silabus produktif pp dan opl-2011

KURIKULUM SMK KRISTEN PURWODADI

SILABUSNama Sekolah Kompetensi Keahlian Mata Pelajaran Standar Kompetensi Kelas / Semester Alokasi Waktu Kode Kompetensi KOMPETENSI DASAR 1.1 Mendeskripsikan aplikasi perangkat lunak : : : : : : : SMK Kristen Purwodadi Administrai Perkantoran ( 118 ) Kompetensi Kejuruan

Mengoperasikan aplikasi perangkat lunakXI / 4 76 x 45 menit 118.KK.01 MATERI PEMBELAJARAN - Keterampilan dasar keyboard - Microsoft office word - Microsoft office exel ALOKASI WAKTU TM PS PI 14 8 (16) SUMBER BELAJAR Anjrah Mintana & T. Adi Wijaya, 2008, Kterampilan Komputer dan Pengelolaan Informasi Jilid 1, Erlangga Anjrah Mintana & T. Adi Wijaya, 2008, Kterampilan Komputer dan Pengelolaan Informasi Jilid 1, Erlangga

INDIKATOR 1. Pilihan aplikasi yang dibutuhkan diidentifikasi dengan benar 2. Keperluan sisitem benar dan efisien cara penggunaannya 3. Metode pencarian secara tepat, dipilih untuk penggunaan tipe informasi 1. Aplikasi perangkat lunak dipilih sesuai kebutuhan 2. Aplikasi dijalankan sesuai dengan prosedur 3. Peranan yang berbeda dan bagian-bagian dari aplikasi diidentifikasi untuk fungsi tertentu

KEGIATAN PEMBELAJARAN - Fungsi-fungsi tombol-tombol pada keyboard - Fungsi-fungsi menu bar pada MS Word - Fungsi-fungsi menu bar pada Ms. Exel - mengoperasikan Ms. Word - Mengoperasikan microsoft office exel

PENILAIAN Tes tertulis

1.2 Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak dalam mengolah dokumen / naskah

- Pengoperasian microsoft office word - Pengoperasian microsoft office exel

Tes perbuatan

22

12 (24)

Kompetensi Keahlian : Administrasi Perkantoran

Silabus-Kompetensi Keahlian : Administrasi Perkantoran

1


SILABUSNama Sekolah Kompetensi Keahlian Mata Pelajaran Standar Kompetensi Kelas / Semester Alokasi Waktu Kode Kompetensi KOMPETENSI DASAR 1.1 Mendeskripsikan aplikasi presentasi : : : : : : : SMK Kristen Purwodadi Administrai Perkantoran ( 118 ) Kompetensi Kejuruan Mengoperasikan aplikasi presentasi XI / 3 76 x 45 menit 118.KK.02 MATERI PEMBELAJARAN Persiapan presentasi ALOKASI WAKTU TM PS PI 10 6 (12) SUMBER BELAJAR Anjrah Mintana & T. Adi Wijaya, 2008,

INDIKATOR 1. Presentasi direncanakan sebelumnya 2. Materi diriset/dicari dan dipilih sesuai dengan maksud dan tujuan, karakteristik hadirin, waktu dan tempat presentasi 3. Materi disusun dengan cara yang jelas dan logis 4. Materi-materi pendukung seperti slides, overhead atau program berbasis komputer dibuat dan diatur dalam batas waktu yang tepat 1. Informasi yang diberikan harus bersifat terkini, akurat dan relevan 2. Informasi dipresentasikan dengan cara yang jelas dan ringkas 3. Protokoler secara tepat harus diperhatikan 4. Teknik berbicara didepan umum yang diakui dipergunakan selama presentasi 5. humor digunakan sebagaimana mestinya 6. Alat-alat bantu visual dan peralatan digunakan secara benar

KEGIATAN PEMBELAJARAN 1. 2. 3. Mengidentifikasi kebutuhan untuk presentasi Mengidentifikasi materi untuk presentasi Jnis-jenis aplikasi presentasi

PENILAIAN Tes tertulis

Keterampilan Komputer dan Pengelolaan Informasi Jilid 2,Erlangga, JKT

1.2 Menggunakan aplikasi presentasi untuk mengolah bahan informasi

-

Komunikasi Pengoperasian aplikasi presentasi Alat bantu visual pendukung presentasi

1. 2. 3.

Teknik berbicara Mengoperasikan aplikasi presentasi Mempersiapkan alat bantu visual

1. Tes tertulis 2. Tes perbuatan

18

18 (36)

Anjrah Mintana & T. Adi Wijaya, 2008,

Keterampilan Komputer dan Pengelolaan Informasi Jilid 2,Erlangga, JKT



2


KOMPETENSI DASAR 7.

