si eres profesional de las bodas · las imágenes de tu web y redes sociales están directa-mente...

Cómo encontrar a tu cliente ideal

SI ERES PROFESIONAL DE LAS BODAS

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Cómo encontrar a tu cliente idealLAS GUÍAS PARA PROFESIONALES DE BODAS

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hola!Somos Airin y Susana, fundadoras

de Nupcial, la Comunidad para pro-

fesionales del sector de las bodas.

Juntas hemos creado esta guía que

te ayudará, de forma sencilla y prácti-

ca, a identificar tu nicho de mercado

y encontrar a tu cliente ideal.

Con nuestras indicaciones lograrás

que tu web y tu marca transmitan el

mensaje adecuado para atraer a ese

tipo de parejas. ¡Vamos a ello!

Te presentamos la guía esencialque te ayudará a definir con qué tipo de novios quieres trabajar.


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Antes de crear Nupcial, en nuestros respectivos

proyectos, nos hemos encontrado con muchísi-

mos profesionales de bodas que llevan años

sitiendo que están trabajando con el tipo de

novios equivocado, pero no saben cómo encon-

trar el tipo de cliente ideal con el que realmente

desean trabajar en una boda.

Si a ti te pasa lo mismo, tus clientes o poten-

ciales clientes no entienden a lo que te dedicas,

ni la importancia de tus servicios de cara a su

boda, si estás empezando y aún no tienes claro

a que tipo de novios te quieres dirigir o si llevas

ya un tiempo y deseas realizar un giro y adaptar

tus servicios a tus clientes ideales, estás en el

buen camino.

El sueño de todo emprendedor es encontrar clientes con los que se tenga feeling, y que valoren el tra-

bajo que se realiza. Normalmente es fácil trabajar con este tipo de clientes, porque suelen estar emo-

cionados por trabajar contigo, se sienten identificados con lo que haces y cómo lo haces, pero sobre

todo, están dispuestos a invertir en ti o en tu negocio porque saben que también vas a invertir en ellos

tu tiempo y dedicación.

¿Te cuesta encontrar parejas de novios que valoren lo que haces?

El objetivo de tu negocio de bodas


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• Puede pagar tus servicios o productos.

• Valora tu trabajo.

• Tiene un problema que puedes solucionar.

• Te recomendará a sus amigos.

• Será fiel a ti si vuelve a necesitar tus servicios.

• Te apetece trabajar con él.

Un cliente ideal es alguien que...

Empecemos por el principio¿Por qué definir a tu cliente es necesario para tu negocio?

Cuando consigues reducir tu cliente ideal a un grupo concreto de personas, que comparten unos intereses comunes, es mucho más fácil optimizar los esfuerzos en comunicación, mar-keting, ventas e incluso, en la deficinión de los servicios que ofrecerles.

La industria nupcial en nuestro país genera más de 6000 millones de euros anuales y, como ocurre en cualquier industria en crecimiento, aparecen nuevas empresas en el mercado que ofrecen lo mismo que otras muchas que ya estaban, por lo que el mercado se satura.

¿Qué hacemos en el caso del mundo de las bo-das, dónde la competencia cada vez es mayor? La especialización es la clave, es decir, hay que buscar un nicho de mercado que aúne a un tipo muy concreto de tipología de novios o de novias. Aunque parezca contradictorio, cuánto menor número de personas haya en el nicho, más posibilidades tendrás de hacer crecer tus ingresos.

Hay un dicho que dice ‘el que mucho abarca poco aprieta’. Es hora de hacer que tu marca consiga enganchar y enamorar a un tipo muy específico de novios.


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• Llegarás a menos gente pero ganarás más, porque estarás

llegando a las personas adecuadas.

• Te será mucho más fácil personalizar tus servicios o productos

a sus necesidades, creando una oferta irresistible.

• Podrás tomar decisiones importantes sobre tu negocio de for-

ma más sencilla y rápida, porque sabrás exactamente a quien

te diriges.

