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SIGSIG
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Professor André ZanolaE-mail: [email protected]
Tel.: 21 97999-5034PERFIL
Executivo com 15 anos de experiência na área comercial. Gestor Comercial nos mercados de Distribuição de Serviços e Produtos;
Gerenciando grandes contas varejistas (ViaVarejo, Lojas Americanas, Carrefour, Pague Menos, etc...)
FORMAÇÃO ACADÊMICAPós-Graduação em Administração Estratégica – Estácio de Sá (2010)
MBA em Marketing de Varejo – Universidade de São Paulo FIA/PROVAR (2007)Administração Industrial e de Empresas – CEFET/RJ (2004)
FUNÇÕESTRAINNE
GERENTE DE LOJAGERENTE REGIONAL DE VENDASGERENTE NACIONAL DE VENDAS
DIRETOR COMERCIAL
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Agenda de Avaliações
Teste AV1 – 3 pontos ( 08/09 )Prova AV1 – 7 pontos ( 22/09 )
Trabalho AV2 – 3 pontos ( 24/11 )Prova AV2 – 6 pontos ( 01/12 )
PI – 1 ponto ( ? )
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Vivemos Hoje a uma Grande Revolução de Ambiente
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• Cenário: Economia mundial marcada por extraordinária intensificação da
concorrência e competitividade; Características:
Mudanças rápidas e intensas
Conjunto de inovações tecnológicas e organizacionais que se difundem
em nível global;
Formação de novo paradigma de organização industrial: incertezas,
turbulências e nova estrutura de mercado de trabalho.
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• 77% do PIB mundial de 2020 será formado por produtos que ainda estão em fase de desenvolvimento(Veja).
•1/3 do crescimento mundial até 2020 será nas cidades médias de países emergentes” (Exame).
• Em 2030 - o conhecimento estará duplicando a cada 83 dias.
(atualmente, já duplica a cada 3 anos...)•Déficit de 40 milhões de trabalhadores
em 2030 (Valor)
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• Em 2050, mantido o paradigma médico atual, a expectativa de vida estará chegando aos 89 anos (ONU).
•Em 2030, as profissões terão uma vida útil média de 14 anos.
•Em 2050, 100% da venda de veículo leves será composta de veículos híbridos e elétricos (MME).
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Há um mundo que está
acabando...
E nós, para o bem e para o mal, estamos
exatamente aqui
As Mudanças no Mundo – 3ª Revolução
Evolução da história recente das EmpresasEvolução da história recente das Empresas
... e um mundo que está
começando
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Há um mundo Há um mundo que está que está acabandoacabando......
... e um mundo ... e um mundo que está que está começandocomeçando
Descontinuidade
Descontinuidade
• Esta descontinuidade gera espaço para o novo, para aquilo que ainda não é conhecido!
• Gera profundas (e sutis) mudanças em nossas vidas e na cultura das organizações de Telecom.
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• Cenário: Novo paradigma destaca:
• Novo contexto de competição
• Vantagens econômicas na utilização de inovações tecnológicas, abrangendo áreas de:
– Produtos– Processos– Tecnologias organizacionais– Recursos Humanos:
Utilização de vendedores polivalentes Uso intensivo de mão-de-obra qualificada Novos perfis organizacionais Treinamentos inovadores Ferramentas para gestão
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“O segredo do sucesso não é prever o futuro, mas criar uma organização que prosperará em um futuro que não pode ser previsto”.Michael Hammer
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Ontem Hoje
Mercado local Mercado global
Custo + Lucro = Preço Preço – Custo = Lucro
Foco em produto e tecnologia Foco no cliente e no mercado
Longos ciclos de vida dos produtos Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos
Consumidores Espantados Consumidores Exigentes
Conceito de Mão-de-obra Conceito de Pessoas
Mudanças nas relações do mercado
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• Tendências: Foco no Mercado
Estratégias competitivas:
Liderança em Custos
Diferenciação
Enfoque
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Novos desafios de competitividade:Pressão por oferta ampliada de produto ( Sinergia )Pressão serviços diferenciadosPressão por baixo custo Pressão por qualidadePressão por inovação
Imperativo da vantagem competitiva
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• Administração: “É o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos”.
• Recursos: Pessoas, Informação e conhecimento, espaço, tempo, dinheiro, instalações.
• Objetivos: Resultados esperados do sistema
• Decisões: Planejamento, Organização, Execução, Direção e Controle
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QUEM SÃO OS ADMINISTRADORES
• São as pessoas que tomam decisões de administração. Podem ser indivíduos ou
grupos. Todas as pessoas que administram sistemas ou recursos são administradores
(ou gerentes). (Maximiano, 2000, p. 25).
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COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
• Os administradores são planejadores, organizadores, líderes e controladores da organização.
• Enfim, os administradores trabalham com qualquer pessoa em qualquer nível, dentro ou fora de suas organizações, que possam ajudar a atingir os objetivos da organização. Os comunicadores também agem como canal de comunicação dentro da organização.
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FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
• Planejamento: Consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los;
• Organização: Consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas e objetivos;
• Coordenação: Harmonizar e dar sentido de sincronia na realização do trabalho;
• Controle: Consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos;
• Direção: Compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcançar objetivos.