela engenharia e controladoria e que levam em conta diretrizes, políticas, metas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
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Informações Gerenciais16
Sistema de orçamentosModelo de mensuração que avalia e demonstra, sob um formato
contábil, as projeções de desempenhos econômicos e financeiros periódicos de uma empresa como um todo e das unidades que a compõem, que deveriam resultar da execução dos planos de ação por ela aprovados.
Esse sistema associa dados físicos relativos ao volume total de produtos que deverão ser produzidos e vendidos com os padrões das receitas,custos e despesas, elaborando os orçamentos de cada área.
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Informações Gerenciais17
Sistema ContábilModelo de balanceamento entre as relações dinâmicas que
mantêm com seu ambiente externo regulado por normas e procedimentos rigidamente estruturados e o equilíbrio requerido por seus subsistemas operacionais.
Esse sistema reconhece os dados provenientes dos eventos ocorridos no ambiente externo, mensura cada um física e/ou financeiramente, de acordo com sua natureza operacional, financeira ou econômica, e acumula os dados no banco de dados da empresa.
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Integração entre sistemas18
C o n ta s a R e ce b er A n á lise d e C a rte ira O rça m e n to P la ne ja m e nto de L uc ros
C o n ta b ilid a de P ro du ção M a rke ting
C o n tro la d o ria
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Integração entre sistemas19
Especificações,pesquisasLevantamento
Elabora “Fichas-Padrão”prod./serv
Politícas, metasProcedimentosestabelecidos
FichasPadrãoProd.
NaturezaPlano de contasDestino
Transações Econômicas
especificações
Transaçõesmensuradas
Sistema de padrões
Gestão Econômica
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Integração entre sistemas20
TransaçõesFinanceiras
ClassificaçãoMensuraçãoAcumulação
Sistemas contábil eSistema de orçamento
Plano decontas
Base de dadosTransações mensuradas
Banco de Dados
Eco/finacOrç/real
Extrai relatórios
Análise de desempenho
AnáliseDe resultados
Outros relatóriosdemonstrativos
Relatórios gerenciais
Gestão Financeira
Sistema de orçamentosSistema contábil
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Integração com os demais sistemas de informação
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Componentes de um Sistema de Informação
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Processos de Fabricação
Entrada deMatérias-Primas
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
O QUE É UM SISTEMA?
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Componentes de um Sistema de Informação
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Relatório Mensal Vendas - Região Oeste
1200100
OesteCharles Mann
79154Sapatos
Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100
Dados versus Informações
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Atributos da Qualidade da Informação
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Campo do Nome
Registro daFolha de Pagamento
Arquivo da Folhade Pagamento
Banco de dadosde Pessoal
Elementos Lógicos de Dados
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Apoioàs
Estratégiaspara Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial
Apoio às Operações e aos Processos
Principais Papéis dos Sistemas de Informação
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Fabricaçãoe
ProduçãoEngenharia &
PesquisaContabilidade
e Finanças
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Administração da Cadeia de SuprimentosCompras, Distribuição, e Logística
Gerenciamento da Relação com o ClienteMarketing Vendas Atendimento ao Cliente
Consumidores e Clientes da Empresa
Intranets
A Internet
Extranets
Extr
anet
sA Empresa de e-Business
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Sistemas deProcessa-mento deTransações
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas de Informação
Tipos de Sistemas de Informação 30
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Sistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informação Empresarial
Sistemas de Informação Estratégica
Sistemas de Informação Interfuncional
Outras Categorias de Sistemas de Informação
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
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•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa
Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?
•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário
Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
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• Os Sistemas de Informação desempenham um papel vital na eficiência e eficácia das operações de E-business, E-commerce e na colaboração empresarial.
• O profissional deve conhecer: – Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.– Tecnologias de Informação.– Aplicativos Empresariais.– Processos de Desenvolvimento.– Desafios Gerenciais.
Resumo do Capítulo
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• Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obtenção de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformação organizado.
• Um sistema de informação utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produção de resultados, armazenamento e controle.
Resumo do Capítulo (cont.)
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• Recursos de SI:– Recursos de Hardware – Recursos de Software– Recursos Humanos– Recursos de Dados– Recurso de Redes
• Produtos:– Relatórios em papel– Telas Visuais – Documentos Multimídia– Mensagens Eletrônicas– Imagens Gráficas– Respostas Sonoras
Resumo do Capítulo (cont.)
![Page 37: Si 7 - Sistemas de Informações Gerenciais](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062302/577cce221a28ab9e788d69ae/html5/thumbnails/37.jpg)
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• Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:– Os processos e operações empresariais,– a tomada de decisão empresarial; e– a vantagem competitiva estratégica
• As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem:– Sistemas de Apoio às Operações; e– Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo do Capítulo (cont.)
![Page 38: Si 7 - Sistemas de Informações Gerenciais](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062302/577cce221a28ab9e788d69ae/html5/thumbnails/38.jpg)
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• Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:– Os processos e operações empresariais,– a tomada de decisão empresarial; e– a vantagem competitiva estratégica
• As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem:– Sistemas de Apoio às Operações; e– Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo do Capítulo (cont.)
![Page 39: Si 7 - Sistemas de Informações Gerenciais](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062302/577cce221a28ab9e788d69ae/html5/thumbnails/39.jpg)
Sistema de informação - Utilidades
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Integrar sistemasDesenvolver processos de negócios consistentesPreparar-se para futuras necessidades de negóciosTempo real Tomada de decisõesAcesso a informação“Economia”
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Bibliografia40
BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos sistemas. 3 ed. Petrópolis: Vozes, 1977.
LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 5. ed. São Paulo: Person Brasil, 2003.
NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
Agradecimentos a
Juliana Grigol Fonsechi - 5147903
Chang Ming - 4915182
Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840
![Page 41: Si 7 - Sistemas de Informações Gerenciais](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062302/577cce221a28ab9e788d69ae/html5/thumbnails/41.jpg)
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PESSOAL!Grato por participarem desta aula
PARA REFLETIR“Se você não energizar seu entusiasmo, será mais um na multidão”
Profº Cleber MachadoConferencista