INDIKATOR Bilamana memungkinkan para hadirin dilibatkan dalam presentasi dan umpan balik diminta Kebutuhan hadirin secara cepat diidentifikasi dan penyesuaian terhadap presentasi dibuat Presentasi ditindak lanjuti dengan tindakan nyata sebagaimana yang diminta

MATERI PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

ALOKASI WAKTU TM PS PI

SUMBER BELAJAR

8.

9.



3


SILABUSNama Sekolah Kompetensi Kealhian Mata Pelajaran Standar Kompetensi Kelas / Semester Alokasi Waktu Kode Kompetensi KOMPETENSI DASAR 1.1 Mendeskripsikan pelayanan prima : : : : : : : SMK Kristen Purwodadi Administrasi Perkantoran Kompetensi Kejuruan Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan XII / 5 54 X 45 Menit 118.KK. 12 MATERI PEMBELAJARAN 1. Pengertian pelayanan prima 2. Konsep dasar pelayanan prima 3. Pentingnya pelayanan prima 2. Pengumpulan informasi di tempat kerja 3. Pengelolaan informasi di tempat kerja 3. KEGIATAN PEMBELAJARAN 1. Memahami pengertian pelayanan prima 2. Menyebutkan konsep dasar pelayanan prima 3. Menjelaskan pentingnya pelayanan prima 4. Menyebutkan tujuan dan manfaat pelayanan prima PENILAIAN - Tes tertulis - Tes praktik ALOKASI WAKTU TM PS PI 4 6 4 (12) (16) SUMBER BELAJARBuku Pelayanan prima Buku Memberikan pelayanan kepada pelanggan Dale Carnegie; Alih bahasa: Nina Fauzia N. S.; Editor: Lyndon Saputra, Bagaimana

INDIKATOR 1. Hakekat dan pengertian pelayanan prima 2. Konsep pelayanan prima 3. Pentingnya pelayanan prima 4. Tujuan dan manfaat pelayanan prima

mencari kawan dan mempengaruhi orang lain,Jakarta, Binarupa

1.2 Mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhannya

1. Kemampuan personal yang tepat, meyakinkan untuk identifikasi kebutuhan pelayanan secara tepat 2. Penilaian utama kebutuhan pelanggan diidentifikasi untuk pemberian pelayanan 3. Pelanggan memiliki informasi tentang pilihan yang tersedia untuk menemukan kebutuhan bantuan yang diinginkan 4. Keterbatasan orang dalam menempatkan kebutuhan pelayan

1. Melaksanakan pengumpulan informasi, pengelolaan, dan implementasinya di tempat kerja 2. Menyimpulkan umpan balik informasi dengan cermat dan teliti 3. Memberikan contoh tentang berpikir positif pada orang lain

- Tes tertulis - Tes praktik

4

14 (28)

2 (8)

-

-

Aksara Buku Pelayanan prima Buku memberikan kepada kolega dan pelanggan David J. Schwartz, The Magic of Thinking Big (Berfikir dan Berjiwa Besar), Jakarta : Binarupa Aksara Florence Littauer, Personality Plus, Jakarta : Binarupa Aksara



4


KOMPETENSI DASAR 1.3 Memberikan pelayanan kepada pelanggan

INDIKATOR 1. Mengutamakan pelayanan pelanggan dengan tepat untuk memperoleh identifikasi kebutuhan yang berkaitan dengan tujuan organisasi 2. Menjalin hubungan dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal 3. Keluhan pelanggan ditangani secara baik dan tepat sesuai dengan prosedur perusahaan 4. Kesempatan untuk memungkinkan perbaikan kualitas dari pelayanan

MATERI PEMBELAJARAN 1. Identifikasi kebutuhan pelanggan 2. Kerangka pelayanan pada pelanggan

KEGIATAN PEMBELAJARAN 1. 2. 3. Pengidentifikasian masalah pemasaran dan tantangannya Menjelaskan pengetahuan legal dalam suatu perjanjian Menerangkan budaya kerja perusahaan termasuk kemampuan dan fokus pemasaran Mengembangkan pendekatan pro aktif untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan Melakukan ketrampilan bernegosiasi Menjelaskan secara umum tentang perjanjian yang sesuai dengan diberbagai macam industri Mengumpulkan informasi, mengelola dan mengimplementasikan Mendapatkan umpan balik informasi dari pelanggan

PENILAIAN - Tes tertulis - Tes praktik

ALOKASI WAKTU TM 4 PS 14 (28) PI 2 (8)

SUMBER BELAJAR - Buku pelayanan prima - Buku memberikan pelayanan kepada pelanggan -

4.

5. 6.

7. 8.



5

silabus produktif pp dan opl-2011

Documents