• Te beneficiarás del boca a boca porque en grupos pequeños de

personas, se corre la voz antes.

• Podrás subir tus tarifas, porque tus clientes estarán dispuestos

a pagar más por servicios especializados.

• Las conversiones en ventas serán más y más rápidas, porque

hablarás directamente a novios que ya están interesados en tus

servicios o productos.

Cuando encuentres el tipo de pareja con la que realmente deseas trabajar...

Identificar a tu cliente ideal es tan fácil como completar esta guía y poner en práctica en tu negocio de bodas las

conclusiones a las que llegues.

¡vamos al lío!


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Aviso a navegantes:Tu cliente ideal no eres tú, ni tus

gustos son los de ellos.

Cuando rellenes esta guía verás que es fácil caer en gustos personales. Eso no es para lo que está pensado

este ejercicio. Aunque tu negocio seguro que está basado en tu experiencia, tus habilidades y forma de entender el mundo de las bodas, no significa que tu

cliente ideal lo vea de la misma manera.

Intenta ser objetiv@ y ponerte en el lugar del cliente al rellenar la guía, te será mucho más productivo que si

te quedas en sólo en lo que a ti te gusta.


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Tu buyer persona

Un buyer persona, o simple-mente persona, es un término utilizado en marketing que hace referencia a una representación ficticia (o semi ficticia) de lo que sería nuestro cliente ideal. Ojo, no de nuestro público objetivo, sino de nuestro cliente ideal. ¿Cómo lo hacemos? El primer ejercicio es crear un perfil lo más humanizado posible de nuestro cliente ideal, a partir de su comportamiento, moti-vaciones y características de-

mográficas. Para ello, nos hare-mos preguntas del tipo: ¿Dónde vive mi cliente ideal?, ¿qué edad tiene?, ¿cuáles son sus necesi-dades diarias? o ¿dónde acude para buscar información? Para tener una representación más real de nuestra persona, no nos quedaremos ahí. Nos haremos preguntas mucho más personales, como en qué trabaja, que le gusta hacer en su tiempo libre, cómo viste... Si quieres, puedes hasta ponerle

nombre y añadir una fotografía que le represente y le describa mejor. Y, ¿de dónde sacamos esta información? Podemos obtener datos mediante muchas formas de investigación: desde un análisis de tu propia base de datos de clientes actuales, o realizando encuestas, estudios de mercado y haciendo entrevis-tas personales que nos ayuden a desarrollar nuestro personaje y así tener claro el perfil de nuestro cliente ideal.


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PERFIL DE TU CLIENTE IDEAL

+ ¿Te diriges a parejas, o sólo al novio o a la novia?

+ ¿Qué edad tiene?

+ ¿Tiene hijos?

+ ¿Es más de ciudad o rural? ¿Les gusta la montaña o el mar?

+ ¿Cual es su nivel económico?

+ ¿Dónde vive?

+ ¿Cuáles son sus hobbies?

+ ¿Cuáles son sus marcas y tiendas favoritas?


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+ ¿Cuáles son sus valores?

+ ¿Cuáles son sus miedos e inseguridades, y por qué?

+ ¿En que red o redes sociales se mueve? ¿En cual busca inspiración?

+ ¿Sigue determinados #hashtags? ¿Cuáles?

+ ¿Que blogs o revistas ve?

+ ¿Sigue a influencers? Si es así, ¿a quién?


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+ ¿Dónde quiere casarse?

+ ¿Qué tipo de boda busca?

+ ¿Cuántos invitados quiere en su boda?

+ ¿Qué piensa sobre tus productos y/o servicios?

+ ¿Qué problema tiene que tu puedes resolver?

+ ¿Cómo se sentirá cuando resuelvas su problema?


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¿Y ahora qué?Ya has definido tu tipo de cliente ideal, o las parejas a las que te quieres dirigir. ¿Cuál es el siguiente paso?

La información que has conseguido al crear el perfil de tu novi@ ideal, es súper importante para ayu-darte a tomar decisiones sobre tu negocio y estrategias de marketing. Ahora que ya sabes a quién te diriges, les hablarás directamente a ellos y conseguirás contactar y que se sientan identificados contigo y tu oferta. Sentirán que tus productos o servicios han sido diseñados por y para ellos. Y es que así es como debe ser. Aquí tienes algunos consejos para conseguirlo:

Utiliza fotos pensadas para ellos

Las imágenes de tu web y redes sociales están directa-mente relacionadas con el tipo de cliente al que atraes. Es-coger fotografías y elementos gráficos y visuales que con-sigan que el tipo de pareja a las que te diriges se sientan identificadas, te servirá de filtro para que parejas que son muy diferentes no lo hagan. Es decir, no solo conseguirás que contacte contigo parejas afines a ti, sino que te evitará perder el tiempo con aquellas que sólo pasan a cotillear o con las que sabes que sólo van buscando precio…

Por ejemplo, si eres fotógrafa@ de bodas y te especializas en bodas urbanas, no buscas atraer parejas que quieran una boda rural o en el campo. Así que no enseñes ese tipo de fotos. Ojo, no quita que las hagas si te las piden, pero no las enseñes en tu portfolio, verás como poco a poco te irán llegando parejas más afines a tu estilo.

Y esto es extrapolable a cualquier sector de las bodas, ya seas wedding planner, florista, diseñadora, un catering, etc.


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Habla su idioma

Los textos de tu web y de tus comunicaciones tienen que estar relacionados y conectar con tu cliente ideal. Sabes que le preocupa y cómo le afectan esas preocupaciones te ayudarán a redactar unos textos que enganchen y hagan que tus servicios o productos conecten con las parejas. Si sabes que les suele gustar una marca en concreto o un estilo de música en particular, puedes hacer un guiño que les haga prestar atención a lo que le tienes que contar.Utiliza los textos de tu web para contarles los beneficios de lo que van a contratar, no sólo te quedes en contar lo bue-nos que son tus servicios o lo bonitos que son los produc-tos. Cuéntales como todo eso les va a ayudar a conseguir la boda que realmente desean.

Consejo: No te quedes en describir los servicios o el pro-ducto en sí. Intenta a aportar más información sobre cómo será trabajar contigo, cómo será el proceso desde que con-traten hasta la boda. Van a invertir una cantidad importante de dinero en ti y querrán tener cuanta más información mejor (no te olvides de diseñarla y maquetarla bien para que no se haga pesado y cree el efecto contrario)

Personaliza tus tarifas y servicios

Conocer el rango salarial de tu cliente ideal te ayudará a saber que precios están dispuesto a pagar por tus servi-cios. Esos servicios tienen que estar alineados con sus necesidades, es decir, tienen que cubrir las necesidades específicas que sólo tú por tu especialización puedes ofre-cerles.


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Crea una marca que transmita tu propio estilo

Ten presente que les gusta y que les llama la atención. Que estilo es el que va con tu tipo de pareja ideal y úsalo para crear tu identidad de marca y la estética de tu web. Cuando aterricen su web deben sentir que está diseñada para ellos.

Consejo: si no eres muy amig@ de la tecnología o no tienes los conocimientos necesarios de diseño, contacta con un diseñador de marca o web especializado que comprenda tu negocio de bodas y que conozca a tu cliente ideal.

Posiciónate como referente en tu nicho

Busca a sus influencers favoritos. Ya sabes, aquellas per-sonas a las que siguen y que son inspiración para ellos. Investiga que blogs de bodas visitan, a que perfiles de profesionales siguen. Una vez hayas hecho esa pequeña investigación, es un buen ejercicio analizar como hablan esos perfiles e influencers, que tono y expresiones usan y tomar nota. Por supuesto, no se trata de copiar ni de pla-giar. Ahora, debes adaptarlo a tu estilo y diferenciarte del resto de profesionales, buscando tu propia voz. Si lo haces bien, poco a poco irás destacando y tu cliente ideal irá llegando, porque sabrá que le estás hablando a él.


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Invierte en publicidad (pero con cabeza)

Invertir en publicidad puede ayudarte a conseguir visibilidad en ciertos círculos, y ahora con las redes sociales es más fácil que nunca, y bastante barato. Por unos pocos euros, a golpe de click, en menos de 10 minutos tienes listo un anuncio en Facebook, por ejemplo. Pero no te dejes llevar por la emoción, tienes que elegir muy bien dónde invertir. Busca plataformas dónde suela pasar tiempo tu tipo de cliente. Por ejemplo, si eres diseñadora de tocados y tu cliente ideal es una novia milenial, no inviertas en publici-dad en Facebook, te será muy difícil llegar a ella, porque la media de edad de los usuarios de Facebook es más alta. Una muy buena alternativa puede ser publicar tu anuncio en blogs de bodas que sepas que tus clientes ideales visitan regularmente o realizar una sesión de fotos en colaboración con otras empresas o profesionales de boda que ya tengan ese público y te puedan ayudar a promocionarte a cambio de tu trabajo.

Utiliza Facebook o Instagram ads

Partiendo del punto anterior, si sabes que tu cliente ideal usa estas redes sociales, entonces si puede ser un acierto invertir en estas plataformas. Lo mejor de Facebook es que te permiten segmentar la audiencia, llegando a nichos muy concretos y específicos. Es muy interesante si te dedicas sólo a realizar bodas en una ciudad o provincia en concre-to. Puedes crear un filtro para llegar únicamente a parejas que se casen en 2019 y que vivan en ese área, por lo que el rango de acierto es muy alto. Llegarás a menos gente, pero te asegurarás de que sean las adecuadas.


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Focaliza tus esfuerzos en RRSS

Elige con cuidado las plataformas sociales en las que vas a tener presencia. No necesitas estar en absolutamente to-das, sino en las que tu cliente esté más activo.

El sector de las bodas es muy visual, así que no es de sor-prender que las redes que tienen que tienen mayor efectivi-dad y donde hay más movimiento, sean, por orden:

• Instagram (con una gran diferencia)• Pinterest• Facebook• Twitter

Como siempre, hay que analizar cada caso. Por ejemplo, si te especializas en bodas de oro, tu público seguramente esté más en Facebook que en Instagram, por una simple cuestión de edad.

Haz networkng en el lugar correcto

Dejarte ver por ciertos círculos te abre las puertas a conocer a otros profesionales que compartan el mismo tipo de cliente ideal. Tender relaciones y colaboraciones con ellos hará que si le preguntan por servicios relacionados con la boda, si cuadra con el tuyo te recomienden y el boca a boca en las bodas es rey (aunque venga de proveedores).También tender este tipo de relaciones en eventos te ayuda a asociar tu marca con otras afines, que si estás empezan-do te puede venir muy bien para ganar reputación.


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¿Y ahora?Ahora que ya tienes identificado al tipo de pareja de novios al que te quieres dirigir, asegúrate que tu mensaje y tu web

están pensados para atraerles.

¿Te has atascado definiendo tu cliente ideal? ¿Lo has puesto en práctica y ya has obtenido resultado? ¡Queremos

que nos lo cuentes! Escríbenos a [email protected], en Instagram usando #comunidadnupcial o compártelo en

nuestro grupo de Facebook.

¡Estamos deseando ver cómo mejora tu negocio de bodas!

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¡Hola! Somos Airin y Susana, fundadoras de Nupcial.

Nupcial es la comunidad para profesionales del sector de las bodas que buscan compartir, motivarse y aprender unos de otros. Es la oportunidad de formar parte de una comunidad, donde fotógrafos de bodas, wedding planners, maquilladores, floristas o cualquier otra especialidad relacionada con el sector, puedan compartir más que competir, ¿te suena bien?

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